Informativa sulla privacy

In Maxisnap, la tua privacy è importante. Questa politica spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e come li proteggiamo. L'abbiamo scritta in un linguaggio semplice perché il gergo legale non aiuta nessuno.

La versione breve: Raccogliamo analisi del prodotto e i dati dell'account necessari per far funzionare Maxisnap. I tuoi screenshot sono tuoi. Non vendiamo le tue informazioni, non ci facciamo pubblicità sopra, né le condividiamo con broker di dati. Puoi disattivare la telemetria nelle Impostazioni.

1. Quali Dati Raccogliamo

Informazioni sull'account (clienti Pro e Studio)

Se acquisti Maxisnap Pro o Studio, memorizziamo l'indirizzo email del tuo account, il tuo livello (free / pro / studio), il tuo ID cliente Stripe e lo stato generale del tuo abbonamento (attivo, scaduto, annullato, fine periodo corrente). L'elaborazione dei pagamenti è gestita da Stripe; non memorizziamo il numero completo della tua carta di credito, CVV, data di scadenza o altri dettagli sensibili della carta di pagamento sui nostri server.

Analisi del prodotto e rapporti sugli arresti anomali

L'applicazione desktop Maxisnap raccoglie telemetria per aiutarci a capire come viene utilizzata l'app, diagnosticare bug e migliorare il prodotto. Questo include:

Versione dell'applicazione, ID di installazione, ID di sessione e stato dell'aggiornamento
Versione Windows o macOS, classe del dispositivo, numero di monitor, risoluzione, scaling DPI, locale e fuso orario
Eventi di utilizzo delle funzionalità come modalità di acquisizione, strumento di annotazione, successo/fallimento del caricamento, visualizzazioni della pagina delle impostazioni e controlli degli aggiornamenti
Diagnostica degli arresti anomali come tipo di eccezione, hash dello stack, versione dell'app e un breve elenco di azioni recenti in-app
Paese, regione, città e ASN derivati dal server, più un hash unidirezionale salato del tuo indirizzo IP (utilizzato per la prevenzione degli abusi, l'aggregazione geografica e il raggruppamento di installazioni duplicate — l'hash non può essere invertito per risalire al tuo IP)
Per gli utenti con accesso, identificatori dell'account come indirizzo email, ID utente e livello del piano in modo da poter collegare l'utilizzo dell'app al tuo account per supporto e analisi

Gli utenti anonimi (senza accesso) sono tracciati con un ID di installazione casuale; non colleghiamo questo ID a una persona. L'utilizzo con accesso è collegato all'account con accesso.

Disattivazione della telemetria

Puoi disabilitare la raccolta di telemetria desktop in Impostazioni → Privacy → Invia dati di utilizzo anonimi. La telemetria è abilitata per impostazione predefinita; disattivarla impedisce all'applicazione desktop di inviare eventi di analisi del prodotto per la tua installazione. I rapporti sugli arresti anomali per guasti gravi potrebbero comunque essere inviati per aiutarci a diagnosticare problemi a livello di sistema, e il beacon di visualizzazione della pagina sul sito web maxisnap.com è indipendente dall'opt-out desktop (disciplinato dalla sezione Cookie di seguito).

Cosa facciamo non raccogliamo

Il contenuto visivo dei tuoi screenshot
La tua cronologia di navigazione o attività al di fuori di Maxisnap
File personali sul tuo computer
Battiture o registrazioni dello schermo
Informazioni da altre applicazioni in esecuzione sul tuo dispositivo

2. Schermate e Caricamenti

Le tue schermate non vengono archiviate sui nostri server a meno che tu non scelga esplicitamente di caricarle.

Quando acquisisci uno screenshot, esso esiste solo sulla tua macchina locale. Se scegli di caricarlo tramite Maxisnap Cloud (la funzione di link condivisibile integrata), l'immagine viene caricata sul nostro storage Cloudflare R2 per generare il link. Nello specifico:

Conservazione. I caricamenti del livello gratuito vengono conservati per 30 giorni. I caricamenti Pro vengono conservati per 12 mesi. Dopodiché, vengono automaticamente eliminati.
Accesso. I caricamenti sono raggiungibili tramite il loro link unico. Chiunque abbia il link può visualizzare l'immagine. Gli utenti Pro possono proteggere i caricamenti con password.
Eliminazione. Puoi eliminare qualsiasi screenshot caricato in qualsiasi momento dalla dashboard del tuo account. L'eliminazione è permanente e immediata.

Se utilizzi la funzione "Aggiungi il tuo server" di Studio per caricare su un endpoint FTP, SFTP, compatibile con S3 o HTTP, i tuoi screenshot vengono inviati direttamente alla tua infrastruttura e non passano mai attraverso i nostri server. Studio ti offre il controllo completo su dove vanno i byte.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i dati che raccogliamo per:

Fornire e mantenere il servizio Maxisnap
Elaboriamo gli abbonamenti Pro e i pagamenti una tantum di Studio tramite Stripe
Inviamo email transazionali (ricevute, reimpostazioni password, avvisi di fatturazione, avvisi di sicurezza dell'account)
Inviamo occasionali avvisi di aggiornamento del prodotto ai clienti Pro (puoi disattivare l'opzione)
Miglioriamo le prestazioni e le funzionalità dell'applicazione basandoci su modelli di utilizzo aggregati
Diagnostichiamo e risolviamo bug utilizzando rapporti di crash e stack trace

Non non utilizziamo i tuoi dati per la pubblicità. Non non vendere, affittare o condividere le tue informazioni personali con terze parti per i loro scopi di marketing. Non lo facciamo non partecipare a reti pubblicitarie cross-site o a offerte di annunci comportamentali.

4. Dati di Pagamento — Stripe

I pagamenti per gli abbonamenti Pro e gli acquisti una tantum di Studio sono elaborati da Stripe, Inc. Stripe è un fornitore di servizi PCI-DSS Livello 1, che è il più alto livello di certificazione di sicurezza per le carte di pagamento. Quando inserisci i dettagli della carta al momento del checkout, tali dettagli vanno direttamente dal tuo browser a Stripe tramite una connessione crittografata TLS — non passano attraverso i server di Maxisnap e noi non vediamo, registriamo o memorizziamo il numero completo della carta, il CVV o la data di scadenza.

Cosa riceviamo da Stripe e memorizziamo dalla nostra parte: un ID cliente Stripe, un ID abbonamento o intento di pagamento Stripe, le ultime quattro cifre della tua carta e il marchio della carta (in modo da poter mostrare "Visa che termina con 4242" nella tua interfaccia utente di fatturazione) e la tua email di fatturazione. Leggi le pratiche sulla privacy di Stripe su stripe.com/privacy.

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo dati limitati con i seguenti fornitori di servizi, solo per operare il Servizio:

Stripe — elaborazione dei pagamenti e il portale di fatturazione clienti
Cloudflare — CDN, DNS, storage R2 per le immagini condivise, database D1 per gli account e Workers compute per l'API
Resend — invio di email transazionali per ricevute, reimpostazioni password e notifiche di fatturazione
Google Analytics — analisi aggregate sull'utilizzo del sito web su maxisnap.com (configurato per non condividere dati con Google a fini pubblicitari; è possibile disattivare questa funzione sul sito web utilizzando il segnale Do Not Track del browser o bloccando gli analytics)

Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a utilizzare i vostri dati solo per fornirci servizi e per proteggere le vostre informazioni. Potremmo anche divulgare i dati se richiesto dalla legge (ad esempio, una citazione valida) o laddove riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza degli utenti o l'integrità del Servizio.

6. Cookie

Il sito web di Maxisnap utilizza cookie minimi:

Cookie essenziali. Necessari per il funzionamento del sito web (ad esempio, il cookie di sessione per l'accesso all'account Pro).
Cookie di analisi. Analisi anonime sull'utilizzo del sito (Google Analytics) per aiutarci a migliorare l'esperienza sul sito web.

Non utilizziamo cookie pubblicitari, pixel di retargeting o tracciamento di terze parti oltre al fornitore di analisi sopra elencato. L'applicazione desktop non utilizza cookie; memorizza le proprie impostazioni localmente sulla vostra macchina.

7. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i vostri dati, inclusa la crittografia in transito (TLS/HTTPS), l'archiviazione crittografata a riposo per i dati sensibili, password con hash, hashing unidirezionale con salt per gli IP di analisi e controlli di accesso sui nostri sistemi di amministrazione. L'infrastruttura PCI-DSS Livello 1 di Stripe gestisce tutti i dati delle carte. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta. Se dovessimo mai subire un incidente di sicurezza che influisce sui vostri dati, vi informeremo e informeremo le autorità di regolamentazione appropriate in conformità con la legge applicabile.

8. Diritti GDPR (SEE, Regno Unito, Svizzera)

Se vi trovate nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, avete i seguenti diritti ai sensi del GDPR e delle leggi equivalenti:

Diritto di accesso. Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
Diritto di rettifica. Richiedere la correzione di dati inesatti.
Diritto alla cancellazione. Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.
Diritto alla portabilità. Richiedere i vostri dati in un formato leggibile da macchina.
Diritto di opposizione. Opporsi al trattamento per scopi specifici.
Diritto di limitazione del trattamento. Richiedere che limitiamo il modo in cui utilizziamo i vostri dati.
Diritto di revocare il consenso. Revocare il consenso per qualsiasi trattamento basato sul consenso.
Diritto di presentare un reclamo. Presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

9. Diritti CCPA / CPRA (California)

Se sei residente in California, hai i seguenti diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act e del California Privacy Rights Act:

Diritto di sapere. Sapere quali informazioni personali raccogliamo, le fonti da cui le raccogliamo, gli scopi della raccolta e le categorie di terze parti con cui le condividiamo.
Diritto di cancellazione. Richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso.
Diritto di rettifica. Richiedere la rettifica di informazioni inesatte.
Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione. Non vendiamo le tue informazioni personali e non le condividiamo per pubblicità comportamentale cross-context. Non c'è nulla a cui opporsi, ma il diritto esiste.
Diritto alla non discriminazione. Non ti negheremo il servizio né ti addebiteremo un prezzo diverso per l'esercizio di questi diritti.

Per esercitare i diritti GDPR o CCPA, invia un'email a privacy@maxisnap.com dall'indirizzo associato al tuo account. Risponderemo entro 30 giorni (45 giorni per alcune richieste CCPA, ove consentito). Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di soddisfare determinate richieste.

10. Conservazione dei Dati

Dati dell'account. Conservati finché il tuo account è attivo, più 30 giorni dopo la cancellazione per gestire la riconciliazione della fatturazione e il recupero da cancellazioni accidentali.
Caricamenti Maxisnap Cloud. Caricamenti del livello gratuito conservati per 30 giorni; caricamenti Pro conservati per 12 mesi. Puoi eliminarli prima in qualsiasi momento.
Dati analitici. Dati analitici aggregati conservati fino a 24 mesi. Telemetria desktop a livello di evento conservata solo per il tempo necessario all'analisi del prodotto, al debug e alla prevenzione degli abusi — tipicamente fino a 12 mesi.
Rapporti di crash. Conservati per 12 mesi per consentirci di correlare problemi ricorrenti tra le diverse versioni.
Registri di fatturazione. Conservati per 7 anni ove richiesto dalla legge fiscale e contabile.

11. Privacy dei Minori

Maxisnap non è destinato a bambini di età inferiore ai 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un bambino di età inferiore ai 13 anni, li elimineremo prontamente. I genitori o i tutori che ritengono che il loro figlio abbia utilizzato Maxisnap possono inviare un'e-mail a privacy@maxisnap.com per richiedere la cancellazione.

12. Trasferimenti Internazionali di Dati

L'infrastruttura di Maxisnap è ospitata sulla rete globale di Cloudflare. I tuoi dati potrebbero essere elaborati in qualsiasi paese in cui operano Cloudflare, Stripe o i nostri altri elaboratori. Ci affidiamo a clausole contrattuali standard e alle garanzie di trasferimento dati richieste dal GDPR per i trasferimenti dallo Spazio Economico Europeo (SEE).

13. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche significative, informeremo i clienti Pro e Studio via e-mail e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa.

14. Contattaci

Se hai domande su questa informativa sulla privacy o su come gestiamo i tuoi dati:

Richieste relative alla privacy e ai dati: privacy@maxisnap.com
Richieste generali: Modulo di contatto