개인정보처리방침

Maxisnap은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 본 방침은 어떤 데이터를 수집하고, 왜 수집하며, 어떻게 보호하는지를 설명합니다. 어려운 법률 용어는 누구에게도 도움이 되지 않으므로 최대한 쉬운 표현으로 작성했습니다.

요약하면 다음과 같습니다. 저희는 제품 분석 데이터와 Maxisnap 운영에 필요한 계정 정보를 수집합니다. 이용자의 스크린샷은 이용자의 것입니다. 저희는 이용자 정보를 판매하거나, 이를 이용해 광고를 집행하거나, 데이터 브로커에 제공하지 않습니다. 원한다면 설정에서 사용 정보 수집을 끌 수 있습니다.

1. 수집하는 데이터

계정 정보

무료 계정을 포함해 Maxisnap 계정을 만들면 이메일 주소, 프로필, 요금제 및 Studio 이용 권한을 저장합니다. 유료 계정의 경우 Stripe 고객 및 구독 식별자, 결제 상태, 갱신일도 저장합니다. 카드 정보는 Stripe에서 처리하며, 당사는 전체 카드 번호나 보안 코드를 저장하지 않습니다.

Google 로그인

로그인 또는 가입 페이지에서 "Continue with Google"을 선택하면 인증을 위해 Google로 이동합니다. 그러면 Google은 귀하의 Google 계정 ID, 해당 계정의 이메일 주소, Google이 그 주소를 확인했는지 여부, 표시 이름을 당사에 전달합니다. 당사는 다음 로그인 시 귀하의 Maxisnap 계정을 식별하기 위해 계정 ID와 이메일 주소를 저장하고, 표시 이름은 프로필을 채우는 데 사용합니다. 당사는 귀하의 Google 비밀번호를 받지 않으며, Google 프로필 사진을 저장하지 않고, Gmail, Drive, 주소록 등 다른 Google 서비스에 대한 접근을 요청하지 않습니다. 이 로그인에 대해 Google이 기록하는 내용은 다음을 참조하십시오: Google 개인정보처리방침입니다.

Google 로그인은 선택 사항입니다 — 이메일 주소와 비밀번호로도 같은 계정을 사용할 수 있습니다. 나중에 연결을 해제하려면 Maxisnap을 Google 계정 연결에서 제거하고, 계속 로그인할 수 있도록 먼저 대시보드 설정에서 비밀번호를 설정하십시오.

Apple 로그인

Apple 로그인은 제공되는 경우에도 선택 사항입니다. Apple은 계정 식별자, 인증된 이메일 주소 또는 비공개 릴레이 주소를 제공하며, 이름 공유를 선택한 경우 이름도 제공합니다. 당사는 계정을 식별하기 위해 이 정보를 저장합니다. Apple 비밀번호는 받지 않습니다.

Apple 갱신 토큰은 계정을 삭제할 때 접근 권한을 취소할 수 있도록 서버에서 암호화됩니다. 권한 취소에 실패하면 암호화된 토큰과 재시도에 필요한 식별자를 재시도가 성공할 때까지 보관한 후 삭제합니다. Apple 토큰은 데스크톱 앱에 저장되지 않습니다.

제품 분석 및 오류 보고

Maxisnap 데스크톱 애플리케이션은 앱 사용 방식을 파악하고 버그를 진단하며 제품을 개선하기 위해 사용 정보를 수집합니다. 수집 항목은 다음과 같습니다.

애플리케이션 버전, 설치 ID, 세션 ID, 업데이트 상태
Windows 또는 macOS 버전, 기기 유형, 모니터 수, 해상도, DPI 배율, 언어 설정, 시간대
기능 사용 이벤트에는 캡처 모드, 주석 도구, 업로드 결과, 설정 화면 조회, 업데이트 확인 등이 포함됩니다. 업로드 이벤트에는 대상 호스트명이 포함될 수 있지만 파일 URL, 경로 또는 쿼리 문자열은 포함되지 않습니다.
예외 유형, 스택 해시, 앱 버전, 직전 앱 내 동작 요약 등 오류 진단 정보
서버에서 파악한 국가, 지역, 도시, 네트워크 제공업체 정보와 IP 주소 및 솔트가 적용된 해시를 지원, 악용 방지, 분석에 사용합니다. 전체 IP 주소는 운영자의 비공개 기록으로 제한됩니다. 해시 처리된 식별자는 가명 정보이며 익명성을 보장하지 않습니다.
로그인한 이용자의 경우 지원 및 분석을 위해 앱 사용 기록을 계정과 연결할 수 있도록 이메일 주소, 사용자 ID, 플랜 등급 등의 계정 식별 정보

사용 기록은 무작위 설치 ID로 시작합니다. 로그인하고 해당 설치의 소유자임을 증명하면, 지원 및 분석을 위해 보관된 과거 이벤트와 이후 사용 기록을 계정에 연결할 수 있습니다.

사용 정보 수집 거부

Windows v2.5.2 이상에서는 설정에서 ‘Share usage stats’를 끄면 선택적 사용 및 충돌 원격 측정이 중단되고 대기 중인 선택적 이벤트가 삭제됩니다. 사용하는 기능에 필요한 계정, 업로드, 청구 또는 업데이트 요청은 중단되지 않습니다. 웹사이트 분석에는 아래에 설명된 별도 제어 기능이 있습니다.

로컬 문제 해결 로그는 기기에 남아 있습니다. 버그 보고서를 보낼 때 진단 정보, 최근 작업 또는 스크린샷을 첨부할지 선택할 수 있습니다. 보고서에 첨부 파일이 필수는 아니며, 보고서를 보낸다고 선택적 원격 측정이 켜지지는 않습니다.

선택적 원격 측정에서 수집하지 않는 정보

스크린샷의 시각적 내용
Maxisnap 외부에서의 브라우징 기록이나 활동
컴퓨터에 저장된 개인 파일
입력하신 내용과 화면에 표시되는 내용 — 데스크톱 앱은 키 입력을 기록하지 않으며, 이용자가 직접 녹화를 시작한 경우를 제외하고는 화면을 녹화하지 않습니다
기기에서 실행 중인 다른 애플리케이션의 정보

이러한 제외 사항은 선택적 원격 측정에 적용됩니다. 업로드하거나 버그 보고서에 첨부하기로 선택한 콘텐츠는 해당 목적으로 전송됩니다. 웹사이트 분석은 아래에서 별도로 설명합니다.

2. 스크린샷 및 업로드

이용자가 직접 업로드를 선택하지 않는 한, 스크린샷은 저희 서버에 저장되지 않습니다.

스크린샷을 캡처하면 해당 이미지는 이용자의 컴퓨터에만 존재합니다. Maxisnap Cloud(내장 공유 링크 기능)를 통한 업로드를 선택하면, 링크 생성을 위해 이미지가 저희 Cloudflare R2 스토리지에 업로드됩니다. 세부 사항은 다음과 같습니다.

보관 기간. 무료 업로드는 30일 후 만료됩니다. 유료 업로드에는 고정 만료일이 없습니다. 구독을 취소하면 계정 기능과 향후 업로드 한도가 바뀌지만 기존 유료 업로드가 자동으로 삭제되지는 않습니다.
접근 권한. 공개 업로드는 고유 링크를 가진 누구나 볼 수 있습니다. 비공개 업로드는 소유자의 계정에 로그인해야 볼 수 있습니다. 공개 프로필에 업로드를 표시하는 것은 별도의 선택적 설정입니다.
삭제. 대시보드에서 업로드를 삭제할 수 있습니다. 삭제가 성공하면 호스팅된 파일이 영구적으로 제거됩니다. 저장소를 일시적으로 사용할 수 없으면 삭제가 대기 상태로 남아 재시도되며, 대시보드에 실패가 표시됩니다.

Studio의 "내 서버 추가" 기능으로 FTP, SFTP, S3 호환 스토리지, HTTP 엔드포인트에 업로드하는 경우, 스크린샷은 이용자의 인프라로 직접 전송되며 저희 서버를 전혀 거치지 않습니다. Studio를 사용하면 데이터가 어디로 가는지를 이용자가 완전히 통제할 수 있습니다.

3. 데이터 이용 목적

수집한 데이터는 다음 목적으로 이용합니다.

Maxisnap 서비스의 제공 및 유지
Stripe를 통한 Pro 구독 및 Studio 일회성 결제 처리
거래 관련 이메일 발송(영수증, 비밀번호 재설정, 결제 안내, 계정 보안 경고)
Pro 고객에 대한 간헐적인 제품 업데이트 안내 발송(수신 거부 가능)
집계된 사용 패턴을 바탕으로 한 애플리케이션 성능 및 기능 개선
오류 보고와 스택 트레이스를 활용한 버그 진단 및 수정

저희는 이용자의 데이터를 광고에 사용하지 않습니다. 저희는 제3자의 마케팅 목적으로 이용자의 개인정보를 판매·대여하거나 공유하지 않습니다. 또한 크로스사이트 광고 네트워크나 행동 기반 광고 입찰에 참여하지 않습니다.

4. 결제 데이터 — Stripe

Pro 구독과 Studio 일회성 구매 결제는 Stripe, Inc.가 처리합니다. Stripe는 결제 카드 보안 인증의 최고 등급인 PCI-DSS Level 1 서비스 제공자입니다. 결제 화면에서 카드 정보를 입력하면 해당 정보는 TLS로 암호화된 연결을 통해 브라우저에서 Stripe로 직접 전송됩니다. Maxisnap 서버를 거치지 않으며, 저희는 전체 카드번호, CVV, 유효기간을 확인하거나 기록하거나 저장하지 않습니다.

저희가 Stripe로부터 전달받아 보관하는 정보는 Stripe 고객 ID, Stripe 구독 또는 결제 인텐트 ID, 카드 뒤 네 자리와 카드 브랜드(결제 화면에 "Visa 4242로 끝나는 카드"처럼 표시하기 위함), 그리고 청구용 이메일 주소입니다. Stripe의 개인정보 처리 방침은 stripe.com/privacy입니다.

5. 데이터 제공

저희는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. 서비스 운영에 필요한 범위에 한해 다음 서비스 제공업체와 제한된 데이터를 공유합니다.

Stripe — 결제 처리 및 고객 결제 관리 포털
Cloudflare — CDN, DNS, 공유 이미지용 R2 스토리지, 계정용 D1 데이터베이스, API용 Workers 연산
Resend — 영수증, 비밀번호 재설정, 결제 안내 등 거래 이메일 발송
Google (로그인 전용) — "Continue with Google"을 선택한 경우에만 사용됩니다. Google이 귀하를 인증하고 1항에 나열된 계정 정보를 당사에 전달합니다. 이메일 주소와 비밀번호로 로그인할 때는 Google이 관여하지 않습니다.
Apple(로그인 전용)은 Apple 로그인을 선택한 경우에만 사용자를 인증하고 1절에 설명된 계정 정보를 제공합니다.
Google Analytics 4 — maxisnap.com의 집계된 웹사이트 사용 분석 도구입니다. IP 익명화는 켜고 Google 광고 기능은 꺼진 상태로 설정되어 있어, 이용자의 방문 기록이 광고 타겟팅에 사용되지 않습니다.
Clicky — maxisnap.com에서의 웹사이트 사용 분석, 클릭 히트맵, 다운로드/가입 목표 추적을 위한 도구입니다. Clicky 스크립트는 maxisnap.com에서 직접 제공됩니다. 로그인하신 경우, 계정 지원을 위해 이용자의 사용자 이름과 표시 이름이 Clicky 세션에 연결됩니다. 이용자의 이메일 주소는 Clicky로 전송되지 않습니다.

이 두 가지가 웹사이트에서 사용하는 유일한 분석 제공업체입니다. maxisnap.com에서는 세션 리플레이나 화면 녹화 도구를 사용하지 않습니다. 이전에는 히트맵과 세션 리플레이를 위해 Microsoft Clarity를 사용했으나, 2026년 8월 6일 제거되어 더 이상 어떤 페이지에서도 로드되지 않습니다.

동의. EU, EEA, 영국 또는 스위스에서 접속하신 경우, 첫 방문 시 표시되는 배너에서 "허용"을 선택하기 전까지는 두 분석 도구 모두 로드되지 않습니다. "거부"를 선택하면 아무것도 로드되지 않습니다. 이용자의 선택은 브라우저의 로컬 스토리지에만 저장됩니다(저장 키: ms_analytics_consent) 그 외에는 어디에도 저장되지 않습니다 — 이를 변경하려면 maxisnap.com에 대한 사이트 데이터를 삭제하시면 배너가 다시 표시됩니다. 배너 표시 여부를 결정하기 위해 저희는 Cloudflare가 귀하의 연결에 연동한 국가 코드를 저희 서버에 요청합니다. 이 단일 조회는 국가 코드만 반환하며, 로그로 남지 않고, IP 주소도 저장되지 않습니다.

해당 국가 밖에서는 위에서 설명한 대로 배너 없이 분석 스크립트가 로드됩니다. 어느 지역에 계시든 두 분석 도구 모두 일반적인 콘텐츠 차단 도구로 차단하거나 JavaScript를 비활성화해 막을 수 있으며, 둘 다 사이트 작동에 필수는 아닙니다. 웹사이트 분석 데이터 삭제를 원하시면 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: privacy@maxisnap.com입니다.

이들 업체는 계약상 저희에게 서비스를 제공하는 목적으로만 데이터를 이용하고 이용자 정보를 보호할 의무가 있습니다. 또한 법령상 요구되는 경우(예: 적법한 소환장) 또는 이용자의 안전이나 서비스의 무결성을 보호하기 위해 필요하다고 판단되는 경우에는 데이터를 제공할 수 있습니다.

6. 쿠키

Maxisnap 웹사이트는 최소한의 쿠키만 사용합니다.

필수 쿠키. 웹사이트 동작에 반드시 필요한 쿠키입니다(예: Pro 계정 로그인용 세션 쿠키).
분석 쿠키. 웹사이트 경험을 개선하기 위한 사이트 사용 분석 도구(Google Analytics 4 및 Clicky)입니다. 두 도구 모두 위의 데이터 제공 섹션에서 설명하고 있습니다.

저희는 위에 명시된 두 분석 제공업체 외에 광고 쿠키, 리타겟팅 픽셀, 그 밖의 제3자 추적 도구를 사용하지 않으며, 세션 리플레이 도구도 운영하지 않습니다. 데스크톱 애플리케이션은 쿠키를 사용하지 않으며, 설정을 이용자의 기기에 로컬로 저장합니다.

7. 데이터 보안

저희는 전송 구간 암호화(TLS/HTTPS), 민감 데이터의 저장 시 암호화, 비밀번호 해싱, 분석용 IP의 솔트 적용 단방향 해싱, 관리 시스템 접근 통제 등 업계 표준 보안 조치를 적용하고 있습니다. 카드 데이터는 전부 Stripe의 PCI-DSS Level 1 인프라에서 처리됩니다. 다만 어떤 전자적 전송·저장 방식도 완벽하게 안전할 수는 없으므로 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다. 이용자의 데이터에 영향을 주는 보안 사고가 발생할 경우, 관련 법령에 따라 이용자와 관계 당국에 통지합니다.

8. GDPR에 따른 권리 (EEA, 영국, 스위스)

유럽경제지역, 영국 또는 스위스에 거주하는 이용자는 GDPR 및 이에 준하는 법령에 따라 다음 권리를 가집니다.

열람권. 저희가 보유한 본인의 개인정보 사본을 요청할 수 있습니다.
정정권. 부정확한 정보의 수정을 요청할 수 있습니다.
삭제권. 본인의 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
이동권. 기계 판독이 가능한 형식으로 데이터를 제공받을 수 있습니다.
반대권. 특정 목적의 처리에 대해 반대할 수 있습니다.
처리 제한권. 데이터 이용 범위를 제한하도록 요청할 수 있습니다.
동의 철회권. 동의를 근거로 한 처리에 대해 동의를 철회할 수 있습니다.
민원 제기권. 관할 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다.

9. CCPA / CPRA에 따른 권리 (캘리포니아)

캘리포니아 주 거주자는 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 및 캘리포니아 개인정보 권리법(CPRA)에 따라 다음 권리를 가집니다.

알 권리. 저희가 어떤 개인정보를 수집하는지, 어떤 출처에서 수집하는지, 수집 목적은 무엇인지, 어떤 유형의 제3자와 공유하는지를 알 수 있습니다.
삭제 요구권. 저희가 보유한 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
정정 요구권. 부정확한 정보의 수정을 요청할 수 있습니다.
판매·공유 거부권. 저희는 이용자의 개인정보를 판매하지 않으며, 교차 컨텍스트 행동 기반 광고를 위해 공유하지도 않습니다. 다만 데이터 제공 섹션에 명시된 두 곳의 웹사이트 분석 제공업체는 사용하고 있습니다. 이용자는 콘텐츠 차단 도구로 이를 차단할 수 있으며, 다음 주소로 이메일을 보내 분석 데이터 삭제를 요청하실 수도 있습니다: privacy@maxisnap.com입니다.
차별 금지에 관한 권리. 이러한 권리를 행사한다는 이유로 서비스 제공을 거부하거나 다른 가격을 청구하지 않습니다.

GDPR 또는 CCPA에 따른 권리를 행사하려면 계정에 등록된 주소에서 다음으로 이메일을 보내 주세요: privacy@maxisnap.com . 저희는 30일 이내에 회신합니다(일부 CCPA 요청은 허용 범위 내에서 45일). 특정 요청은 처리 전에 본인 확인이 필요할 수 있습니다.

10. 데이터 보관 기간

계정 데이터. 계정이 활성 상태인 동안 보관하며, 결제 정산과 실수로 인한 삭제 복구를 위해 삭제 후 30일간 추가로 보관합니다.
Maxisnap Cloud 업로드. Free 등급 업로드는 30일 동안 보관되며, 유료 등급(Pro 및 Pro Plus) 업로드는 구독이 유지되는 동안 보관됩니다. 원하면 언제든지 더 일찍 삭제할 수 있습니다.
분석 데이터. 집계된 분석 데이터는 최대 24개월간 보관합니다. 이벤트 단위의 데스크톱 사용 정보는 제품 분석, 디버깅, 오남용 방지에 필요한 기간 동안만 보관하며 일반적으로 최대 12개월입니다.
오류 보고. 여러 릴리스에 걸쳐 반복되는 문제를 연결해 분석하기 위해 12개월간 보관합니다.
결제 기록. 세무 및 회계 법령상 요구되는 경우 7년간 보관합니다.

11. 아동의 개인정보

Maxisnap은 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 저희는 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 만 13세 미만 아동의 데이터를 수집한 사실을 인지하면 즉시 삭제합니다. 자녀가 Maxisnap을 사용했다고 판단되는 보호자는 privacy@maxisnap.com 으로 삭제를 요청해 주세요.

12. 국외 데이터 이전

Maxisnap의 인프라는 Cloudflare의 글로벌 네트워크에서 운영됩니다. 이용자의 데이터는 Cloudflare, Stripe 또는 그 밖의 처리 위탁업체가 운영하는 모든 국가에서 처리될 수 있습니다. EEA에서의 이전에 대해서는 표준계약조항과 GDPR이 요구하는 데이터 이전 보호 장치를 적용합니다.

13. 본 방침의 변경

본 개인정보처리방침은 수시로 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있을 경우 Pro 및 Studio 고객에게 이메일로 안내하고, 이 페이지 상단의 "최종 수정일"을 갱신합니다. 본 방침을 주기적으로 확인해 주시기 바랍니다.

14. 문의처

본 개인정보처리방침이나 데이터 처리 방식에 대해 궁금한 점이 있다면 아래로 문의해 주세요.

개인정보 및 데이터 관련 요청: privacy@maxisnap.com
일반 문의: 문의 양식