法務

プライバシーポリシー

施行日：2024年1月1日 · 最終更新日: 2026年4月30日

Maxisnapでは、お客様のプライバシーを重視しています。このポリシーは、当社がどのようなデータを収集し、なぜ収集し、どのように保護するかを説明しています。法律用語は誰の役にも立たないため、平易な言葉で記述しています。

要約： 当社は、Maxisnapを運用するために必要な製品分析データとアカウントデータを収集します。お客様のスクリーンショットはお客様のものです。お客様の情報を販売したり、広告を掲載したり、データブローカーと共有したりすることはありません。テレメトリーは設定でオフにできます。

1. 収集するデータ

アカウント情報 (ProおよびStudioのお客様)

Maxisnap ProまたはStudioをご購入いただいた場合、お客様のアカウントのメールアドレス、ティア（無料/Pro/Studio）、Stripe顧客ID、およびサブスクリプションの概要状態（アクティブ、延滞、キャンセル済み、現在の期間終了）を保存します。支払い処理はStripeによって行われます。当社は、お客様の完全なクレジットカード番号、CVV、有効期限、その他の機密性の高い支払いカードの詳細を当社のサーバーに保存しません。

製品分析とクラッシュレポート

Maxisnapデスクトップアプリケーションは、アプリの使用状況を理解し、バグを診断し、製品を改善するためにテレメトリーを収集します。これには以下が含まれます。

  • アプリケーションバージョン、インストールID、セッションID、および更新ステータス
  • WindowsまたはmacOSのバージョン、デバイスクラス、モニター数、解像度、DPIスケーリング、ロケール、およびタイムゾーン
  • キャプチャモード、注釈ツール、アップロードの成功/失敗、設定ページの表示、更新チェックなどの機能使用イベント
  • 例外タイプ、スタックハッシュ、アプリバージョン、最近のアプリ内アクションの短いリストなどのクラッシュ診断
  • サーバーから派生した国、地域、都市、およびASN、さらに、IPアドレスのソルト付き一方向ハッシュ（不正防止、地理的集計、重複インストールのグループ化に使用されます — ハッシュをIPアドレスに戻すことはできません）
  • サインインしているユーザーの場合、サポートと分析のためにアプリの使用状況をお客様のアカウントにリンクできるように、メールアドレス、ユーザーID、プランティアなどのアカウント識別子

匿名（サインインしていない）ユーザーはランダムなインストールIDで追跡されます。このIDを個人にリンクすることはありません。サインインしている使用状況は、サインインしているアカウントにリンクされます。

テレメトリーのオプトアウト

デスクトップテレメトリーの収集は、で無効にできます。 設定 → プライバシー → 匿名利用データを送信するテレメトリーはデフォルトで有効になっています。これをオフにすると、デスクトップアプリがインストールに関する製品分析イベントを送信しなくなります。重大な障害に関するクラッシュレポートは、システムレベルの問題を診断するために引き続き送信される場合があります。また、maxisnap.com ウェブサイトのページビュービーコンは、デスクトップアプリのオプトアウトとは独立しています（下記のクッキーセクションで管理されます）。

当社が行うこと しません 収集する

  • スクリーンショットの視覚的コンテンツ
  • お客様の閲覧履歴やMaxisnap以外の活動
  • お使いのコンピューター上の個人ファイル
  • キー入力または画面録画
  • デバイスで実行されている他のアプリケーションからの情報

2. スクリーンショットとアップロード

お客様のスクリーンショットは、明示的にアップロードを選択しない限り、当社のサーバーには保存されません。

スクリーンショットをキャプチャすると、それはローカルマシンにのみ存在します。Maxisnap Cloud（組み込みの共有可能リンク機能）を介してアップロードすることを選択した場合、画像はリンクを生成するために当社のCloudflare R2ストレージにアップロードされます。具体的には：

  • 保持期間。 無料プランのアップロードは30日間保持されます。Proプランのアップロードは12ヶ月間保持されます。その後、自動的に削除されます。
  • アクセス。 アップロードは固有のリンクを介してアクセス可能です。リンクを知っている人なら誰でも画像を表示できます。Proユーザーはアップロードにパスワード保護を設定できます。
  • 削除。 アカウントダッシュボードから、アップロードしたスクリーンショットをいつでも削除できます。削除は永続的かつ即座に行われます。

Studioの「独自のサーバーを追加」機能を使用して、FTP、SFTP、S3互換、またはHTTPエンドポイントにアップロードする場合、スクリーンショットは直接お客様のインフラストラクチャに送信され、当社のサーバーを通過することはありません。Studioは、データの送信先を完全に制御できるようにします。

3. お客様のデータの利用方法

当社は収集したデータを以下の目的で利用します：

  • Maxisnapサービスの提供と維持
  • Stripeを介してProサブスクリプションおよびStudioの1回限りの支払いを処理する
  • トランザクションメール（領収書、パスワードリセット、請求通知、アカウントセキュリティ警告）を送信する
  • Proのお客様に時折製品アップデート通知を送信する（オプトアウト可能）
  • 集計された利用パターンに基づいてアプリケーションのパフォーマンスと機能を改善する
  • クラッシュレポートとスタックトレースを使用してバグを診断し修正する

当社は しません お客様のデータを広告目的で利用することはありません。また、当社は しません お客様の個人情報を第三者のマーケティング目的で販売、貸与、または共有することはありません。 しません クロスサイト広告ネットワークや行動ターゲティング広告の入札に参加することもありません。

4. 支払いデータ — Stripe

ProサブスクリプションおよびStudioの1回限りの購入の支払いは、Stripe, Inc.によって処理されます。Stripeは、支払いカードセキュリティ認証の最高レベルであるPCI-DSSレベル1のサービスプロバイダーです。チェックアウト時にお客様がカード情報を入力すると、その情報はTLS暗号化接続を介してブラウザから直接Stripeに送信されます — Maxisnapのサーバーを通過することはなく、当社が完全なカード番号、CVV、または有効期限を見る、記録する、または保存することはありません。

Stripeから受け取り、当社側で保存する情報：Stripe顧客ID、Stripeサブスクリプションまたは支払いインテントID、カードの下4桁とカードブランド（これにより、請求UIで「Visa 4242で終了」と表示できます）、および請求用メールアドレス。Stripe自身のプライバシー慣行については、以下をご覧ください。 stripe.com/privacy.

5. データ共有

当社はお客様の個人データを販売しません。サービスを運営するためのみに、以下のサービスプロバイダーと限定的なデータを共有します：

  • Stripe — 支払い処理と顧客請求ポータル
  • Cloudflare — 共有画像用のCDN、DNS、R2ストレージ、アカウント用のD1データベース、API用のWorkersコンピュート
  • Resend — 領収書、パスワードリセット、請求通知のためのトランザクションメール配信
  • Google Analytics — maxisnap.comにおけるウェブサイト利用状況の集計分析（広告目的でGoogleとデータを共有しないように設定されています。ブラウザのDo Not Trackシグナルを使用するか、アナリティクスをブロックすることで、ウェブサイトでオプトアウトできます）

これらのプロバイダーは、お客様のデータを当社へのサービス提供およびお客様の情報の保護のみに使用することを契約上義務付けられています。また、法律で義務付けられている場合（例えば、有効な召喚状など）、またはユーザーの安全やサービスの完全性を保護するために開示が必要であると当社が判断した場合にも、データを開示することがあります。

6. Cookie

Maxisnapのウェブサイトでは、最小限のクッキーを使用しています：

  • 必須Cookie。 ウェブサイトの機能に必要です（例：Proアカウントログイン用のセッションCookie）。
  • アナリティクスCookie。 ウェブサイト体験を向上させるための匿名サイト利用状況分析（Google Analytics）。

当社は、上記の分析プロバイダー以外に、広告Cookie、リターゲティングピクセル、またはサードパーティのトラッキングを使用しません。デスクトップアプリケーションはCookieを使用せず、設定をローカルマシンに保存します。

7. データセキュリティ

当社は、お客様のデータを保護するために業界標準のセキュリティ対策を実施しています。これには、転送中の暗号化（TLS/HTTPS）、機密データの保存時の暗号化、ハッシュ化されたパスワード、アナリティクスIPに対するソルト付き一方向ハッシュ化、および管理システムへのアクセス制御が含まれます。StripeのPCI-DSSレベル1インフラストラクチャがすべてのカードデータを処理します。しかし、電子的な送信または保存の方法で完全に安全なものはなく、絶対的なセキュリティを保証することはできません。お客様のデータに影響を与えるセキュリティインシデントが発生した場合は、適用される法律に従ってお客様および関係当局に通知します。

8. GDPRの権利（EEA、英国、スイス）

欧州経済領域、英国、またはスイスにお住まいの場合、GDPRおよび同等の法律に基づき、以下の権利を有します。

  • アクセス権。 当社が保有するお客様の個人データのコピーを請求する。
  • 訂正権。 不正確なデータの訂正を請求する。
  • 消去権。 お客様の個人データの削除を請求する。
  • データポータビリティ権。 お客様のデータを機械可読形式で請求する。
  • 異議を唱える権利。 特定の目的での処理に異議を唱える。
  • 処理制限権。 当社がお客様のデータを使用する方法を制限するよう請求する。
  • 同意撤回権。 同意に基づくあらゆる処理に対する同意を撤回する。
  • 苦情を申し立てる権利。 お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる。

9. CCPA / CPRAの権利（カリフォルニア州）

カリフォルニア州にお住まいの場合、カリフォルニア州消費者プライバシー法およびカリフォルニア州プライバシー権法に基づき、以下の権利を有します。

  • 知る権利。 当社が収集する個人情報、その収集元、収集目的、および共有する第三者のカテゴリーを知る権利。
  • 削除する権利。 当社が保有する個人情報の削除を要求する。
  • 訂正する権利。 不正確な情報の訂正を要求する。
  • 販売または共有を拒否する権利。 当社は、お客様の個人情報を販売せず、クロスコンテキスト行動広告のために共有することもありません。拒否する対象はありませんが、この権利は存在します。
  • 非差別を受ける権利。 これらの権利を行使したことを理由に、サービスを拒否したり、異なる料金を請求したりすることはありません。

GDPRまたはCCPAの権利を行使するには、以下にメールを送信してください。 privacy@maxisnap.com お客様のアカウントに登録されているメールアドレスから。当社は30日以内（一部のCCPAリクエストでは、許可されている場合45日以内）に返信します。特定の要求に応じる前に、お客様の身元を確認する必要がある場合があります。

10. データ保持

  • アカウントデータ。 アカウントが有効である間、および削除後30日間保持されます。これは、請求の調整と誤って削除されたデータの回復に対応するためです。
  • Maxisnap Cloudへのアップロード。 無料ティアのアップロードは30日間保持されます。Proのアップロードは12ヶ月間保持されます。いつでもそれより早く削除できます。
  • 分析データ。 集計された分析データは最大24ヶ月間保持されます。イベントレベルのデスクトップテレメトリーは、製品分析、デバッグ、および不正使用防止に必要な期間のみ保持されます。 — 通常、最大12ヶ月間。
  • クラッシュレポート。 リリース間の繰り返し発生する問題を関連付けるために、12ヶ月間保持されます。
  • 請求記録。 税法および会計法で義務付けられている場合、7年間保持されます。

11. 子供のプライバシー

Maxisnapは13歳未満のお子様を対象としていません。当社は意図的に子供から個人情報を収集することはありません。13歳未満の子供からデータを収集したことが判明した場合、速やかに削除します。お子様がMaxisnapを使用したと思われる保護者の方は、メールでご連絡ください。 privacy@maxisnap.com 削除をリクエストしてください。

12. 国際データ転送

MaxisnapのインフラストラクチャはCloudflareのグローバルネットワーク上でホストされています。お客様のデータは、Cloudflare、Stripe、またはその他の処理業者が運営するあらゆる国で処理される可能性があります。EEAからの転送については、標準契約条項およびGDPRで義務付けられているデータ転送保護措置に依拠しています。

13. 本ポリシーの変更

当社は、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合は、ProおよびStudioのお客様にメールで通知し、このページの上部にある「最終更新日」を更新します。お客様には、このポリシーを定期的に確認することをお勧めします。

14. お問い合わせ

このプライバシーポリシーまたはお客様のデータの取り扱いについてご質問がある場合：

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