Kebijakan Privasi

Di Maxisnap, privasi Anda penting. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana kami melindunginya. Kami menulisnya dalam bahasa yang sederhana karena jargon hukum tidak membantu siapa pun.

Versi singkatnya: Kami mengumpulkan analitik produk dan data akun yang kami butuhkan untuk mengoperasikan Maxisnap. Screenshot Anda adalah milik Anda. Kami tidak menjual informasi Anda, menjalankan iklan atasnya, atau membagikannya kepada broker data. Anda bisa mematikan telemetri di Pengaturan.

1. Data Apa yang Kami Kumpulkan

Informasi akun

Saat Anda membuat akun Maxisnap, termasuk akun gratis, kami menyimpan alamat email, profil, paket, dan hak akses Studio Anda. Untuk akun berbayar, kami juga menyimpan pengenal pelanggan dan langganan Stripe, status pembayaran, serta tanggal perpanjangan. Stripe menangani detail kartu pembayaran; kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap atau kode keamanan.

Masuk dengan Google

Memilih "Continue with Google" di halaman masuk atau pendaftaran akan mengarahkan Anda ke Google untuk autentikasi. Google kemudian mengirimkan kembali ID akun Google Anda, alamat email pada akun tersebut, keterangan apakah Google telah memverifikasi alamat itu, dan nama tampilan. Kami menyimpan ID akun dan alamat email agar dapat mengenali akun Maxisnap Anda saat Anda masuk berikutnya, dan kami memakai nama tampilan untuk mengisi profil Anda. Kami tidak menerima kata sandi Google Anda, tidak menyimpan foto profil Google Anda, dan tidak meminta akses ke Gmail, Drive, Kontak, atau layanan Google lainnya. Apa yang dicatat Google tentang proses masuk ini diatur oleh kebijakan privasi Google.

Masuk dengan Google bersifat opsional — alamat email dan kata sandi memberi akses ke akun yang sama. Untuk memutus tautannya nanti, hapus Maxisnap di koneksi akun Google Anda, dan tetapkan lebih dulu kata sandi di pengaturan dasbor Anda agar Anda tetap dapat masuk.

Masuk dengan Apple

Jika tersedia, masuk dengan Apple bersifat opsional. Apple mengirimkan pengenal akun, alamat email Anda yang telah diverifikasi atau alamat relai pribadi, serta nama Anda jika Anda memilih untuk membagikannya. Kami menyimpan informasi ini untuk mengenali akun Anda. Kami tidak pernah menerima kata sandi Apple Anda.

Token penyegaran Apple dienkripsi di server kami agar kami dapat mencabut akses saat Anda menghapus akun. Jika pencabutan gagal, token terenkripsi dan pengenal yang diperlukan untuk mencoba kembali disimpan hingga percobaan ulang berhasil, lalu dihapus. Token Apple Anda tidak pernah disimpan di aplikasi desktop.

Analitik produk dan laporan crash

Aplikasi desktop Maxisnap mengumpulkan telemetri untuk membantu kami memahami cara aplikasi digunakan, mendiagnosis bug, dan meningkatkan produk. Ini mencakup:

Versi aplikasi, ID instalasi, ID sesi, dan status pembaruan
Versi Windows atau macOS, kelas perangkat, jumlah monitor, resolusi, penskalaan DPI, locale, dan zona waktu
Peristiwa penggunaan fitur mencakup mode tangkapan, alat anotasi, hasil unggahan, tampilan pengaturan, dan pemeriksaan pembaruan. Peristiwa unggahan dapat menyertakan nama host tujuan, tetapi bukan URL berkas, jalur, atau string kueri.
Diagnostik crash seperti jenis exception, hash stack, versi aplikasi, dan daftar singkat tindakan terbaru di dalam aplikasi
Negara, wilayah, kota, dan penyedia jaringan yang ditentukan server, beserta alamat IP dan hash dengan salt, digunakan untuk dukungan, pencegahan penyalahgunaan, serta analitik. Alamat IP lengkap terbatas pada catatan privat operator. Pengenal yang di-hash bersifat pseudonim, bukan jaminan anonimitas.
Untuk pengguna yang masuk, pengidentifikasi akun seperti alamat email, ID pengguna, dan tier paket sehingga kami bisa menghubungkan penggunaan aplikasi ke akun Anda untuk dukungan dan analitik

Penggunaan dimulai dengan ID instalasi acak. Saat Anda masuk dan membuktikan kepemilikan instalasi tersebut, kami dapat mengaitkan peristiwa terdahulu yang masih tersimpan serta penggunaan berikutnya dengan akun Anda untuk dukungan dan analitik.

Menonaktifkan telemetri

Pada Windows v2.5.2 dan versi lebih baru, nonaktifkan “Share usage stats” di Pengaturan untuk menghentikan telemetri penggunaan dan kerusakan opsional serta membuang peristiwa opsional yang mengantre. Tindakan ini tidak menghentikan permintaan akun, unggahan, penagihan, atau pembaruan yang diperlukan oleh fitur yang Anda gunakan. Analitik situs web memiliki kontrol terpisah yang dijelaskan di bawah.

Log pemecahan masalah lokal tetap berada di perangkat Anda. Saat mengirim laporan bug, Anda memilih apakah akan melampirkan diagnostik, tindakan terbaru, atau tangkapan layar. Pengiriman laporan tidak memerlukan lampiran dan tidak mengaktifkan telemetri opsional.

Yang tidak dikumpulkan oleh telemetri opsional

Isi visual dari screenshot Anda
Riwayat penjelajahan Anda atau aktivitas di luar Maxisnap
File pribadi di komputer Anda
Apa yang Anda ketik, dan isi layar Anda — aplikasi desktop tidak mencatat keystroke dan tidak merekam layar Anda kecuali ketika Anda secara eksplisit memulai perekaman
Informasi dari aplikasi lain yang berjalan di perangkat Anda

Pengecualian ini berlaku untuk telemetri opsional. Konten yang Anda pilih untuk diunggah atau dilampirkan ke laporan bug dikirim untuk tujuan tersebut. Analitik situs web dibahas secara terpisah di bawah.

2. Screenshot dan Upload

Screenshot Anda tidak disimpan di server kami kecuali Anda secara eksplisit memilih untuk mengunggahnya.

Ketika Anda menangkap screenshot, ia hanya ada di mesin lokal Anda. Jika Anda memilih untuk mengunggah melalui Maxisnap Cloud (fitur tautan berbagi bawaan), gambar diunggah ke penyimpanan Cloudflare R2 kami untuk menghasilkan tautan. Secara spesifik:

Retensi. Unggahan gratis kedaluwarsa setelah 30 hari. Unggahan berbayar tidak memiliki tanggal kedaluwarsa tetap; pembatalan mengubah fitur akun dan kuota unggahan mendatang, tetapi tidak otomatis menghapus unggahan berbayar yang sudah ada.
Akses. Unggahan publik dapat dilihat siapa saja yang memiliki tautan uniknya. Unggahan privat mengharuskan pemilik masuk ke akunnya. Menampilkan unggahan di profil publik adalah pengaturan terpisah dan opsional.
Penghapusan. Anda dapat menghapus unggahan dari dasbor. Penghapusan yang berhasil menghapus berkas yang dihosting secara permanen. Jika penyimpanan sementara tidak tersedia, penghapusan tetap tertunda dan dicoba kembali; dasbor melaporkan kegagalan tersebut.

Jika Anda menggunakan fitur "Add Your Own Server" milik Studio untuk mengunggah ke endpoint FTP, SFTP, kompatibel S3, atau HTTP Anda, screenshot Anda dikirim langsung ke infrastruktur Anda dan tidak pernah melewati server kami. Studio memberi Anda kendali penuh atas ke mana byte tersebut pergi.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk:

Menyediakan dan memelihara layanan Maxisnap
Memproses langganan Pro dan pembayaran satu kali Studio melalui Stripe
Mengirim email transaksional (tanda terima, pengaturan ulang kata sandi, pemberitahuan tagihan, peringatan keamanan akun)
Mengirim pemberitahuan pembaruan produk sesekali kepada pelanggan Pro (Anda bisa berhenti berlangganan)
Meningkatkan performa dan fitur aplikasi berdasarkan pola penggunaan agregat
Mendiagnosis dan memperbaiki bug menggunakan laporan crash dan stack trace

Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan. Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Kami tidak berpartisipasi dalam jaringan iklan lintas-situs atau penawaran iklan berbasis perilaku.

4. Data Pembayaran — Stripe

Pembayaran untuk langganan Pro dan pembelian satu kali Studio diproses oleh Stripe, Inc. Stripe adalah penyedia layanan PCI-DSS Level 1, yaitu tingkat sertifikasi keamanan kartu pembayaran tertinggi. Ketika Anda memasukkan detail kartu saat checkout, detail tersebut langsung dari browser Anda ke Stripe melalui koneksi terenkripsi TLS — detail itu tidak melewati server Maxisnap, dan kami tidak melihat, mencatat, atau menyimpan nomor kartu lengkap, CVV, atau tanggal kedaluwarsa.

Apa yang kami terima dari Stripe dan simpan di sisi kami: ID pelanggan Stripe, ID langganan atau payment-intent Stripe, empat digit terakhir kartu Anda dan merek kartu (sehingga kami bisa menampilkan "Visa berakhiran 4242" di UI penagihan Anda), dan email penagihan Anda. Baca praktik privasi Stripe sendiri di stripe.com/privacy.

5. Berbagi Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami membagikan data terbatas dengan penyedia layanan berikut, hanya untuk mengoperasikan Layanan:

Stripe — pemrosesan pembayaran dan portal penagihan pelanggan
Cloudflare — CDN, DNS, penyimpanan R2 untuk gambar yang dibagikan, basis data D1 untuk akun, dan komputasi Workers untuk API
Resend — pengiriman email transaksional untuk tanda terima, pengaturan ulang kata sandi, dan notifikasi penagihan
Google (hanya untuk masuk) — hanya digunakan bila Anda memilih "Continue with Google". Google mengautentikasi Anda dan mengirimkan kembali data akun yang disebutkan pada bagian 1. Masuk dengan alamat email dan kata sandi tidak melibatkan Google.
Apple (hanya untuk masuk) mengautentikasi Anda hanya jika Anda memilih masuk dengan Apple dan mengirimkan informasi akun yang dijelaskan di bagian 1.
Google Analytics 4 — analitik penggunaan situs web yang teragregasi di maxisnap.com. Dikonfigurasi dengan anonimisasi IP aktif dan fitur periklanan Google nonaktif, sehingga kunjungan Anda tidak digunakan untuk membangun audiens iklan.
Clicky — analitik penggunaan situs web, heatmap klik, dan pelacakan target unduhan/pendaftaran di maxisnap.com. Skrip Clicky disajikan dari maxisnap.com. Jika Anda masuk, nama pengguna dan nama tampilan Anda dilampirkan ke sesi Clicky Anda sehingga kami dapat mendukung akun Anda; alamat email Anda tidak dikirim ke Clicky.

Kedua penyedia itu adalah satu-satunya penyedia analitik di situs web ini. Kami tidak menggunakan alat session-replay atau perekaman layar di maxisnap.com. Kami sebelumnya menggunakan Microsoft Clarity untuk heatmap dan session replay; alat ini dihapus pada 6 Agustus 2026 dan tidak lagi dimuat di halaman mana pun.

Persetujuan. Jika Anda mengunjungi dari UE, EEA, Inggris Raya, atau Swiss, tidak ada penyedia analitik yang dimuat sampai Anda memilih "Izinkan" pada banner yang kami tampilkan saat kunjungan pertama Anda. Pilih "Tolak" dan tidak ada yang dimuat sama sekali. Pilihan Anda disimpan di local storage browser Anda (di bawah ms_analytics_consent) dan tidak di tempat lain — untuk mengubahnya, hapus data situs Anda untuk maxisnap.com dan banner akan muncul kembali. Untuk memutuskan apakah akan menampilkan banner, kami meminta server kami sendiri untuk kode negara yang dikaitkan Cloudflare dengan koneksi Anda; pencarian tunggal itu hanya mengembalikan kode negara, tidak dicatat, dan tidak ada alamat IP yang disimpan.

Di luar negara-negara tersebut, analitik dimuat seperti yang dijelaskan di atas tanpa banner. Di mana pun Anda berada, kedua penyedia tersebut juga dapat diblokir dengan pemblokir konten standar apa pun atau dengan menonaktifkan JavaScript, dan tidak satu pun yang diperlukan agar situs dapat berfungsi. Jika Anda ingin data analitik situs web Anda dihapus, kirim email ke privacy@maxisnap.com.

Penyedia ini terikat secara kontraktual untuk menggunakan data Anda hanya untuk menyediakan layanan kepada kami dan untuk melindungi informasi Anda. Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum (misalnya, subpoena yang sah) atau jika kami yakin pengungkapan diperlukan untuk melindungi keselamatan pengguna atau integritas Layanan.

6. Cookie

Situs Maxisnap menggunakan cookie seminimal mungkin:

Cookie esensial. Diperlukan agar situs berfungsi (misalnya, cookie sesi untuk login akun Pro).
Cookie analitik. Analitik penggunaan situs (Google Analytics 4 dan Clicky) untuk membantu kami meningkatkan pengalaman situs web. Keduanya dijelaskan di bagian Berbagi Data di atas.

Kami tidak menggunakan cookie iklan, piksel retargeting, atau pelacakan pihak ketiga apa pun selain dua penyedia analitik yang disebutkan di atas, dan kami tidak menjalankan alat session-replay. Aplikasi desktop tidak menggunakan cookie; aplikasi ini menyimpan pengaturannya sendiri secara lokal di komputer Anda.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan berstandar industri untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi saat transit (TLS/HTTPS), penyimpanan terenkripsi saat diam untuk data sensitif, kata sandi ter-hash, hashing satu arah bergaram untuk IP analitik, dan kontrol akses pada sistem admin kami. Infrastruktur PCI-DSS Level 1 Stripe menangani semua data kartu. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman, dan kami tidak bisa menjamin keamanan mutlak. Jika kami mengalami insiden keamanan yang memengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda dan regulator yang berwenang sesuai dengan hukum yang berlaku.

8. Hak GDPR (EEA, Inggris, Swiss)

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau Swiss, Anda memiliki hak-hak berikut berdasarkan GDPR dan hukum yang setara:

Hak untuk mengakses. Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak untuk pembetulan. Meminta koreksi data yang tidak akurat.
Hak untuk penghapusan. Meminta penghapusan data pribadi Anda.
Hak atas portabilitas. Meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Hak untuk keberatan. Keberatan atas pemrosesan untuk tujuan tertentu.
Hak untuk membatasi pemrosesan. Meminta kami membatasi cara kami menggunakan data Anda.
Hak untuk menarik persetujuan. Menarik persetujuan untuk pemrosesan apa pun yang didasarkan pada persetujuan.
Hak untuk mengajukan keluhan. Mengadu kepada otoritas perlindungan data setempat Anda.

9. Hak CCPA / CPRA (California)

Jika Anda penduduk California, Anda memiliki hak-hak berikut berdasarkan California Consumer Privacy Act dan California Privacy Rights Act:

Hak untuk mengetahui. Mengetahui informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, sumber pengumpulannya, tujuan pengumpulan, dan kategori pihak ketiga yang kepadanya kami membagikannya.
Hak untuk menghapus. Meminta penghapusan informasi pribadi yang kami simpan.
Hak untuk mengoreksi. Meminta koreksi informasi yang tidak akurat.
Hak untuk menolak penjualan atau berbagi. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda, dan kami tidak membagikannya untuk periklanan berbasis perilaku lintas konteks. Kami memang menggunakan dua penyedia analitik situs web yang disebutkan di bagian Berbagi Data; Anda dapat memblokirnya dengan pemblokir konten apa pun, dan Anda dapat meminta kami menghapus data analitik Anda dengan mengirim email ke privacy@maxisnap.com.
Hak atas non-diskriminasi. Kami tidak akan menolak memberikan layanan kepada Anda atau mengenakan harga berbeda karena Anda menggunakan hak-hak ini.

Untuk menggunakan hak GDPR atau CCPA, email privacy@maxisnap.com dari alamat yang ada di akun Anda. Kami akan merespons dalam 30 hari (45 hari untuk beberapa permintaan CCPA, jika diizinkan). Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan tertentu.

10. Retensi Data

Data akun. Disimpan selama akun Anda aktif, ditambah 30 hari setelah penghapusan untuk menangani rekonsiliasi penagihan dan pemulihan penghapusan yang tidak disengaja.
Upload Maxisnap Cloud. Unggahan paket Free disimpan 30 hari; unggahan paket berbayar (Pro dan Pro Plus) disimpan selama langganan Anda aktif. Anda dapat menghapusnya lebih awal kapan saja.
Data analitik. Analitik agregat disimpan hingga 24 bulan. Telemetri desktop tingkat peristiwa disimpan hanya selama diperlukan untuk analisis produk, debugging, dan pencegahan penyalahgunaan — biasanya hingga 12 bulan.
Laporan crash. Disimpan selama 12 bulan agar kami bisa mengorelasikan masalah berulang di berbagai rilis.
Catatan penagihan. Disimpan selama 7 tahun jika diwajibkan oleh hukum pajak dan akuntansi.

11. Privasi Anak

Maxisnap tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah 13 tahun, kami akan segera menghapusnya. Orang tua atau wali yang meyakini anak mereka telah menggunakan Maxisnap dapat mengirim email ke privacy@maxisnap.com untuk meminta penghapusan.

12. Transfer Data Internasional

Infrastruktur Maxisnap di-host di jaringan global Cloudflare. Data Anda mungkin diproses di negara mana pun tempat Cloudflare, Stripe, atau pemroses kami lainnya beroperasi. Kami mengandalkan klausul kontraktual standar dan pengamanan transfer data yang diwajibkan oleh GDPR untuk transfer dari EEA.

13. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberi tahu pelanggan Pro dan Studio melalui email dan memperbarui tanggal "Last updated" di bagian atas halaman ini. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau bagaimana kami menangani data Anda:

Permintaan privasi dan data: privacy@maxisnap.com
Pertanyaan umum: Formulir kontak