プライバシーポリシー

Maxisnapは、お客様のプライバシーを大切に考えています。本ポリシーでは、どのようなデータを、なぜ収集し、どのように保護しているのかをご説明します。法律用語は誰の役にも立たないため、できるだけ平易な言葉で書きました。

要点をまとめると： 当社は、Maxisnapを運営するために必要なプロダクト分析データとアカウント情報を収集します。お客様のスクリーンショットは、お客様のものです。当社がお客様の情報を販売したり、広告に利用したり、データブローカーに提供したりすることはありません。テレメトリは設定画面からオフにできます。

1. 収集するデータ

アカウント情報

無料アカウントを含む Maxisnap アカウントを作成すると、メールアドレス、プロフィール、プラン、Studio の利用権を保存します。有料アカウントでは、Stripe の顧客・サブスクリプション識別子、支払い状況、更新日も保存します。カード情報は Stripe が処理し、当社はカード番号全体やセキュリティコードを保存しません。

Google でのサインイン

ログインまたは新規登録ページで「Continue with Google」を選ぶと、認証のために Google へ移動します。その後 Google から、お客様の Google アカウント ID、そのアカウントのメールアドレス、Google がそのアドレスを確認済みかどうか、および表示名が当社に返されます。当社は、次回サインイン時にお客様の Maxisnap アカウントを識別できるようアカウント ID とメールアドレスを保存し、表示名はプロフィールの入力に使用します。当社が Google のパスワードを受け取ることはなく、Google のプロフィール画像を保存することもなく、Gmail、Drive、連絡先その他の Google サービスへのアクセスを要求することもありません。このサインインについて Google が記録する内容は、次をご覧ください： Google のプライバシーポリシー。

Google でのサインインは任意です — メールアドレスとパスワードでも同じアカウントをご利用いただけます。後で連携を解除する場合は、Maxisnap を Google アカウントの接続から削除し、その前にダッシュボードの設定でパスワードを設定しておけば、引き続きサインインできます。

Apple でのサインイン

Apple でのサインインは、利用可能な場合でも任意です。Apple から、アカウントの識別子、確認済みのメールアドレスまたはプライベートリレー用アドレス、および共有を選択した場合は氏名が提供されます。当社はアカウントを識別するためにこれらの情報を保存します。Apple のパスワードを受け取ることはありません。

Apple のリフレッシュトークンは、アカウントの削除時にアクセス権を取り消せるよう、当社のサーバー上で暗号化されます。取り消しに失敗した場合、暗号化されたトークンと再試行に必要な識別子を再試行が成功するまで保持し、その後削除します。Apple のトークンがデスクトップアプリに保存されることはありません。

プロダクト分析データとクラッシュレポート

Maxisnapデスクトップアプリは、アプリの使われ方を把握し、不具合を診断し、製品を改善するためにテレメトリを収集します。収集する内容は次のとおりです。

アプリのバージョン、インストールID、セッションID、アップデートの状態
WindowsまたはmacOSのバージョン、デバイスの種別、モニター数、解像度、DPIスケーリング、ロケール、タイムゾーン
機能の利用イベントには、キャプチャモード、注釈ツール、アップロード結果、設定画面の閲覧、更新の確認などがあります。アップロードイベントに送信先のホスト名が含まれる場合がありますが、ファイルの URL、パス、クエリ文字列は含まれません。
例外の種類、スタックのハッシュ、アプリのバージョン、直前のアプリ内操作の簡単な履歴といったクラッシュ診断情報
サーバーが取得する国、地域、市区町村、ネットワーク事業者の情報に加え、IP アドレスとソルト付きハッシュを、サポート、不正利用防止、分析に使用します。完全な IP アドレスは運営者の非公開記録に限定されます。ハッシュ化された識別子は仮名化された情報であり、匿名性を保証するものではありません。
サインイン中のお客様については、サポートと分析のためにアプリの利用状況とアカウントを紐付ける目的で、メールアドレス、ユーザーID、ご利用プランなどのアカウント識別情報

利用記録はランダムなインストール ID から始まります。ログインしてそのインストールの所有者であることを証明すると、保存されている過去のイベントと以後の利用を、サポートや分析のためにアカウントに関連付けることがあります。

テレメトリの停止（オプトアウト）

Windows v2.5.2 以降では、設定の「Share usage stats」をオフにすると、任意の利用状況・クラッシュテレメトリの送信が停止し、送信待ちの任意イベントも破棄されます。利用する機能に必要なアカウント、アップロード、請求、更新のリクエストは停止しません。ウェブサイトのアクセス解析には、後述の別の設定があります。

ローカルのトラブルシューティングログは端末内に残ります。不具合報告を送る際は、診断情報、最近の操作、スクリーンショットを添付するかどうかを選べます。報告に添付ファイルは必須ではなく、送信によって任意のテレメトリが有効になることもありません。

任意のテレメトリで収集しない情報

スクリーンショットに写っている内容そのもの
Maxisnap以外での閲覧履歴や操作履歴
お使いのコンピューター内にある個人的なファイル
入力内容や画面の表示内容——デスクトップアプリはキー入力をログとして記録することはなく、明示的に録画を開始した場合を除き、画面を記録することもありません
デバイス上で動作している他のアプリケーションの情報

これらの除外事項は任意のテレメトリに適用されます。アップロードまたは不具合報告への添付を選んだ内容は、その目的で送信されます。ウェブサイトのアクセス解析については後述します。

2. スクリーンショットとアップロード

お客様が明示的にアップロードを選択しない限り、スクリーンショットが当社のサーバーに保存されることはありません。

スクリーンショットを撮影した時点では、その画像はお客様のローカル環境にのみ存在します。Maxisnap Cloud（共有リンクを発行する標準機能）でアップロードを選択した場合、リンクを生成するために画像は当社のCloudflare R2ストレージへアップロードされます。詳細は次のとおりです。

保存期間。 無料プランでのアップロードは 30 日後に期限切れになります。有料プランでのアップロードに固定の期限はありません。解約するとアカウント機能や今後のアップロード上限は変わりますが、既存の有料アップロードが自動で削除されることはありません。
アクセス。 公開アップロードは、固有のリンクを知っている誰もが閲覧できます。非公開アップロードには所有者のアカウントでのログインが必要です。公開プロフィールへの掲載は、独立した任意の設定です。
削除。 アップロードしたファイルはダッシュボードから削除できます。削除が成功すると、ホストされているファイルは完全に削除されます。ストレージが一時的に利用できない場合、削除は保留されて再試行され、ダッシュボードに失敗が表示されます。

Studioの「独自サーバーを追加」機能でお客様のFTP、SFTP、S3互換、HTTPエンドポイントにアップロードする場合、スクリーンショットはお客様のインフラへ直接送信され、当社のサーバーを経由することは一切ありません。Studioなら、データの保存先を完全にご自身で管理できます。

3. データの利用目的

収集したデータは、次の目的で利用します。

Maxisnapサービスの提供および維持
StripeによるProサブスクリプションおよびStudio買い切り決済の処理
取引に関するメールの送信（領収書、パスワード再設定、請求のお知らせ、アカウントのセキュリティ警告）
Proをご利用のお客様への製品アップデートのお知らせ（配信停止が可能です）
利用状況の集計データに基づく、アプリの性能および機能の改善
クラッシュレポートとスタックトレースを用いた不具合の診断と修正

当社は、お客様のデータを広告のために利用しません。 当社は、第三者のマーケティング目的でお客様の個人情報を販売、貸与、共有することもありません。サイトをまたぐ広告ネットワークや行動ターゲティング広告の入札にも参加していません。

4. 決済データ — Stripe

ProサブスクリプションおよびStudioの買い切り購入に関する決済は、Stripe, Inc.が処理しています。StripeはPCI-DSSレベル1のサービスプロバイダーであり、これは決済カードセキュリティにおける最高水準の認証です。チェックアウトでカード情報を入力すると、その情報はTLSで暗号化された接続を通じて、ブラウザから直接Stripeへ送信されます。Maxisnapのサーバーを経由することはなく、当社がカード番号の全桁、セキュリティコード、有効期限を閲覧、記録、保存することもありません。

Stripeから受け取り、当社側で保存する情報は、Stripeの顧客ID、Stripeのサブスクリプションまたは支払いインテントのID、カード番号の下4桁とカードブランド（請求画面に「Visa 下4桁 4242」のように表示するためです）、そして請求用メールアドレスです。Stripe自身のプライバシーへの取り組みについては、こちらをご覧ください： stripe.com/privacy。

5. データの共有

当社がお客様の個人データを販売することはありません。本サービスの運営に必要な範囲に限り、以下のサービス提供事業者と限定的にデータを共有しています。

Stripe — 決済処理およびお客様向けの請求ポータル
Cloudflare — CDN、DNS、共有画像用のR2ストレージ、アカウント用のD1データベース、API実行のためのWorkers
Resend — 領収書、パスワード再設定、請求のお知らせなど、取引メールの配信
Google（サインインのみ） — 「Continue with Google」を選んだ場合にのみ使用されます。Google がお客様を認証し、第 1 節に記載のアカウント情報を当社に返します。メールアドレスとパスワードでのサインインに Google は関与しません。
Apple（サインイン専用）は、Apple でのサインインを選択した場合にのみ本人認証を行い、第 1 節で説明したアカウント情報を提供します。
Google Analytics 4 ——maxisnap.comにおける集計されたウェブサイト利用状況の解析に使用しています。IPアドレスの匿名化を有効にし、Googleの広告機能は無効にして設定しているため、お客様の訪問データが広告オーディエンスの構築に使われることはありません。
Clicky ——maxisnap.com上でのウェブサイト利用状況の解析、クリックヒートマップ、ダウンロード／サインアップのゴールトラッキングに使用しています。Clickyのスクリプトはmaxisnap.comから配信されます。サインインしている場合、アカウントサポートのため、ユーザー名と表示名がClickyのセッションに関連付けられますが、メールアドレスはClickyに送信されません。

この2つが、当ウェブサイトで使用している唯一の解析プロバイダーです。maxisnap.comでは、セッションリプレイや画面録画のツールは使用していません。以前はヒートマップとセッションリプレイのためにMicrosoft Clarityを使用していましたが、2026年8月6日に削除しており、現在はどのページでも読み込まれません。

同意。 EU、EEA、英国、またはスイスからアクセスしている場合、初回訪問時に表示されるバナーで「許可」を選択するまで、いずれの解析プロバイダーも読み込まれません。「拒否」を選択した場合は、一切読み込まれません。この選択内容は、ブラウザのローカルストレージに保存されます（ ms_analytics_consent）以外の場所には保存されません。設定を変更するには、maxisnap.comのサイトデータを削除してください。そうすると、バナーが再び表示されます。バナーを表示するかどうかを判断するため、当社サーバーはCloudflareがお客様の接続に関連付けている国コードを照会します。この照会は国コードのみを返すもので、ログとして記録されることはなく、IPアドレスも保存されません。

これらの国・地域以外では、上記のとおりバナーなしで解析ツールが読み込まれます。どちらにお住まいであっても、両方の解析ツールは一般的なコンテンツブロッカーやJavaScriptの無効化でブロックでき、いずれもサイトの動作に必須ではありません。ウェブサイトの解析データの削除をご希望の場合は、次のアドレス宛てにメールでご連絡ください： privacy@maxisnap.com。

これらの事業者は、当社にサービスを提供する目的でのみお客様のデータを利用し、その情報を保護する契約上の義務を負っています。また、法令上必要な場合（有効な召喚状など）や、利用者の安全もしくは本サービスの健全性を守るために開示が必要と当社が判断した場合には、データを開示することがあります。

6. Cookie

Maxisnapのウェブサイトでは、最小限のCookieのみを使用しています。

必須Cookie。 ウェブサイトの動作に必要なものです（例：Proアカウントのログイン用セッションCookie）。
分析Cookie。 サイトの利用状況解析（Google Analytics 4およびClicky）——ウェブサイトの利用体験を改善するために使用しています。いずれも上記のデータ共有の項目で説明しています。

当社は、上記の2つの解析プロバイダーを除き、広告用Cookie、リターゲティングピクセル、その他いかなるサードパーティのトラッキングも使用しておらず、セッションリプレイツールも使用していません。デスクトップアプリケーションはCookieを使用せず、設定はお使いの端末上にローカルで保存されます。

7. データセキュリティ

当社は、お客様のデータを保護するために業界標準のセキュリティ対策を実施しています。具体的には、通信の暗号化（TLS/HTTPS）、機微なデータの保存時暗号化、パスワードのハッシュ化、分析用IPアドレスのソルト付き一方向ハッシュ化、管理システムへのアクセス制御などです。カード情報はすべてStripeのPCI-DSSレベル1基盤で処理されます。ただし、電子的な送信・保存の方法に完全に安全なものは存在せず、絶対的な安全性を保証することはできません。お客様のデータに影響するセキュリティインシデントが発生した場合は、適用される法令に従い、お客様および所管の規制当局にご報告いたします。

8. GDPRに基づく権利（EEA、英国、スイス）

欧州経済領域、英国、またはスイスにお住まいの方には、GDPRおよび同等の法令に基づき、以下の権利が認められています。

アクセス権。 当社が保有するお客様の個人データの写しを請求できます。
訂正権。 不正確なデータの訂正を請求できます。
消去権。 お客様の個人データの削除を請求できます。
データポータビリティ権。 機械可読な形式でのデータの提供を請求できます。
異議申立権。 特定の目的での処理に対して異議を申し立てられます。
処理制限権。 当社によるデータの利用範囲を制限するよう請求できます。
同意撤回権。 同意を根拠とする処理について、同意を撤回できます。
苦情申立権。 お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てられます。

9. CCPA / CPRAに基づく権利（カリフォルニア州）

カリフォルニア州にお住まいの方には、カリフォルニア州消費者プライバシー法およびカリフォルニア州プライバシー権利法に基づき、以下の権利が認められています。

知る権利。 当社が収集する個人情報の内容、その取得元、収集の目的、および共有先となる第三者の類型を知ることができます。
削除を求める権利。 当社が保有する個人情報の削除を請求できます。
訂正を求める権利。 不正確な情報の訂正を請求できます。
販売・共有をオプトアウトする権利。 当社は、お客様の個人情報を販売することはなく、クロスコンテキストの行動ターゲティング広告のために共有することもありません。データ共有の項目に記載した2つのウェブサイト解析プロバイダーは利用しており、これらは任意のコンテンツブロッカーでブロックいただけます。また、解析データの削除をご希望の場合は、次のアドレス宛てにメールでご連絡ください： privacy@maxisnap.com。
差別を受けない権利。 これらの権利を行使されたことを理由に、サービスの提供を拒否したり、異なる料金を請求したりすることはありません。

GDPRまたはCCPAに基づく権利を行使される場合は、アカウントにご登録のアドレスから次の宛先までメールをお送りください： privacy@maxisnap.com 。30日以内（一部のCCPAに基づくご請求については、認められる場合に限り45日以内）にご返信いたします。ご請求の内容によっては、事前に本人確認をお願いすることがあります。

10. データの保存期間

アカウントデータ。 アカウントが有効な間、および削除後30日間保存します（請求内容の照合と、誤って削除された場合の復旧に対応するためです）。
Maxisnap Cloudへのアップロード。 無料プランのアップロードは30日間保持され、有料プラン（ProおよびPro Plus）のアップロードはサブスクリプションが有効な間保持されます。いつでも早めに削除することも可能です。
分析データ。 集計済みの分析データは最長24か月間保存します。イベント単位のデスクトップテレメトリは、製品分析、デバッグ、不正利用防止に必要な期間のみ（通常は最長12か月間）保存します。
クラッシュレポート。 リリースをまたいで繰り返し発生する問題を突き合わせるため、12か月間保存します。
請求記録。 税務および会計に関する法令で求められる場合、7年間保存します。

11. お子様のプライバシー

Maxisnapは13歳未満のお子様を対象としたサービスではありません。当社が、お子様から意図的に個人情報を収集することはありません。13歳未満のお子様のデータを収集していたことが判明した場合は、速やかに削除いたします。お子様がMaxisnapを利用したと思われる保護者の方は、 privacy@maxisnap.com まで削除をご依頼ください。

12. データの国際移転

Maxisnapのインフラは、Cloudflareのグローバルネットワーク上でホスティングされています。お客様のデータは、Cloudflare、Stripe、その他の処理事業者が事業を行うあらゆる国で処理される可能性があります。EEAからの移転については、標準契約条項およびGDPRが求めるデータ移転の保護措置に依拠しています。

13. 本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合は、ProおよびStudioをご利用のお客様にメールでお知らせするとともに、本ページ上部の「最終更新日」を更新します。本ポリシーは定期的にご確認いただくことをおすすめします。

14. お問い合わせ

本プライバシーポリシーや、当社のデータの取り扱いについてご不明な点がありましたら、以下までご連絡ください。

プライバシー・データに関するご請求： privacy@maxisnap.com
一般的なお問い合わせ：お問い合わせフォーム