プライバシーポリシー

Maxisnapは、お客様のプライバシーを大切に考えています。本ポリシーでは、どのようなデータを、なぜ収集し、どのように保護しているのかをご説明します。法律用語は誰の役にも立たないため、できるだけ平易な言葉で書きました。

要点をまとめると：当社は製品分析情報と、Maxisnap の運営に必要なアカウントデータを収集します。スクリーンショットの所有権はお客様にあります。無料の公開共有ページでは、キャプチャーの横にアフィリエイトであることを明示したリンクが表示される場合があります。当社は個人情報を販売せず、広告のターゲティングにキャプチャー内容を使用せず、データブローカーにデータを共有しません。設定でテレメトリーをオフにできます。

1. 収集するデータ

アカウント情報

無料アカウントを含む Maxisnap アカウントを作成すると、メールアドレス、プロフィール、プラン、Studio の利用権を保存します。有料アカウントでは、Stripe の顧客・サブスクリプション識別子、支払い状況、更新日も保存します。カード情報は Stripe が処理し、当社はカード番号全体やセキュリティコードを保存しません。

Google でのサインイン

ログインまたは新規登録ページで「Continue with Google」を選ぶと、認証のために Google へ移動します。その後 Google から、お客様の Google アカウント ID、そのアカウントのメールアドレス、Google がそのアドレスを確認済みかどうか、および表示名が当社に返されます。当社は、次回サインイン時にお客様の Maxisnap アカウントを識別できるようアカウント ID とメールアドレスを保存し、表示名はプロフィールの入力に使用します。当社が Google のパスワードを受け取ることはなく、Google のプロフィール画像を保存することもなく、Gmail、Drive、連絡先その他の Google サービスへのアクセスを要求することもありません。このサインインについて Google が記録する内容は、次をご覧ください：Google のプライバシーポリシー。

Google でのサインインは任意です — メールアドレスとパスワードでも同じアカウントをご利用いただけます。後で連携を解除する場合は、Maxisnap をGoogle アカウントの接続から削除し、その前にダッシュボードの設定でパスワードを設定しておけば、引き続きサインインできます。

Apple でのサインイン

Apple でのサインインは、利用可能な場合でも任意です。Apple から、アカウントの識別子、確認済みのメールアドレスまたはプライベートリレー用アドレス、および共有を選択した場合は氏名が提供されます。当社はアカウントを識別するためにこれらの情報を保存します。Apple のパスワードを受け取ることはありません。

Apple のリフレッシュトークンは、アカウントの削除時にアクセス権を取り消せるよう、当社のサーバー上で暗号化されます。取り消しに失敗した場合、暗号化されたトークンと再試行に必要な識別子を再試行が成功するまで保持し、その後削除します。Apple のトークンがデスクトップアプリに保存されることはありません。

Pro 無料一か月特典

Maxisnap Pro の無料一か月をお申し込みいただくと、入力されたメールアドレス、申し込みの日時、ウェブサイト上の申し込み場所、およびメールでお送りするワンタイムリンクのハッシュ化したコピーを保存します。フォームと同時に Cloudflare Turnstile が読み込まれ、リクエストが人によるものかを確認します。また、繰り返しのリクエストを制限するため、IP アドレスのハッシュ化した値を最大1時間保持します。このアドレスは、Resend を通じてリンクを送信するため、および特典を1アドレス・1アカウントにつき無料一か月に限定するために使用します。無料一か月を開始すると、特典は Maxisnap アカウントに紐づけられます。開始のためにサインインしている間、ワンタイムコードはそのブラウザータブのセッションストレージにのみ保存されます。

製品ニュースの受信は任意です。そのチェックボックスをオンにした場合は、その選択、選択した日時、同意された文言も記録します。選択が有効になるのは、サインインした状態でメールのリンクを使用したときのみで、その後、Maxisnap のニュースや特典を不定期にメールでお送りすることがあります。いつでも撤回するには、それらのメールのいずれかに返信するか、次のアドレスにメールをお送りください：privacy@maxisnap.com。

評価

当社のウェブサイトで Maxisnap の製品を評価すると、ランダムな Cookie を設定し、その鍵付きハッシュ値のみを評価とともに保存します。これにより、ブラウザーごとに1票が割り当てられ、変更することもできます。IP アドレス、アカウント、ブラウザーの詳細情報は評価と一緒に保存しません。繰り返しの送信を制限するため、IP アドレス（IPv6 の場合はそのネットワーク）のハッシュ化した値を最大1日間保持します。

プロダクト分析データとクラッシュレポート

Maxisnapデスクトップアプリは、アプリの使われ方を把握し、不具合を診断し、製品を改善するためにテレメトリを収集します。収集する内容は次のとおりです。

アプリのバージョン、インストールID、セッションID、アップデートの状態
WindowsまたはmacOSのバージョン、デバイスの種別、モニター数、解像度、DPIスケーリング、ロケール、タイムゾーン
機能の利用イベントには、キャプチャモード、注釈ツール、アップロード結果、設定画面の閲覧、更新の確認などがあります。アップロードイベントに送信先のホスト名が含まれる場合がありますが、ファイルの URL、パス、クエリ文字列は含まれません。
例外の種類、スタックのハッシュ、アプリのバージョン、直前のアプリ内操作の簡単な履歴といったクラッシュ診断情報
サーバーが取得する国、地域、市区町村、ネットワーク事業者の情報に加え、IP アドレスとソルト付きハッシュを、サポート、不正利用防止、分析に使用します。完全な IP アドレスは運営者の非公開記録に限定されます。ハッシュ化された識別子は仮名化された情報であり、匿名性を保証するものではありません。
サインイン中のお客様については、サポートと分析のためにアプリの利用状況とアカウントを紐付ける目的で、メールアドレス、ユーザーID、ご利用プランなどのアカウント識別情報

利用記録はランダムなインストール ID から始まります。ログインしてそのインストールの所有者であることを証明すると、保存されている過去のイベントと以後の利用を、サポートや分析のためにアカウントに関連付けることがあります。

テレメトリの停止（オプトアウト）

Windows v2.5.2以降およびMacアプリでは、設定で「Share usage stats」をオフにすると、オプションの利用状況およびクラッシュのテレメトリが停止し、待機中のオプションイベントは破棄されます。これにより、ご利用の機能に必要なアカウント、アップロード、課金、更新のリクエストが止まるわけではありません。ウェブサイトの分析については、下記のとおり別の設定があります。

ローカルのトラブルシューティング用ログはお使いのデバイス内にとどまります。不具合を報告する際は、診断情報、最近の操作、スクリーンショットを添付するかどうかを選べます。報告の送信に添付ファイルは必須ではなく、オプションのテレメトリが有効になることもありません。Macアプリでは、クラッシュ後に送信される報告に、クラッシュの概要とアプリの最近のログ行が含まれます。これらにはキャプチャ、ファイルパス、パスワードは含まれません。送信前にダイアログでその旨が表示され、Save to Fileで先に内容を確認できます。

任意のテレメトリで収集しない情報

スクリーンショットに写っている内容そのもの
Maxisnap以外での閲覧履歴や操作履歴
お使いのコンピューター内にある個人的なファイル
入力内容や画面の表示内容——デスクトップアプリはキー入力をログとして記録することはなく、明示的に録画を開始した場合を除き、画面を記録することもありません
デバイス上で動作している他のアプリケーションの情報

これらの除外事項は任意のテレメトリに適用されます。アップロードまたは不具合報告への添付を選んだ内容は、その目的で送信されます。ウェブサイトのアクセス解析については後述します。

2. スクリーンショットとアップロード

お客様が明示的にアップロードを選択しない限り、スクリーンショットが当社のサーバーに保存されることはありません。

スクリーンショットを撮影した時点では、その画像はお客様のローカル環境にのみ存在します。Maxisnap Cloud（共有リンクを発行する標準機能）でアップロードを選択した場合、リンクを生成するために画像は当社のCloudflare R2ストレージへアップロードされます。詳細は次のとおりです。

保存期間。新しい無料プランのアップロードは、より早い有効期限を選択しない限り 30 日後に期限切れになります。有料のアップロードは、お客様が設定した有効期限に従い、有料の利用権が有効な間は引き続き利用できる場合があります。支払いの失敗以外の理由で有料アクセスが終了した場合、対象となる有料期間中のアップロードはさらに最大 30 日間保持されます。先に選択した早い有効期限は引き続き適用されます。支払いの失敗だけでは、この保持期間は始まりません。
アクセス。公開アップロードは、固有のリンクを知っている誰もが閲覧できます。非公開アップロードには所有者のアカウントでのログインが必要です。公開プロフィールへの掲載は、独立した任意の設定です。
スタッフによる確認。権限を持つ Maxisnap のスタッフは、サポートの提供、サービスの安全確保、利用規約の適用のために、お客様がアップロードまたは共有したコンテンツを確認することがあります。
削除。アップロードしたファイルはダッシュボードから削除できます。削除が成功すると、ホストされているファイルは完全に削除されます。ストレージが一時的に利用できない場合、削除は保留されて再試行され、ダッシュボードに失敗が表示されます。

Studioの「独自サーバーを追加」機能でお客様のFTP、SFTP、S3互換、HTTPエンドポイントにアップロードする場合、スクリーンショットはお客様のインフラへ直接送信され、当社のサーバーを経由することは一切ありません。Studioなら、データの保存先を完全にご自身で管理できます。

共有されたキャプチャーを報告する場合、当社はその URL、送信された理由と詳細、お客様の IP アドレスとブラウザーのユーザーエージェントを収集します。氏名やメールアドレスは、お客様が提供した場合にのみ収集します。これらの情報は、報告の審査と対応、Cloudflare KV における 30 日間のバックアップ、および管理者の受信箱へのメール送信に使用します。人による操作であることを確認するため、報告フォームを開くと Cloudflare Turnstile が読み込まれます。

3. データの利用目的

収集したデータは、次の目的で利用します。

Maxisnapサービスの提供および維持
StripeによるProサブスクリプションおよびStudio買い切り決済の処理
アカウント取引メールを送信する（パスワードのリセット、サブスクリプションの確認、アカウントのセキュリティ警告）
ご依頼いただいた無料一か月特典のリンクを送信し、受信に同意された場合に限り、不定期に製品ニュースを送信する
Proをご利用のお客様への製品アップデートのお知らせ（配信停止が可能です）
利用状況の集計データに基づく、アプリの性能および機能の改善
クラッシュレポートとスタックトレースを用いた不具合の診断と修正

当社は広告を目的としてお客様の個人データを販売しません。当社は第三者によるマーケティングのために個人情報を共有せず、キャプチャー内容に基づいて広告をターゲティングしません。無料の公開共有ページには、アフィリエイトであることを明示したリンクが含まれる場合があります。当社は自社の測定値で閲覧数とクリック数を数えます。サイトをまたぐ広告ネットワークや行動ターゲティング広告の入札には参加しません。

4. 決済データ — Stripe

Pro サブスクリプションおよび Studio の購入では、Stripe Managed Payments を有効にした Stripe ホスト型 Checkout を使用します。これらの取引では、決済時に表示される Stripe の事業体（現在は Link）が販売事業者となり、取引、対応する税務義務、決済認証情報、不正利用の審査、異議申し立て、領収書、取引サポートを独立して処理します。機密性の高い決済情報は、暗号化された接続を介してお客様のブラウザから Stripe に直接送信されます。Maxisnap のサーバーを経由することはなく、当社が支払いカードの完全な番号やセキュリティコードを閲覧、記録、保存することもありません。

Maxisnap が保存するのは、アクセスの提供、請求の照合、重複処理の防止、返金への対応、および必要な財務記録の保持に必要な Stripe の識別子と取引情報のみです。これには、顧客、Checkout セッション、サブスクリプション、請求書、PaymentIntent、請求、返金、異議申し立ての各識別子、金額、通貨、ステータス、タイムスタンプ、および Maxisnap アカウントに関連付けられたメールアドレスが含まれる場合があります。支払いカード情報を Maxisnap のデータベースにコピーすることはありません。Stripe のプライバシーに関する取り扱いについては、以下をご覧ください：stripe.com/privacy。

5. データの共有

当社がお客様の個人データを販売することはありません。本サービスの運営に必要な範囲に限り、以下のサービス提供事業者と限定的にデータを共有しています。

Stripe および Link — Stripe ホスト型 Checkout、販売事業者としての取引サービス、対応する税務処理、不正利用および異議申し立ての管理、領収書、返金、取引サポート、顧客請求ポータル
Cloudflare — CDN、DNS、共有画像用のR2ストレージ、アカウント用のD1データベース、API実行のためのWorkers
Resend — パスワードのリセット、購読の確認、お申し込みいただいた無料一か月特典のリンク、サポートからのメッセージ、セキュリティ通知など、アカウントに関するトランザクションメールの配信。Stripe または Link は、Managed Payments の取引について、支払いの領収書と取引単位の請求通知を送信します。
Google（サインインのみ） — 「Continue with Google」を選んだ場合にのみ使用されます。Google がお客様を認証し、第 1 節に記載のアカウント情報を当社に返します。メールアドレスとパスワードでのサインインに Google は関与しません。
Apple（サインイン専用）は、Apple でのサインインを選択した場合にのみ本人認証を行い、第 1 節で説明したアカウント情報を提供します。
Google Analytics 4 ——maxisnap.comにおける集計されたウェブサイト利用状況の解析に使用しています。IPアドレスの匿名化を有効にし、Googleの広告機能は無効にして設定しているため、お客様の訪問データが広告オーディエンスの構築に使われることはありません。
Clicky ——maxisnap.com上でのウェブサイト利用状況の解析、クリックヒートマップ、ダウンロード／サインアップのゴールトラッキングに使用しています。Clickyのスクリプトはmaxisnap.comから配信されます。サインインしている場合、アカウントサポートのため、ユーザー名と表示名がClickyのセッションに関連付けられますが、メールアドレスはClickyに送信されません。

この2つが、当ウェブサイトで使用している唯一の解析プロバイダーです。maxisnap.comでは、セッションリプレイや画面録画のツールは使用していません。以前はヒートマップとセッションリプレイのためにMicrosoft Clarityを使用していましたが、2026年8月6日に削除しており、現在はどのページでも読み込まれません。

共有キャプチャのページでは Google Analytics 4 や Clicky を読み込みません。共有キャプチャについては、当社が管理する閲覧回数とセキュリティログを保持します。これらのページ閲覧情報は、いずれの分析サービス提供者にも送信されません。

同意。 EU、EEA、英国、またはスイスからアクセスしている場合、初回訪問時に表示されるバナーで「許可」を選択するまで、いずれの解析プロバイダーも読み込まれません。「拒否」を選択した場合は、一切読み込まれません。この選択内容は、ブラウザのローカルストレージに保存されます（ms_analytics_consent）以外の場所には保存されません。設定を変更するには、maxisnap.comのサイトデータを削除してください。そうすると、バナーが再び表示されます。バナーを表示するかどうかを判断するため、当社サーバーはCloudflareがお客様の接続に関連付けている国コードを照会します。この照会は国コードのみを返すもので、ログとして記録されることはなく、IPアドレスも保存されません。

これらの国・地域以外では、上記のとおりバナーなしで解析ツールが読み込まれます。どちらにお住まいであっても、両方の解析ツールは一般的なコンテンツブロッカーやJavaScriptの無効化でブロックでき、いずれもサイトの動作に必須ではありません。ウェブサイトの解析データの削除をご希望の場合は、次のアドレス宛てにメールでご連絡ください：privacy@maxisnap.com。

これらの事業者は、当社にサービスを提供する目的でのみお客様のデータを利用し、その情報を保護する契約上の義務を負っています。また、法令上必要な場合（有効な召喚状など）や、利用者の安全もしくは本サービスの健全性を守るために開示が必要と当社が判断した場合には、データを開示することがあります。

6. Cookie

Maxisnapのウェブサイトでは、最小限のCookieのみを使用しています。

必須Cookie。ウェブサイトの動作に必要なものです（例：Proアカウントのログイン用セッションCookie）。
分析Cookie。サイトの利用状況解析（Google Analytics 4およびClicky）——ウェブサイトの利用体験を改善するために使用しています。いずれも上記のデータ共有の項目で説明しています。
評価用 Cookie。当社のウェブサイトで製品を評価すると、ランダムなms_rv Cookie により、評価を追加するのではなく変更できます。有効期間は1年で、当社の評価サービスにのみ送信され、当社側では鍵付きハッシュ値としてのみ保存されます。
特典のお知らせ。無料一か月特典を表示した場合、ブラウザーのローカルストレージに表示した時刻が保存されます（キー名：ms_pro_offer_seen）。これにより、30日間は再び表示されません。この情報がブラウザーの外に出ることはありません。

当社は、上記の2つの解析プロバイダーを除き、広告用Cookie、リターゲティングピクセル、その他いかなるサードパーティのトラッキングも使用しておらず、セッションリプレイツールも使用していません。デスクトップアプリケーションはCookieを使用せず、設定はお使いの端末上にローカルで保存されます。

7. データセキュリティ

当社は、お客様のデータを保護するために業界標準のセキュリティ対策を実施しています。具体的には、通信の暗号化（TLS/HTTPS）、機微なデータの保存時暗号化、パスワードのハッシュ化、分析用IPアドレスのソルト付き一方向ハッシュ化、管理システムへのアクセス制御などです。カード情報はすべてStripeのPCI-DSSレベル1基盤で処理されます。ただし、電子的な送信・保存の方法に完全に安全なものは存在せず、絶対的な安全性を保証することはできません。お客様のデータに影響するセキュリティインシデントが発生した場合は、適用される法令に従い、お客様および所管の規制当局にご報告いたします。

8. GDPRに基づく権利（EEA、英国、スイス）

欧州経済領域、英国、またはスイスにお住まいの方には、GDPRおよび同等の法令に基づき、以下の権利が認められています。

アクセス権。当社が保有するお客様の個人データの写しを請求できます。
訂正権。不正確なデータの訂正を請求できます。
消去権。お客様の個人データの削除を請求できます。
データポータビリティ権。機械可読な形式でのデータの提供を請求できます。
異議申立権。特定の目的での処理に対して異議を申し立てられます。
処理制限権。当社によるデータの利用範囲を制限するよう請求できます。
同意撤回権。同意を根拠とする処理について、同意を撤回できます。
苦情申立権。お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てられます。

9. CCPA / CPRAに基づく権利（カリフォルニア州）

カリフォルニア州にお住まいの方には、カリフォルニア州消費者プライバシー法およびカリフォルニア州プライバシー権利法に基づき、以下の権利が認められています。

知る権利。当社が収集する個人情報の内容、その取得元、収集の目的、および共有先となる第三者の類型を知ることができます。
削除を求める権利。当社が保有する個人情報の削除を請求できます。
訂正を求める権利。不正確な情報の訂正を請求できます。
販売・共有をオプトアウトする権利。当社は、お客様の個人情報を販売することはなく、クロスコンテキストの行動ターゲティング広告のために共有することもありません。データ共有の項目に記載した2つのウェブサイト解析プロバイダーは利用しており、これらは任意のコンテンツブロッカーでブロックいただけます。また、解析データの削除をご希望の場合は、次のアドレス宛てにメールでご連絡ください：privacy@maxisnap.com。
差別を受けない権利。これらの権利を行使されたことを理由に、サービスの提供を拒否したり、異なる料金を請求したりすることはありません。

GDPRまたはCCPAに基づく権利を行使される場合は、アカウントにご登録のアドレスから次の宛先までメールをお送りください：privacy@maxisnap.com。30日以内（一部のCCPAに基づくご請求については、認められる場合に限り45日以内）にご返信いたします。ご請求の内容によっては、事前に本人確認をお願いすることがあります。

10. データの保存期間

アカウントデータ。アカウントが有効な間、および削除後30日間保存します（請求内容の照合と、誤って削除された場合の復旧に対応するためです）。
Maxisnap Cloudへのアップロード。新しい無料プランのアップロードは最大 30 日間保持されます。有料プランのアップロードは、お客様が選択した早い有効期限に従い、有料アクセスが有効な間保持されます。支払いの失敗以外の理由で有料アクセスが終了した場合、対象となる有料期間中のアップロードはさらに最大 30 日間保持されます。支払いの失敗だけでは、この保持期間は始まりません。いつでも早めに削除できます。
分析データ。集計済みの分析データは最長24か月間保存します。イベント単位のデスクトップテレメトリは、製品分析、デバッグ、不正利用防止に必要な期間のみ（通常は最長12か月間）保存します。
クラッシュレポート。リリースをまたいで繰り返し発生する問題を突き合わせるため、12か月間保存します。
コンテンツに関する報告。 KV のバックアップは 30 日後に期限切れになります。管理者宛てのメールと非公開の事案記録は、不正利用の調査と法的義務の履行に必要な期間保持されます。
無料一か月特典のリクエスト。利用されなかった特典リンクは14日後に失効し、製品ニュースの受信を確認された場合を除き、その30日後にリクエストは削除されます。利用された特典は、1回のみ利用できるようにアカウントに残り、アカウントとともに削除されます。製品ニュースの受信を確認された場合は、撤回されるまでそのためにメールアドレスを保持します。
評価。その製品の評価が表示されている間は、評価とその Cookie のハッシュ値が保持されます。
請求記録。税務および会計に関する法令で求められる場合、7年間保存します。

11. お子様のプライバシー

Maxisnapは13歳未満のお子様を対象としたサービスではありません。当社が、お子様から意図的に個人情報を収集することはありません。13歳未満のお子様のデータを収集していたことが判明した場合は、速やかに削除いたします。お子様がMaxisnapを利用したと思われる保護者の方は、privacy@maxisnap.comまで削除をご依頼ください。

12. データの国際移転

Maxisnap のインフラストラクチャは Cloudflare のグローバルネットワーク上でホストされています。お客様のデータは、Cloudflare および当社のサービスプロバイダーが事業を行う国や地域で処理される場合があります。Stripe と Link は、独立した販売責任事業者として Managed Payments の取引データをそれぞれ処理します。各プロバイダーは独自のプライバシー条件に記載されたデータ移転保護措置を適用し、Maxisnap が管理者となる場合は、EEA からの移転に GDPR が求める保護措置を使用します。

13. 本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合は、ProおよびStudioをご利用のお客様にメールでお知らせするとともに、本ページ上部の「最終更新日」を更新します。本ポリシーは定期的にご確認いただくことをおすすめします。

14. お問い合わせ

本プライバシーポリシーや、当社のデータの取り扱いについてご不明な点がありましたら、以下までご連絡ください。

プライバシー・データに関するご請求：privacy@maxisnap.com
一般的なお問い合わせ：お問い合わせフォーム