Gizlilik Politikası

Maxisnap'te gizliliğiniz önemlidir. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar. Hukuki jargon kimseye yardımcı olmadığı için bunu sade bir dille yazdık.

Kısa versiyonu: Ürün analizi ve Maxisnap'i çalıştırmak için ihtiyaç duyduğumuz hesap verilerini toplarız. Ekran görüntüleriniz size aittir. Bilgilerinizi satmayız, üzerinde reklam yayınlamayız veya veri aracılarıyla paylaşmayız. Telemetriyi Ayarlar'dan kapatabilirsiniz.

1. Topladığımız Veriler

Hesap bilgileri (Pro ve Studio müşterileri)

Maxisnap Pro veya Studio satın alırsanız, hesabınızdaki e-posta adresini, seviyenizi (ücretsiz / pro / studio), Stripe müşteri kimliğinizi ve aboneliğinizin üst düzey durumunu (aktif, vadesi geçmiş, iptal edildi, mevcut dönem sonu) saklarız. Ödeme işlemleri Stripe tarafından yürütülür; tam kredi kartı numaranızı, CVV'nizi, son kullanma tarihinizi veya diğer hassas ödeme kartı bilgilerinizi sunucularımızda saklamayız.

Ürün analizi ve çökme raporları

Maxisnap masaüstü uygulaması, uygulamanın nasıl kullanıldığını anlamamıza, hataları teşhis etmemize ve ürünü geliştirmemize yardımcı olmak için telemetri toplar. Bu şunları içerir:

Uygulama sürümü, yükleme kimliği, oturum kimliği ve güncelleme durumu
Windows veya macOS sürümü, cihaz sınıfı, monitör sayısı, çözünürlük, DPI ölçeklendirme, yerel ayar ve saat dilimi
Yakala modu, açıklama aracı, yükleme başarısı/başarısızlığı, ayarlar sayfası görüntülemeleri ve güncelleme kontrolleri gibi özellik kullanım olayları
Hata türü, yığın karması, uygulama sürümü ve son uygulama içi eylemlerin kısa bir listesi gibi çökme teşhisleri
Sunucu kaynaklı ülke, bölge, şehir ve ASN, ayrıca IP adresinizin tuzlanmış tek yönlü bir karması (kötüye kullanımı önleme, coğrafi toplama ve yinelenen kurulumları gruplandırma için kullanılır) — karma IP adresinize geri döndürülemez)
Giriş yapmış kullanıcılar için, destek ve analiz için uygulama kullanımını hesabınıza bağlayabilmemiz için e-posta adresi, kullanıcı kimliği ve plan seviyesi gibi hesap tanımlayıcıları

Anonim (giriş yapmamış) kullanıcılar rastgele bir kurulum kimliği ile takip edilir; bu kimliği bir kişiye bağlamayız. Giriş yapmış kullanım, giriş yapmış hesaba bağlanır.

Telemetri devre dışı bırakma

Masaüstü telemetri toplamasını şuradan devre dışı bırakabilirsiniz: Ayarlar → Gizlilik → Anonim kullanım verilerini gönder. Telemetri varsayılan olarak etkindir; kapatılması, masaüstü uygulamasının kurulumunuz için ürün analizi olayları göndermesini durdurur. Ciddi hatalara ilişkin kilitlenme raporları, sistem düzeyindeki sorunları teşhis etmemize yardımcı olmak amacıyla yine de gönderilebilir ve maxisnap.com web sitesindeki sayfa görüntüleme işaretçisi, masaüstü devre dışı bırakma işleminden bağımsızdır (aşağıdaki Çerezler bölümü tarafından yönetilir).

Ne yapıyoruz verilerinizi reklam için kullanmayız. toplarız

Ekran görüntülerinizin görsel içerikleri
Tarama geçmişiniz veya Maxisnap dışındaki etkinliğiniz
Bilgisayarınızdaki kişisel dosyalar
Tuş vuruşları veya ekran kayıtları
Cihazınızda çalışan diğer uygulamalardan alınan bilgiler

2. Ekran Görüntüleri ve Yüklemeler

Ekran görüntüleriniz, siz açıkça yüklemeyi seçmediğiniz sürece sunucularımızda saklanmaz.

Bir ekran görüntüsü yakaladığınızda, bu yalnızca yerel makinenizde bulunur. Maxisnap Cloud (yerleşik paylaşılabilir bağlantı özelliği) aracılığıyla yüklemeyi seçerseniz, bağlantıyı oluşturmak için görüntü Cloudflare R2 depolama alanımıza yüklenir. Özellikle:

Saklama. Ücretsiz katman yüklemeleri 30 gün boyunca saklanır. Pro yüklemeleri 12 ay boyunca saklanır. Bu sürenin sonunda otomatik olarak silinirler.
Erişim. Yüklemelere benzersiz bağlantıları aracılığıyla erişilebilir. Bağlantıya sahip herkes görüntüyü görüntüleyebilir. Pro kullanıcıları yüklemeleri parola ile koruyabilir.
Silme. Yüklediğiniz herhangi bir ekran görüntüsünü istediğiniz zaman hesap panonuzdan silebilirsiniz. Silme işlemi kalıcı ve anlıktır.

Studio'nun "Kendi Sunucunuzu Ekle" özelliğini kullanarak FTP, SFTP, S3 uyumlu veya HTTP uç noktanıza yükleme yaparsanız, ekran görüntüleriniz doğrudan altyapınıza gönderilir ve sunucularımızdan asla geçmez. Studio, baytların nereye gittiği konusunda size tam kontrol sağlar.

3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanırız:

Maxisnap hizmetini sağlamak ve sürdürmek
Pro aboneliği ve Studio tek seferlik ödemelerini Stripe aracılığıyla işleriz
İşlemsel e-postalar göndeririz (makbuzlar, parola sıfırlamaları, faturalandırma bildirimleri, hesap güvenlik uyarıları)
Pro müşterilerine ara sıra ürün güncelleme bildirimleri göndeririz (devre dışı bırakabilirsiniz)
Toplu kullanım modellerine dayalı olarak uygulama performansını ve özelliklerini iyileştiririz
Kilitlenme raporları ve yığın izleri kullanarak hataları teşhis eder ve düzeltiriz

Biz verilerinizi reklam için kullanmayız. Biz verilerinizi reklam için kullanmayız. kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla pazarlama amaçları için satmayız, kiralamayız veya paylaşmayız. Ayrıca verilerinizi reklam için kullanmayız. siteler arası reklam ağlarına veya davranışsal reklam tekliflerine katılmayız.

4. Ödeme Verileri — Stripe

Pro abonelikleri ve Studio tek seferlik satın alımları için ödemeler Stripe, Inc. tarafından işlenir. Stripe, ödeme kartı güvenliği sertifikasyonunun en yüksek seviyesi olan PCI-DSS Seviye 1 hizmet sağlayıcısıdır. Ödeme sırasında kart bilgilerinizi girdiğinizde, bu bilgiler doğrudan tarayıcınızdan Stripe'a TLS şifreli bir bağlantı üzerinden gider — Maxisnap sunucularından geçmezler ve tam kart numarasını, CVV'yi veya son kullanma tarihini görmeyiz, kaydetmeyiz veya saklamayız.

Stripe'tan aldığımız ve kendi tarafımızda sakladığımız bilgiler: bir Stripe müşteri kimliği, bir Stripe abonelik veya ödeme amacı kimliği, kartınızın son dört hanesi ve kart markası (böylece faturalandırma arayüzünüzde "4242 ile biten Visa" gösterebiliriz) ve faturalandırma e-postanız. Stripe'ın kendi gizlilik uygulamalarını şu adreste okuyun: stripe.com/privacy.

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmayız. Hizmeti işletmek amacıyla yalnızca aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla sınırlı veri paylaşırız:

Stripe — ödeme işlemleri ve müşteri faturalandırma portalı
Cloudflare — CDN, DNS, paylaşılan görseller için R2 depolama, hesaplar için D1 veritabanı ve API için Workers işlem gücü
Resend — makbuzlar, parola sıfırlamaları ve faturalandırma bildirimleri için işlemsel e-posta teslimi
Google Analytics — maxisnap.com üzerinde toplu web sitesi kullanım analizi (Google ile reklam amaçlı veri paylaşmayacak şekilde yapılandırılmıştır; tarayıcınızın Do Not Track sinyalini kullanarak veya analizi engelleyerek web sitesinden vazgeçebilirsiniz)

Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bize hizmet sunmak ve bilgilerinizi korumak amacıyla kullanmakla sözleşme gereği yükümlüdür. Ayrıca, yasal olarak gerekli olduğunda (örneğin, geçerli bir mahkeme celbi) veya kullanıcıların güvenliğini veya Hizmet'in bütünlüğünü korumak için açıklamanın gerekli olduğuna inandığımız durumlarda veri açıklayabiliriz.

6. Çerezler

Maxisnap web sitesi minimum düzeyde çerez kullanır:

Temel çerezler. Web sitesinin çalışması için gereklidir (örneğin, Pro hesap girişi için oturum çerezi).
Analiz çerezleri. Web sitesi deneyimini geliştirmemize yardımcı olmak için anonim site kullanım analizi (Google Analytics).

Yukarıda listelenen analiz sağlayıcısı dışında reklam çerezleri, yeniden hedefleme pikselleri veya üçüncü taraf izleme kullanmıyoruz. Masaüstü uygulaması çerez kullanmaz; kendi ayarlarını yerel olarak makinenizde saklar.

7. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aktarım sırasında şifreleme (TLS/HTTPS), hassas veriler için beklemede şifreli depolama, hashlenmiş parolalar, analiz IP'leri için tuzlanmış tek yönlü hashleme ve yönetici sistemlerimizde erişim kontrolleri dahil olmak üzere endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Stripe'ın PCI-DSS Seviye 1 altyapısı tüm kart verilerini işler. Ancak, hiçbir elektronik iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz. Verilerinizi etkileyen bir güvenlik olayı yaşarsak, sizi ve ilgili düzenleyicileri yürürlükteki yasalara uygun olarak bilgilendireceğiz.

8. GDPR Hakları (AEA, BK, İsviçre)

Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre'de bulunuyorsanız, GDPR ve eşdeğer yasalar uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edin.
Düzeltme hakkı. Yanlış verilerin düzeltilmesini talep edin.
Silme hakkı. Kişisel verilerinizin silinmesini talep edin.
Taşınabilirlik hakkı. Verilerinizi makine tarafından okunabilir bir formatta talep edin.
İtiraz hakkı. Belirli amaçlar için işlemeye itiraz edin.
İşlemeyi kısıtlama hakkı. Verilerinizi nasıl kullandığımızı sınırlamamızı talep edin.
Onayı geri çekme hakkı. Onaya dayalı herhangi bir işlem için rızayı geri çekin.
Şikayette bulunma hakkı. Yerel veri koruma yetkilinize şikayette bulunun.

9. CCPA / CPRA Hakları (Kaliforniya)

Kaliforniya sakiniyseniz, Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası ve Kaliforniya Gizlilik Hakları Yasası kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilme hakkı. Hangi kişisel bilgileri topladığımızı, bunları hangi kaynaklardan topladığımızı, toplama amaçlarını ve bunları paylaştığımız üçüncü taraf kategorilerini bilin.
Silme hakkı. Tarafımızca tutulan kişisel bilgilerin silinmesini talep edin.
Düzeltme hakkı. Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep edin.
Satış veya paylaşımı reddetme hakkı. Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz ve bağlamlar arası davranışsal reklamcılık için paylaşmıyoruz. Reddedilecek bir şey olmasa da, bu hak mevcuttur.
Ayrımcılık yapmama hakkı. Bu hakları kullandığınız için size hizmeti reddetmeyecek veya farklı bir fiyat uygulamayacağız.

GDPR veya CCPA haklarını kullanmak için e-posta gönderin privacy@maxisnap.com hesabınızdaki adresten. 30 gün içinde (bazı CCPA talepleri için, izin verildiği durumlarda 45 gün) yanıt vereceğiz. Belirli talepleri yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

10. Veri Saklama

Hesap verileri. Hesabınız aktif olduğu sürece ve fatura mutabakatı ile yanlışlıkla silme kurtarma işlemlerini yönetmek için silindikten sonra 30 gün daha saklanır.
Maxisnap Bulut yüklemeleri. Ücretsiz katman yüklemeleri 30 gün; Pro yüklemeleri 12 ay saklanır. İstediğiniz zaman daha erken silebilirsiniz.
Analiz verileri. Toplu analizler 24 aya kadar saklanır. Olay düzeyindeki masaüstü telemetrisi, ürün analizi, hata ayıklama ve kötüye kullanımı önleme için gerektiği sürece saklanır — genellikle 12 aya kadar.
Çökme raporları. Sürümler arası tekrarlayan sorunları ilişkilendirmemizi sağlamak için 12 ay saklanır.
Fatura kayıtları. Vergi ve muhasebe yasalarının gerektirdiği durumlarda 7 yıl saklanır.

11. Çocukların Gizliliği

Maxisnap, 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. 13 yaşın altındaki bir çocuktan veri topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz. Çocuğunun Maxisnap kullandığına inanan ebeveynler veya vasiler e-posta gönderebilir privacy@maxisnap.com silme talebinde bulunmak için.

12. Uluslararası Veri Transferleri

Maxisnap'in altyapısı Cloudflare'in küresel ağında barındırılmaktadır. Verileriniz, Cloudflare, Stripe veya diğer işlemcilerimizin faaliyet gösterdiği herhangi bir ülkede işlenebilir. EEA'dan yapılan transferler için GDPR tarafından gerekli kılınan standart sözleşme maddelerine ve veri transferi güvencelerine güveniyoruz.

13. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, Pro ve Studio müşterilerini e-posta ile bilgilendirecek ve bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz. Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

14. Bize Ulaşın

Bu gizlilik politikası veya verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sorularınız varsa:

Gizlilik ve veri talepleri: privacy@maxisnap.com
Genel sorular: İletişim formu