Kebijakan Privasi

Di Maxisnap, privasi Anda penting. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana kami melindunginya. Kami menuliskannya dalam bahasa yang sederhana karena jargon hukum tidak membantu siapa pun.

Versi singkatnya: Kami mengumpulkan analitik produk dan data akun yang kami butuhkan untuk mengoperasikan Maxisnap. Screenshot Anda adalah milik Anda. Kami tidak menjual informasi Anda, menjalankan iklan di dalamnya, atau membagikannya dengan broker data. Anda dapat mematikan telemetri di Pengaturan.

1. Data Apa yang Kami Kumpulkan

Informasi akun (pelanggan Pro dan Studio)

Jika Anda membeli Maxisnap Pro atau Studio, kami menyimpan alamat email di akun Anda, tingkatan Anda (gratis / pro / studio), ID pelanggan Stripe Anda, dan status umum langganan Anda (aktif, lewat jatuh tempo, dibatalkan, akhir periode saat ini). Pemrosesan pembayaran ditangani oleh Stripe; kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap Anda, CVV, tanggal kedaluwarsa, atau detail kartu pembayaran sensitif lainnya di server kami.

Analitik produk dan laporan kerusakan

Aplikasi desktop Maxisnap mengumpulkan telemetri untuk membantu kami memahami bagaimana aplikasi digunakan, mendiagnosis bug, dan meningkatkan produk. Ini termasuk:

Versi aplikasi, ID instalasi, ID sesi, dan status pembaruan
Versi Windows atau macOS, kelas perangkat, jumlah monitor, resolusi, penskalaan DPI, lokal, dan zona waktu
Peristiwa penggunaan fitur seperti mode tangkapan, alat anotasi, keberhasilan/kegagalan unggah, tampilan halaman pengaturan, dan pemeriksaan pembaruan
Diagnostik kerusakan seperti jenis pengecualian, hash tumpukan, versi aplikasi, dan daftar singkat tindakan dalam aplikasi terbaru
Negara, wilayah, kota, dan ASN yang berasal dari server, ditambah hash satu arah yang di-salt dari alamat IP Anda (digunakan untuk pencegahan penyalahgunaan, agregasi geografis, dan pengelompokan instalasi duplikat — hash tidak dapat dibalikkan kembali ke IP Anda)
Untuk pengguna yang masuk, pengidentifikasi akun seperti alamat email, ID pengguna, dan tingkatan paket agar kami dapat menautkan penggunaan aplikasi ke akun Anda untuk dukungan dan analitik

Pengguna anonim (tidak masuk) dilacak dengan ID instalasi acak; kami tidak menautkan ID ini ke seseorang. Penggunaan yang masuk ditautkan ke akun yang masuk.

Penyisihan Telemetri

Anda dapat menonaktifkan pengumpulan telemetri desktop di Pengaturan → Privasi → Kirim data penggunaan anonim. Telemetri diaktifkan secara default; mematikannya akan menghentikan aplikasi desktop mengirimkan peristiwa analitik produk untuk instalasi Anda. Laporan kerusakan untuk kegagalan serius mungkin masih dikirim untuk membantu kami mendiagnosis masalah tingkat sistem, dan suar tampilan halaman di situs web maxisnap.com tidak bergantung pada penolakan desktop (diatur oleh bagian Cookie di bawah).

Apa yang kami lakukan tidak kumpulkan

Konten visual tangkapan layar Anda
Riwayat penelusuran atau aktivitas Anda di luar Maxisnap
File pribadi di komputer Anda
Penekanan tombol atau rekaman layar
Informasi dari aplikasi lain yang berjalan di perangkat Anda

2. Screenshot dan Unggahan

Screenshot Anda tidak disimpan di server kami kecuali Anda secara eksplisit memilih untuk mengunggahnya.

Saat Anda mengambil tangkapan layar, tangkapan layar tersebut hanya ada di mesin lokal Anda. Jika Anda memilih untuk mengunggah melalui Maxisnap Cloud (fitur tautan yang dapat dibagikan bawaan), gambar diunggah ke penyimpanan Cloudflare R2 kami untuk menghasilkan tautan. Secara spesifik:

Retensi. Unggahan tingkat gratis disimpan selama 30 hari. Unggahan Pro disimpan selama 12 bulan. Setelah itu, unggahan tersebut akan dihapus secara otomatis.
Akses. Unggahan dapat diakses melalui tautan uniknya. Siapa pun yang memiliki tautan dapat melihat gambar tersebut. Pengguna Pro dapat melindungi unggahan dengan kata sandi.
Penghapusan. Anda dapat menghapus tangkapan layar yang diunggah kapan saja dari dasbor akun Anda. Penghapusan bersifat permanen dan segera.

Jika Anda menggunakan fitur "Tambahkan Server Anda Sendiri" Studio untuk mengunggah ke FTP, SFTP, S3-kompatibel, atau titik akhir HTTP Anda, tangkapan layar Anda dikirim langsung ke infrastruktur Anda dan tidak pernah melewati server kami. Studio memberi Anda kendali penuh atas ke mana byte tersebut pergi.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk:

Menyediakan dan memelihara layanan Maxisnap
Memproses langganan Pro dan pembayaran satu kali Studio melalui Stripe
Mengirim email transaksional (tanda terima, pengaturan ulang kata sandi, pemberitahuan tagihan, peringatan keamanan akun)
Mengirim pemberitahuan pembaruan produk sesekali kepada pelanggan Pro (Anda dapat memilih keluar)
Meningkatkan kinerja dan fitur aplikasi berdasarkan pola penggunaan agregat
Mendiagnosis dan memperbaiki bug menggunakan laporan kerusakan dan jejak tumpukan

Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan. Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Kami tidak tidak berpartisipasi dalam jaringan iklan lintas situs atau penawaran iklan perilaku.

4. Data Pembayaran — Stripe

Pembayaran untuk langganan Pro dan pembelian satu kali Studio diproses oleh Stripe, Inc. Stripe adalah penyedia layanan PCI-DSS Level 1, yang merupakan tingkat sertifikasi keamanan kartu pembayaran tertinggi. Saat Anda memasukkan detail kartu saat checkout, detail tersebut langsung masuk dari browser Anda ke Stripe melalui koneksi terenkripsi TLS — detail tersebut tidak melewati server Maxisnap, dan kami tidak melihat, mencatat, atau menyimpan nomor kartu lengkap, CVV, atau tanggal kedaluwarsa.

Apa yang kami terima dari Stripe dan simpan di pihak kami: ID pelanggan Stripe, ID langganan atau tujuan pembayaran Stripe, empat digit terakhir kartu Anda dan merek kartu (agar kami dapat menampilkan "Visa berakhiran 4242" di UI penagihan Anda), dan email penagihan Anda. Baca praktik privasi Stripe sendiri di stripe.com/privacy.

5. Berbagi Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami membagikan data terbatas dengan penyedia layanan berikut, hanya untuk mengoperasikan Layanan:

Stripe — pemrosesan pembayaran dan portal penagihan pelanggan
Cloudflare — CDN, DNS, penyimpanan R2 untuk gambar bersama, basis data D1 untuk akun, dan komputasi Workers untuk API
Resend — pengiriman email transaksional untuk tanda terima, pengaturan ulang kata sandi, dan notifikasi penagihan
Google Analytics — analitik penggunaan situs web teragregasi di maxisnap.com (dikonfigurasi untuk tidak membagikan data dengan Google untuk iklan; Anda dapat menolak di situs web menggunakan sinyal Do Not Track browser Anda atau dengan memblokir analitik)

Penyedia ini secara kontraktual berkewajiban untuk menggunakan data Anda hanya untuk menyediakan layanan kepada kami dan untuk melindungi informasi Anda. Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum (misalnya, surat panggilan yang sah) atau jika kami yakin pengungkapan diperlukan untuk melindungi keamanan pengguna atau integritas Layanan.

6. Cookie

Situs web Maxisnap menggunakan cookie minimal:

Cookie esensial. Diperlukan agar situs web berfungsi (misalnya, cookie sesi untuk login akun Pro).
Cookie analitik. Analitik penggunaan situs anonim (Google Analytics) untuk membantu kami meningkatkan pengalaman situs web.

Kami tidak menggunakan cookie iklan, piksel penargetan ulang, atau pelacakan pihak ketiga di luar penyedia analitik yang disebutkan di atas. Aplikasi desktop tidak menggunakan cookie; ia menyimpan pengaturannya sendiri secara lokal di mesin Anda.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi saat transit (TLS/HTTPS), penyimpanan terenkripsi saat tidak aktif untuk data sensitif, kata sandi yang di-hash, hashing satu arah yang di-salt untuk IP analitik, dan kontrol akses pada sistem admin kami. Infrastruktur PCI-DSS Level 1 Stripe menangani semua data kartu. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Jika kami mengalami insiden keamanan yang memengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda dan regulator yang sesuai sesuai dengan hukum yang berlaku.

8. Hak GDPR (EEA, Inggris, Swiss)

Jika Anda berlokasi di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau Swiss, Anda memiliki hak-hak berikut di bawah GDPR dan undang-undang yang setara:

Hak untuk mengakses. Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak untuk perbaikan. Meminta koreksi data yang tidak akurat.
Hak untuk penghapusan. Meminta penghapusan data pribadi Anda.
Hak untuk portabilitas. Meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Hak untuk keberatan. Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan untuk tujuan tertentu.
Hak untuk membatasi pemrosesan. Meminta agar kami membatasi cara kami menggunakan data Anda.
Hak untuk menarik persetujuan. Menarik persetujuan untuk setiap pemrosesan berdasarkan persetujuan.
Hak untuk mengajukan keluhan. Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal Anda.

9. Hak CCPA / CPRA (California)

Jika Anda adalah penduduk California, Anda memiliki hak-hak berikut di bawah California Consumer Privacy Act dan California Privacy Rights Act:

Hak untuk mengetahui. Mengetahui informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, sumber-sumber kami mengumpulkannya, tujuan pengumpulan, dan kategori pihak ketiga dengan siapa kami membagikannya.
Hak untuk menghapus. Meminta penghapusan informasi pribadi yang kami miliki.
Hak untuk memperbaiki. Meminta koreksi informasi yang tidak akurat.
Hak untuk menolak penjualan atau pembagian. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda dan kami tidak membagikannya untuk iklan perilaku lintas konteks. Tidak ada yang perlu ditolak, tetapi hak ini ada.
Hak untuk tidak didiskriminasi. Kami tidak akan menolak layanan Anda atau mengenakan harga yang berbeda karena Anda menggunakan hak-hak ini.

Untuk menggunakan hak GDPR atau CCPA, kirim email ke privacy@maxisnap.com dari alamat yang terdaftar di akun Anda. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari (45 hari untuk beberapa permintaan CCPA, jika diizinkan). Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan tertentu.

10. Retensi Data

Data akun. Disimpan selama akun Anda aktif, ditambah 30 hari setelah penghapusan untuk menangani rekonsiliasi tagihan dan pemulihan penghapusan yang tidak disengaja.
Unggahan Maxisnap Cloud. Unggahan tingkat gratis disimpan 30 hari; unggahan Pro disimpan 12 bulan. Anda dapat menghapusnya lebih cepat kapan saja.
Data analitik. Analitik agregat disimpan hingga 24 bulan. Telemetri desktop tingkat peristiwa disimpan hanya selama diperlukan untuk analisis produk, debugging, dan pencegahan penyalahgunaan — biasanya hingga 12 bulan.
Laporan kerusakan. Disimpan selama 12 bulan untuk memungkinkan kami mengorelasikan masalah berulang di seluruh rilis.
Catatan tagihan. Disimpan selama 7 tahun jika diwajibkan oleh undang-undang pajak dan akuntansi.

11. Privasi Anak

Maxisnap tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah 13 tahun, kami akan segera menghapusnya. Orang tua atau wali yang percaya anak mereka telah menggunakan Maxisnap dapat mengirim email privacy@maxisnap.com untuk meminta penghapusan.

12. Transfer Data Internasional

Infrastruktur Maxisnap di-host di jaringan global Cloudflare. Data Anda dapat diproses di negara mana pun tempat Cloudflare, Stripe, atau pemroses kami lainnya beroperasi. Kami mengandalkan klausul kontrak standar dan perlindungan transfer data yang disyaratkan oleh GDPR untuk transfer dari EEA.

13. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberi tahu pelanggan Pro dan Studio melalui email dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau cara kami menangani data Anda:

Permintaan privasi dan data: privacy@maxisnap.com
Pertanyaan umum: Formulir kontak