Política de Privacidade

Na Maxisnap, a sua privacidade importa. Esta política explica quais dados coletamos, por que os coletamos e como os protegemos. Nós a escrevemos em linguagem simples porque juridiquês não ajuda ninguém.

Versão resumida: Recolhemos dados de análise do produto e os dados de conta necessários para operar a Maxisnap. As suas capturas pertencem-lhe. As páginas públicas gratuitas de partilha podem mostrar ligações de afiliados identificadas junto das capturas. Não vendemos os seus dados pessoais, não usamos o conteúdo das capturas para direcionar anúncios nem partilhamos os seus dados com corretores de dados. Pode desativar a telemetria nas Definições.

1. Quais dados coletamos

Informações da conta

Ao criar uma conta Maxisnap, inclusive gratuita, armazenamos seu endereço de e-mail, perfil, plano e direito de acesso ao Studio. Para contas pagas, também armazenamos os identificadores de cliente e assinatura do Stripe, o status dos pagamentos e as datas de renovação. O Stripe processa os dados do cartão; não armazenamos números completos nem códigos de segurança.

Entrar com o Google

Escolher «Continue with Google» na página de login ou de criação de conta envia você ao Google para autenticação. O Google então nos devolve o ID da sua conta Google, o endereço de e-mail dessa conta, se o Google verificou esse endereço e o nome de exibição. Armazenamos o ID da conta e o endereço de e-mail para reconhecer a sua conta Maxisnap no próximo login, e usamos o nome de exibição para preencher o seu perfil. Não recebemos a sua senha do Google, não armazenamos a sua foto de perfil do Google e não solicitamos acesso ao Gmail, Drive, Contatos ou a qualquer outro serviço do Google. O que o Google registra sobre esse login é tratado pela a política de privacidade do Google.

Entrar com o Google é opcional — um endereço de e-mail e uma senha dão acesso à mesma conta. Para desconectar depois, remova o Maxisnap em as conexões da sua conta Google, e defina antes uma senha nas configurações do seu painel para continuar conseguindo entrar.

Entrar com a Apple

Quando disponível, entrar com a Apple é opcional. A Apple fornece um identificador de conta, seu endereço de e-mail verificado ou um endereço de retransmissão privada e seu nome, caso você escolha compartilhá-lo. Armazenamos esses dados para reconhecer sua conta. Nunca recebemos sua senha da Apple.

Os tokens de atualização da Apple são criptografados no nosso servidor para que possamos revogar o acesso quando você excluir sua conta. Se a revogação falhar, o token criptografado e os identificadores necessários para uma nova tentativa serão mantidos até que ela seja concluída com sucesso e, então, excluídos. Seu token da Apple nunca é armazenado no aplicativo para desktop.

Oferta do mês grátis do Pro

Se você pedir o mês grátis do Maxisnap Pro, guardamos o endereço de e-mail que você informar, quando você pediu, em que parte do site você pediu e uma cópia com hash do link de uso único que enviamos por e-mail. O Cloudflare Turnstile é carregado com o formulário para verificar se o pedido vem de uma pessoa, e uma forma com hash do seu endereço IP é mantida por até uma hora para limitar pedidos repetidos. Usamos o endereço para enviar esse link pelo Resend e para limitar a oferta a um mês grátis por endereço e por conta. Quando você começa o mês grátis, a oferta fica vinculada à sua conta do Maxisnap. Enquanto você entra para começá-lo, o código de uso único fica guardado apenas no armazenamento de sessão dessa aba do navegador.

As novidades do produto são opcionais. Se você marcar a caixa correspondente, também registramos essa escolha, quando você a fez e o texto com o qual concordou. Ela só passa a valer quando você usa o link recebido por e-mail estando conectado, e então podemos enviar por e-mail novidades e ofertas ocasionais do Maxisnap. Para retirar o consentimento a qualquer momento, responda a um desses e-mails ou escreva para privacy@maxisnap.com.

Avaliações

Quando você avalia um produto do Maxisnap no nosso site, definimos um cookie aleatório e guardamos apenas um hash com chave dele junto com a sua avaliação, de modo que cada navegador tem um voto, que pode ser alterado. Não guardamos seu endereço IP, sua conta nem dados do seu navegador junto com uma avaliação. Para limitar envios repetidos, uma forma com hash do seu endereço IP, ou da sua rede no caso de IPv6, é mantida por até um dia.

Dados de uso do produto e relatórios de falhas

O aplicativo de desktop do Maxisnap coleta telemetria para nos ajudar a entender como o app é usado, diagnosticar bugs e melhorar o produto. Isso inclui:

Versão do aplicativo, ID de instalação, ID de sessão e status de atualização
Versão do Windows ou do macOS, classe do dispositivo, número de monitores, resolução, escala de DPI, localidade e fuso horário
Os eventos de uso incluem modo de captura, ferramenta de anotação, resultados de envios, visualizações das configurações e verificações de atualizações. Eventos de envio podem incluir o nome do host de destino, mas não a URL, o caminho nem os parâmetros de consulta do arquivo.
Diagnósticos de falha, como tipo de exceção, hash da pilha, versão do app e uma breve lista de ações recentes no app
O país, a região, a cidade e o provedor de rede identificados pelo servidor, além do seu endereço IP e de um hash com salt, são usados para suporte, prevenção de abusos e análise. Os endereços IP completos ficam restritos aos registros privados do operador. Identificadores com hash são pseudônimos e não garantem anonimato.
Para usuários com login, identificadores de conta como endereço de e-mail, ID de usuário e nível do plano, para vincular o uso do app à sua conta para suporte e análise

O uso começa com um identificador de instalação aleatório. Quando você entra na conta e comprova que essa instalação lhe pertence, podemos associar os eventos anteriores ainda armazenados e o uso posterior à sua conta para suporte e análise.

Como desativar a telemetria

No Windows v2.5.2 e posteriores, e no app para Mac, desative “Share usage stats” nas configurações para interromper a telemetria opcional de uso e de falhas e descartar os eventos opcionais em fila. Isso não interrompe as solicitações de conta, envio, cobrança ou atualização necessárias para os recursos que você usa. A análise de dados do site tem controles separados, descritos abaixo.

Os registros locais de solução de problemas ficam no seu dispositivo. Ao enviar um relatório de bug, você escolhe se quer anexar diagnósticos, ações recentes ou uma captura de tela. Enviar um relatório não exige nenhum anexo nem ativa a telemetria opcional. No app para Mac, um relatório enviado após uma falha inclui o resumo da falha e as últimas linhas de registro do app, que não contêm capturas, caminhos de arquivos nem senhas; a caixa de diálogo informa isso antes do envio, e Save to File permite que você as leia antes.

O que a telemetria opcional não coleta

O conteúdo visual das suas capturas de tela
Seu histórico de navegação ou atividades fora do Maxisnap
Arquivos pessoais no seu computador
O que você digita e o conteúdo da sua tela — o aplicativo de desktop não registra as teclas digitadas e não grava sua tela, exceto quando você inicia uma gravação explicitamente
Informações de outros aplicativos em execução no seu dispositivo

Essas exclusões se aplicam à telemetria opcional. O conteúdo que você decidir enviar ou anexar a um relatório de erro é transmitido para essa finalidade. A análise do site é tratada separadamente abaixo.

2. Capturas de tela e uploads

Suas capturas de tela não são armazenadas em nossos servidores, a menos que você opte explicitamente por enviá-las.

Quando você captura uma tela, ela existe apenas na sua máquina local. Se você optar por enviá-la pela Maxisnap Cloud (o recurso embutido de link compartilhável), a imagem é enviada ao nosso armazenamento Cloudflare R2 para gerar o link. Especificamente:

Retenção. Os novos carregamentos do plano gratuito expiram ao fim de 30 dias, salvo se escolher uma data de expiração anterior. Os carregamentos pagos podem continuar disponíveis enquanto o acesso pago estiver ativo, sujeitos à data de expiração que definir. Se o acesso pago terminar por um motivo diferente de uma falha de pagamento, os carregamentos afetados feitos durante o período pago são conservados por até mais 30 dias; uma data de expiração anterior que tenha escolhido continua a aplicar-se. Uma falha de pagamento, por si só, não inicia esse prazo.
Acesso. Qualquer pessoa com o link exclusivo pode visualizar um arquivo público. Arquivos privados exigem acesso pela conta autenticada do proprietário. Exibir um arquivo no seu perfil público é uma configuração separada e opcional.
Exclusão. Você pode excluir arquivos enviados pelo painel. Uma exclusão concluída remove permanentemente o arquivo hospedado. Se o armazenamento estiver temporariamente indisponível, a exclusão fica pendente e é tentada novamente; o painel informa a falha.

Se você usar o recurso "Adicione seu próprio servidor" do Studio para enviar ao seu endpoint FTP, SFTP, compatível com S3 ou HTTP, suas capturas são enviadas diretamente para a sua infraestrutura e nunca passam pelos nossos servidores. O Studio te dá controle total sobre para onde os bytes vão.

Se denunciar uma captura partilhada, recolhemos o respetivo URL, o motivo e os detalhes que enviar, o seu endereço IP e agente de utilizador do navegador, e o seu nome ou e-mail apenas se os fornecer. Utilizamos estes dados para analisar as denúncias e agir, guardar uma cópia da denúncia no Cloudflare KV durante 30 dias e enviá-la por e-mail para a nossa caixa de administração. O Cloudflare Turnstile carrega quando abre o formulário de denúncia para confirmar que foi enviado por uma pessoa.

3. Como usamos seus dados

Usamos os dados que coletamos para:

Fornecer e manter o serviço Maxisnap
Processar a assinatura Pro e os pagamentos únicos do Studio via Stripe
Enviar e-mails transacionais da conta (redefinições de senha, confirmações de assinatura e alertas de segurança da conta)
Enviar o link da oferta de mês grátis que você pede e, só se você concordou em recebê-las, novidades ocasionais do produto
Enviar avisos ocasionais de atualização do produto aos clientes Pro (você pode cancelar)
Melhorar o desempenho e os recursos do aplicativo com base em padrões de uso agregados
Diagnosticar e corrigir bugs usando relatórios de falhas e rastreamentos de pilha

Não vendemos os seus dados pessoais para publicidade. Não partilhamos os seus dados pessoais para marketing de terceiros nem direcionamos anúncios com base no conteúdo das capturas. As páginas públicas gratuitas de partilha podem conter ligações de afiliados identificadas; contamos visualizações e cliques com métricas próprias. Não participamos em redes publicitárias entre sites nem em leilões de publicidade comportamental.

4. Dados de pagamento — Stripe

As assinaturas Pro e as compras do Studio usam o Checkout hospedado pela Stripe com o Stripe Managed Payments. Nessas transações, a entidade da Stripe identificada no checkout (atualmente a Link) atua como comerciante oficial e cuida de forma independente da transação, das obrigações fiscais compatíveis, das credenciais de pagamento, da análise de fraude, das contestações, dos recibos e do suporte à transação. Os dados confidenciais de pagamento vão diretamente do seu navegador para a Stripe por uma conexão criptografada; eles não passam pelos servidores da Maxisnap, e nós não vemos, registramos nem armazenamos números completos de cartões de pagamento ou códigos de segurança.

A Maxisnap armazena apenas os identificadores da Stripe e os dados da transação necessários para fornecer acesso, conciliar a cobrança, evitar processamento duplicado, atender a reembolsos e manter os registros financeiros obrigatórios. Isso pode incluir identificadores de cliente, sessão do Checkout, assinatura, fatura, PaymentIntent, cobrança, reembolso e contestação; valor, moeda, status e registros de data e hora; e o e-mail associado à sua conta Maxisnap. Não copiamos os dados do cartão de pagamento para o banco de dados da Maxisnap. Leia as práticas de privacidade da Stripe em stripe.com/privacy.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados limitados com os seguintes provedores de serviços, apenas para operar o Serviço:

Stripe e Link — Checkout hospedado pela Stripe, serviços de transação como comerciante oficial, gestão fiscal compatível, gestão de fraude e contestações, recibos, reembolsos, suporte a transações e portal de cobrança do cliente
Cloudflare — CDN, DNS, armazenamento R2 para imagens compartilhadas, banco de dados D1 para contas e computação Workers para a API
Resend — entrega de e-mails transacionais da conta para redefinições de senha, confirmações de assinatura, links da oferta de mês grátis que você solicita, mensagens de suporte e notificações de segurança. A Stripe ou a Link envia recibos de pagamento e avisos de cobrança referentes às transações do Managed Payments.
Google (apenas login) — usado apenas quando você escolhe «Continue with Google». O Google autentica você e nos devolve os dados de conta listados na seção 1. Entrar com endereço de e-mail e senha não envolve o Google.
A Apple (somente para login) autentica você apenas quando você escolhe entrar com a Apple e fornece os dados da conta descritos na seção 1.
Google Analytics 4 — análise agregada de uso do site no maxisnap.com. Configurado com anonimização de IP ativada e recursos de publicidade do Google desativados, então sua visita não é usada para criar públicos de publicidade.
Clicky — análise de uso do site, mapas de calor de cliques e rastreamento de metas de download/cadastro no maxisnap.com. O script do Clicky é servido a partir do maxisnap.com. Se você fizer login, seu nome de usuário e nome de exibição são anexados à sua sessão do Clicky para que possamos dar suporte à sua conta; seu endereço de e-mail não é enviado ao Clicky.

Esses dois são os únicos provedores de análise no site. Não usamos nenhuma ferramenta de gravação de sessão ou de tela no maxisnap.com. Anteriormente, usávamos o Microsoft Clarity para mapas de calor e gravação de sessão; ele foi removido em 6 de agosto de 2026 e não é mais carregado em nenhuma página.

As páginas de capturas partilhadas não carregam Google Analytics 4 nem Clicky. Mantemos contagens de visualizações próprias e registos de segurança das capturas partilhadas; essas visualizações não são enviadas a nenhum desses fornecedores de análise.

Consentimento. Se você estiver acessando a partir da UE, do EEE, do Reino Unido ou da Suíça, nenhum dos provedores de análise é carregado até que você escolha "Permitir" no banner exibido na sua primeira visita. Escolha "Recusar" e nada é carregado. Sua escolha é lembrada no armazenamento local do seu navegador (em ms_analytics_consent) e em nenhum outro lugar — para alterá-la, limpe os dados do site para maxisnap.com e o banner vai aparecer novamente. Para decidir se exibimos o banner, consultamos nosso próprio servidor sobre o código de país que a Cloudflare associa à sua conexão; essa única consulta retorna apenas um código de país, não é registrada, e nenhum endereço IP é armazenado.

Fora desses países, a análise carrega conforme descrito acima, sem banner. Onde quer que você esteja, ambos os provedores também podem ser bloqueados com qualquer bloqueador de conteúdo padrão ou desativando o JavaScript, e nenhum dos dois é necessário para o funcionamento do site. Se você quiser que seus dados de análise do site sejam excluídos, envie um e-mail para privacy@maxisnap.com.

Esses provedores são contratualmente obrigados a usar seus dados apenas para nos prestar serviços e a proteger suas informações. Também podemos divulgar dados se exigido por lei (por exemplo, uma intimação válida) ou quando acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger a segurança dos usuários ou a integridade do Serviço.

6. Cookies

O site do Maxisnap usa cookies mínimos:

Cookies essenciais. Necessários para o funcionamento do site (por exemplo, o cookie de sessão para login da conta Pro).
Cookies de análise. Análise de uso do site (Google Analytics 4 e Clicky) para nos ajudar a melhorar a experiência do site. Ambos são descritos na seção de Compartilhamento de Dados acima.
Cookie de avaliação. Se você avalia um produto no nosso site, um cookie aleatório ms_rv permite que você altere sua avaliação em vez de adicionar outra. Ele dura um ano, é enviado apenas ao nosso serviço de avaliações e, do nosso lado, é guardado somente como um hash com chave.
Lembrete da oferta. Se mostrarmos a oferta de mês grátis a você, o armazenamento local do seu navegador guarda a hora em que ela foi exibida (em ms_pro_offer_seen) para não a mostrarmos de novo por 30 dias. Essa informação nunca sai do seu navegador.

Não usamos cookies de publicidade, pixels de retargeting, nem qualquer rastreamento de terceiros além dos dois provedores de análise mencionados acima, e não usamos nenhuma ferramenta de gravação de sessão. O aplicativo de desktop não usa cookies; ele armazena suas próprias configurações localmente na sua máquina.

7. Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), armazenamento criptografado em repouso para dados sensíveis, senhas com hash, hashing unidirecional com salt para os IPs de análise e controles de acesso em nossos sistemas de administração. A infraestrutura PCI-DSS Nível 1 da Stripe cuida de todos os dados de cartão. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Se algum dia ocorrer um incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e os órgãos reguladores competentes conforme a lei aplicável.

8. Direitos sob o GDPR (EEE, Reino Unido, Suíça)

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, você tem os seguintes direitos sob o GDPR e leis equivalentes:

Direito de acesso. Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Direito de retificação. Solicitar a correção de dados imprecisos.
Direito de apagamento. Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Direito de portabilidade. Solicitar seus dados em formato legível por máquina.
Direito de oposição. Opor-se ao tratamento para finalidades específicas.
Direito de limitar o tratamento. Solicitar que limitemos como usamos seus dados.
Direito de retirar o consentimento. Retirar o consentimento para qualquer tratamento baseado em consentimento.
Direito de apresentar reclamação. Reclamar à sua autoridade local de proteção de dados.

9. Direitos sob o CCPA / CPRA (Califórnia)

Se você reside na Califórnia, você tem os seguintes direitos sob a California Consumer Privacy Act e a California Privacy Rights Act:

Direito de saber. Saber quais informações pessoais coletamos, de quais fontes, para quais finalidades e com quais categorias de terceiros as compartilhamos.
Direito de exclusão. Solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos.
Direito de correção. Solicitar a correção de informações imprecisas.
Direito de recusar a venda ou o compartilhamento. Não vendemos suas informações pessoais, e não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos. Usamos os dois provedores de análise do site mencionados na seção de Compartilhamento de Dados; você pode bloqueá-los com qualquer bloqueador de conteúdo, e pode nos pedir para excluir seus dados de análise enviando um e-mail para privacy@maxisnap.com.
Direito à não discriminação. Não recusaremos o serviço nem cobraremos um preço diferente por você exercer esses direitos.

Para exercer os direitos do GDPR ou do CCPA, envie um e-mail para privacy@maxisnap.com a partir do endereço da sua conta. Responderemos em até 30 dias (45 dias para algumas solicitações do CCPA, onde permitido). Podemos precisar verificar sua identidade antes de atender certas solicitações.

10. Retenção de dados

Dados de conta. Mantidos enquanto sua conta estiver ativa, mais 30 dias após a exclusão para tratar da reconciliação de cobrança e da recuperação de exclusões acidentais.
Uploads na Maxisnap Cloud. Os novos carregamentos do plano gratuito são conservados durante até 30 dias. Os carregamentos do plano pago são conservados enquanto o acesso pago estiver ativo, sujeitos a uma data de expiração anterior que escolha. Se o acesso pago terminar por um motivo diferente de uma falha de pagamento, os carregamentos afetados feitos durante o período pago são conservados por até mais 30 dias; uma falha de pagamento, por si só, não inicia esse prazo. Pode eliminá-los mais cedo a qualquer momento.
Dados de análise. Análises agregadas mantidas por até 24 meses. Telemetria de desktop em nível de evento mantida apenas pelo tempo necessário para análise do produto, depuração e prevenção de abusos — normalmente até 12 meses.
Relatórios de falhas. Mantidos por 12 meses para nos permitir correlacionar problemas recorrentes entre versões.
Denúncias de conteúdo. As cópias no KV expiram após 30 dias; os e-mails de administração e os processos privados são conservados pelo tempo necessário para investigar abusos e cumprir obrigações legais.
Pedidos da oferta de mês grátis. Um link de oferta que não é resgatado expira após 14 dias, e o pedido é excluído 30 dias depois disso, a menos que você tenha confirmado que deseja receber as novidades do produto. Uma oferta resgatada permanece na sua conta para que só possa ser usada uma vez e é excluída junto com a conta. Se você confirmou que deseja receber as novidades do produto, mantemos seu endereço para esse fim até você retirar o consentimento.
Avaliações. Uma avaliação e o hash do seu cookie são mantidos enquanto as avaliações forem exibidas para esse produto.
Registros de cobrança. Mantidos por 7 anos quando exigido pela legislação fiscal e contábil.

11. Privacidade de crianças

O Maxisnap não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança menor de 13 anos, nós os excluiremos prontamente. Pais ou responsáveis que acreditem que seu filho usou o Maxisnap podem enviar um e-mail para privacy@maxisnap.com para solicitar a exclusão.

12. Transferências internacionais de dados

A infraestrutura do Maxisnap é hospedada na rede global da Cloudflare. Seus dados podem ser processados onde a Cloudflare e nossos prestadores de serviços operam. Stripe e Link processam separadamente os dados de transações do Managed Payments em sua função independente de comerciante oficial. Cada fornecedor aplica as garantias de transferência de dados descritas em seus próprios termos de privacidade; quando o Maxisnap atua como controlador, usamos as garantias exigidas pelo GDPR para transferências a partir do EEA.

13. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos os clientes Pro e Studio por e-mail e atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

14. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos seus dados:

Solicitações de privacidade e dados: privacy@maxisnap.com
Dúvidas gerais: Formulário de contato