개인정보처리방침

Maxisnap은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 본 방침은 어떤 데이터를 수집하고, 왜 수집하며, 어떻게 보호하는지를 설명합니다. 어려운 법률 용어는 누구에게도 도움이 되지 않으므로 최대한 쉬운 표현으로 작성했습니다.

요약하면 다음과 같습니다. 저희는 제품 분석 데이터와 Maxisnap 운영에 필요한 계정 정보를 수집합니다. 이용자의 스크린샷은 이용자의 것입니다. 저희는 이용자 정보를 판매하거나, 이를 이용해 광고를 집행하거나, 데이터 브로커에 제공하지 않습니다. 원한다면 설정에서 사용 정보 수집을 끌 수 있습니다.

1. 수집하는 데이터

계정 정보 (Pro 및 Studio 고객)

Maxisnap Pro 또는 Studio를 구매하는 경우, 저희는 계정의 이메일 주소, 이용 등급(free / pro / studio), Stripe 고객 ID, 그리고 구독의 개괄적 상태(활성, 연체, 해지, 현재 결제 주기 종료일)를 저장합니다. 결제 처리는 Stripe가 담당하며, 저희 서버에는 전체 카드번호, CVV, 유효기간 등 민감한 결제 카드 정보를 저장하지 않습니다.

제품 분석 및 오류 보고

Maxisnap 데스크톱 애플리케이션은 앱 사용 방식을 파악하고 버그를 진단하며 제품을 개선하기 위해 사용 정보를 수집합니다. 수집 항목은 다음과 같습니다.

애플리케이션 버전, 설치 ID, 세션 ID, 업데이트 상태
Windows 또는 macOS 버전, 기기 유형, 모니터 수, 해상도, DPI 배율, 언어 설정, 시간대
캡처 모드, 주석 도구, 업로드 성공/실패, 설정 페이지 조회, 업데이트 확인 등 기능 사용 이벤트
예외 유형, 스택 해시, 앱 버전, 직전 앱 내 동작 요약 등 오류 진단 정보
서버에서 추정한 국가, 지역, 도시, ASN, 그리고 솔트를 적용한 단방향 IP 주소 해시(오남용 방지, 지역별 집계, 중복 설치 그룹화에 사용되며 원래 IP로 되돌릴 수 없습니다)
로그인한 이용자의 경우 지원 및 분석을 위해 앱 사용 기록을 계정과 연결할 수 있도록 이메일 주소, 사용자 ID, 플랜 등급 등의 계정 식별 정보

로그인하지 않은 익명 이용자는 임의의 설치 ID로만 구분되며, 이 ID를 특정 개인과 연결하지 않습니다. 로그인 상태의 사용 기록은 해당 계정과 연결됩니다.

사용 정보 수집 거부

데스크톱 사용 정보 수집은 다음 경로에서 끌 수 있습니다: 설정 → 개인정보 → 익명 사용 데이터 전송. 사용 정보 수집은 기본적으로 활성화되어 있으며, 이를 끄면 해당 설치본에서 제품 분석 이벤트를 더 이상 전송하지 않습니다. 다만 시스템 수준의 문제를 진단하기 위해 심각한 오류에 대한 보고는 계속 전송될 수 있으며, maxisnap.com 웹사이트의 페이지 조회 수집은 데스크톱 수집 거부와 별개로 아래 쿠키 항목의 적용을 받습니다.

저희가 수집하지 않는 항목

스크린샷의 시각적 내용
Maxisnap 외부에서의 브라우징 기록이나 활동
컴퓨터에 저장된 개인 파일
키 입력이나 화면 녹화 내용
기기에서 실행 중인 다른 애플리케이션의 정보

2. 스크린샷 및 업로드

이용자가 직접 업로드를 선택하지 않는 한, 스크린샷은 저희 서버에 저장되지 않습니다.

스크린샷을 캡처하면 해당 이미지는 이용자의 컴퓨터에만 존재합니다. Maxisnap Cloud(내장 공유 링크 기능)를 통한 업로드를 선택하면, 링크 생성을 위해 이미지가 저희 Cloudflare R2 스토리지에 업로드됩니다. 세부 사항은 다음과 같습니다.

보관 기간. Free 등급 업로드는 30일간, Pro 업로드는 12개월간 보관되며 이후 자동으로 삭제됩니다.
접근 권한. 업로드한 이미지는 고유 링크로 접근할 수 있습니다. 링크를 아는 사람은 누구나 이미지를 볼 수 있습니다. Pro 이용자는 업로드에 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
삭제. 업로드한 스크린샷은 계정 대시보드에서 언제든지 삭제할 수 있습니다. 삭제는 즉시 이루어지며 되돌릴 수 없습니다.

Studio의 "내 서버 추가" 기능으로 FTP, SFTP, S3 호환 스토리지, HTTP 엔드포인트에 업로드하는 경우, 스크린샷은 이용자의 인프라로 직접 전송되며 저희 서버를 전혀 거치지 않습니다. Studio를 사용하면 데이터가 어디로 가는지를 이용자가 완전히 통제할 수 있습니다.

3. 데이터 이용 목적

수집한 데이터는 다음 목적으로 이용합니다.

Maxisnap 서비스의 제공 및 유지
Stripe를 통한 Pro 구독 및 Studio 일회성 결제 처리
거래 관련 이메일 발송(영수증, 비밀번호 재설정, 결제 안내, 계정 보안 경고)
Pro 고객에 대한 간헐적인 제품 업데이트 안내 발송(수신 거부 가능)
집계된 사용 패턴을 바탕으로 한 애플리케이션 성능 및 기능 개선
오류 보고와 스택 트레이스를 활용한 버그 진단 및 수정

저희는 이용자의 데이터를 광고에 사용하지 않습니다 . 제3자의 마케팅 목적으로 이용자의 개인정보를 판매·대여하거나 공유하지 않습니다 . 크로스사이트 광고 네트워크나 행동 기반 광고 입찰에 참여하지 않습니다 .

4. 결제 데이터 — Stripe

Pro 구독과 Studio 일회성 구매 결제는 Stripe, Inc.가 처리합니다. Stripe는 결제 카드 보안 인증의 최고 등급인 PCI-DSS Level 1 서비스 제공자입니다. 결제 화면에서 카드 정보를 입력하면 해당 정보는 TLS로 암호화된 연결을 통해 브라우저에서 Stripe로 직접 전송됩니다. Maxisnap 서버를 거치지 않으며, 저희는 전체 카드번호, CVV, 유효기간을 확인하거나 기록하거나 저장하지 않습니다.

저희가 Stripe로부터 전달받아 보관하는 정보는 Stripe 고객 ID, Stripe 구독 또는 결제 인텐트 ID, 카드 뒤 네 자리와 카드 브랜드(결제 화면에 "Visa 4242로 끝나는 카드"처럼 표시하기 위함), 그리고 청구용 이메일 주소입니다. Stripe의 개인정보 처리 방침은 stripe.com/privacy를 참고하세요.

5. 데이터 제공

저희는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. 서비스 운영에 필요한 범위에 한해 다음 서비스 제공업체와 제한된 데이터를 공유합니다.

Stripe — 결제 처리 및 고객 결제 관리 포털
Cloudflare — CDN, DNS, 공유 이미지용 R2 스토리지, 계정용 D1 데이터베이스, API용 Workers 연산
Resend — 영수증, 비밀번호 재설정, 결제 안내 등 거래 이메일 발송
Google Analytics — maxisnap.com의 집계된 웹사이트 사용 통계(광고 목적의 Google 데이터 공유는 비활성화되어 있으며, 브라우저의 Do Not Track 신호를 사용하거나 분석 스크립트를 차단해 수집을 거부할 수 있습니다)

이들 업체는 계약상 저희에게 서비스를 제공하는 목적으로만 데이터를 이용하고 이용자 정보를 보호할 의무가 있습니다. 또한 법령상 요구되는 경우(예: 적법한 소환장) 또는 이용자의 안전이나 서비스의 무결성을 보호하기 위해 필요하다고 판단되는 경우에는 데이터를 제공할 수 있습니다.

6. 쿠키

Maxisnap 웹사이트는 최소한의 쿠키만 사용합니다.

필수 쿠키. 웹사이트 동작에 반드시 필요한 쿠키입니다(예: Pro 계정 로그인용 세션 쿠키).
분석 쿠키. 웹사이트 이용 경험 개선을 위한 익명 사용 통계(Google Analytics)에 사용됩니다.

저희는 위에 명시한 분석 제공업체 외에 광고 쿠키, 리타게팅 픽셀, 제3자 추적 도구를 사용하지 않습니다. 데스크톱 애플리케이션은 쿠키를 사용하지 않으며, 설정 값을 이용자의 기기에 로컬로 저장합니다.

7. 데이터 보안

저희는 전송 구간 암호화(TLS/HTTPS), 민감 데이터의 저장 시 암호화, 비밀번호 해싱, 분석용 IP의 솔트 적용 단방향 해싱, 관리 시스템 접근 통제 등 업계 표준 보안 조치를 적용하고 있습니다. 카드 데이터는 전부 Stripe의 PCI-DSS Level 1 인프라에서 처리됩니다. 다만 어떤 전자적 전송·저장 방식도 완벽하게 안전할 수는 없으므로 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다. 이용자의 데이터에 영향을 주는 보안 사고가 발생할 경우, 관련 법령에 따라 이용자와 관계 당국에 통지합니다.

8. GDPR에 따른 권리 (EEA, 영국, 스위스)

유럽경제지역, 영국 또는 스위스에 거주하는 이용자는 GDPR 및 이에 준하는 법령에 따라 다음 권리를 가집니다.

열람권. 저희가 보유한 본인의 개인정보 사본을 요청할 수 있습니다.
정정권. 부정확한 정보의 수정을 요청할 수 있습니다.
삭제권. 본인의 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
이동권. 기계 판독이 가능한 형식으로 데이터를 제공받을 수 있습니다.
반대권. 특정 목적의 처리에 대해 반대할 수 있습니다.
처리 제한권. 데이터 이용 범위를 제한하도록 요청할 수 있습니다.
동의 철회권. 동의를 근거로 한 처리에 대해 동의를 철회할 수 있습니다.
민원 제기권. 관할 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다.

9. CCPA / CPRA에 따른 권리 (캘리포니아)

캘리포니아 주 거주자는 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 및 캘리포니아 개인정보 권리법(CPRA)에 따라 다음 권리를 가집니다.

알 권리. 저희가 어떤 개인정보를 수집하는지, 어떤 출처에서 수집하는지, 수집 목적은 무엇인지, 어떤 유형의 제3자와 공유하는지를 알 수 있습니다.
삭제 요구권. 저희가 보유한 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
정정 요구권. 부정확한 정보의 수정을 요청할 수 있습니다.
판매·공유 거부권. 저희는 개인정보를 판매하지 않으며 맥락 간 행동 기반 광고를 위해 공유하지도 않습니다. 따라서 거부할 대상 자체가 없지만, 권리는 그대로 보장됩니다.
차별 금지에 관한 권리. 이러한 권리를 행사한다는 이유로 서비스 제공을 거부하거나 다른 가격을 청구하지 않습니다.

GDPR 또는 CCPA에 따른 권리를 행사하려면 계정에 등록된 주소에서 다음으로 이메일을 보내 주세요: privacy@maxisnap.com . 저희는 30일 이내에 회신합니다(일부 CCPA 요청은 허용 범위 내에서 45일). 특정 요청은 처리 전에 본인 확인이 필요할 수 있습니다.

10. 데이터 보관 기간

계정 데이터. 계정이 활성 상태인 동안 보관하며, 결제 정산과 실수로 인한 삭제 복구를 위해 삭제 후 30일간 추가로 보관합니다.
Maxisnap Cloud 업로드. Free 등급 업로드는 30일, Pro 업로드는 12개월간 보관합니다. 그 전에 언제든지 직접 삭제할 수 있습니다.
분석 데이터. 집계된 분석 데이터는 최대 24개월간 보관합니다. 이벤트 단위의 데스크톱 사용 정보는 제품 분석, 디버깅, 오남용 방지에 필요한 기간 동안만 보관하며 일반적으로 최대 12개월입니다.
오류 보고. 여러 릴리스에 걸쳐 반복되는 문제를 연결해 분석하기 위해 12개월간 보관합니다.
결제 기록. 세무 및 회계 법령상 요구되는 경우 7년간 보관합니다.

11. 아동의 개인정보

Maxisnap은 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 저희는 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 만 13세 미만 아동의 데이터를 수집한 사실을 인지하면 즉시 삭제합니다. 자녀가 Maxisnap을 사용했다고 판단되는 보호자는 privacy@maxisnap.com으로 삭제를 요청해 주세요.

12. 국외 데이터 이전

Maxisnap의 인프라는 Cloudflare의 글로벌 네트워크에서 운영됩니다. 이용자의 데이터는 Cloudflare, Stripe 또는 그 밖의 처리 위탁업체가 운영하는 모든 국가에서 처리될 수 있습니다. EEA에서의 이전에 대해서는 표준계약조항과 GDPR이 요구하는 데이터 이전 보호 장치를 적용합니다.

13. 본 방침의 변경

본 개인정보처리방침은 수시로 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있을 경우 Pro 및 Studio 고객에게 이메일로 안내하고, 이 페이지 상단의 "최종 수정일"을 갱신합니다. 본 방침을 주기적으로 확인해 주시기 바랍니다.

14. 문의처

본 개인정보처리방침이나 데이터 처리 방식에 대해 궁금한 점이 있다면 아래로 문의해 주세요.

개인정보 및 데이터 관련 요청: privacy@maxisnap.com
일반 문의: 문의 양식