Kebijakan Privasi

Di Maxisnap, privasi Anda penting. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana kami melindunginya. Kami menulisnya dalam bahasa yang sederhana karena jargon hukum tidak membantu siapa pun.

Versi singkatnya: Kami mengumpulkan analitik produk dan data akun yang kami butuhkan untuk mengoperasikan Maxisnap. Screenshot Anda adalah milik Anda. Kami tidak menjual informasi Anda, menjalankan iklan atasnya, atau membagikannya kepada broker data. Anda bisa mematikan telemetri di Pengaturan.

1. Data Apa yang Kami Kumpulkan

Informasi akun (pelanggan Pro dan Studio)

Jika Anda membeli Maxisnap Pro atau Studio, kami menyimpan alamat email di akun Anda, tier Anda (free / pro / studio), ID pelanggan Stripe Anda, dan status umum langganan Anda (aktif, jatuh tempo, dibatalkan, akhir periode saat ini). Pemrosesan pembayaran ditangani oleh Stripe; kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap, CVV, tanggal kedaluwarsa, atau detail kartu pembayaran sensitif lainnya di server kami.

Analitik produk dan laporan crash

Aplikasi desktop Maxisnap mengumpulkan telemetri untuk membantu kami memahami cara aplikasi digunakan, mendiagnosis bug, dan meningkatkan produk. Ini mencakup:

Versi aplikasi, ID instalasi, ID sesi, dan status pembaruan
Versi Windows atau macOS, kelas perangkat, jumlah monitor, resolusi, penskalaan DPI, locale, dan zona waktu
Peristiwa penggunaan fitur seperti mode tangkapan, alat anotasi, keberhasilan/kegagalan upload, tampilan halaman pengaturan, dan pemeriksaan pembaruan
Diagnostik crash seperti jenis exception, hash stack, versi aplikasi, dan daftar singkat tindakan terbaru di dalam aplikasi
Negara, wilayah, kota, dan ASN yang diturunkan dari server, ditambah hash satu arah bergaram dari alamat IP Anda (digunakan untuk pencegahan penyalahgunaan, agregasi geografis, dan pengelompokan instalasi duplikat — hash tersebut tidak bisa dikembalikan menjadi IP Anda)
Untuk pengguna yang masuk, pengidentifikasi akun seperti alamat email, ID pengguna, dan tier paket sehingga kami bisa menghubungkan penggunaan aplikasi ke akun Anda untuk dukungan dan analitik

Pengguna anonim (yang tidak masuk) dilacak dengan ID instalasi acak; kami tidak menghubungkan ID ini ke seseorang. Penggunaan oleh pengguna yang masuk dihubungkan ke akun yang masuk tersebut.

Menonaktifkan telemetri

Anda bisa menonaktifkan pengumpulan telemetri desktop di Settings → Privacy → Send anonymous usage data. Telemetri diaktifkan secara default; mematikannya menghentikan aplikasi desktop mengirim peristiwa analitik produk untuk instalasi Anda. Laporan crash untuk kegagalan parah mungkin masih dikirim untuk membantu kami mendiagnosis masalah tingkat sistem, dan beacon tampilan halaman di situs maxisnap.com bersifat independen dari penonaktifan di desktop (diatur oleh bagian Cookie di bawah).

Apa yang tidak boleh kami kumpulkan

Isi visual dari screenshot Anda
Riwayat penjelajahan Anda atau aktivitas di luar Maxisnap
File pribadi di komputer Anda
Ketikan tombol atau rekaman layar
Informasi dari aplikasi lain yang berjalan di perangkat Anda

2. Screenshot dan Upload

Screenshot Anda tidak disimpan di server kami kecuali Anda secara eksplisit memilih untuk mengunggahnya.

Ketika Anda menangkap screenshot, ia hanya ada di mesin lokal Anda. Jika Anda memilih untuk mengunggah melalui Maxisnap Cloud (fitur tautan berbagi bawaan), gambar diunggah ke penyimpanan Cloudflare R2 kami untuk menghasilkan tautan. Secara spesifik:

Retensi. Upload tier gratis disimpan selama 30 hari. Upload Pro disimpan selama 12 bulan. Setelah itu, keduanya dihapus secara otomatis.
Akses. Upload dapat diakses melalui tautan uniknya. Siapa pun yang memiliki tautan dapat melihat gambar. Pengguna Pro bisa melindungi upload dengan kata sandi.
Penghapusan. Anda bisa menghapus screenshot yang telah diunggah kapan saja dari dasbor akun Anda. Penghapusan bersifat permanen dan langsung.

Jika Anda menggunakan fitur "Add Your Own Server" milik Studio untuk mengunggah ke endpoint FTP, SFTP, kompatibel S3, atau HTTP Anda, screenshot Anda dikirim langsung ke infrastruktur Anda dan tidak pernah melewati server kami. Studio memberi Anda kendali penuh atas ke mana byte tersebut pergi.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk:

Menyediakan dan memelihara layanan Maxisnap
Memproses langganan Pro dan pembayaran satu kali Studio melalui Stripe
Mengirim email transaksional (tanda terima, pengaturan ulang kata sandi, pemberitahuan tagihan, peringatan keamanan akun)
Mengirim pemberitahuan pembaruan produk sesekali kepada pelanggan Pro (Anda bisa berhenti berlangganan)
Meningkatkan performa dan fitur aplikasi berdasarkan pola penggunaan agregat
Mendiagnosis dan memperbaiki bug menggunakan laporan crash dan stack trace

Kami tidak boleh menggunakan data Anda untuk iklan. Kami tidak boleh menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Kami tidak boleh berpartisipasi dalam jaringan iklan lintas-situs atau penawaran iklan berbasis perilaku.

4. Data Pembayaran — Stripe

Pembayaran untuk langganan Pro dan pembelian satu kali Studio diproses oleh Stripe, Inc. Stripe adalah penyedia layanan PCI-DSS Level 1, yaitu tingkat sertifikasi keamanan kartu pembayaran tertinggi. Ketika Anda memasukkan detail kartu saat checkout, detail tersebut langsung dari browser Anda ke Stripe melalui koneksi terenkripsi TLS — detail itu tidak melewati server Maxisnap, dan kami tidak melihat, mencatat, atau menyimpan nomor kartu lengkap, CVV, atau tanggal kedaluwarsa.

Apa yang kami terima dari Stripe dan simpan di sisi kami: ID pelanggan Stripe, ID langganan atau payment-intent Stripe, empat digit terakhir kartu Anda dan merek kartu (sehingga kami bisa menampilkan "Visa berakhiran 4242" di UI penagihan Anda), dan email penagihan Anda. Baca praktik privasi Stripe sendiri di stripe.com/privacykami.

5. Berbagi Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami membagikan data terbatas dengan penyedia layanan berikut, hanya untuk mengoperasikan Layanan:

Stripe — pemrosesan pembayaran dan portal penagihan pelanggan
Cloudflare — CDN, DNS, penyimpanan R2 untuk gambar yang dibagikan, basis data D1 untuk akun, dan komputasi Workers untuk API
Resend — pengiriman email transaksional untuk tanda terima, pengaturan ulang kata sandi, dan notifikasi penagihan
Google Analytics — analitik penggunaan situs agregat di maxisnap.com (dikonfigurasi untuk tidak membagikan data dengan Google untuk iklan; Anda bisa menolaknya di situs menggunakan sinyal Do Not Track browser Anda atau dengan memblokir analitik)

Penyedia ini terikat secara kontraktual untuk menggunakan data Anda hanya untuk menyediakan layanan kepada kami dan untuk melindungi informasi Anda. Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum (misalnya, subpoena yang sah) atau jika kami yakin pengungkapan diperlukan untuk melindungi keselamatan pengguna atau integritas Layanan.

6. Cookie

Situs Maxisnap menggunakan cookie seminimal mungkin:

Cookie esensial. Diperlukan agar situs berfungsi (misalnya, cookie sesi untuk login akun Pro).
Cookie analitik. Analitik penggunaan situs anonim (Google Analytics) untuk membantu kami meningkatkan pengalaman situs.

Kami tidak menggunakan cookie iklan, piksel penargetan ulang, atau pelacakan pihak ketiga selain penyedia analitik yang tercantum di atas. Aplikasi desktop tidak menggunakan cookie; ia menyimpan pengaturannya sendiri secara lokal di mesin Anda.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan berstandar industri untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi saat transit (TLS/HTTPS), penyimpanan terenkripsi saat diam untuk data sensitif, kata sandi ter-hash, hashing satu arah bergaram untuk IP analitik, dan kontrol akses pada sistem admin kami. Infrastruktur PCI-DSS Level 1 Stripe menangani semua data kartu. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman, dan kami tidak bisa menjamin keamanan mutlak. Jika kami mengalami insiden keamanan yang memengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda dan regulator yang berwenang sesuai dengan hukum yang berlaku.

8. Hak GDPR (EEA, Inggris, Swiss)

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau Swiss, Anda memiliki hak-hak berikut berdasarkan GDPR dan hukum yang setara:

Hak untuk mengakses. Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak untuk pembetulan. Meminta koreksi data yang tidak akurat.
Hak untuk penghapusan. Meminta penghapusan data pribadi Anda.
Hak atas portabilitas. Meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Hak untuk keberatan. Keberatan atas pemrosesan untuk tujuan tertentu.
Hak untuk membatasi pemrosesan. Meminta kami membatasi cara kami menggunakan data Anda.
Hak untuk menarik persetujuan. Menarik persetujuan untuk pemrosesan apa pun yang didasarkan pada persetujuan.
Hak untuk mengajukan keluhan. Mengadu kepada otoritas perlindungan data setempat Anda.

9. Hak CCPA / CPRA (California)

Jika Anda penduduk California, Anda memiliki hak-hak berikut berdasarkan California Consumer Privacy Act dan California Privacy Rights Act:

Hak untuk mengetahui. Mengetahui informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, sumber pengumpulannya, tujuan pengumpulan, dan kategori pihak ketiga yang kepadanya kami membagikannya.
Hak untuk menghapus. Meminta penghapusan informasi pribadi yang kami simpan.
Hak untuk mengoreksi. Meminta koreksi informasi yang tidak akurat.
Hak untuk menolak penjualan atau berbagi. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda dan kami tidak membagikannya untuk iklan berbasis perilaku lintas-konteks. Tidak ada yang perlu ditolak, tetapi haknya tetap ada.
Hak atas non-diskriminasi. Kami tidak akan menolak memberikan layanan kepada Anda atau mengenakan harga berbeda karena Anda menggunakan hak-hak ini.

Untuk menggunakan hak GDPR atau CCPA, email privacy@maxisnap.com dari alamat yang ada di akun Anda. Kami akan merespons dalam 30 hari (45 hari untuk beberapa permintaan CCPA, jika diizinkan). Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan tertentu.

10. Retensi Data

Data akun. Disimpan selama akun Anda aktif, ditambah 30 hari setelah penghapusan untuk menangani rekonsiliasi penagihan dan pemulihan penghapusan yang tidak disengaja.
Upload Maxisnap Cloud. Upload tier gratis disimpan 30 hari; upload Pro disimpan 12 bulan. Anda bisa menghapusnya lebih cepat kapan saja.
Data analitik. Analitik agregat disimpan hingga 24 bulan. Telemetri desktop tingkat peristiwa disimpan hanya selama diperlukan untuk analisis produk, debugging, dan pencegahan penyalahgunaan — biasanya hingga 12 bulan.
Laporan crash. Disimpan selama 12 bulan agar kami bisa mengorelasikan masalah berulang di berbagai rilis.
Catatan penagihan. Disimpan selama 7 tahun jika diwajibkan oleh hukum pajak dan akuntansi.

11. Privasi Anak

Maxisnap tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah 13 tahun, kami akan segera menghapusnya. Orang tua atau wali yang meyakini anak mereka telah menggunakan Maxisnap dapat mengirim email ke privacy@maxisnap.com untuk meminta penghapusan.

12. Transfer Data Internasional

Infrastruktur Maxisnap di-host di jaringan global Cloudflare. Data Anda mungkin diproses di negara mana pun tempat Cloudflare, Stripe, atau pemroses kami lainnya beroperasi. Kami mengandalkan klausul kontraktual standar dan pengamanan transfer data yang diwajibkan oleh GDPR untuk transfer dari EEA.

13. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberi tahu pelanggan Pro dan Studio melalui email dan memperbarui tanggal "Last updated" di bagian atas halaman ini. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau bagaimana kami menangani data Anda:

Permintaan privasi dan data: privacy@maxisnap.com
Pertanyaan umum: Formulir kontak