Informativa sulla privacy

In Maxisnap, la tua privacy conta. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e come li proteggiamo. L'abbiamo scritta in un linguaggio semplice perché il gergo legale non aiuta nessuno.

In breve: Raccogliamo analisi di prodotto e i dati dell'account necessari per far funzionare Maxisnap. I tuoi screenshot sono tuoi. Non vendiamo le tue informazioni, non ci facciamo pubblicità sopra e non le condividiamo con i data broker. Puoi disattivare la telemetria nelle Impostazioni.

1. Quali dati raccogliamo

Informazioni sull'account (clienti Pro e Studio)

Se acquisti Maxisnap Pro o Studio, memorizziamo l'indirizzo email del tuo account, il tuo piano (free / pro / studio), il tuo ID cliente Stripe e lo stato generale del tuo abbonamento (attivo, scaduto, annullato, fine del periodo corrente). L'elaborazione dei pagamenti è gestita da Stripe; non memorizziamo sui nostri server il numero completo della tua carta di credito, il CVV, la scadenza o altri dati sensibili della carta di pagamento.

Analisi di prodotto e segnalazioni di crash

L'applicazione desktop di Maxisnap raccoglie dati di telemetria per aiutarci a capire come viene usata l'app, diagnosticare i bug e migliorare il prodotto. Questo include:

Versione dell'applicazione, ID di installazione, ID di sessione e stato degli aggiornamenti
Versione di Windows o macOS, classe del dispositivo, numero di monitor, risoluzione, scalatura DPI, lingua e fuso orario
Eventi di utilizzo delle funzioni come modalità di cattura, strumento di annotazione, esito degli upload (riuscito/fallito), visualizzazioni delle pagine delle impostazioni e controlli degli aggiornamenti
Diagnostica dei crash come tipo di eccezione, hash dello stack, versione dell'app e un breve elenco delle azioni recenti nell'app
Paese, regione, città e ASN ricavati dal server, più un hash unidirezionale con salt del tuo indirizzo IP (usato per la prevenzione degli abusi, l'aggregazione geografica e il raggruppamento delle installazioni duplicate — l'hash non può essere ricondotto al tuo IP)
Per gli utenti che hanno effettuato l'accesso, identificatori dell'account come indirizzo email, ID utente e piano di abbonamento, così possiamo collegare l'utilizzo dell'app al tuo account per assistenza e analisi

Gli utenti anonimi (che non hanno effettuato l'accesso) vengono tracciati con un ID di installazione casuale; non colleghiamo questo ID a una persona. L'utilizzo con accesso effettuato è collegato all'account con cui hai eseguito l'accesso.

Rinuncia alla telemetria

Puoi disattivare la raccolta della telemetria desktop in Impostazioni → Privacy → Invia dati di utilizzo anonimi. La telemetria è attiva per impostazione predefinita; disattivandola l'app desktop smette di inviare eventi di analisi di prodotto per la tua installazione. Le segnalazioni di crash per errori gravi potrebbero comunque essere inviate per aiutarci a diagnosticare problemi a livello di sistema, e il beacon di visualizzazione delle pagine sul sito maxisnap.com è indipendente dalla rinuncia lato desktop (regolato dalla sezione Cookie qui sotto).

Cosa non raccogliamo

I contenuti visivi dei tuoi screenshot
La tua cronologia di navigazione o l'attività al di fuori di Maxisnap
I file personali sul tuo computer
Le digitazioni dei tasti o le registrazioni dello schermo
Le informazioni da altre applicazioni in esecuzione sul tuo dispositivo

2. Screenshot e upload

I tuoi screenshot non vengono memorizzati sui nostri server a meno che tu non scelga esplicitamente di caricarli.

Quando catturi uno screenshot, esiste solo sulla tua macchina locale. Se scegli di caricarlo tramite Maxisnap Cloud (la funzione integrata di link condivisibili), l'immagine viene caricata sul nostro storage Cloudflare R2 per generare il link. Nello specifico:

Conservazione. Gli upload del piano gratuito vengono conservati per 30 giorni. Gli upload Pro vengono conservati per 12 mesi. Dopodiché, vengono eliminati automaticamente.
Accesso. Gli upload sono raggiungibili tramite il loro link univoco. Chiunque abbia il link può vedere l'immagine. Gli utenti Pro possono proteggere gli upload con una password.
Eliminazione. Puoi eliminare qualsiasi screenshot caricato in qualsiasi momento dalla dashboard del tuo account. L'eliminazione è permanente e immediata.

Se usi la funzione "Aggiungi il tuo server" di Studio per caricare sul tuo endpoint FTP, SFTP, compatibile con S3 o HTTP, i tuoi screenshot vengono inviati direttamente alla tua infrastruttura e non passano mai per i nostri server. Studio ti dà il controllo completo su dove finiscono i byte.

3. Come usiamo i tuoi dati

Usiamo i dati che raccogliamo per:

Fornire e mantenere il servizio Maxisnap
Elaborare gli abbonamenti Pro e i pagamenti una tantum di Studio tramite Stripe
Inviare email transazionali (ricevute, reimpostazioni della password, avvisi di fatturazione, avvisi di sicurezza dell'account)
Inviare occasionali avvisi di aggiornamento del prodotto ai clienti Pro (puoi rinunciare)
Migliorare le prestazioni e le funzioni dell'applicazione in base a modelli di utilizzo aggregati
Diagnosticare e correggere i bug usando le segnalazioni di crash e gli stack trace

Noi non usiamo i tuoi dati per la pubblicità. Noi non vendiamo, noleggiamo o condividiamo le tue informazioni personali con terze parti per le loro finalità di marketing. Noi non partecipiamo a reti pubblicitarie cross-site né ad aste per annunci comportamentali.

4. Dati di pagamento — Stripe

I pagamenti per gli abbonamenti Pro e gli acquisti una tantum di Studio sono elaborati da Stripe, Inc. Stripe è un fornitore di servizi PCI-DSS di Livello 1, ovvero il più alto livello di certificazione di sicurezza per le carte di pagamento. Quando inserisci i dati della carta al momento del pagamento, questi dati vanno direttamente dal tuo browser a Stripe tramite una connessione cifrata TLS — non passano per i server di Maxisnap, e noi non vediamo, registriamo né memorizziamo il numero completo della carta, il CVV o la data di scadenza.

Cosa riceviamo da Stripe e conserviamo dalla nostra parte: un ID cliente Stripe, un ID di abbonamento o di payment intent Stripe, le ultime quattro cifre della tua carta e il circuito della carta (così possiamo mostrare "Visa che termina con 4242" nell'interfaccia di fatturazione) e la tua email di fatturazione. Leggi le pratiche sulla privacy di Stripe su stripe.com/privacydi Claude Code.

5. Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo dati limitati con i seguenti fornitori di servizi, solo per far funzionare il Servizio:

Stripe — elaborazione dei pagamenti e portale di fatturazione clienti
Cloudflare — CDN, DNS, storage R2 per le immagini condivise, database D1 per gli account e computing Workers per l'API
Resend — consegna di email transazionali per ricevute, reimpostazioni della password e notifiche di fatturazione
Google Analytics — analisi aggregate dell'utilizzo del sito su maxisnap.com (configurato per non condividere dati con Google a fini pubblicitari; puoi rinunciare sul sito usando il segnale Do Not Track del tuo browser o bloccando le analisi)

Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a usare i tuoi dati solo per fornirci servizi e a proteggere le tue informazioni. Potremmo inoltre divulgare i dati se richiesto dalla legge (ad esempio, un mandato valido) o quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza degli utenti o l'integrità del Servizio.

6. Cookie

Il sito di Maxisnap usa un numero minimo di cookie:

Cookie essenziali. Necessari per il funzionamento del sito (ad esempio, il cookie di sessione per l'accesso all'account Pro).
Cookie di analisi. Analisi anonime dell'utilizzo del sito (Google Analytics) per aiutarci a migliorare l'esperienza sul sito.

Non usiamo cookie pubblicitari, pixel di retargeting o tracciamento di terze parti oltre al fornitore di analisi elencato sopra. L'applicazione desktop non usa cookie; memorizza le proprie impostazioni localmente sulla tua macchina.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati, tra cui la cifratura in transito (TLS/HTTPS), l'archiviazione cifrata a riposo per i dati sensibili, password sottoposte a hashing, hashing unidirezionale con salt per gli IP delle analisi e controlli di accesso sui nostri sistemi di amministrazione. L'infrastruttura PCI-DSS di Livello 1 di Stripe gestisce tutti i dati delle carte. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è del tutto sicuro, e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Se dovessimo mai subire un incidente di sicurezza che coinvolge i tuoi dati, ti avviseremo e informeremo le autorità competenti in conformità con la legge applicabile.

8. Diritti GDPR (SEE, Regno Unito, Svizzera)

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR e delle leggi equivalenti:

Diritto di accesso. Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
Diritto di rettifica. Richiedere la correzione di dati inesatti.
Diritto alla cancellazione. Richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali.
Diritto alla portabilità. Richiedere i tuoi dati in un formato leggibile da una macchina.
Diritto di opposizione. Opporti al trattamento per finalità specifiche.
Diritto di limitazione del trattamento. Richiedere che limitiamo l'uso dei tuoi dati.
Diritto di revocare il consenso. Revocare il consenso per qualsiasi trattamento basato sul consenso.
Diritto di presentare un reclamo. Presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

9. Diritti CCPA / CPRA (California)

Se sei residente in California, hai i seguenti diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act e del California Privacy Rights Act:

Diritto di sapere. Sapere quali informazioni personali raccogliamo, le fonti da cui le raccogliamo, le finalità della raccolta e le categorie di terze parti con cui le condividiamo.
Diritto di eliminazione. Richiedere l'eliminazione delle informazioni personali che deteniamo.
Diritto di correzione. Richiedere la correzione di informazioni inesatte.
Diritto di rinunciare alla vendita o condivisione. Non vendiamo le tue informazioni personali e non le condividiamo per pubblicità comportamentale cross-contesto. Non c'è nulla a cui rinunciare, ma il diritto esiste.
Diritto alla non discriminazione. Non ti negheremo il servizio né ti applicheremo un prezzo diverso per aver esercitato questi diritti.

Per esercitare i diritti GDPR o CCPA, scrivi a privacy@maxisnap.com dall'indirizzo associato al tuo account. Risponderemo entro 30 giorni (45 giorni per alcune richieste CCPA, ove consentito). Potremmo dover verificare la tua identità prima di soddisfare determinate richieste.

10. Conservazione dei dati

Dati dell'account. Conservati finché il tuo account è attivo, più 30 giorni dopo l'eliminazione per gestire la riconciliazione della fatturazione e il recupero da eliminazioni accidentali.
Upload su Maxisnap Cloud. Gli upload del piano gratuito sono conservati 30 giorni; gli upload Pro 12 mesi. Puoi eliminarli prima in qualsiasi momento.
Dati di analisi. Le analisi aggregate sono conservate fino a 24 mesi. La telemetria desktop a livello di singolo evento è conservata solo per il tempo necessario all'analisi del prodotto, al debug e alla prevenzione degli abusi — di norma fino a 12 mesi.
Segnalazioni di crash. Conservate per 12 mesi per permetterci di correlare i problemi ricorrenti tra le varie versioni.
Documenti di fatturazione. Conservati per 7 anni ove richiesto dalla normativa fiscale e contabile.

11. Privacy dei minori

Maxisnap non è rivolto a bambini di età inferiore ai 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai bambini. Se veniamo a sapere di aver raccolto dati da un bambino di età inferiore ai 13 anni, li elimineremo tempestivamente. I genitori o i tutori che ritengono che il proprio figlio abbia usato Maxisnap possono scrivere a privacy@maxisnap.com per richiederne l'eliminazione.

12. Trasferimenti internazionali di dati

L'infrastruttura di Maxisnap è ospitata sulla rete globale di Cloudflare. I tuoi dati possono essere trattati in qualsiasi Paese in cui operano Cloudflare, Stripe o gli altri nostri responsabili del trattamento. Ci affidiamo alle clausole contrattuali standard e alle garanzie sul trasferimento dei dati richieste dal GDPR per i trasferimenti dallo SEE.

13. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. Quando apportiamo modifiche significative, avviseremo i clienti Pro e Studio via email e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" all'inizio di questa pagina. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa.

14. Contattaci

Se hai domande su questa informativa sulla privacy o su come gestiamo i tuoi dati:

Richieste su privacy e dati: privacy@maxisnap.com
Richieste generali: Modulo di contatto