隱私權政策

在 Maxisnap，我們重視您的隱私。本政策說明我們蒐集哪些資料、為何蒐集，以及如何保護這些資料。我們以淺白的語言撰寫，因為法律術語對誰都沒有幫助。

簡短版本： 我們蒐集產品分析資料，以及營運 Maxisnap 所需的帳戶資料。您的螢幕截圖屬於您自己。我們不會販售您的資訊、不會以此投放廣告，也不會與資料仲介商分享。您可以在「設定」中關閉遙測。

1. 我們蒐集哪些資料

帳號資訊

建立 Maxisnap 帳號時，包括免費帳號，我們會儲存您的電子郵件地址、個人資料、方案及 Studio 使用權限。對於付費帳號，我們也會儲存 Stripe 客戶與訂閱識別碼、付款狀態及續訂日期。付款卡資料由 Stripe 處理；我們不儲存完整卡號或安全碼。

使用 Google 登入

在登入或註冊頁面選擇「Continue with Google」後，我們會將您導向 Google 進行驗證。接著 Google 會回傳您的 Google 帳戶 ID、該帳戶的電子郵件地址、Google 是否已驗證該地址，以及顯示名稱。我們會保存帳戶 ID 與電子郵件地址，以便您下次登入時辨識您的 Maxisnap 帳戶，並以顯示名稱填入您的個人資料。我們不會取得您的 Google 密碼，不會保存您的 Google 大頭貼，也不會要求存取 Gmail、雲端硬碟、通訊錄或任何其他 Google 服務。關於這次登入 Google 所記錄的內容，請參閱： Google 隱私權政策。

使用 Google 登入是選用的 — 電子郵件地址與密碼同樣可進入同一個帳戶。若日後要解除連結，請將 Maxisnap 從 您的 Google 帳戶連結中移除；並請先在儀表板設定中設定密碼，以便您仍可登入。

使用 Apple 登入

在提供此功能的情況下，使用 Apple 登入是選用功能。Apple 會傳回帳號識別碼、您已驗證的電子郵件地址或私密轉送地址，以及您選擇分享的姓名。我們儲存這些資訊以識別您的帳號。我們絕不會收到您的 Apple 密碼。

Apple 重新整理權杖會加密儲存在我們的伺服器上，以便在您刪除帳號時撤銷存取權。如果撤銷失敗，我們會保留加密權杖及重試所需的識別碼，直到重試成功後再將其刪除。您的 Apple 權杖絕不會儲存在桌面應用程式中。

產品分析與當機報告

Maxisnap 桌面應用程式會蒐集遙測資料，以協助我們了解應用程式的使用方式、診斷錯誤並改善產品。這包括：

• 應用程式版本、安裝 ID、工作階段 ID 與更新狀態
• Windows 或 macOS 版本、裝置類別、螢幕數量、解析度、DPI 縮放、地區設定與時區
• 功能使用事件包括擷取模式、標註工具、上傳結果、設定頁面瀏覽及更新檢查。上傳事件可能包含目的地主機名稱，但不包含檔案 URL、路徑或查詢字串。
• 當機診斷資料，例如例外類型、堆疊雜湊、應用程式版本，以及近期應用程式內操作的簡短清單
• 伺服器取得的國家、地區、城市與網路服務商資訊，以及您的 IP 位址與加鹽雜湊值，用於支援、防止濫用及分析。完整 IP 位址僅限於營運方的非公開紀錄。雜湊識別碼屬於假名化資料，並不保證匿名。
• 對已登入的使用者，帳戶識別資訊如電子郵件地址、使用者 ID 與方案層級，以便我們將應用程式使用情況連結到您的帳戶，以提供支援與分析

使用紀錄最初對應隨機產生的安裝識別碼。當您登入並證明擁有該安裝實例時，我們可以將其保留的先前事件及後續使用紀錄連結至您的帳號，用於支援與分析。

遙測退出選項

在 Windows v2.5.2 及更新版本中，可在設定中關閉「Share usage stats」，以停止選擇性的使用情況與當機遙測，並清除佇列中的選擇性事件。這不會停止您所用功能必需的帳號、上傳、計費或更新請求。網站分析有獨立的控制選項，詳見下文。

本機疑難排解紀錄保留在您的裝置上。提交錯誤回報時，您可自行選擇是否附上診斷資訊、近期操作或螢幕擷取畫面。傳送回報不要求附件，也不會啟用選擇性遙測。

選擇性遙測不會收集的內容

• 您螢幕截圖的視覺內容
• 您在 Maxisnap 以外的瀏覽紀錄或活動
• 您電腦上的個人檔案
• 您輸入的內容，以及您螢幕上的畫面內容——桌面應用程式不會記錄按鍵內容，也不會錄製您的螢幕畫面，除非您明確啟動錄影功能
• 您裝置上執行的其他應用程式的資訊

這些排除項目適用於選擇性遙測。您選擇上傳或附加至錯誤回報的內容，會為該用途而傳送。網站分析在下文另行說明。

2. 螢幕截圖與上傳

除非您明確選擇上傳，否則您的螢幕截圖不會儲存在我們的伺服器上。

當您擷取螢幕截圖時，它只存在於您的本機。若您選擇透過 Maxisnap Cloud（內建的可分享連結功能）上傳，該圖片會上傳到我們的 Cloudflare R2 儲存空間以產生連結。具體而言：

• 保留期限。 免費上傳的檔案會在 30 天後到期。付費上傳的檔案沒有固定到期日；取消訂閱會變更帳號功能及未來的上傳額度，但不會自動刪除現有的付費上傳檔案。
• 存取。 任何持有唯一連結的人都能查看公開上傳的檔案。私人檔案需要登入擁有者的帳號才能存取。是否在公開個人檔案中展示上傳內容，是獨立的選擇性設定。
• 刪除。 您可以在儀表板中刪除已上傳的檔案。刪除成功後，託管檔案會被永久移除。如果儲存服務暫時無法使用，刪除作業會維持待處理狀態並重試；儀表板會顯示失敗訊息。

若您使用 Studio 的「新增你自己的伺服器」功能上傳到您的 FTP、SFTP、S3 相容或 HTTP 端點，您的螢幕截圖會直接傳送到您的基礎設施，絕不經過我們的伺服器。Studio 讓您完全掌控位元組去向。

3. 我們如何使用您的資料

我們使用所蒐集的資料來：

• 提供並維護 Maxisnap 服務
• 透過 Stripe 處理 Pro 訂閱與 Studio 一次性付款
• 傳送交易性電子郵件（收據、密碼重設、帳單通知、帳戶安全警示）
• 向 Pro 客戶傳送不定期的產品更新通知（您可以退出）
• 依據彙總的使用模式改善應用程式效能與功能
• 使用當機報告與堆疊追蹤診斷並修正錯誤

我們不會將您的資料用於廣告。 我們不會為第三方的行銷目的販售、出租或分享您的個人資訊。我們也不會參與跨網站廣告聯播網或行為式廣告競價。

4. 付款資料 — Stripe

Pro 訂閱與 Studio 一次性購買的付款由 Stripe, Inc. 處理。Stripe 是 PCI-DSS Level 1 服務供應商，這是付款卡安全認證的最高等級。當您在結帳時輸入卡片資料，這些資料會透過 TLS 加密連線，直接從您的瀏覽器傳送到 Stripe——不會經過 Maxisnap 的伺服器，我們也不會看到、記錄或儲存完整的卡號、CVV 或有效期限。

我們從 Stripe 收到並儲存在我方的資料為：Stripe 客戶 ID、Stripe 訂閱或付款意圖 ID、您卡片的末四碼與卡片品牌（以便在您的帳單介面顯示「Visa 尾號 4242」），以及您的帳單電子郵件。如需參閱 Stripe 自己的隱私權作法，請前往 stripe.com/privacy。

5. 資料分享

我們不會販售您的個人資料。我們僅為營運本服務，與下列服務供應商分享有限的資料：

• Stripe ——付款處理與客戶帳單入口
• Cloudflare ——CDN、DNS、供分享圖片使用的 R2 儲存、供帳戶使用的 D1 資料庫，以及供 API 使用的 Workers 運算
• Resend ——收據、密碼重設與帳單通知的交易性電子郵件寄送
• Google（僅用於登入） — 僅在您選擇「Continue with Google」時使用。Google 會驗證您的身分，並回傳第 1 節所列的帳戶資訊。以電子郵件地址與密碼登入則不會涉及 Google。
• Apple（僅供登入使用）只會在您選擇使用 Apple 登入時驗證您的身分，並傳回第 1 節所述的帳號資訊。
• Google Analytics 4 ——用於 maxisnap.com 的彙總網站使用分析。設定為開啟 IP 匿名化，並關閉 Google 廣告功能，因此您的造訪不會被用來建立廣告受眾。
• Clicky ——用於 maxisnap.com 上的網站使用分析、點擊熱圖，以及下載／註冊目標追蹤。Clicky 的指令碼由 maxisnap.com 提供。若您登入帳戶，您的使用者名稱與顯示名稱會附加至您的 Clicky 工作階段，以便我們為您的帳戶提供支援；您的電子郵件地址不會傳送給 Clicky。

這兩家是本網站僅有的分析服務供應商。我們在 maxisnap.com 上不使用工作階段重播（session-replay）或螢幕錄影工具。我們先前曾使用 Microsoft Clarity 進行熱圖與工作階段重播分析；該工具已於 2026 年 8 月 6 日移除，目前所有頁面均不再載入。

同意。 若您從歐盟、歐洲經濟區、英國或瑞士造訪本網站，除非您在首次造訪時看到的橫幅上選擇「允許」，否則兩家分析服務供應商都不會載入。選擇「拒絕」則完全不會載入任何內容。您的選擇會記錄在您瀏覽器的本機儲存空間中（鍵值為 ms_analytics_consent），不會記錄在其他任何地方——若要變更，請清除您在 maxisnap.com 的網站資料，橫幅將會再次出現。為了決定是否顯示橫幅，我們會向自己的伺服器查詢 Cloudflare 為您的連線判定的國家代碼；此單次查詢僅回傳國家代碼，不會被記錄，也不會儲存任何 IP 位址。

在上述國家以外，分析工具會如前述方式載入，不會顯示橫幅。無論您身在何處，這兩家服務供應商都可以透過任何標準內容封鎖工具封鎖，或停用 JavaScript 來阻擋，且網站運作並不需要它們。若您希望刪除您的網站分析資料，請寄信至 privacy@maxisnap.com。

這些供應商依合約義務僅能為向我們提供服務而使用您的資料，並須保護您的資訊。若法律要求（例如有效的傳票），或我們認為揭露對保護使用者安全或本服務完整性有其必要，我們也可能揭露資料。

6. Cookie

Maxisnap 網站使用最少量的 Cookie：

• 必要 Cookie。 網站運作所必需（例如 Pro 帳戶登入的工作階段 Cookie）。
• 分析 Cookie。 網站使用分析（Google Analytics 4 與 Clicky），用於協助我們改善網站體驗。兩者皆已在上方「資料分享」章節中說明。

除了上述兩家分析服務供應商之外，我們不使用廣告 Cookie、再行銷像素，或任何第三方追蹤工具，也不會執行工作階段重播（session-replay）工具。桌面應用程式不使用 Cookie，而是將其設定值儲存在您電腦的本機端。

7. 資料安全

我們採用業界標準的安全措施保護您的資料，包括傳輸中加密（TLS/HTTPS）、敏感資料的靜態加密儲存、雜湊密碼、分析用 IP 的加鹽單向雜湊，以及對我們管理系統的存取控制。Stripe 的 PCI-DSS Level 1 基礎設施處理所有卡片資料。然而，沒有任何電子傳輸或儲存方式是完全安全的，我們無法保證絕對的安全。若我們遭遇影響您資料的安全事件，我們將依適用法律通知您與相關主管機關。

8. GDPR 權利（歐洲經濟區、英國、瑞士）

若您位於歐洲經濟區、英國或瑞士，您依 GDPR 及同等法律享有下列權利：

• 存取權。 要求取得我們持有的您個人資料副本。
• 更正權。 要求更正不正確的資料。
• 刪除權。 要求刪除您的個人資料。
• 可攜權。 要求以機器可讀格式取得您的資料。
• 反對權。 反對為特定目的進行的處理。
• 限制處理權。 要求我們限制對您資料的使用方式。
• 撤回同意權。 撤回對任何基於同意之處理的同意。
• 提出申訴權。 向您當地的資料保護主管機關提出申訴。

9. CCPA / CPRA 權利（加州）

若您是加州居民，您依《加州消費者隱私法》與《加州隱私權法》享有下列權利：

• 知情權。 知悉我們蒐集哪些個人資訊、蒐集來源、蒐集目的，以及我們與之分享的第三方類別。
• 刪除權。 要求刪除我們持有的個人資訊。
• 更正權。 要求更正不正確的資訊。
• 退出販售或分享權。 我們不會出售您的個人資訊，也不會為了跨情境行為廣告而分享您的個人資訊。我們確實使用「資料分享」章節中列出的兩家網站分析服務供應商；您可以使用任何內容封鎖工具封鎖它們，也可以透過寄信要求我們刪除您的分析資料，收件地址為 privacy@maxisnap.com。
• 不受歧視權。 我們不會因您行使這些權利而拒絕提供服務或收取不同價格。

若要行使 GDPR 或 CCPA 權利，請從您帳戶上的地址寄信至 privacy@maxisnap.com 。我們將於 30 天內回覆（某些 CCPA 請求在法律允許下為 45 天）。在處理特定請求前，我們可能需要驗證您的身分。

10. 資料保留

• 帳戶資料。 在您帳戶存續期間保留，並在刪除後再保留 30 天，以處理帳單對帳與意外刪除的復原。
• Maxisnap Cloud 上傳。 Free 方案的上傳內容保留 30 天；付費方案（Pro 與 Pro Plus）的上傳內容則在你的訂閱有效期間予以保留。你也可以隨時提前刪除。
• 分析資料。 彙總分析資料最多保留 24 個月。事件層級的桌面遙測僅在產品分析、除錯與防止濫用所需的期間內保留——通常最多 12 個月。
• 當機報告。 保留 12 個月，以便我們跨版本關聯反覆出現的問題。
• 帳單紀錄。 依稅務與會計法律要求保留 7 年。

11. 兒童隱私

Maxisnap 並非以 13 歲以下兒童為對象。我們不會在知情下蒐集兒童的個人資訊。若我們得知已蒐集到 13 歲以下兒童的資料，將盡速刪除。認為其子女曾使用 Maxisnap 的家長或監護人，可寄信至 privacy@maxisnap.com 要求刪除。

12. 國際資料傳輸

Maxisnap 的基礎設施代管於 Cloudflare 的全球網路上。您的資料可能在 Cloudflare、Stripe 或我們其他處理者營運的任何國家處理。對於自歐洲經濟區進行的傳輸，我們依循標準合約條款與 GDPR 要求的資料傳輸保障措施。

13. 本政策之變更

我們可能不時更新本隱私權政策。當我們做出重大變更時，將以電子郵件通知 Pro 與 Studio 客戶，並更新本頁頂端的「最後更新」日期。我們鼓勵您定期檢閱本政策。

14. 聯絡我們

若您對本隱私權政策或我們處理您資料的方式有任何疑問：

• 隱私與資料請求： privacy@maxisnap.com
• 一般查詢： 聯絡表單