Datenschutzerklärung

Bei Maxisnap ist uns Ihre Privatsphäre wichtig. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie schützen. Wir haben sie in verständlicher Sprache verfasst, weil juristisches Fachchinesisch niemandem hilft.

Die Kurzfassung: Wir erheben Produktanalysen und die Kontodaten, die wir zum Betrieb von Maxisnap benötigen. Ihre Screenshots gehören Ihnen. Wir verkaufen Ihre Informationen nicht, schalten damit keine Werbung und geben sie nicht an Datenhändler weiter. Sie können die Telemetrie in den Einstellungen deaktivieren.

1. Welche Daten wir erheben

Kontoinformationen (Pro- und Studio-Kunden)

Wenn Sie Maxisnap Pro oder Studio erwerben, speichern wir die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, Ihre Stufe (free / pro / studio), Ihre Stripe-Kunden-ID und den groben Status Ihres Abonnements (aktiv, überfällig, gekündigt, Ende des aktuellen Zeitraums). Die Zahlungsabwicklung übernimmt Stripe; wir speichern Ihre vollständige Kreditkartennummer, CVV, das Ablaufdatum oder andere sensible Zahlungskartendaten nicht auf unseren Servern.

Produktanalysen und Absturzberichte

Die Maxisnap-Desktop-Anwendung erhebt Telemetriedaten, damit wir verstehen, wie die App genutzt wird, Fehler diagnostizieren und das Produkt verbessern können. Dazu gehören:

Anwendungsversion, Installations-ID, Sitzungs-ID und Aktualisierungsstatus
Windows- oder macOS-Version, Geräteklasse, Anzahl der Monitore, Auflösung, DPI-Skalierung, Sprache und Zeitzone
Nutzungsereignisse von Funktionen wie Aufnahmemodus, Anmerkungswerkzeug, Upload-Erfolg/-Fehler, Aufrufe der Einstellungsseiten und Update-Prüfungen
Absturzdiagnosen wie Ausnahmetyp, Stack-Hash, App-Version und eine kurze Liste der letzten Aktionen in der App
Serverseitig ermitteltes Land, Region, Stadt und ASN sowie ein gesalzener Einweg-Hash Ihrer IP-Adresse (verwendet zur Missbrauchsprävention, zur geografischen Aggregation und zum Gruppieren doppelter Installationen – der Hash kann nicht auf Ihre IP zurückgeführt werden)
Bei angemeldeten Nutzern Kontokennungen wie E-Mail-Adresse, Benutzer-ID und Tarifstufe, damit wir die App-Nutzung für Support und Analysen mit Ihrem Konto verknüpfen können

Anonyme (nicht angemeldete) Nutzer werden mit einer zufälligen Installations-ID erfasst; wir verknüpfen diese ID nicht mit einer Person. Die Nutzung im angemeldeten Zustand wird mit dem angemeldeten Konto verknüpft.

Telemetrie deaktivieren

Sie können die Erhebung von Desktop-Telemetriedaten unter Einstellungen → Datenschutz → Anonyme Nutzungsdaten sendendeaktivieren. Die Telemetrie ist standardmäßig aktiviert; wird sie deaktiviert, sendet die Desktop-App keine Produktanalyse-Ereignisse mehr für Ihre Installation. Absturzberichte bei schwerwiegenden Fehlern werden möglicherweise weiterhin gesendet, damit wir Probleme auf Systemebene diagnostizieren können, und der Seitenaufruf-Beacon auf der Website maxisnap.com ist unabhängig von der Desktop-Deaktivierung (geregelt im Abschnitt Cookies weiter unten).

Was wir nicht erheben

Die visuellen Inhalte Ihrer Screenshots
Ihren Browserverlauf oder Aktivitäten außerhalb von Maxisnap
Persönliche Dateien auf Ihrem Computer
Tastenanschläge oder Bildschirmaufnahmen
Informationen aus anderen auf Ihrem Gerät laufenden Anwendungen

2. Screenshots und Uploads

Ihre Screenshots werden nicht auf unseren Servern gespeichert, es sei denn, Sie entscheiden sich ausdrücklich, sie hochzuladen.

Wenn Sie einen Screenshot aufnehmen, existiert er nur auf Ihrem lokalen Rechner. Wenn Sie sich für den Upload über Maxisnap Cloud (die integrierte Funktion für teilbare Links) entscheiden, wird das Bild in unseren Cloudflare-R2-Speicher hochgeladen, um den Link zu erzeugen. Im Einzelnen:

Aufbewahrung. Uploads im kostenlosen Tarif werden 30 Tage aufbewahrt. Pro-Uploads werden 12 Monate aufbewahrt. Danach werden sie automatisch gelöscht.
Zugriff. Uploads sind über ihren eindeutigen Link erreichbar. Jeder mit dem Link kann das Bild ansehen. Pro-Nutzer können Uploads mit einem Passwort schützen.
Löschung. Sie können jeden hochgeladenen Screenshot jederzeit über Ihr Konto-Dashboard löschen. Die Löschung ist dauerhaft und sofortig.

Wenn Sie die Studio-Funktion „Eigenen Server hinzufügen" nutzen, um auf Ihren FTP-, SFTP-, S3-kompatiblen oder HTTP-Endpunkt hochzuladen, werden Ihre Screenshots direkt an Ihre Infrastruktur gesendet und durchlaufen niemals unsere Server. Studio gibt Ihnen die vollständige Kontrolle darüber, wohin die Daten gehen.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten, um:

den Maxisnap-Dienst bereitzustellen und zu betreiben
Pro-Abonnements und einmalige Studio-Zahlungen über Stripe abzuwickeln
Transaktions-E-Mails zu versenden (Belege, Passwort-Zurücksetzungen, Abrechnungshinweise, Sicherheitswarnungen zum Konto)
gelegentlich Produkt-Update-Hinweise an Pro-Kunden zu senden (abbestellbar)
die Leistung und Funktionen der Anwendung anhand aggregierter Nutzungsmuster zu verbessern
Fehler anhand von Absturzberichten und Stack-Traces zu diagnostizieren und zu beheben

Wir verwenden Ihre Daten nicht für Werbung. Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht mit Dritten zu deren Marketingzwecken. Wir nehmen nicht an seitenübergreifenden Werbenetzwerken oder verhaltensbasiertem Anzeigen-Bidding teil.

4. Zahlungsdaten — Stripe

Zahlungen für Pro-Abonnements und einmalige Studio-Käufe werden von Stripe, Inc. abgewickelt. Stripe ist ein PCI-DSS-Level-1-Dienstleister, die höchste Zertifizierungsstufe für die Sicherheit von Zahlungskarten. Wenn Sie an der Kasse Kartendaten eingeben, gehen diese Daten direkt von Ihrem Browser über eine TLS-verschlüsselte Verbindung an Stripe – sie durchlaufen nicht die Server von Maxisnap, und wir sehen, protokollieren oder speichern die vollständige Kartennummer, CVV oder das Ablaufdatum nicht.

Was wir von Stripe erhalten und auf unserer Seite speichern: eine Stripe-Kunden-ID, eine Stripe-Abonnement- oder Payment-Intent-ID, die letzten vier Ziffern Ihrer Karte und die Kartenmarke (damit wir in Ihrer Abrechnungsoberfläche „Visa endet auf 4242" anzeigen können) sowie Ihre Abrechnungs-E-Mail-Adresse. Die Datenschutzpraktiken von Stripe finden Sie unter stripe.com/privacyin Claude Code.

5. Weitergabe von Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben begrenzte Daten an die folgenden Dienstleister weiter, ausschließlich zum Betrieb des Dienstes:

Stripe — Zahlungsabwicklung und das Kunden-Abrechnungsportal
Cloudflare — CDN, DNS, R2-Speicher für geteilte Bilder, D1-Datenbank für Konten und Workers-Rechenleistung für die API
Resend — Zustellung von Transaktions-E-Mails für Belege, Passwort-Zurücksetzungen und Abrechnungsbenachrichtigungen
Google Analytics — aggregierte Website-Nutzungsanalysen auf maxisnap.com (so konfiguriert, dass keine Daten zu Werbezwecken an Google weitergegeben werden; Sie können sich auf der Website über das Do-Not-Track-Signal Ihres Browsers oder durch Blockieren der Analyse abmelden)

Diese Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich zur Erbringung von Diensten für uns zu verwenden und Ihre Informationen zu schützen. Wir können Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (zum Beispiel bei einer gültigen gerichtlichen Verfügung) oder wenn wir eine Offenlegung für erforderlich halten, um die Sicherheit der Nutzer oder die Integrität des Dienstes zu schützen.

6. Cookies

Die Maxisnap-Website verwendet nur minimale Cookies:

Notwendige Cookies. Erforderlich, damit die Website funktioniert (zum Beispiel das Sitzungs-Cookie für die Anmeldung am Pro-Konto).
Analyse-Cookies. Anonyme Analysen der Website-Nutzung (Google Analytics), damit wir das Website-Erlebnis verbessern können.

Wir verwenden keine Werbe-Cookies, Retargeting-Pixel oder Tracking durch Dritte, das über den oben genannten Analyseanbieter hinausgeht. Die Desktop-Anwendung verwendet keine Cookies; sie speichert ihre eigenen Einstellungen lokal auf Ihrem Rechner.

7. Datensicherheit

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, darunter Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS/HTTPS), verschlüsselte Speicherung sensibler Daten im Ruhezustand, gehashte Passwörter, gesalzenes Einweg-Hashing für Analyse-IPs und Zugriffskontrollen auf unseren Verwaltungssystemen. Die PCI-DSS-Level-1-Infrastruktur von Stripe verarbeitet sämtliche Kartendaten. Keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung ist jedoch vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren. Sollten wir jemals einen Sicherheitsvorfall erleben, der Ihre Daten betrifft, benachrichtigen wir Sie und die zuständigen Behörden gemäß geltendem Recht.

8. DSGVO-Rechte (EWR, Vereinigtes Königreich, Schweiz)

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden, haben Sie nach der DSGVO und gleichwertigen Gesetzen die folgenden Rechte:

Recht auf Auskunft. Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie speichern.
Recht auf Berichtigung. Fordern Sie die Korrektur unrichtiger Daten an.
Recht auf Löschung. Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an.
Recht auf Datenübertragbarkeit. Fordern Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format an.
Widerspruchsrecht. Widersprechen Sie der Verarbeitung zu bestimmten Zwecken.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Verlangen Sie, dass wir die Nutzung Ihrer Daten einschränken.
Recht auf Widerruf der Einwilligung. Widerrufen Sie die Einwilligung für jede auf Einwilligung beruhende Verarbeitung.
Recht auf Beschwerde. Beschweren Sie sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.

9. CCPA-/CPRA-Rechte (Kalifornien)

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie nach dem California Consumer Privacy Act und dem California Privacy Rights Act die folgenden Rechte:

Recht auf Auskunft. Erfahren Sie, welche personenbezogenen Informationen wir erheben, aus welchen Quellen wir sie beziehen, zu welchen Zwecken wir sie erheben und mit welchen Kategorien von Dritten wir sie teilen.
Recht auf Löschung. Verlangen Sie die Löschung der von uns gespeicherten personenbezogenen Informationen.
Recht auf Berichtigung. Verlangen Sie die Korrektur unrichtiger Informationen.
Recht auf Widerspruch gegen Verkauf oder Weitergabe. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Informationen nicht und geben sie nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung weiter. Es gibt nichts, dem widersprochen werden müsste, aber das Recht besteht.
Recht auf Nichtdiskriminierung. Wir verweigern Ihnen weder den Dienst noch berechnen wir Ihnen einen anderen Preis, wenn Sie diese Rechte ausüben.

Um DSGVO- oder CCPA-Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an privacy@maxisnap.com von der in Ihrem Konto hinterlegten Adresse. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen (bei manchen CCPA-Anfragen innerhalb von 45 Tagen, sofern zulässig). Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir bestimmte Anfragen erfüllen.

10. Datenaufbewahrung

Kontodaten. Werden aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist, sowie 30 Tage nach der Löschung, um die Abrechnungsabstimmung und die Wiederherstellung nach versehentlicher Löschung abzuwickeln.
Maxisnap-Cloud-Uploads. Uploads im kostenlosen Tarif werden 30 Tage aufbewahrt; Pro-Uploads 12 Monate. Sie können jederzeit früher löschen.
Analysedaten. Aggregierte Analysen werden bis zu 24 Monate aufbewahrt. Ereignisbezogene Desktop-Telemetrie wird nur so lange aufbewahrt, wie sie für Produktanalyse, Fehlersuche und Missbrauchsprävention benötigt wird – in der Regel bis zu 12 Monate.
Absturzberichte. Werden 12 Monate aufbewahrt, damit wir wiederkehrende Probleme über Releases hinweg korrelieren können.
Abrechnungsunterlagen. Werden 7 Jahre aufbewahrt, sofern steuer- und buchhaltungsrechtlich vorgeschrieben.

11. Datenschutz für Kinder

Maxisnap richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Informationen von Kindern. Sollten wir feststellen, dass wir Daten eines Kindes unter 13 Jahren erhoben haben, löschen wir diese umgehend. Eltern oder Erziehungsberechtigte, die glauben, dass ihr Kind Maxisnap genutzt hat, können eine E-Mail an privacy@maxisnap.com senden, um die Löschung zu verlangen.

12. Internationale Datenübermittlungen

Die Infrastruktur von Maxisnap wird im globalen Netzwerk von Cloudflare gehostet. Ihre Daten können in jedem Land verarbeitet werden, in dem Cloudflare, Stripe oder unsere anderen Auftragsverarbeiter tätig sind. Für Übermittlungen aus dem EWR stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln und die von der DSGVO geforderten Schutzmaßnahmen für Datenübermittlungen.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Pro- und Studio-Kunden per E-Mail und aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren Daten haben:

Datenschutz- und Datenanfragen: privacy@maxisnap.com
Allgemeine Anfragen: Kontaktformular