Politique de confidentialité

Chez Maxisnap, votre vie privée compte. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons. Nous l'avons rédigée en langage clair, car le jargon juridique n'aide personne.

En résumé : Nous collectons des statistiques d'utilisation du produit et les données de compte nécessaires au fonctionnement de Maxisnap. Vos captures d'écran vous appartiennent. Nous ne vendons pas vos informations, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons pas avec des courtiers en données. Vous pouvez désactiver la télémétrie dans les Paramètres.

1. Les données que nous collectons

Informations de compte (clients Pro et Studio)

Si vous achetez Maxisnap Pro ou Studio, nous conservons l'adresse e-mail associée à votre compte, votre formule (free / pro / studio), votre identifiant client Stripe, ainsi que l'état général de votre abonnement (actif, impayé, résilié, fin de la période en cours). Le traitement des paiements est assuré par Stripe ; nous ne conservons pas sur nos serveurs votre numéro de carte bancaire complet, votre cryptogramme visuel (CVV), sa date d'expiration ni d'autres données sensibles de carte de paiement.

Statistiques d'utilisation et rapports de plantage

L'application de bureau Maxisnap collecte des données de télémétrie afin de nous aider à comprendre comment l'application est utilisée, à diagnostiquer les anomalies et à améliorer le produit. Cela comprend :

La version de l'application, l'identifiant d'installation, l'identifiant de session et l'état des mises à jour
La version de Windows ou de macOS, la catégorie d'appareil, le nombre d'écrans, la résolution, la mise à l'échelle DPI, la langue et le fuseau horaire
Les événements d'utilisation des fonctionnalités, tels que le mode de capture, l'outil d'annotation, la réussite ou l'échec des envois, les consultations de la page des paramètres et les vérifications de mise à jour
Les diagnostics de plantage, tels que le type d'exception, l'empreinte de la pile d'appels, la version de l'application et une courte liste des actions récentes effectuées dans l'application
Le pays, la région, la ville et l'ASN déterminés côté serveur, ainsi qu'une empreinte à sens unique et salée de votre adresse IP (utilisée pour la prévention des abus, l'agrégation géographique et le regroupement des installations en double — cette empreinte ne peut pas être reconvertie en votre adresse IP)
Pour les utilisateurs connectés, des identifiants de compte tels que l'adresse e-mail, l'identifiant utilisateur et la formule d'abonnement, afin de pouvoir relier l'utilisation de l'application à votre compte à des fins d'assistance et d'analyse

Les utilisateurs anonymes (non connectés) sont suivis au moyen d'un identifiant d'installation aléatoire ; nous ne relions pas cet identifiant à une personne. L'utilisation par un utilisateur connecté est reliée au compte connecté.

Désactivation de la télémétrie

Vous pouvez désactiver la collecte de télémétrie sur l'ordinateur dans Paramètres → Confidentialité → Envoyer des données d'utilisation anonymes. La télémétrie est activée par défaut ; sa désactivation empêche l'application de bureau d'envoyer des événements d'analyse d'utilisation pour votre installation. Les rapports de plantage relatifs aux défaillances graves peuvent néanmoins être envoyés afin de nous aider à diagnostiquer les problèmes de niveau système, et la balise de comptage des pages vues du site maxisnap.com est indépendante de la désactivation sur l'ordinateur (elle est régie par la section Cookies ci-dessous).

Ce que nous ne pas pas

Le contenu visuel de vos captures d'écran
Votre historique de navigation ou votre activité en dehors de Maxisnap
Les fichiers personnels présents sur votre ordinateur
Les frappes au clavier ou les enregistrements d'écran
Les informations provenant d'autres applications exécutées sur votre appareil

2. Captures d'écran et envois

Vos captures d'écran ne sont pas stockées sur nos serveurs, sauf si vous choisissez explicitement de les envoyer.

Lorsque vous réalisez une capture d'écran, celle-ci n'existe que sur votre machine locale. Si vous choisissez de l'envoyer via Maxisnap Cloud (la fonction intégrée de lien partageable), l'image est téléversée vers notre stockage Cloudflare R2 afin de générer le lien. Plus précisément :

Conservation. Les envois de la formule gratuite sont conservés pendant 30 jours. Les envois Pro sont conservés pendant 12 mois. Passé ce délai, ils sont automatiquement supprimés.
Accès. Les envois sont accessibles via leur lien unique. Toute personne disposant du lien peut consulter l'image. Les utilisateurs Pro peuvent protéger leurs envois par mot de passe.
Suppression. Vous pouvez supprimer à tout moment n'importe quelle capture d'écran envoyée depuis le tableau de bord de votre compte. La suppression est permanente et immédiate.

Si vous utilisez la fonction « Ajouter votre propre serveur » de Studio pour envoyer vos captures vers votre point de terminaison FTP, SFTP, compatible S3 ou HTTP, vos captures d'écran sont transmises directement vers votre infrastructure et ne transitent jamais par nos serveurs. Studio vous donne un contrôle total sur la destination des données.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données que nous collectons pour :

Fournir et maintenir le service Maxisnap
Traiter les abonnements Pro et les paiements uniques Studio via Stripe
Envoyer des e-mails transactionnels (reçus, réinitialisations de mot de passe, avis de facturation, alertes de sécurité du compte)
Envoyer occasionnellement des avis de mise à jour du produit aux clients Pro (vous pouvez vous désabonner)
Améliorer les performances et les fonctionnalités de l'application à partir de tendances d'utilisation agrégées
Diagnostiquer et corriger les anomalies à l'aide des rapports de plantage et des traces d'appels

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à leurs fins de marketing. Nous ne participons pas aux réseaux publicitaires intersites ni aux enchères de publicité comportementale.

4. Données de paiement — Stripe

Les paiements des abonnements Pro et des achats uniques Studio sont traités par Stripe, Inc. Stripe est un prestataire de services certifié PCI-DSS de niveau 1, soit le plus haut niveau de certification en matière de sécurité des cartes de paiement. Lorsque vous saisissez les informations de votre carte au moment du paiement, celles-ci sont transmises directement de votre navigateur à Stripe via une connexion chiffrée TLS — elles ne transitent pas par les serveurs de Maxisnap, et nous ne voyons, n'enregistrons ni ne stockons le numéro complet de la carte, le cryptogramme visuel (CVV) ou la date d'expiration.

Ce que nous recevons de Stripe et conservons de notre côté : un identifiant client Stripe, un identifiant d'abonnement ou d'intention de paiement Stripe, les quatre derniers chiffres de votre carte et le réseau de la carte (afin de pouvoir afficher « Visa se terminant par 4242 » dans votre interface de facturation), ainsi que votre adresse e-mail de facturation. Consultez les pratiques de confidentialité de Stripe à l'adresse stripe.com/privacyde Claude Code.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons un nombre limité de données avec les prestataires de services suivants, uniquement pour faire fonctionner le Service :

Stripe — traitement des paiements et portail de facturation client
Cloudflare — CDN, DNS, stockage R2 pour les images partagées, base de données D1 pour les comptes et calcul Workers pour l'API
Resend — envoi d'e-mails transactionnels pour les reçus, les réinitialisations de mot de passe et les notifications de facturation
Google Analytics — statistiques d'utilisation agrégées du site sur maxisnap.com (configuré pour ne pas partager de données avec Google à des fins publicitaires ; vous pouvez vous y opposer sur le site en utilisant le signal « Do Not Track » de votre navigateur ou en bloquant les outils d'analyse)

Ces prestataires sont contractuellement tenus d'utiliser vos données uniquement pour nous fournir leurs services et de protéger vos informations. Nous pouvons également divulguer des données si la loi l'exige (par exemple, une citation à comparaître valable) ou lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité des utilisateurs ou l'intégrité du Service.

6. Cookies

Le site Maxisnap utilise un minimum de cookies :

Cookies essentiels. Nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, le cookie de session pour la connexion au compte Pro).
Cookies d'analyse. Statistiques d'utilisation anonymes du site (Google Analytics) pour nous aider à améliorer l'expérience du site.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de pixels de reciblage ni de traceurs tiers au-delà du prestataire d'analyse mentionné ci-dessus. L'application de bureau n'utilise pas de cookies ; elle enregistre ses propres paramètres localement sur votre machine.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données, notamment le chiffrement en transit (TLS/HTTPS), le stockage chiffré au repos des données sensibles, le hachage des mots de passe, un hachage salé à sens unique des adresses IP à des fins d'analyse et des contrôles d'accès sur nos systèmes d'administration. L'infrastructure Stripe certifiée PCI-DSS de niveau 1 traite l'ensemble des données de carte. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est parfaitement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si nous devions subir un incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerions, ainsi que les autorités compétentes, conformément à la législation applicable.

8. Droits RGPD (EEE, Royaume-Uni, Suisse)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez des droits suivants au titre du RGPD et des lois équivalentes :

Droit d'accès. Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Demander la correction de données inexactes.
Droit à l'effacement. Demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la portabilité. Demander vos données dans un format lisible par machine.
Droit d'opposition. Vous opposer au traitement à des fins spécifiques.
Droit à la limitation du traitement. Demander que nous limitions l'utilisation de vos données.
Droit de retirer votre consentement. Retirer votre consentement pour tout traitement fondé sur le consentement.
Droit d'introduire une réclamation. Adresser une réclamation à votre autorité locale de protection des données.

9. Droits CCPA / CPRA (Californie)

Si vous résidez en Californie, vous disposez des droits suivants au titre du California Consumer Privacy Act et du California Privacy Rights Act :

Droit de savoir. Savoir quelles informations personnelles nous collectons, les sources auprès desquelles nous les collectons, les finalités de la collecte et les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons.
Droit à la suppression. Demander la suppression des informations personnelles que nous détenons.
Droit de rectification. Demander la correction d'informations inexactes.
Droit de refuser la vente ou le partage. Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Il n'y a donc rien à refuser, mais ce droit existe.
Droit à la non-discrimination. Nous ne vous refuserons pas le service et ne vous facturerons pas un prix différent pour avoir exercé ces droits.

Pour exercer vos droits RGPD ou CCPA, écrivez à privacy@maxisnap.com depuis l'adresse associée à votre compte. Nous répondrons dans un délai de 30 jours (45 jours pour certaines demandes CCPA, lorsque cela est autorisé). Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes.

10. Conservation des données

Données de compte. Conservées tant que votre compte est actif, puis pendant 30 jours après sa suppression afin de gérer le rapprochement de facturation et la récupération en cas de suppression accidentelle.
Envois Maxisnap Cloud. Les envois de la formule gratuite sont conservés 30 jours ; les envois Pro sont conservés 12 mois. Vous pouvez les supprimer plus tôt à tout moment.
Données d'analyse. Les statistiques agrégées sont conservées jusqu'à 24 mois. La télémétrie de bureau au niveau des événements n'est conservée que le temps nécessaire à l'analyse du produit, au débogage et à la prévention des abus — généralement jusqu'à 12 mois.
Rapports de plantage. Conservés pendant 12 mois afin de nous permettre de corréler les problèmes récurrents d'une version à l'autre.
Registres de facturation. Conservés pendant 7 ans lorsque la législation fiscale et comptable l'exige.

11. Vie privée des enfants

Maxisnap ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons rapidement. Les parents ou tuteurs qui pensent que leur enfant a utilisé Maxisnap peuvent écrire à privacy@maxisnap.com pour en demander la suppression.

12. Transferts internationaux de données

L'infrastructure de Maxisnap est hébergée sur le réseau mondial de Cloudflare. Vos données peuvent être traitées dans tout pays où Cloudflare, Stripe ou nos autres sous-traitants exercent leur activité. Nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types et sur les garanties de transfert de données exigées par le RGPD pour les transferts depuis l'EEE.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous en informons les clients Pro et Studio par e-mail et mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données :

Confidentialité et demandes relatives aux données : privacy@maxisnap.com
Demandes générales : Formulaire de contact