Gizlilik Politikası

Maxisnap'te gizliliğiniz önemlidir. Bu politika hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve onları nasıl koruduğumuzu açıklar. Bunu sade bir dille yazdık çünkü hukuki jargon kimseye fayda sağlamaz.

Kısa versiyon: Ürün analizlerini ve Maxisnap'i işletmek için ihtiyaç duyduğumuz hesap verilerini toplarız. Ekran görüntüleriniz size aittir. Bilgilerinizi satmayız, üzerinde reklam yayınlamayız veya veri simsarlarıyla paylaşmayız. Telemetriyi Ayarlar'dan kapatabilirsiniz.

1. Hangi Verileri Topluyoruz

Hesap bilgileri (Pro ve Studio müşterileri)

Maxisnap Pro veya Studio satın alırsanız, hesabınızdaki e-posta adresini, planınızı (free / pro / studio), Stripe müşteri kimliğinizi ve aboneliğinizin genel durumunu (etkin, gecikmiş, iptal edilmiş, mevcut dönem sonu) saklarız. Ödeme işlemleri Stripe tarafından yürütülür; tam kredi kartı numaranızı, CVV'nizi, son kullanma tarihinizi veya diğer hassas ödeme kartı bilgilerinizi sunucularımızda saklamayız.

Ürün analizleri ve çökme raporları

Maxisnap masaüstü uygulaması, uygulamanın nasıl kullanıldığını anlamamıza, hataları teşhis etmemize ve ürünü iyileştirmemize yardımcı olmak için telemetri toplar. Buna şunlar dahildir:

Uygulama sürümü, kurulum kimliği, oturum kimliği ve güncelleme durumu
Windows veya macOS sürümü, cihaz sınıfı, monitör sayısı, çözünürlük, DPI ölçekleme, yerel ayar ve saat dilimi
Yakalama modu, işaretleme aracı, yükleme başarısı/başarısızlığı, ayarlar sayfası görüntülemeleri ve güncelleme kontrolleri gibi özellik kullanım olayları
İstisna türü, yığın karması, uygulama sürümü ve son uygulama içi eylemlerin kısa bir listesi gibi çökme tanılamaları
Sunucudan türetilen ülke, bölge, şehir ve ASN, ayrıca IP adresinizin tuzlanmış tek yönlü bir karması (kötüye kullanım önleme, coğrafi toplama ve yinelenen kurulumları gruplama için kullanılır — karma, IP'nize geri döndürülemez)
Oturum açmış kullanıcılar için, uygulama kullanımını destek ve analiz amacıyla hesabınıza bağlayabilmemiz için e-posta adresi, kullanıcı kimliği ve plan seviyesi gibi hesap tanımlayıcıları

Anonim (oturum açmamış) kullanıcılar rastgele bir kurulum kimliğiyle izlenir; bu kimliği bir kişiye bağlamayız. Oturum açmış kullanım, oturum açılan hesaba bağlanır.

Telemetriyi devre dışı bırakma

Masaüstü telemetri toplamayı şuradan devre dışı bırakabilirsiniz: Ayarlar → Gizlilik → Anonim kullanım verilerini gönder. Telemetri varsayılan olarak etkindir; kapatmak, masaüstü uygulamasının kurulumunuz için ürün analizi olayları göndermesini durdurur. Ciddi arızalara ilişkin çökme raporları, sistem düzeyindeki sorunları teşhis etmemize yardımcı olmak için yine de gönderilebilir ve maxisnap.com web sitesindeki sayfa görüntüleme işareti, masaüstü devre dışı bırakmadan bağımsızdır (aşağıdaki Çerezler bölümü tarafından yönetilir).

Şunları toplamıyoruz :

Ekran görüntülerinizin görsel içerikleri
Maxisnap dışındaki tarama geçmişiniz veya etkinliğiniz
Bilgisayarınızdaki kişisel dosyalar
Tuş vuruşları veya ekran kayıtları
Cihazınızda çalışan diğer uygulamalardan gelen bilgiler

2. Ekran Görüntüleri ve Yüklemeler

Ekran görüntüleriniz, siz açıkça yüklemeyi seçmediğiniz sürece sunucularımızda saklanmaz.

Bir ekran görüntüsü yakaladığınızda, yalnızca yerel makinenizde bulunur. Maxisnap Cloud (yerleşik paylaşılabilir bağlantı özelliği) aracılığıyla yüklemeyi seçerseniz, bağlantıyı oluşturmak için görüntü Cloudflare R2 depolamamıza yüklenir. Özellikle:

Saklama. Ücretsiz plan yüklemeleri 30 gün saklanır. Pro yüklemeleri 12 ay saklanır. Bundan sonra otomatik olarak silinirler.
Erişim. Yüklemelere benzersiz bağlantıları üzerinden ulaşılabilir. Bağlantıya sahip olan herkes görüntüyü görüntüleyebilir. Pro kullanıcıları yüklemeleri parolayla koruyabilir.
Silme. Yüklenen herhangi bir ekran görüntüsünü istediğiniz zaman hesap panelinizden silebilirsiniz. Silme işlemi kalıcı ve anındadır.

Studio'nun "Kendi Sunucunuzu Ekleyin" özelliğini FTP, SFTP, S3 uyumlu veya HTTP uç noktanıza yüklemek için kullanırsanız, ekran görüntüleriniz doğrudan altyapınıza gönderilir ve asla sunucularımızdan geçmez. Studio, baytların nereye gideceği üzerinde size tam kontrol verir.

3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız verileri şunlar için kullanırız:

Maxisnap hizmetini sağlamak ve sürdürmek
Pro aboneliği ve Studio tek seferlik ödemelerini Stripe aracılığıyla işlemek
İşlemsel e-postalar göndermek (makbuzlar, parola sıfırlamaları, faturalandırma bildirimleri, hesap güvenliği uyarıları)
Pro müşterilerine ara sıra ürün güncelleme bildirimleri göndermek (vazgeçebilirsiniz)
Toplu kullanım kalıplarına dayanarak uygulama performansını ve özelliklerini iyileştirmek
Çökme raporlarını ve yığın izlerini kullanarak hataları teşhis etmek ve düzeltmek

Verilerinizi reklam için toplamıyoruz . Kişisel bilgilerinizi üçüncü tarafların pazarlama amaçları için toplamıyoruz . Siteler arası reklam ağlarına veya davranışsal reklam açık artırmalarına toplamıyoruz .

4. Ödeme Verileri — Stripe

Pro abonelikleri ve Studio tek seferlik satın alımları için ödemeler Stripe, Inc. tarafından işlenir. Stripe, ödeme kartı güvenliği sertifikasyonunun en yüksek seviyesi olan bir PCI-DSS Seviye 1 hizmet sağlayıcısıdır. Ödeme sırasında kart bilgilerinizi girdiğinizde, bu bilgiler tarayıcınızdan doğrudan TLS ile şifrelenmiş bir bağlantı üzerinden Stripe'a gider — Maxisnap'in sunucularından geçmezler ve tam kart numarasını, CVV'yi veya son kullanma tarihini görmez, kaydetmez veya saklamayız.

Stripe'tan aldığımız ve kendi tarafımızda sakladığımız: bir Stripe müşteri kimliği, bir Stripe abonelik veya ödeme-niyet kimliği, kartınızın son dört hanesi ve kart markası (böylece faturalandırma arayüzünüzde "4242 ile biten Visa" gösterebiliriz) ve faturalandırma e-postanız. Stripe'ın kendi gizlilik uygulamalarını şuradan okuyun: stripe.com/privacybakın.

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmayız. Yalnızca Hizmet'i işletmek için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla sınırlı veri paylaşırız:

Stripe — ödeme işleme ve müşteri faturalandırma portalı
Cloudflare — CDN, DNS, paylaşılan görüntüler için R2 depolama, hesaplar için D1 veritabanı ve API için Workers işlem gücü
Resend — makbuzlar, parola sıfırlamaları ve faturalandırma bildirimleri için işlemsel e-posta gönderimi
Google Analytics — maxisnap.com'da toplu web sitesi kullanım analizleri (reklam için Google ile veri paylaşmayacak şekilde yapılandırılmıştır; web sitesinde tarayıcınızın İzleme Yok sinyalini kullanarak veya analizleri engelleyerek vazgeçebilirsiniz)

Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bize hizmet sunmak için kullanmak ve bilgilerinizi korumakla sözleşmeyle yükümlüdür. Ayrıca yasaların gerektirmesi halinde (örneğin, geçerli bir mahkeme celbi) veya kullanıcıların güvenliğini ya da Hizmet'in bütünlüğünü korumak için açıklamanın gerekli olduğuna inandığımız durumlarda veri açıklayabiliriz.

6. Çerezler

Maxisnap web sitesi minimum düzeyde çerez kullanır:

Zorunlu çerezler. Web sitesinin çalışması için gereklidir (örneğin, Pro hesabı girişi için oturum çerezi).
Analiz çerezleri. Web sitesi deneyimini iyileştirmemize yardımcı olan anonim site kullanım analizleri (Google Analytics).

Yukarıda listelenen analiz sağlayıcısının ötesinde reklam çerezleri, yeniden hedefleme pikselleri veya üçüncü taraf izleme kullanmayız. Masaüstü uygulaması çerez kullanmaz; kendi ayarlarını yerel olarak makinenizde saklar.

7. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için, aktarım sırasında şifreleme (TLS/HTTPS), hassas veriler için beklemede şifreli depolama, karma parolalar, analiz IP'leri için tuzlanmış tek yönlü karma ve yönetici sistemlerimizde erişim kontrolleri dahil olmak üzere sektör standardı güvenlik önlemleri uygularız. Tüm kart verilerini Stripe'ın PCI-DSS Seviye 1 altyapısı işler. Ancak, hiçbir elektronik aktarım veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz. Verilerinizi etkileyen bir güvenlik olayı yaşarsak, geçerli yasalara uygun olarak sizi ve ilgili düzenleyicileri bilgilendireceğiz.

8. GDPR Hakları (AEA, Birleşik Krallık, İsviçre)

Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre'de bulunuyorsanız, GDPR ve eşdeğer yasalar kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edin.
Düzeltme hakkı. Yanlış verilerin düzeltilmesini talep edin.
Silme hakkı. Kişisel verilerinizin silinmesini talep edin.
Taşınabilirlik hakkı. Verilerinizi makine tarafından okunabilir bir biçimde talep edin.
İtiraz hakkı. Belirli amaçlarla işlemeye itiraz edin.
İşlemeyi kısıtlama hakkı. Verilerinizi nasıl kullandığımızı sınırlamamızı talep edin.
Rızayı geri çekme hakkı. Rızaya dayalı herhangi bir işleme için rızanızı geri çekin.
Şikayette bulunma hakkı. Yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunun.

9. CCPA / CPRA Hakları (Kaliforniya)

Kaliforniya sakini iseniz, Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası ve Kaliforniya Gizlilik Hakları Yasası kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilme hakkı. Hangi kişisel bilgileri topladığımızı, bunları hangi kaynaklardan topladığımızı, toplama amaçlarını ve bunları paylaştığımız üçüncü tarafların kategorilerini bilin.
Silme hakkı. Tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep edin.
Düzeltme hakkı. Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep edin.
Satıştan veya paylaşımdan vazgeçme hakkı. Kişisel bilgilerinizi satmayız ve bağlamlar arası davranışsal reklam için paylaşmayız. Vazgeçilecek bir şey yok, ancak hak mevcut.
Ayrımcılığa uğramama hakkı. Bu hakları kullandığınız için size hizmeti reddetmeyiz veya farklı bir fiyat uygulamayız.

GDPR veya CCPA haklarını kullanmak için şu adrese e-posta gönderin: privacy@maxisnap.com hesabınızdaki adresten. 30 gün içinde yanıt vereceğiz (izin verilen durumlarda bazı CCPA talepleri için 45 gün). Belirli talepleri yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

10. Veri Saklama

Hesap verileri. Hesabınız etkin olduğu sürece, ayrıca faturalandırma mutabakatını ve kazara silme kurtarmasını yönetmek için silmeden sonra 30 gün saklanır.
Maxisnap Cloud yüklemeleri. Ücretsiz plan yüklemeleri 30 gün saklanır; Pro yüklemeleri 12 ay saklanır. İstediğiniz zaman daha erken silebilirsiniz.
Analiz verileri. Toplu analizler 24 aya kadar saklanır. Olay düzeyindeki masaüstü telemetrisi yalnızca ürün analizi, hata ayıklama ve kötüye kullanım önleme için gerektiği kadar — genellikle 12 aya kadar — saklanır.
Çökme raporları. Tekrarlayan sorunları sürümler arasında ilişkilendirmemize olanak tanımak için 12 ay saklanır.
Faturalandırma kayıtları. Vergi ve muhasebe yasalarının gerektirdiği durumlarda 7 yıl saklanır.

11. Çocukların Gizliliği

Maxisnap 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. 13 yaşın altındaki bir çocuktan veri topladığımızı fark edersek, bunu derhal sileriz. Çocuğunun Maxisnap kullandığını düşünen ebeveynler veya vasiler şu adrese e-posta gönderebilir: privacy@maxisnap.com silme talebinde bulunmak için.

12. Uluslararası Veri Transferleri

Maxisnap'in altyapısı Cloudflare'in küresel ağında barındırılır. Verileriniz Cloudflare, Stripe veya diğer işleyicilerimizin faaliyet gösterdiği herhangi bir ülkede işlenebilir. AEA'dan yapılan transferler için GDPR'ın gerektirdiği standart sözleşme maddelerine ve veri transferi güvencelerine güveniriz.

13. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, Pro ve Studio müşterilerini e-posta ile bilgilendirir ve bu sayfanın üstündeki "Son güncelleme" tarihini güncelleriz. Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

14. Bize Ulaşın

Bu gizlilik politikası veya verilerinizi nasıl ele aldığımız hakkında sorularınız varsa:

Gizlilik ve veri talepleri: privacy@maxisnap.com
Genel sorular: İletişim formu