Política de Privacidade

Na Maxisnap, sua privacidade é importante. Esta política explica quais dados coletamos, por que os coletamos e como os protegemos. Nós a escrevemos em linguagem simples porque o jargão jurídico não ajuda ninguém.

A versão resumida: Coletamos análises de produto e os dados de conta de que precisamos para operar o Maxisnap. Suas capturas de tela são suas. Não vendemos suas informações, não exibimos publicidade nelas nem as compartilhamos com corretores de dados. Você pode desativar a telemetria nas Configurações.

1. Que Dados Recolhemos

Informações da conta (Clientes Pro e Studio)

Se você adquirir o Maxisnap Pro ou Studio, armazenamos o endereço de e-mail da sua conta, seu nível (gratuito / pro / studio), seu ID de cliente Stripe e o status de alto nível da sua assinatura (ativa, em atraso, cancelada, fim do período atual). O processamento de pagamentos é feito pela Stripe; não armazenamos seu número completo de cartão de crédito, CVV, data de validade ou outros detalhes sensíveis do cartão de pagamento em nossos servidores.

Análises de produto e relatórios de falhas

O aplicativo de desktop Maxisnap coleta telemetria para nos ajudar a entender como o aplicativo é usado, diagnosticar bugs e melhorar o produto. Isso inclui:

Versão do aplicativo, ID de instalação, ID de sessão e status de atualização
Versão do Windows ou macOS, classe do dispositivo, contagem de monitores, resolução, escala de DPI, localidade e fuso horário
Eventos de uso de recursos, como modo de captura, ferramenta de anotação, sucesso/falha de upload, visualizações da página de configurações e verificações de atualização
Diagnósticos de falhas, como tipo de exceção, hash da pilha, versão do aplicativo e uma breve lista de ações recentes no aplicativo
País, região, cidade e ASN derivados do servidor, além de um hash unidirecional com salt do seu endereço IP (usado para prevenção de abuso, agregação geográfica e agrupamento de instalações duplicadas — o hash não pode ser revertido para o seu IP)
Para usuários logados, identificadores de conta, como endereço de e-mail, ID de usuário e nível do plano, para que possamos vincular o uso do aplicativo à sua conta para suporte e análises

Usuários anônimos (não logados) são rastreados com um ID de instalação aleatório; não vinculamos este ID a uma pessoa. O uso logado é vinculado à conta logada.

Desativação da telemetria

Você pode desativar a coleta de telemetria de desktop em Configurações → Privacidade → Enviar dados de uso anônimos. A telemetria é ativada por padrão; desativá-la impede que o aplicativo de desktop envie eventos de análise de produto para sua instalação. Relatórios de falhas para erros graves ainda podem ser enviados para nos ajudar a diagnosticar problemas de nível de sistema, e o beacon de visualização de página no site maxisnap.com é independente da opção de desativação do desktop (regido pela seção de Cookies abaixo).

O que fazemos não coletar

O conteúdo visual das suas capturas de tela
O seu histórico de navegação ou atividade fora do Maxisnap
Arquivos pessoais no seu computador
Pressionamentos de tecla ou gravações de tela
Informações de outros aplicativos em execução no seu dispositivo

2. Capturas de Tela e Uploads

Suas capturas de tela não são armazenadas em nossos servidores, a menos que você escolha explicitamente fazer o upload delas.

Quando você faz uma captura de tela, ela existe apenas na sua máquina local. Se você optar por fazer upload via Maxisnap Cloud (o recurso de link compartilhável integrado), a imagem é enviada para o nosso armazenamento Cloudflare R2 para gerar o link. Especificamente:

Retenção. Uploads do plano gratuito são retidos por 30 dias. Uploads Pro são retidos por 12 meses. Após esse período, eles são automaticamente excluídos.
Acesso. Os uploads são acessíveis através de seu link exclusivo. Qualquer pessoa com o link pode visualizar a imagem. Usuários Pro podem proteger uploads com senha.
Exclusão. Você pode excluir qualquer captura de tela enviada a qualquer momento do painel da sua conta. A exclusão é permanente e imediata.

Se você usar o recurso "Adicionar Seu Próprio Servidor" do Studio para fazer upload para seu endpoint FTP, SFTP, compatível com S3 ou HTTP, suas capturas de tela são enviadas diretamente para sua infraestrutura e nunca passam pelos nossos servidores. O Studio oferece controle total sobre para onde os bytes vão.

3. Como Usamos Seus Dados

Usamos os dados que coletamos para:

Fornecer e manter o serviço Maxisnap
Processar pagamentos de assinatura Pro e pagamentos únicos do Studio via Stripe
Enviar e-mails transacionais (recibos, redefinições de senha, avisos de cobrança, alertas de segurança da conta)
Enviar avisos ocasionais de atualização de produto para clientes Pro (você pode optar por não receber)
Melhorar o desempenho e os recursos do aplicativo com base em padrões de uso agregados
Diagnosticar e corrigir bugs usando relatórios de falhas e rastreamentos de pilha

Nós não usamos seus dados para publicidade. Nós não não não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Nós não não participamos de redes de publicidade entre sites ou lances de anúncios comportamentais.

4. Dados de Pagamento — Stripe

Os pagamentos para assinaturas Pro e compras únicas do Studio são processados pela Stripe, Inc. A Stripe é um provedor de serviços PCI-DSS Nível 1, que é o mais alto nível de certificação de segurança de cartão de pagamento. Quando você insere os detalhes do cartão no checkout, esses detalhes vão diretamente do seu navegador para a Stripe por uma conexão criptografada TLS — eles não passam pelos servidores da Maxisnap, e nós não vemos, registramos ou armazenamos o número completo do cartão, CVV ou data de validade.

O que recebemos da Stripe e armazenamos do nosso lado: um ID de cliente Stripe, um ID de assinatura ou intenção de pagamento Stripe, os últimos quatro dígitos do seu cartão e a bandeira do cartão (para que possamos mostrar "Visa final 4242" na sua interface de cobrança), e seu e-mail de cobrança. Leia as práticas de privacidade da própria Stripe em stripe.com/privacy.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados limitados com os seguintes provedores de serviços, apenas para operar o Serviço:

Stripe — processamento de pagamentos e o portal de faturamento do cliente
Cloudflare — CDN, DNS, armazenamento R2 para imagens partilhadas, base de dados D1 para contas e computação Workers para a API
Resend — entrega de e-mails transacionais para recibos, redefinições de senha e notificações de faturamento
Google Analytics — análise agregada de uso do site em maxisnap.com (configurado para não partilhar dados com o Google para publicidade; pode optar por não participar no site usando o sinal Do Not Track do seu navegador ou bloqueando a análise)

Estes fornecedores são contratualmente obrigados a usar os seus dados apenas para nos fornecer serviços e para proteger as suas informações. Também podemos divulgar dados se exigido por lei (por exemplo, uma intimação válida) ou onde acreditamos que a divulgação é necessária para proteger a segurança dos utilizadores ou a integridade do Serviço.

6. Cookies

O site Maxisnap usa cookies mínimos:

Cookies essenciais. Necessários para o funcionamento do site (por exemplo, o cookie de sessão para o login da conta Pro).
Cookies de análise. Análise anónima de uso do site (Google Analytics) para nos ajudar a melhorar a experiência do site.

Não usamos cookies de publicidade, pixels de retargeting ou rastreamento de terceiros além do provedor de análise listado acima. A aplicação de desktop não usa cookies; ela armazena as suas próprias configurações localmente na sua máquina.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger os seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), armazenamento criptografado em repouso para dados sensíveis, senhas com hash, hashing unidirecional com salt para IPs de análise e controles de acesso nos nossos sistemas administrativos. A infraestrutura PCI-DSS Nível 1 da Stripe lida com todos os dados de cartão. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Se alguma vez sofrermos um incidente de segurança que afete os seus dados, iremos notificá-lo a si e aos reguladores apropriados de acordo com a lei aplicável.

8. Direitos do RGPD (EEE, Reino Unido, Suíça)

Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, tem os seguintes direitos ao abrigo do RGPD e leis equivalentes:

Direito de acesso. Solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
Direito de retificação. Solicitar a correção de dados imprecisos.
Direito ao apagamento. Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Direito à portabilidade. Solicitar os seus dados num formato legível por máquina.
Direito de oposição. Opor-se ao processamento para fins específicos.
Direito à restrição do processamento. Solicitar que limitemos a forma como usamos os seus dados.
Direito de retirar o consentimento. Retirar o consentimento para qualquer processamento baseado no consentimento.
Direito de apresentar uma reclamação. Apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

9. Direitos CCPA / CPRA (Califórnia)

Se você é residente da Califórnia, você tem os seguintes direitos sob o California Consumer Privacy Act e o California Privacy Rights Act:

Direito de saber. Saber quais informações pessoais coletamos, as fontes de onde as coletamos, os propósitos da coleta e as categorias de terceiros com quem as compartilhamos.
Direito de exclusão. Solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos.
Direito de correção. Solicitar a correção de informações imprecisas.
Direito de optar por não vender ou compartilhar. Não vendemos suas informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos. Não há nada para optar por não participar, mas o direito existe.
Direito à não discriminação. Não negaremos o serviço nem cobraremos um preço diferente pelo exercício desses direitos.

Para exercer os direitos GDPR ou CCPA, envie um e-mail para privacy@maxisnap.com do endereço da sua conta. Responderemos dentro de 30 dias (45 dias para algumas solicitações CCPA, quando permitido). Poderemos precisar verificar sua identidade antes de atender a certas solicitações.

10. Retenção de Dados

Dados da conta. Retidos enquanto sua conta estiver ativa, mais 30 dias após a exclusão para lidar com a reconciliação de faturamento e recuperação de exclusão acidental.
Uploads do Maxisnap Cloud. Uploads do plano gratuito retidos por 30 dias; uploads Pro retidos por 12 meses. Você pode excluí-los antes, a qualquer momento.
Dados de análise. Análises agregadas retidas por até 24 meses. Telemetria de desktop em nível de evento retida apenas pelo tempo necessário para análise do produto, depuração e prevenção de abuso — geralmente por até 12 meses.
Relatórios de falhas. Retidos por 12 meses para nos permitir correlacionar problemas recorrentes entre as versões.
Registros de faturamento. Retidos por 7 anos, conforme exigido pela legislação fiscal e contábil.

11. Privacidade de Crianças

Maxisnap não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança menor de 13 anos, os excluiremos prontamente. Pais ou responsáveis que acreditam que seu filho usou o Maxisnap podem enviar um e-mail para privacy@maxisnap.com para solicitar a exclusão.

12. Transferências Internacionais de Dados

A infraestrutura do Maxisnap está hospedada na rede global da Cloudflare. Seus dados podem ser processados em qualquer país onde a Cloudflare, Stripe ou nossos outros processadores operem. Contamos com cláusulas contratuais padrão e as salvaguardas de transferência de dados exigidas pelo GDPR para transferências do EEE.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos os clientes Pro e Studio por e-mail e atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página. Encorajamos você a revisar esta política periodicamente.

14. Contate-nos

Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou como lidamos com seus dados:

Solicitações de privacidade e dados: privacy@maxisnap.com
Dúvidas gerais: Formulário de contato