隱私權政策

在 Maxisnap，我們重視您的隱私。本政策說明我們蒐集哪些資料、為何蒐集，以及如何保護這些資料。我們以淺白的語言撰寫，因為法律術語對誰都沒有幫助。

簡短版本： 我們蒐集產品分析資料，以及營運 Maxisnap 所需的帳戶資料。您的螢幕截圖屬於您自己。我們不會販售您的資訊、不會以此投放廣告，也不會與資料仲介商分享。您可以在「設定」中關閉遙測。

1. 我們蒐集哪些資料

帳戶資訊（Pro 與 Studio 客戶）

若您購買 Maxisnap Pro 或 Studio，我們會儲存您帳戶上的電子郵件地址、您的方案層級（free／pro／studio）、您的 Stripe 客戶 ID，以及您訂閱的概略狀態（生效中、逾期、已取消、目前計費週期結束日）。付款處理由 Stripe 負責；我們不會在伺服器上儲存您完整的信用卡號、CVV、有效期限或其他敏感的付款卡資料。

產品分析與當機報告

Maxisnap 桌面應用程式會蒐集遙測資料，以協助我們了解應用程式的使用方式、診斷錯誤並改善產品。這包括：

• 應用程式版本、安裝 ID、工作階段 ID 與更新狀態
• Windows 或 macOS 版本、裝置類別、螢幕數量、解析度、DPI 縮放、地區設定與時區
• 功能使用事件，例如擷取模式、標註工具、上傳成功／失敗、設定頁面瀏覽與更新檢查
• 當機診斷資料，例如例外類型、堆疊雜湊、應用程式版本，以及近期應用程式內操作的簡短清單
• 由伺服器推導的國家、地區、城市與 ASN，以及對您 IP 位址加鹽的單向雜湊（用於防止濫用、地理彙總與歸併重複安裝——該雜湊無法還原回您的 IP）
• 對已登入的使用者，帳戶識別資訊如電子郵件地址、使用者 ID 與方案層級，以便我們將應用程式使用情況連結到您的帳戶，以提供支援與分析

匿名（未登入）使用者以隨機的安裝 ID 進行追蹤；我們不會將此 ID 連結到個人。已登入的使用情況則會連結到已登入的帳戶。

遙測退出選項

您可以在 設定 → 隱私 → 傳送匿名使用資料中停用桌面遙測蒐集。遙測預設為開啟；關閉後，桌面應用程式將停止為您的安裝傳送產品分析事件。針對嚴重故障的當機報告仍可能傳送，以協助我們診斷系統層級的問題；而 maxisnap.com 網站上的頁面瀏覽信標與桌面的退出選項無關（由下方「Cookie」一節規範）。

我們 不會 蒐集哪些資料

• 您螢幕截圖的視覺內容
• 您在 Maxisnap 以外的瀏覽紀錄或活動
• 您電腦上的個人檔案
• 按鍵紀錄或螢幕錄影
• 您裝置上執行的其他應用程式的資訊

2. 螢幕截圖與上傳

除非您明確選擇上傳，否則您的螢幕截圖不會儲存在我們的伺服器上。

當您擷取螢幕截圖時，它只存在於您的本機。若您選擇透過 Maxisnap Cloud（內建的可分享連結功能）上傳，該圖片會上傳到我們的 Cloudflare R2 儲存空間以產生連結。具體而言：

• 保留期限。 免費層級的上傳保留 30 天。Pro 上傳保留 12 個月。之後將自動刪除。
• 存取。 上傳的內容可透過其專屬連結存取。任何持有連結的人都能檢視該圖片。Pro 使用者可為上傳內容設定密碼保護。
• 刪除。 您可以隨時從帳戶儀表板刪除任何已上傳的螢幕截圖。刪除是永久且立即的。

若您使用 Studio 的「新增你自己的伺服器」功能上傳到您的 FTP、SFTP、S3 相容或 HTTP 端點，您的螢幕截圖會直接傳送到您的基礎設施，絕不經過我們的伺服器。Studio 讓您完全掌控位元組去向。

3. 我們如何使用您的資料

我們使用所蒐集的資料來：

• 提供並維護 Maxisnap 服務
• 透過 Stripe 處理 Pro 訂閱與 Studio 一次性付款
• 傳送交易性電子郵件（收據、密碼重設、帳單通知、帳戶安全警示）
• 向 Pro 客戶傳送不定期的產品更新通知（您可以退出）
• 依據彙總的使用模式改善應用程式效能與功能
• 使用當機報告與堆疊追蹤診斷並修正錯誤

我們 不會 將您的資料用於廣告。我們 不會 為第三方的行銷目的販售、出租或分享您的個人資訊。我們 不會 參與跨網站廣告聯播網或行為式廣告競價。

4. 付款資料 — Stripe

Pro 訂閱與 Studio 一次性購買的付款由 Stripe, Inc. 處理。Stripe 是 PCI-DSS Level 1 服務供應商，這是付款卡安全認證的最高等級。當您在結帳時輸入卡片資料，這些資料會透過 TLS 加密連線，直接從您的瀏覽器傳送到 Stripe——不會經過 Maxisnap 的伺服器，我們也不會看到、記錄或儲存完整的卡號、CVV 或有效期限。

我們從 Stripe 收到並儲存在我方的資料為：Stripe 客戶 ID、Stripe 訂閱或付款意圖 ID、您卡片的末四碼與卡片品牌（以便在您的帳單介面顯示「Visa 尾號 4242」），以及您的帳單電子郵件。如需參閱 Stripe 自己的隱私權作法，請前往 stripe.com/privacy。

5. 資料分享

我們不會販售您的個人資料。我們僅為營運本服務，與下列服務供應商分享有限的資料：

• Stripe ——付款處理與客戶帳單入口
• Cloudflare ——CDN、DNS、供分享圖片使用的 R2 儲存、供帳戶使用的 D1 資料庫，以及供 API 使用的 Workers 運算
• Resend ——收據、密碼重設與帳單通知的交易性電子郵件寄送
• Google Analytics ——maxisnap.com 上彙總的網站使用分析（設定為不與 Google 分享資料用於廣告；您可在網站上使用瀏覽器的「請勿追蹤」訊號或封鎖分析來退出）

這些供應商依合約義務僅能為向我們提供服務而使用您的資料，並須保護您的資訊。若法律要求（例如有效的傳票），或我們認為揭露對保護使用者安全或本服務完整性有其必要，我們也可能揭露資料。

6. Cookie

Maxisnap 網站使用最少量的 Cookie：

• 必要 Cookie。 網站運作所必需（例如 Pro 帳戶登入的工作階段 Cookie）。
• 分析 Cookie。 匿名的網站使用分析（Google Analytics），協助我們改善網站體驗。

除上列的分析供應商外，我們不使用廣告 Cookie、再行銷像素或第三方追蹤。桌面應用程式不使用 Cookie；它會將自己的設定儲存在您的本機。

7. 資料安全

我們採用業界標準的安全措施保護您的資料，包括傳輸中加密（TLS/HTTPS）、敏感資料的靜態加密儲存、雜湊密碼、分析用 IP 的加鹽單向雜湊，以及對我們管理系統的存取控制。Stripe 的 PCI-DSS Level 1 基礎設施處理所有卡片資料。然而，沒有任何電子傳輸或儲存方式是完全安全的，我們無法保證絕對的安全。若我們遭遇影響您資料的安全事件，我們將依適用法律通知您與相關主管機關。

8. GDPR 權利（歐洲經濟區、英國、瑞士）

若您位於歐洲經濟區、英國或瑞士，您依 GDPR 及同等法律享有下列權利：

• 存取權。 要求取得我們持有的您個人資料副本。
• 更正權。 要求更正不正確的資料。
• 刪除權。 要求刪除您的個人資料。
• 可攜權。 要求以機器可讀格式取得您的資料。
• 反對權。 反對為特定目的進行的處理。
• 限制處理權。 要求我們限制對您資料的使用方式。
• 撤回同意權。 撤回對任何基於同意之處理的同意。
• 提出申訴權。 向您當地的資料保護主管機關提出申訴。

9. CCPA / CPRA 權利（加州）

若您是加州居民，您依《加州消費者隱私法》與《加州隱私權法》享有下列權利：

• 知情權。 知悉我們蒐集哪些個人資訊、蒐集來源、蒐集目的，以及我們與之分享的第三方類別。
• 刪除權。 要求刪除我們持有的個人資訊。
• 更正權。 要求更正不正確的資訊。
• 退出販售或分享權。 我們不販售您的個人資訊，也不為跨情境行為式廣告而分享。並無可退出的項目，但此權利依然存在。
• 不受歧視權。 我們不會因您行使這些權利而拒絕提供服務或收取不同價格。

若要行使 GDPR 或 CCPA 權利，請從您帳戶上的地址寄信至 privacy@maxisnap.com 。我們將於 30 天內回覆（某些 CCPA 請求在法律允許下為 45 天）。在處理特定請求前，我們可能需要驗證您的身分。

10. 資料保留

• 帳戶資料。 在您帳戶存續期間保留，並在刪除後再保留 30 天，以處理帳單對帳與意外刪除的復原。
• Maxisnap Cloud 上傳。 免費層級上傳保留 30 天；Pro 上傳保留 12 個月。您可隨時提前刪除。
• 分析資料。 彙總分析資料最多保留 24 個月。事件層級的桌面遙測僅在產品分析、除錯與防止濫用所需的期間內保留——通常最多 12 個月。
• 當機報告。 保留 12 個月，以便我們跨版本關聯反覆出現的問題。
• 帳單紀錄。 依稅務與會計法律要求保留 7 年。

11. 兒童隱私

Maxisnap 並非以 13 歲以下兒童為對象。我們不會在知情下蒐集兒童的個人資訊。若我們得知已蒐集到 13 歲以下兒童的資料，將盡速刪除。認為其子女曾使用 Maxisnap 的家長或監護人，可寄信至 privacy@maxisnap.com 要求刪除。

12. 國際資料傳輸

Maxisnap 的基礎設施代管於 Cloudflare 的全球網路上。您的資料可能在 Cloudflare、Stripe 或我們其他處理者營運的任何國家處理。對於自歐洲經濟區進行的傳輸，我們依循標準合約條款與 GDPR 要求的資料傳輸保障措施。

13. 本政策之變更

我們可能不時更新本隱私權政策。當我們做出重大變更時，將以電子郵件通知 Pro 與 Studio 客戶，並更新本頁頂端的「最後更新」日期。我們鼓勵您定期檢閱本政策。

14. 聯絡我們

若您對本隱私權政策或我們處理您資料的方式有任何疑問：

• 隱私與資料請求： privacy@maxisnap.com
• 一般查詢： 聯絡表單