Politique de confidentialité

Chez Maxisnap, votre vie privée est importante. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons. Nous l'avons rédigée en langage clair car le jargon juridique n'aide personne.

En bref : Nous collectons des analyses de produits et les données de compte dont nous avons besoin pour faire fonctionner Maxisnap. Vos captures d'écran vous appartiennent. Nous ne vendons pas vos informations, ne diffusons pas de publicité dessus et ne les partageons pas avec des courtiers en données. Vous pouvez désactiver la télémétrie dans les Paramètres.

1. Quelles données nous collectons

Informations de compte (clients Pro et Studio)

Si vous achetez Maxisnap Pro ou Studio, nous stockons l'adresse e-mail de votre compte, votre niveau (gratuit / pro / studio), votre identifiant client Stripe et l'état général de votre abonnement (actif, en retard, annulé, fin de période actuelle). Le traitement des paiements est géré par Stripe ; nous ne stockons pas votre numéro de carte de crédit complet, votre CVV, votre date d'expiration ou d'autres détails sensibles de carte de paiement sur nos serveurs.

Analyses de produits et rapports de plantage

L'application de bureau Maxisnap collecte des données de télémétrie pour nous aider à comprendre comment l'application est utilisée, à diagnostiquer les bugs et à améliorer le produit. Cela inclut :

Version de l'application, ID d'installation, ID de session et statut de mise à jour
Version Windows ou macOS, classe d'appareil, nombre de moniteurs, résolution, mise à l'échelle DPI, paramètres régionaux et fuseau horaire
Événements d'utilisation des fonctionnalités tels que le mode de capture, l'outil d'annotation, le succès/l'échec du téléchargement, les vues des pages de paramètres et les vérifications de mise à jour
Diagnostics de plantage tels que le type d'exception, le hachage de pile, la version de l'application et une courte liste d'actions récentes dans l'application
Pays, région, ville et ASN dérivés du serveur, plus un hachage unidirectionnel salé de votre adresse IP (utilisé pour la prévention des abus, l'agrégation géographique et le regroupement des installations en double — le hachage ne peut pas être inversé pour retrouver votre IP)
Pour les utilisateurs connectés, des identifiants de compte tels que l'adresse e-mail, l'ID utilisateur et le niveau de plan afin que nous puissions lier l'utilisation de l'application à votre compte pour le support et les analyses

Les utilisateurs anonymes (non connectés) sont suivis avec un ID d'installation aléatoire ; nous ne lions pas cet ID à une personne. L'utilisation connectée est liée au compte connecté.

Désactivation de la télémétrie

Vous pouvez désactiver la collecte de télémétrie de bureau dans Paramètres → Confidentialité → Envoyer des données d'utilisation anonymes. La télémétrie est activée par défaut ; la désactiver empêche l'application de bureau d'envoyer des événements d'analyse de produit pour votre installation. Des rapports d'erreur pour les défaillances graves peuvent toujours être envoyés pour nous aider à diagnostiquer les problèmes au niveau du système, et la balise de vue de page sur le site web maxisnap.com est indépendante de l'option de désactivation du bureau (régie par la section Cookies ci-dessous).

Ce que nous faisons pas collectons

Le contenu visuel de vos captures d'écran
Votre historique de navigation ou votre activité en dehors de Maxisnap
Fichiers personnels sur votre ordinateur
Frappes de clavier ou enregistrements d'écran
Informations provenant d'autres applications exécutées sur votre appareil

2. Captures d'écran et Téléchargements

Vos captures d'écran ne sont pas stockées sur nos serveurs, sauf si vous choisissez explicitement de les télécharger.

Lorsque vous réalisez une capture d'écran, celle-ci n'existe que sur votre machine locale. Si vous choisissez de la télécharger via Maxisnap Cloud (la fonction de lien partageable intégrée), l'image est téléchargée sur notre stockage Cloudflare R2 pour générer le lien. Plus précisément :

Rétention. Les téléchargements du niveau gratuit sont conservés pendant 30 jours. Les téléchargements Pro sont conservés pendant 12 mois. Passé ce délai, ils sont automatiquement supprimés.
Accès. Les téléchargements sont accessibles via leur lien unique. Toute personne disposant du lien peut visualiser l'image. Les utilisateurs Pro peuvent protéger les téléchargements par mot de passe.
Suppression. Vous pouvez supprimer toute capture d'écran téléchargée à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte. La suppression est permanente et immédiate.

Si vous utilisez la fonction « Ajouter votre propre serveur » de Studio pour télécharger vers votre point de terminaison FTP, SFTP, compatible S3 ou HTTP, vos captures d'écran sont envoyées directement à votre infrastructure et ne passent jamais par nos serveurs. Studio vous donne un contrôle total sur la destination des données.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données que nous collectons pour :

Fournir et maintenir le service Maxisnap
Traiter les abonnements Pro et les paiements uniques de Studio via Stripe
Envoyer des e-mails transactionnels (reçus, réinitialisations de mot de passe, avis de facturation, avertissements de sécurité de compte)
Envoyer des avis occasionnels de mise à jour de produit aux clients Pro (vous pouvez vous désabonner)
Améliorer les performances et les fonctionnalités de l'application en fonction des modèles d'utilisation agrégés
Diagnostiquer et corriger les bugs à l'aide des rapports d'erreur et des traces de pile

Nous faisons pas utilisons vos données à des fins publicitaires. Nous ne pas vendre, louer ou partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Nous ne le faisons pas pas participer à des réseaux publicitaires intersites ou à des enchères publicitaires comportementales.

4. Données de paiement — Stripe

Les paiements pour les abonnements Pro et les achats uniques de Studio sont traités par Stripe, Inc. Stripe est un fournisseur de services PCI-DSS de niveau 1, ce qui représente le plus haut niveau de certification de sécurité des cartes de paiement. Lorsque vous saisissez les détails de votre carte lors du paiement, ces détails sont transmis directement de votre navigateur à Stripe via une connexion chiffrée TLS — ils ne passent pas par les serveurs de Maxisnap, et nous ne voyons, n'enregistrons ni ne stockons le numéro complet de la carte, le CVV ou la date d'expiration.

Ce que nous recevons de Stripe et stockons de notre côté : un identifiant client Stripe, un identifiant d'abonnement ou d'intention de paiement Stripe, les quatre derniers chiffres de votre carte et la marque de la carte (afin que nous puissions afficher « Visa se terminant par 4242 » dans votre interface utilisateur de facturation), et votre adresse e-mail de facturation. Lisez les pratiques de confidentialité de Stripe sur stripe.com/privacy.

5. Partage de données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons des données limitées avec les fournisseurs de services suivants, uniquement pour exploiter le Service :

Stripe — traitement des paiements et portail de facturation client
Cloudflare — CDN, DNS, stockage R2 pour les images partagées, base de données D1 pour les comptes et calcul Workers pour l'API
Resend — envoi d'e-mails transactionnels pour les reçus, les réinitialisations de mot de passe et les notifications de facturation
Google Analytics — analyses agrégées de l'utilisation du site web sur maxisnap.com (configurées pour ne pas partager de données avec Google à des fins publicitaires ; vous pouvez vous désinscrire sur le site web en utilisant le signal Do Not Track de votre navigateur ou en bloquant les analyses)

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus d'utiliser vos données uniquement pour nous fournir des services et pour protéger vos informations. Nous pouvons également divulguer des données si la loi l'exige (par exemple, une assignation valide) ou si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité des utilisateurs ou l'intégrité du Service.

6. Cookies

Le site web Maxisnap utilise un minimum de cookies :

Cookies essentiels. Nécessaires au fonctionnement du site web (par exemple, le cookie de session pour la connexion au compte Pro).
Cookies d'analyse. Analyses anonymes de l'utilisation du site (Google Analytics) pour nous aider à améliorer l'expérience du site web.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de pixels de reciblage ou de suivi tiers au-delà du fournisseur d'analyse mentionné ci-dessus. L'application de bureau n'utilise pas de cookies ; elle stocke ses propres paramètres localement sur votre machine.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données, y compris le chiffrement en transit (TLS/HTTPS), le stockage chiffré au repos pour les données sensibles, les mots de passe hachés, le hachage unidirectionnel salé pour les adresses IP d'analyse, et les contrôles d'accès sur nos systèmes d'administration. L'infrastructure PCI-DSS de niveau 1 de Stripe gère toutes les données de carte. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si nous subissons un incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons, ainsi que les régulateurs appropriés, conformément à la loi applicable.

8. Droits GDPR (EEE, Royaume-Uni, Suisse)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez des droits suivants en vertu du GDPR et des lois équivalentes :

Droit d'accès. Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Demander la correction de données inexactes.
Droit à l'effacement. Demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la portabilité. Demander vos données dans un format lisible par machine.
Droit d'opposition. S'opposer au traitement à des fins spécifiques.
Droit à la limitation du traitement. Demander que nous limitions l'utilisation de vos données.
Droit de retirer son consentement. Retirer le consentement pour tout traitement basé sur le consentement.
Droit de déposer une plainte. Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

9. Droits CCPA / CPRA (Californie)

Si vous êtes un résident de Californie, vous disposez des droits suivants en vertu du California Consumer Privacy Act et du California Privacy Rights Act :

Droit de savoir. Savoir quelles informations personnelles nous collectons, les sources à partir desquelles nous les collectons, les finalités de la collecte et les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons.
Droit à l'effacement. Demander l'effacement des informations personnelles que nous détenons.
Droit de rectification. Demander la rectification des informations inexactes.
Droit de refuser la vente ou le partage. Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle. Il n'y a rien à refuser, mais le droit existe.
Droit à la non-discrimination. Nous ne vous refuserons pas le service et ne vous facturerons pas un prix différent pour l'exercice de ces droits.

Pour exercer vos droits GDPR ou CCPA, envoyez un e-mail à privacy@maxisnap.com depuis l'adresse associée à votre compte. Nous répondrons dans les 30 jours (45 jours pour certaines demandes CCPA, lorsque cela est autorisé). Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de satisfaire certaines demandes.

10. Conservation des données

Données du compte. Conservées tant que votre compte est actif, plus 30 jours après la suppression pour gérer la réconciliation de la facturation et la récupération en cas de suppression accidentelle.
Téléchargements Maxisnap Cloud. Les téléchargements du niveau gratuit sont conservés 30 jours ; les téléchargements Pro sont conservés 12 mois. Vous pouvez les supprimer plus tôt à tout moment.
Données analytiques. Les analyses agrégées sont conservées jusqu'à 24 mois. La télémétrie de bureau au niveau des événements est conservée uniquement aussi longtemps que nécessaire pour l'analyse du produit, le débogage et la prévention des abus — généralement jusqu'à 12 mois.
Rapports d'erreur. Conservés pendant 12 mois pour nous permettre de corréler les problèmes récurrents entre les versions.
Registres de facturation. Conservés pendant 7 ans lorsque requis par la législation fiscale et comptable.

11. Protection de la vie privée des enfants

Maxisnap ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons rapidement. Les parents ou tuteurs qui pensent que leur enfant a utilisé Maxisnap peuvent envoyer un e-mail à privacy@maxisnap.com pour demander la suppression.

12. Transferts de données internationaux

L'infrastructure de Maxisnap est hébergée sur le réseau mondial de Cloudflare. Vos données peuvent être traitées dans tout pays où Cloudflare, Stripe ou nos autres sous-traitants opèrent. Nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types et les garanties de transfert de données requises par le GDPR pour les transferts depuis l'EEE.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apporterons des modifications importantes, nous en informerons les clients Pro et Studio par e-mail et mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données :

Demandes de confidentialité et de données : privacy@maxisnap.com
Demandes générales : Formulaire de contact