Política de Privacidade

Na Maxisnap, a sua privacidade importa. Esta política explica quais dados coletamos, por que os coletamos e como os protegemos. Nós a escrevemos em linguagem simples porque juridiquês não ajuda ninguém.

Versão resumida: Coletamos dados de uso do produto e as informações de conta de que precisamos para operar o Maxisnap. Suas capturas de tela são suas. Não vendemos suas informações, não veiculamos publicidade com base nelas nem as compartilhamos com corretores de dados. Você pode desativar a telemetria nas Configurações.

1. Quais dados coletamos

Informações de conta (clientes Pro e Studio)

Se você comprar o Maxisnap Pro ou o Studio, armazenamos o endereço de e-mail da sua conta, o seu nível (free / pro / studio), o seu ID de cliente na Stripe e o estado geral da sua assinatura (ativa, em atraso, cancelada, fim do período atual). O processamento de pagamentos é feito pela Stripe; não armazenamos em nossos servidores o número completo do seu cartão de crédito, o CVV, a data de validade nem outros dados sensíveis do cartão.

Dados de uso do produto e relatórios de falhas

O aplicativo de desktop do Maxisnap coleta telemetria para nos ajudar a entender como o app é usado, diagnosticar bugs e melhorar o produto. Isso inclui:

Versão do aplicativo, ID de instalação, ID de sessão e status de atualização
Versão do Windows ou do macOS, classe do dispositivo, número de monitores, resolução, escala de DPI, localidade e fuso horário
Eventos de uso de recursos, como modo de captura, ferramenta de anotação, sucesso/falha de upload, visualizações de páginas de configuração e verificações de atualização
Diagnósticos de falha, como tipo de exceção, hash da pilha, versão do app e uma breve lista de ações recentes no app
País, região, cidade e ASN derivados no servidor, além de um hash unidirecional com salt do seu endereço IP (usado para prevenção de abusos, agregação geográfica e agrupamento de instalações duplicadas — o hash não pode ser revertido para o seu IP)
Para usuários com login, identificadores de conta como endereço de e-mail, ID de usuário e nível do plano, para vincular o uso do app à sua conta para suporte e análise

Usuários anônimos (sem login) são acompanhados por um ID de instalação aleatório; não vinculamos esse ID a uma pessoa. O uso com login é vinculado à conta conectada.

Como desativar a telemetria

Você pode desativar a coleta de telemetria do desktop em Configurações → Privacidade → Enviar dados de uso anônimos. A telemetria vem ativada por padrão; desativá-la impede que o app de desktop envie eventos de uso do produto referentes à sua instalação. Relatórios de falhas graves ainda podem ser enviados para nos ajudar a diagnosticar problemas de nível de sistema, e o beacon de visualização de página no site maxisnap.com é independente da desativação no desktop (regido pela seção Cookies abaixo).

O que não coletamos

O conteúdo visual das suas capturas de tela
Seu histórico de navegação ou atividades fora do Maxisnap
Arquivos pessoais no seu computador
Teclas digitadas ou gravações de tela
Informações de outros aplicativos em execução no seu dispositivo

2. Capturas de tela e uploads

Suas capturas de tela não são armazenadas em nossos servidores, a menos que você opte explicitamente por enviá-las.

Quando você captura uma tela, ela existe apenas na sua máquina local. Se você optar por enviá-la pela Maxisnap Cloud (o recurso embutido de link compartilhável), a imagem é enviada ao nosso armazenamento Cloudflare R2 para gerar o link. Especificamente:

Retenção. Uploads do nível gratuito são mantidos por 30 dias. Uploads Pro são mantidos por 12 meses. Depois disso, são excluídos automaticamente.
Acesso. Os uploads ficam acessíveis por meio de seu link único. Qualquer pessoa com o link pode ver a imagem. Usuários Pro podem proteger os uploads com senha.
Exclusão. Você pode excluir qualquer captura enviada a qualquer momento pelo painel da sua conta. A exclusão é permanente e imediata.

Se você usar o recurso "Adicione seu próprio servidor" do Studio para enviar ao seu endpoint FTP, SFTP, compatível com S3 ou HTTP, suas capturas são enviadas diretamente para a sua infraestrutura e nunca passam pelos nossos servidores. O Studio te dá controle total sobre para onde os bytes vão.

3. Como usamos seus dados

Usamos os dados que coletamos para:

Fornecer e manter o serviço Maxisnap
Processar a assinatura Pro e os pagamentos únicos do Studio via Stripe
Enviar e-mails transacionais (recibos, redefinições de senha, avisos de cobrança, alertas de segurança da conta)
Enviar avisos ocasionais de atualização do produto aos clientes Pro (você pode cancelar)
Melhorar o desempenho e os recursos do aplicativo com base em padrões de uso agregados
Diagnosticar e corrigir bugs usando relatórios de falhas e rastreamentos de pilha

Nós não usamos seus dados para publicidade. Nós não vendemos, alugamos nem compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing deles. Nós não participamos de redes de publicidade entre sites nem de leilões de anúncios comportamentais.

4. Dados de pagamento — Stripe

Os pagamentos das assinaturas Pro e das compras únicas do Studio são processados pela Stripe, Inc. A Stripe é um provedor de serviços PCI-DSS Nível 1, o nível mais alto de certificação de segurança de cartões de pagamento. Quando você insere os dados do cartão no checkout, eles vão diretamente do seu navegador para a Stripe por uma conexão criptografada com TLS — não passam pelos servidores do Maxisnap, e nós não vemos, registramos nem armazenamos o número completo do cartão, o CVV ou a data de validade.

O que recebemos da Stripe e armazenamos do nosso lado: um ID de cliente da Stripe, um ID de assinatura ou de intenção de pagamento da Stripe, os quatro últimos dígitos do seu cartão e a bandeira (para podermos mostrar "Visa terminando em 4242" na sua tela de cobrança) e o seu e-mail de cobrança. Leia as práticas de privacidade da própria Stripe em stripe.com/privacydo Claude Code.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados limitados com os seguintes provedores de serviços, apenas para operar o Serviço:

Stripe — processamento de pagamentos e portal de cobrança do cliente
Cloudflare — CDN, DNS, armazenamento R2 para imagens compartilhadas, banco de dados D1 para contas e computação Workers para a API
Resend — entrega de e-mails transacionais para recibos, redefinições de senha e notificações de cobrança
Google Analytics — análise agregada de uso do site em maxisnap.com (configurado para não compartilhar dados com o Google para publicidade; você pode cancelar no site usando o sinal Do Not Track do seu navegador ou bloqueando a análise)

Esses provedores são contratualmente obrigados a usar seus dados apenas para nos prestar serviços e a proteger suas informações. Também podemos divulgar dados se exigido por lei (por exemplo, uma intimação válida) ou quando acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger a segurança dos usuários ou a integridade do Serviço.

6. Cookies

O site do Maxisnap usa cookies mínimos:

Cookies essenciais. Necessários para o funcionamento do site (por exemplo, o cookie de sessão para login da conta Pro).
Cookies de análise. Análise anônima de uso do site (Google Analytics) para nos ajudar a melhorar a experiência.

Não usamos cookies de publicidade, pixels de retargeting nem rastreamento de terceiros além do provedor de análise listado acima. O aplicativo de desktop não usa cookies; ele armazena as próprias configurações localmente na sua máquina.

7. Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), armazenamento criptografado em repouso para dados sensíveis, senhas com hash, hashing unidirecional com salt para os IPs de análise e controles de acesso em nossos sistemas de administração. A infraestrutura PCI-DSS Nível 1 da Stripe cuida de todos os dados de cartão. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Se algum dia ocorrer um incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e os órgãos reguladores competentes conforme a lei aplicável.

8. Direitos sob o GDPR (EEE, Reino Unido, Suíça)

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, você tem os seguintes direitos sob o GDPR e leis equivalentes:

Direito de acesso. Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Direito de retificação. Solicitar a correção de dados imprecisos.
Direito de apagamento. Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Direito de portabilidade. Solicitar seus dados em formato legível por máquina.
Direito de oposição. Opor-se ao tratamento para finalidades específicas.
Direito de limitar o tratamento. Solicitar que limitemos como usamos seus dados.
Direito de retirar o consentimento. Retirar o consentimento para qualquer tratamento baseado em consentimento.
Direito de apresentar reclamação. Reclamar à sua autoridade local de proteção de dados.

9. Direitos sob o CCPA / CPRA (Califórnia)

Se você reside na Califórnia, você tem os seguintes direitos sob a California Consumer Privacy Act e a California Privacy Rights Act:

Direito de saber. Saber quais informações pessoais coletamos, de quais fontes, para quais finalidades e com quais categorias de terceiros as compartilhamos.
Direito de exclusão. Solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos.
Direito de correção. Solicitar a correção de informações imprecisas.
Direito de recusar a venda ou o compartilhamento. Não vendemos suas informações pessoais nem as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos. Não há do que recusar, mas o direito existe.
Direito à não discriminação. Não recusaremos o serviço nem cobraremos um preço diferente por você exercer esses direitos.

Para exercer os direitos do GDPR ou do CCPA, envie um e-mail para privacy@maxisnap.com a partir do endereço da sua conta. Responderemos em até 30 dias (45 dias para algumas solicitações do CCPA, onde permitido). Podemos precisar verificar sua identidade antes de atender certas solicitações.

10. Retenção de dados

Dados de conta. Mantidos enquanto sua conta estiver ativa, mais 30 dias após a exclusão para tratar da reconciliação de cobrança e da recuperação de exclusões acidentais.
Uploads na Maxisnap Cloud. Uploads do nível gratuito mantidos por 30 dias; uploads Pro mantidos por 12 meses. Você pode excluí-los antes a qualquer momento.
Dados de análise. Análises agregadas mantidas por até 24 meses. Telemetria de desktop em nível de evento mantida apenas pelo tempo necessário para análise do produto, depuração e prevenção de abusos — normalmente até 12 meses.
Relatórios de falhas. Mantidos por 12 meses para nos permitir correlacionar problemas recorrentes entre versões.
Registros de cobrança. Mantidos por 7 anos quando exigido pela legislação fiscal e contábil.

11. Privacidade de crianças

O Maxisnap não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança menor de 13 anos, nós os excluiremos prontamente. Pais ou responsáveis que acreditem que seu filho usou o Maxisnap podem enviar um e-mail para privacy@maxisnap.com para solicitar a exclusão.

12. Transferências internacionais de dados

A infraestrutura do Maxisnap é hospedada na rede global da Cloudflare. Seus dados podem ser processados em qualquer país onde a Cloudflare, a Stripe ou nossos outros processadores operem. Contamos com cláusulas contratuais padrão e com as salvaguardas de transferência de dados exigidas pelo GDPR para transferências a partir do EEE.

13. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos os clientes Pro e Studio por e-mail e atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

14. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos seus dados:

Solicitações de privacidade e dados: privacy@maxisnap.com
Dúvidas gerais: Formulário de contato