Gizlilik Politikası

Maxisnap'te gizliliğiniz önemlidir. Bu politika hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve onları nasıl koruduğumuzu açıklar. Bunu sade bir dille yazdık çünkü hukuki jargon kimseye fayda sağlamaz.

Kısa versiyon: Ürün analizlerini ve Maxisnap'i işletmek için ihtiyaç duyduğumuz hesap verilerini toplarız. Ekran görüntüleriniz size aittir. Bilgilerinizi satmayız, üzerinde reklam yayınlamayız veya veri simsarlarıyla paylaşmayız. Telemetriyi Ayarlar'dan kapatabilirsiniz.

1. Hangi Verileri Topluyoruz

Hesap bilgileri

Ücretsiz hesaplar dahil bir Maxisnap hesabı oluşturduğunuzda e-posta adresinizi, profilinizi, planınızı ve Studio erişim hakkınızı saklarız. Ücretli hesaplar için Stripe müşteri ve abonelik kimliklerini, ödeme durumunu ve yenileme tarihlerini de saklarız. Kart bilgilerini Stripe işler; tam kart numaralarını veya güvenlik kodlarını saklamayız.

Google ile giriş

Giriş veya kayıt sayfasında "Continue with Google" seçeneğini kullandığınızda kimlik doğrulaması için Google'a yönlendirilirsiniz. Google daha sonra bize Google hesap kimliğinizi, o hesaptaki e-posta adresini, Google'ın bu adresi doğrulayıp doğrulamadığını ve görünen adı iletir. Bir sonraki girişinizde Maxisnap hesabınızı tanıyabilmek için hesap kimliğini ve e-posta adresini saklarız; görünen adı da profilinizi doldurmak için kullanırız. Google şifrenizi almayız, Google profil fotoğrafınızı saklamayız ve Gmail, Drive, Kişiler veya başka herhangi bir Google hizmetine erişim istemeyiz. Google'ın bu girişle ilgili neleri kaydettiği şurada açıklanmıştır: Google'ın gizlilik politikası.

Google ile giriş isteğe bağlıdır — e-posta adresi ve parola da aynı hesabı verir. Bağlantıyı daha sonra kaldırmak için Maxisnap'i şu sayfadan kaldırın: Google hesap bağlantılarınız; ayrıca giriş yapmaya devam edebilmek için önce kontrol paneli ayarlarınızdan bir parola belirleyin.

Apple ile giriş

Kullanılabildiği durumlarda Apple ile giriş isteğe bağlıdır. Apple bir hesap tanımlayıcısı, doğrulanmış e-posta adresiniz veya özel yönlendirme adresiniz ve paylaşmayı seçerseniz adınızı iletir. Hesabınızı tanımak için bu bilgileri saklarız. Apple parolanızı hiçbir zaman almayız.

Apple yenileme belirteçleri, hesabınızı sildiğinizde erişimi iptal edebilmemiz için sunucumuzda şifrelenir. İptal işlemi başarısız olursa şifrelenmiş belirteç ve yeniden deneme için gereken tanımlayıcılar, yeniden deneme başarılı olana kadar saklanır ve ardından silinir. Apple belirteciniz masaüstü uygulamasında hiçbir zaman saklanmaz.

Ürün analizleri ve çökme raporları

Maxisnap masaüstü uygulaması, uygulamanın nasıl kullanıldığını anlamamıza, hataları teşhis etmemize ve ürünü iyileştirmemize yardımcı olmak için telemetri toplar. Buna şunlar dahildir:

Uygulama sürümü, kurulum kimliği, oturum kimliği ve güncelleme durumu
Windows veya macOS sürümü, cihaz sınıfı, monitör sayısı, çözünürlük, DPI ölçekleme, yerel ayar ve saat dilimi
Özellik kullanım olayları; yakalama modu, açıklama aracı, yükleme sonuçları, ayar görüntülemeleri ve güncelleme denetimlerini kapsar. Yükleme olayları hedef ana bilgisayar adını içerebilir; ancak dosya URL'sini, yolunu veya sorgu dizesini içermez.
İstisna türü, yığın karması, uygulama sürümü ve son uygulama içi eylemlerin kısa bir listesi gibi çökme tanılamaları
Sunucunun belirlediği ülke, bölge, şehir ve ağ sağlayıcısı ile IP adresiniz ve tuz eklenmiş özeti; destek, kötüye kullanımın önlenmesi ve analiz için kullanılır. Tam IP adresleri yalnızca işletmecinin özel kayıtlarında tutulur. Özetlenmiş tanımlayıcılar takma kimliklerdir; anonimlik garantisi vermez.
Oturum açmış kullanıcılar için, uygulama kullanımını destek ve analiz amacıyla hesabınıza bağlayabilmemiz için e-posta adresi, kullanıcı kimliği ve plan seviyesi gibi hesap tanımlayıcıları

Kullanım, rastgele bir kurulum kimliğiyle başlar. Oturum açıp kurulumun size ait olduğunu kanıtladığınızda, saklanan önceki olaylarını ve sonraki kullanımını destek ve analiz amacıyla hesabınızla ilişkilendirebiliriz.

Telemetriyi devre dışı bırakma

Windows v2.5.2 ve sonraki sürümlerde, isteğe bağlı kullanım ve çökme telemetrisini durdurmak ve sıradaki isteğe bağlı olayları silmek için Ayarlar'da “Share usage stats” seçeneğini kapatın. Bu işlem, kullandığınız özellikler için gerekli hesap, yükleme, faturalandırma veya güncelleme isteklerini durdurmaz. Web sitesi analizlerinin aşağıda açıklanan ayrı kontrolleri vardır.

Yerel sorun giderme günlükleri cihazınızda kalır. Hata raporu gönderirken tanılama bilgilerini, son işlemleri veya ekran görüntüsünü ekleyip eklemeyeceğinizi siz seçersiniz. Rapor göndermek ek gerektirmez ve isteğe bağlı telemetriyi açmaz.

İsteğe bağlı telemetrinin toplamadığı bilgiler

Ekran görüntülerinizin görsel içerikleri
Maxisnap dışındaki tarama geçmişiniz veya etkinliğiniz
Bilgisayarınızdaki kişisel dosyalar
Yazdıklarınız ve ekranınızın içeriği — masaüstü uygulaması tuş vuruşlarını kaydetmez ve siz açıkça bir kayıt başlatmadığınız sürece ekranınızı kaydetmez
Cihazınızda çalışan diğer uygulamalardan gelen bilgiler

Bu istisnalar isteğe bağlı telemetri için geçerlidir. Yüklemeyi veya hata raporuna eklemeyi seçtiğiniz içerik bu amaçla gönderilir. Web sitesi analizleri aşağıda ayrıca ele alınmıştır.

2. Ekran Görüntüleri ve Yüklemeler

Ekran görüntüleriniz, siz açıkça yüklemeyi seçmediğiniz sürece sunucularımızda saklanmaz.

Bir ekran görüntüsü yakaladığınızda, yalnızca yerel makinenizde bulunur. Maxisnap Cloud (yerleşik paylaşılabilir bağlantı özelliği) aracılığıyla yüklemeyi seçerseniz, bağlantıyı oluşturmak için görüntü Cloudflare R2 depolamamıza yüklenir. Özellikle:

Saklama. Ücretsiz yüklemelerin süresi 30 gün sonra dolar. Ücretli yüklemelerin sabit bir son kullanma tarihi yoktur; iptal, hesap özelliklerini ve gelecekteki yükleme kotalarını değiştirir ancak mevcut ücretli yüklemeleri otomatik olarak silmez.
Erişim. Benzersiz bağlantıya sahip herkes herkese açık yüklemeleri görüntüleyebilir. Özel yüklemeler için sahibinin hesabında oturum açılmış olması gerekir. Bir yüklemeyi herkese açık profilinizde göstermek ayrı ve isteğe bağlı bir ayardır.
Silme. Yüklemeleri panelinizden silebilirsiniz. Başarılı silme işlemi, barındırılan dosyayı kalıcı olarak kaldırır. Depolama geçici olarak kullanılamıyorsa silme işlemi beklemede kalır ve yeniden denenir; panel hatayı bildirir.

Studio'nun "Kendi Sunucunuzu Ekleyin" özelliğini FTP, SFTP, S3 uyumlu veya HTTP uç noktanıza yüklemek için kullanırsanız, ekran görüntüleriniz doğrudan altyapınıza gönderilir ve asla sunucularımızdan geçmez. Studio, baytların nereye gideceği üzerinde size tam kontrol verir.

3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız verileri şunlar için kullanırız:

Maxisnap hizmetini sağlamak ve sürdürmek
Pro aboneliği ve Studio tek seferlik ödemelerini Stripe aracılığıyla işlemek
İşlemsel e-postalar göndermek (makbuzlar, parola sıfırlamaları, faturalandırma bildirimleri, hesap güvenliği uyarıları)
Pro müşterilerine ara sıra ürün güncelleme bildirimleri göndermek (vazgeçebilirsiniz)
Toplu kullanım kalıplarına dayanarak uygulama performansını ve özelliklerini iyileştirmek
Çökme raporlarını ve yığın izlerini kullanarak hataları teşhis etmek ve düzeltmek

Verilerinizi reklam için kullanmıyoruz. Kişisel bilgilerinizi üçüncü tarafların pazarlama amaçları için satmıyor, kiralamıyor veya paylaşmıyoruz. Siteler arası reklam ağlarına veya davranışsal reklam açık artırmalarına katılmıyoruz.

4. Ödeme Verileri — Stripe

Pro abonelikleri ve Studio tek seferlik satın alımları için ödemeler Stripe, Inc. tarafından işlenir. Stripe, ödeme kartı güvenliği sertifikasyonunun en yüksek seviyesi olan bir PCI-DSS Seviye 1 hizmet sağlayıcısıdır. Ödeme sırasında kart bilgilerinizi girdiğinizde, bu bilgiler tarayıcınızdan doğrudan TLS ile şifrelenmiş bir bağlantı üzerinden Stripe'a gider — Maxisnap'in sunucularından geçmezler ve tam kart numarasını, CVV'yi veya son kullanma tarihini görmez, kaydetmez veya saklamayız.

Stripe'tan aldığımız ve kendi tarafımızda sakladığımız: bir Stripe müşteri kimliği, bir Stripe abonelik veya ödeme-niyet kimliği, kartınızın son dört hanesi ve kart markası (böylece faturalandırma arayüzünüzde "4242 ile biten Visa" gösterebiliriz) ve faturalandırma e-postanız. Stripe'ın kendi gizlilik uygulamalarını şuradan okuyun: stripe.com/privacy.

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmayız. Yalnızca Hizmet'i işletmek için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla sınırlı veri paylaşırız:

Stripe — ödeme işleme ve müşteri faturalandırma portalı
Cloudflare — CDN, DNS, paylaşılan görüntüler için R2 depolama, hesaplar için D1 veritabanı ve API için Workers işlem gücü
Resend — makbuzlar, parola sıfırlamaları ve faturalandırma bildirimleri için işlemsel e-posta gönderimi
Google (yalnızca giriş) — yalnızca "Continue with Google" seçeneğini kullandığınızda devreye girer. Google kimliğinizi doğrular ve bölüm 1'de sayılan hesap bilgilerini bize iletir. E-posta adresi ve parola ile giriş yapmak Google'ı kapsamaz.
Apple (yalnızca giriş için), yalnızca Apple ile giriş yapmayı seçtiğinizde kimliğinizi doğrular ve bölüm 1’de açıklanan hesap bilgilerini iletir.
Google Analytics 4 — maxisnap.com üzerinde toplu web sitesi kullanım analitiği. IP anonimleştirme açık ve Google reklam özellikleri kapalı olarak yapılandırılmıştır, dolayısıyla ziyaretiniz reklam kitleleri oluşturmak için kullanılmaz.
Clicky — maxisnap.com üzerinde web sitesi kullanım analitiği, tıklama ısı haritaları ve indirme/kayıt hedef takibi. Clicky'nin betiği maxisnap.com üzerinden sunulur. Oturum açarsanız, hesabınıza destek olabilmemiz için kullanıcı adınız ve görünen adınız Clicky oturumunuza eklenir; e-posta adresiniz Clicky'ye gönderilmez.

Bu ikisi, web sitesindeki tek analitik sağlayıcılardır. maxisnap.com üzerinde bir oturum kaydı (session-replay) veya ekran kaydı aracı kullanmıyoruz. Daha önce ısı haritaları ve oturum kaydı için Microsoft Clarity kullanıyorduk; bu, 6 Ağustos 2026'da kaldırıldı ve artık hiçbir sayfada yüklenmiyor.

Onay. AB, AEA, Birleşik Krallık veya İsviçre'den ziyaret ediyorsanız, ilk ziyaretinizde gösterdiğimiz banner'da "İzin Ver"i seçene kadar hiçbir analitik sağlayıcı yüklenmez. "Reddet"i seçerseniz hiçbir şey yüklenmez. Tercihiniz tarayıcınızın yerel depolama alanında hatırlanır ( ms_analytics_consent) dışında hiçbir yerde saklanmaz — bunu değiştirmek için maxisnap.com için site verilerinizi temizleyin, banner tekrar görünecektir. Banner'ın gösterilip gösterilmeyeceğine karar vermek için Cloudflare'in bağlantınızla ilişkilendirdiği ülke kodunu kendi sunucumuzdan sorarız; bu tek sorgu yalnızca bir ülke kodu döndürür, kaydedilmez ve hiçbir IP adresi saklanmaz.

Bu ülkeler dışında, analitik yukarıda açıklandığı şekilde bir banner olmadan yüklenir. Nerede olursanız olun, her iki sağlayıcı da standart bir içerik engelleyiciyle veya JavaScript'i devre dışı bırakarak engellenebilir ve sitenin çalışması için ikisi de gerekli değildir. Web sitesi analitik verilerinizin silinmesini istiyorsanız şu adrese e-posta gönderin: privacy@maxisnap.com.

Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bize hizmet sunmak için kullanmak ve bilgilerinizi korumakla sözleşmeyle yükümlüdür. Ayrıca yasaların gerektirmesi halinde (örneğin, geçerli bir mahkeme celbi) veya kullanıcıların güvenliğini ya da Hizmet'in bütünlüğünü korumak için açıklamanın gerekli olduğuna inandığımız durumlarda veri açıklayabiliriz.

6. Çerezler

Maxisnap web sitesi minimum düzeyde çerez kullanır:

Zorunlu çerezler. Web sitesinin çalışması için gereklidir (örneğin, Pro hesabı girişi için oturum çerezi).
Analiz çerezleri. Web sitesi deneyimini iyileştirmemize yardımcı olmak için site kullanım analitiği (Google Analytics 4 ve Clicky). Her ikisi de yukarıdaki Veri Paylaşımı bölümünde açıklanmıştır.

Reklam çerezleri, yeniden hedefleme pikselleri veya yukarıda adı geçen iki analitik sağlayıcı dışında herhangi bir üçüncü taraf takibi kullanmıyoruz ve bir oturum kaydı (session-replay) aracı çalıştırmıyoruz. Masaüstü uygulaması çerez kullanmaz; kendi ayarlarını yerel olarak bilgisayarınızda saklar.

7. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için, aktarım sırasında şifreleme (TLS/HTTPS), hassas veriler için beklemede şifreli depolama, karma parolalar, analiz IP'leri için tuzlanmış tek yönlü karma ve yönetici sistemlerimizde erişim kontrolleri dahil olmak üzere sektör standardı güvenlik önlemleri uygularız. Tüm kart verilerini Stripe'ın PCI-DSS Seviye 1 altyapısı işler. Ancak, hiçbir elektronik aktarım veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz. Verilerinizi etkileyen bir güvenlik olayı yaşarsak, geçerli yasalara uygun olarak sizi ve ilgili düzenleyicileri bilgilendireceğiz.

8. GDPR Hakları (AEA, Birleşik Krallık, İsviçre)

Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre'de bulunuyorsanız, GDPR ve eşdeğer yasalar kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edin.
Düzeltme hakkı. Yanlış verilerin düzeltilmesini talep edin.
Silme hakkı. Kişisel verilerinizin silinmesini talep edin.
Taşınabilirlik hakkı. Verilerinizi makine tarafından okunabilir bir biçimde talep edin.
İtiraz hakkı. Belirli amaçlarla işlemeye itiraz edin.
İşlemeyi kısıtlama hakkı. Verilerinizi nasıl kullandığımızı sınırlamamızı talep edin.
Rızayı geri çekme hakkı. Rızaya dayalı herhangi bir işleme için rızanızı geri çekin.
Şikayette bulunma hakkı. Yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunun.

9. CCPA / CPRA Hakları (Kaliforniya)

Kaliforniya sakini iseniz, Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası ve Kaliforniya Gizlilik Hakları Yasası kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilme hakkı. Hangi kişisel bilgileri topladığımızı, bunları hangi kaynaklardan topladığımızı, toplama amaçlarını ve bunları paylaştığımız üçüncü tarafların kategorilerini bilin.
Silme hakkı. Tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep edin.
Düzeltme hakkı. Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep edin.
Satıştan veya paylaşımdan vazgeçme hakkı. Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz ve bağlam ötesi davranışsal reklamcılık amacıyla paylaşmıyoruz. Veri Paylaşımı bölümünde adı geçen iki web sitesi analitik sağlayıcısını kullanıyoruz; bunları herhangi bir içerik engelleyiciyle engelleyebilirsiniz ve analitik verilerinizin silinmesini şu adrese e-posta göndererek talep edebilirsiniz: privacy@maxisnap.com.
Ayrımcılığa uğramama hakkı. Bu hakları kullandığınız için size hizmeti reddetmeyiz veya farklı bir fiyat uygulamayız.

GDPR veya CCPA haklarını kullanmak için şu adrese e-posta gönderin: privacy@maxisnap.com hesabınızdaki adresten. 30 gün içinde yanıt vereceğiz (izin verilen durumlarda bazı CCPA talepleri için 45 gün). Belirli talepleri yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

10. Veri Saklama

Hesap verileri. Hesabınız etkin olduğu sürece, ayrıca faturalandırma mutabakatını ve kazara silme kurtarmasını yönetmek için silmeden sonra 30 gün saklanır.
Maxisnap Cloud yüklemeleri. Ücretsiz katman yüklemeleri 30 gün saklanır; ücretli katman (Pro ve Pro Plus) yüklemeleri, aboneliğiniz etkin olduğu sürece saklanır. İstediğiniz zaman daha erken silebilirsiniz.
Analiz verileri. Toplu analizler 24 aya kadar saklanır. Olay düzeyindeki masaüstü telemetrisi yalnızca ürün analizi, hata ayıklama ve kötüye kullanım önleme için gerektiği kadar — genellikle 12 aya kadar — saklanır.
Çökme raporları. Tekrarlayan sorunları sürümler arasında ilişkilendirmemize olanak tanımak için 12 ay saklanır.
Faturalandırma kayıtları. Vergi ve muhasebe yasalarının gerektirdiği durumlarda 7 yıl saklanır.

11. Çocukların Gizliliği

Maxisnap 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. 13 yaşın altındaki bir çocuktan veri topladığımızı fark edersek, bunu derhal sileriz. Çocuğunun Maxisnap kullandığını düşünen ebeveynler veya vasiler şu adrese e-posta gönderebilir: privacy@maxisnap.com silme talebinde bulunmak için.

12. Uluslararası Veri Transferleri

Maxisnap'in altyapısı Cloudflare'in küresel ağında barındırılır. Verileriniz Cloudflare, Stripe veya diğer işleyicilerimizin faaliyet gösterdiği herhangi bir ülkede işlenebilir. AEA'dan yapılan transferler için GDPR'ın gerektirdiği standart sözleşme maddelerine ve veri transferi güvencelerine güveniriz.

13. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, Pro ve Studio müşterilerini e-posta ile bilgilendirir ve bu sayfanın üstündeki "Son güncelleme" tarihini güncelleriz. Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

14. Bize Ulaşın

Bu gizlilik politikası veya verilerinizi nasıl ele aldığımız hakkında sorularınız varsa:

Gizlilik ve veri talepleri: privacy@maxisnap.com
Genel sorular: İletişim formu