Informativa sulla privacy

In Maxisnap, la tua privacy conta. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e come li proteggiamo. L'abbiamo scritta in un linguaggio semplice perché il gergo legale non aiuta nessuno.

In breve: Raccogliamo analisi di prodotto e i dati dell'account necessari per far funzionare Maxisnap. I tuoi screenshot sono tuoi. Non vendiamo le tue informazioni, non ci facciamo pubblicità sopra e non le condividiamo con i data broker. Puoi disattivare la telemetria nelle Impostazioni.

1. Quali dati raccogliamo

Informazioni dell'account

Quando crei un account Maxisnap, anche gratuito, conserviamo il tuo indirizzo e-mail, il profilo, il piano e il diritto di accesso a Studio. Per gli account a pagamento conserviamo anche gli identificativi cliente e abbonamento di Stripe, lo stato dei pagamenti e le date di rinnovo. Stripe gestisce i dati delle carte; non conserviamo numeri completi né codici di sicurezza.

Accesso con Google

Scegliere «Continue with Google» nella pagina di accesso o di registrazione ti indirizza a Google per l'autenticazione. Google ci restituisce quindi l'ID del tuo account Google, l'indirizzo e-mail di quell'account, l'indicazione se Google ha verificato tale indirizzo e il nome visualizzato. Conserviamo l'ID dell'account e l'indirizzo e-mail per riconoscere il tuo account Maxisnap al prossimo accesso, e usiamo il nome visualizzato per compilare il tuo profilo. Non riceviamo la tua password Google, non conserviamo la tua immagine del profilo Google e non chiediamo l'accesso a Gmail, Drive, Contatti o a qualsiasi altro servizio Google. Ciò che Google registra su questo accesso è disciplinato dalla informativa sulla privacy di Google.

L'accesso con Google è facoltativo — un indirizzo e-mail e una password danno lo stesso account. Per scollegarlo in seguito, rimuovi Maxisnap in le connessioni del tuo account Google, e imposta prima una password nelle impostazioni della tua dashboard per poter continuare ad accedere.

Accesso con Apple

Quando disponibile, l’accesso con Apple è facoltativo. Apple restituisce un identificativo dell’account, il tuo indirizzo email verificato o un indirizzo di inoltro privato e il tuo nome, se scegli di condividerlo. Memorizziamo questi dati per riconoscere il tuo account. Non riceviamo mai la tua password Apple.

I token di aggiornamento Apple vengono crittografati sul nostro server per consentirci di revocare l’accesso quando elimini il tuo account. Se la revoca non riesce, il token crittografato e gli identificativi necessari per riprovare vengono conservati fino al buon esito del tentativo successivo, quindi eliminati. Il tuo token Apple non viene mai memorizzato nell’app desktop.

Analisi di prodotto e segnalazioni di crash

L'applicazione desktop di Maxisnap raccoglie dati di telemetria per aiutarci a capire come viene usata l'app, diagnosticare i bug e migliorare il prodotto. Questo include:

Versione dell'applicazione, ID di installazione, ID di sessione e stato degli aggiornamenti
Versione di Windows o macOS, classe del dispositivo, numero di monitor, risoluzione, scalatura DPI, lingua e fuso orario
Gli eventi di utilizzo comprendono modalità di cattura, strumento di annotazione, risultati dei caricamenti, visualizzazioni delle impostazioni e controlli degli aggiornamenti. Gli eventi di caricamento possono includere il nome host di destinazione, ma non l'URL, il percorso o la stringa di query del file.
Diagnostica dei crash come tipo di eccezione, hash dello stack, versione dell'app e un breve elenco delle azioni recenti nell'app
Paese, regione, città e operatore di rete rilevati dal server, insieme al tuo indirizzo IP e a un hash con salt, sono usati per assistenza, prevenzione degli abusi e analisi. Gli indirizzi IP completi sono limitati ai registri privati del gestore. Gli identificativi sottoposti a hash sono pseudonimi e non garantiscono l'anonimato.
Per gli utenti che hanno effettuato l'accesso, identificatori dell'account come indirizzo email, ID utente e piano di abbonamento, così possiamo collegare l'utilizzo dell'app al tuo account per assistenza e analisi

L'utilizzo inizia con un identificativo di installazione casuale. Quando accedi e dimostri che l'installazione ti appartiene, possiamo associare al tuo account gli eventi precedenti conservati e l'utilizzo successivo per assistenza e analisi.

Rinuncia alla telemetria

In Windows v2.5.2 e versioni successive, disattiva «Share usage stats» nelle impostazioni per interrompere la telemetria facoltativa su utilizzo e arresti anomali ed eliminare gli eventi facoltativi in coda. Ciò non interrompe le richieste relative ad account, caricamenti, fatturazione o aggiornamenti necessarie alle funzioni che usi. L'analisi del sito web ha controlli separati, descritti di seguito.

I registri locali per la risoluzione dei problemi restano sul tuo dispositivo. Quando invii una segnalazione di errore, scegli se allegare diagnostica, azioni recenti o uno screenshot. L'invio non richiede allegati e non attiva la telemetria facoltativa.

Cosa non raccoglie la telemetria facoltativa

I contenuti visivi dei tuoi screenshot
La tua cronologia di navigazione o l'attività al di fuori di Maxisnap
I file personali sul tuo computer
Cosa digiti, e il contenuto del tuo schermo — l'applicazione desktop non registra i tasti premuti e non registra il tuo schermo tranne quando avvii esplicitamente una registrazione
Le informazioni da altre applicazioni in esecuzione sul tuo dispositivo

Queste esclusioni riguardano la telemetria facoltativa. I contenuti che scegli di caricare o allegare a una segnalazione vengono inviati a tale scopo. L'analisi del sito web è trattata separatamente di seguito.

2. Screenshot e upload

I tuoi screenshot non vengono memorizzati sui nostri server a meno che tu non scelga esplicitamente di caricarli.

Quando catturi uno screenshot, esiste solo sulla tua macchina locale. Se scegli di caricarlo tramite Maxisnap Cloud (la funzione integrata di link condivisibili), l'immagine viene caricata sul nostro storage Cloudflare R2 per generare il link. Nello specifico:

Conservazione. I caricamenti gratuiti scadono dopo 30 giorni. Quelli a pagamento non hanno una scadenza fissa; la disdetta modifica le funzioni dell'account e le quote future, ma non elimina automaticamente i file a pagamento già caricati.
Accesso. Chiunque abbia il link univoco può visualizzare un caricamento pubblico. I caricamenti privati richiedono l'accesso all'account del proprietario. Mostrare un caricamento sul profilo pubblico è un'impostazione separata e facoltativa.
Eliminazione. Puoi eliminare i file caricati dalla dashboard. Una cancellazione completata rimuove definitivamente il file ospitato. Se l'archivio è temporaneamente indisponibile, la cancellazione resta in sospeso e viene ritentata; la dashboard segnala l'errore.

Se usi la funzione "Aggiungi il tuo server" di Studio per caricare sul tuo endpoint FTP, SFTP, compatibile con S3 o HTTP, i tuoi screenshot vengono inviati direttamente alla tua infrastruttura e non passano mai per i nostri server. Studio ti dà il controllo completo su dove finiscono i byte.

3. Come usiamo i tuoi dati

Usiamo i dati che raccogliamo per:

Fornire e mantenere il servizio Maxisnap
Elaborare gli abbonamenti Pro e i pagamenti una tantum di Studio tramite Stripe
Inviare email transazionali (ricevute, reimpostazioni della password, avvisi di fatturazione, avvisi di sicurezza dell'account)
Inviare occasionali avvisi di aggiornamento del prodotto ai clienti Pro (puoi rinunciare)
Migliorare le prestazioni e le funzioni dell'applicazione in base a modelli di utilizzo aggregati
Diagnosticare e correggere i bug usando le segnalazioni di crash e gli stack trace

Non usiamo i tuoi dati per la pubblicità. Non vendiamo, noleggiamo o condividiamo le tue informazioni personali con terze parti per le loro finalità di marketing. Non partecipiamo a reti pubblicitarie cross-site né ad aste per annunci comportamentali.

4. Dati di pagamento — Stripe

I pagamenti per gli abbonamenti Pro e gli acquisti una tantum di Studio sono elaborati da Stripe, Inc. Stripe è un fornitore di servizi PCI-DSS di Livello 1, ovvero il più alto livello di certificazione di sicurezza per le carte di pagamento. Quando inserisci i dati della carta al momento del pagamento, questi dati vanno direttamente dal tuo browser a Stripe tramite una connessione cifrata TLS — non passano per i server di Maxisnap, e noi non vediamo, registriamo né memorizziamo il numero completo della carta, il CVV o la data di scadenza.

Cosa riceviamo da Stripe e conserviamo dalla nostra parte: un ID cliente Stripe, un ID di abbonamento o di payment intent Stripe, le ultime quattro cifre della tua carta e il circuito della carta (così possiamo mostrare "Visa che termina con 4242" nell'interfaccia di fatturazione) e la tua email di fatturazione. Leggi le pratiche sulla privacy di Stripe su stripe.com/privacy.

5. Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo dati limitati con i seguenti fornitori di servizi, solo per far funzionare il Servizio:

Stripe — elaborazione dei pagamenti e portale di fatturazione clienti
Cloudflare — CDN, DNS, storage R2 per le immagini condivise, database D1 per gli account e computing Workers per l'API
Resend — consegna di email transazionali per ricevute, reimpostazioni della password e notifiche di fatturazione
Google (solo accesso) — utilizzato solo se scegli «Continue with Google». Google ti autentica e ci restituisce i dati dell'account elencati nella sezione 1. L'accesso con indirizzo e-mail e password non coinvolge Google.
Apple (solo per l’accesso) ti autentica esclusivamente quando scegli di accedere con Apple e restituisce i dati dell’account descritti nella sezione 1.
Google Analytics 4 — analisi aggregata dell'utilizzo del sito web su maxisnap.com. Configurato con l'anonimizzazione IP attiva e le funzionalità pubblicitarie di Google disattivate, quindi la tua visita non viene utilizzata per creare segmenti di pubblico pubblicitari.
Clicky — analisi dell'utilizzo del sito, mappe di calore dei clic, e monitoraggio degli obiettivi di download/registrazione su maxisnap.com. Lo script di Clicky viene servito da maxisnap.com. Se effettui l'accesso, il tuo nome utente e nome visualizzato vengono associati alla tua sessione Clicky per permetterci di assisterti con il tuo account; il tuo indirizzo email non viene inviato a Clicky.

Questi due sono gli unici provider di analisi presenti sul sito web. Non utilizziamo alcuno strumento di session replay o registrazione dello schermo su maxisnap.com. In precedenza utilizzavamo Microsoft Clarity per le mappe di calore e il session replay; è stato rimosso il 6 agosto 2026 e non viene più caricato su nessuna pagina.

Consenso. Se ci visiti dall'UE, dal SEE, dal Regno Unito o dalla Svizzera, nessuno dei due provider di analisi viene caricato finché non scegli "Consenti" sul banner mostrato alla tua prima visita. Scegliendo "Rifiuta", non viene caricato nulla. La tua scelta viene memorizzata nel local storage del tuo browser (sotto ms_analytics_consent) e da nessun'altra parte — per modificarla, cancella i dati del sito per maxisnap.com e il banner riapparirà. Per decidere se mostrare il banner chiediamo al nostro server il codice paese che Cloudflare associa alla tua connessione; questa singola verifica restituisce solo un codice paese, non viene registrata, e nessun indirizzo IP viene memorizzato.

Al di fuori di questi paesi, gli analytics vengono caricati come descritto sopra senza banner. Ovunque tu sia, entrambi i provider possono comunque essere bloccati con qualsiasi content blocker standard o disabilitando JavaScript, e nessuno dei due è necessario per il funzionamento del sito. Se desideri che i tuoi dati di analisi del sito vengano eliminati, scrivi a privacy@maxisnap.com.

Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a usare i tuoi dati solo per fornirci servizi e a proteggere le tue informazioni. Potremmo inoltre divulgare i dati se richiesto dalla legge (ad esempio, un mandato valido) o quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza degli utenti o l'integrità del Servizio.

6. Cookie

Il sito di Maxisnap usa un numero minimo di cookie:

Cookie essenziali. Necessari per il funzionamento del sito (ad esempio, il cookie di sessione per l'accesso all'account Pro).
Cookie di analisi. Analisi dell'utilizzo del sito (Google Analytics 4 e Clicky) per aiutarci a migliorare l'esperienza sul sito web. Entrambi sono descritti nella sezione Condivisione dei dati sopra.

Non utilizziamo cookie pubblicitari, pixel di retargeting, né alcun tracciamento di terze parti oltre ai due provider di analisi sopra indicati, e non utilizziamo alcuno strumento di session replay. L'applicazione desktop non utilizza cookie; memorizza le proprie impostazioni localmente sul tuo computer.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati, tra cui la cifratura in transito (TLS/HTTPS), l'archiviazione cifrata a riposo per i dati sensibili, password sottoposte a hashing, hashing unidirezionale con salt per gli IP delle analisi e controlli di accesso sui nostri sistemi di amministrazione. L'infrastruttura PCI-DSS di Livello 1 di Stripe gestisce tutti i dati delle carte. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è del tutto sicuro, e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Se dovessimo mai subire un incidente di sicurezza che coinvolge i tuoi dati, ti avviseremo e informeremo le autorità competenti in conformità con la legge applicabile.

8. Diritti GDPR (SEE, Regno Unito, Svizzera)

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR e delle leggi equivalenti:

Diritto di accesso. Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
Diritto di rettifica. Richiedere la correzione di dati inesatti.
Diritto alla cancellazione. Richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali.
Diritto alla portabilità. Richiedere i tuoi dati in un formato leggibile da una macchina.
Diritto di opposizione. Opporti al trattamento per finalità specifiche.
Diritto di limitazione del trattamento. Richiedere che limitiamo l'uso dei tuoi dati.
Diritto di revocare il consenso. Revocare il consenso per qualsiasi trattamento basato sul consenso.
Diritto di presentare un reclamo. Presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

9. Diritti CCPA / CPRA (California)

Se sei residente in California, hai i seguenti diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act e del California Privacy Rights Act:

Diritto di sapere. Sapere quali informazioni personali raccogliamo, le fonti da cui le raccogliamo, le finalità della raccolta e le categorie di terze parti con cui le condividiamo.
Diritto di eliminazione. Richiedere l'eliminazione delle informazioni personali che deteniamo.
Diritto di correzione. Richiedere la correzione di informazioni inesatte.
Diritto di rinunciare alla vendita o condivisione. Non vendiamo le tue informazioni personali, e non le condividiamo per pubblicità comportamentale cross-context. Utilizziamo i due provider di analisi del sito indicati nella sezione Condivisione dei dati; puoi bloccarli con qualsiasi content blocker, e puoi chiederci di eliminare i tuoi dati di analisi scrivendo a privacy@maxisnap.com.
Diritto alla non discriminazione. Non ti negheremo il servizio né ti applicheremo un prezzo diverso per aver esercitato questi diritti.

Per esercitare i diritti GDPR o CCPA, scrivi a privacy@maxisnap.com dall'indirizzo associato al tuo account. Risponderemo entro 30 giorni (45 giorni per alcune richieste CCPA, ove consentito). Potremmo dover verificare la tua identità prima di soddisfare determinate richieste.

10. Conservazione dei dati

Dati dell'account. Conservati finché il tuo account è attivo, più 30 giorni dopo l'eliminazione per gestire la riconciliazione della fatturazione e il recupero da eliminazioni accidentali.
Upload su Maxisnap Cloud. I caricamenti del livello gratuito vengono conservati per 30 giorni; i caricamenti dei livelli a pagamento (Pro e Pro Plus) vengono mantenuti finché il tuo abbonamento è attivo. Puoi eliminarli prima in qualsiasi momento.
Dati di analisi. Le analisi aggregate sono conservate fino a 24 mesi. La telemetria desktop a livello di singolo evento è conservata solo per il tempo necessario all'analisi del prodotto, al debug e alla prevenzione degli abusi — di norma fino a 12 mesi.
Segnalazioni di crash. Conservate per 12 mesi per permetterci di correlare i problemi ricorrenti tra le varie versioni.
Documenti di fatturazione. Conservati per 7 anni ove richiesto dalla normativa fiscale e contabile.

11. Privacy dei minori

Maxisnap non è rivolto a bambini di età inferiore ai 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai bambini. Se veniamo a sapere di aver raccolto dati da un bambino di età inferiore ai 13 anni, li elimineremo tempestivamente. I genitori o i tutori che ritengono che il proprio figlio abbia usato Maxisnap possono scrivere a privacy@maxisnap.com per richiederne l'eliminazione.

12. Trasferimenti internazionali di dati

L'infrastruttura di Maxisnap è ospitata sulla rete globale di Cloudflare. I tuoi dati possono essere trattati in qualsiasi Paese in cui operano Cloudflare, Stripe o gli altri nostri responsabili del trattamento. Ci affidiamo alle clausole contrattuali standard e alle garanzie sul trasferimento dei dati richieste dal GDPR per i trasferimenti dallo SEE.

13. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. Quando apportiamo modifiche significative, avviseremo i clienti Pro e Studio via email e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" all'inizio di questa pagina. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa.

14. Contattaci

Se hai domande su questa informativa sulla privacy o su come gestiamo i tuoi dati:

Richieste su privacy e dati: privacy@maxisnap.com
Richieste generali: Modulo di contatto