Политика конфиденциальности

В Maxisnap ваша конфиденциальность имеет значение. В этой политике объясняется, какие данные мы собираем, зачем мы их собираем и как мы их защищаем. Мы написали её простым языком, потому что юридический жаргон никому не помогает.

Краткая версия: Мы собираем данные продуктовой аналитики и сведения об учётной записи, необходимые для работы Maxisnap. Ваши снимки экрана принадлежат вам. На бесплатных общедоступных страницах рядом со снимками могут отображаться партнёрские ссылки с соответствующей пометкой. Мы не продаём вашу личную информацию, не используем содержимое снимков для таргетирования рекламы и не передаём ваши данные брокерам данных. Телеметрию можно отключить в настройках.

1. Какие данные мы собираем

Информация об учётной записи

Когда вы создаёте учётную запись Maxisnap, в том числе бесплатную, мы сохраняем ваш адрес электронной почты, профиль, тариф и наличие Studio. Для платных учётных записей мы также сохраняем идентификаторы клиента и подписки Stripe, статус платежа и даты продления. Данные платёжных карт обрабатывает Stripe; мы не храним полные номера карт или коды безопасности.

Вход через Google

Выбор варианта «Продолжить через Google» на странице входа или регистрации перенаправляет вас на страницу аутентификации Google. Затем Google возвращает идентификатор вашей учётной записи Google, адрес электронной почты этой учётной записи, информацию о том, подтверждён ли этот адрес Google, и отображаемое имя. Мы сохраняем идентификатор учётной записи и адрес электронной почты, чтобы распознавать вашу учётную запись Maxisnap при следующем входе, а отображаемое имя используем для заполнения вашего профиля. Мы не получаем ваш пароль от Google, не сохраняем фотографию профиля Google и не запрашиваем доступ к Gmail, Диску, Контактам или другим сервисам Google. Данные, которые Google фиксирует о входе, регулируются политикой конфиденциальности Google.

Вход через Google необязателен — адрес электронной почты и пароль дают доступ к той же учётной записи. Чтобы отключить его позже, удалите Maxisnap в разделе подключённых приложений вашей учётной записи Google, и предварительно установите пароль в настройках панели управления, чтобы вы всё ещё могли войти в систему.

Вход через Apple

Вход через Apple необязателен, если эта возможность доступна. Apple передаёт идентификатор учётной записи, ваш подтверждённый адрес электронной почты или адрес частной пересылки, а также ваше имя, если вы решили им поделиться. Мы храним эти данные, чтобы распознавать вашу учётную запись. Мы никогда не получаем ваш пароль Apple.

Токены обновления Apple хранятся на нашем сервере в зашифрованном виде, чтобы мы могли отозвать доступ при удалении вашей учётной записи. Если отзыв не удаётся, зашифрованный токен и идентификаторы, необходимые для повторной попытки, сохраняются до её успешного завершения, а затем удаляются. Ваш токен Apple никогда не сохраняется в настольном приложении.

Предложение бесплатного месяца Pro

Если вы запрашиваете бесплатный месяц Maxisnap Pro, мы сохраняем введённый вами адрес электронной почты, время запроса, место на сайте, откуда вы его отправили, и хешированную копию одноразовой ссылки, которую мы отправляем вам по почте. Вместе с формой загружается Cloudflare Turnstile, чтобы проверить, что запрос отправил человек; хешированный вид вашего IP-адреса хранится до одного часа, чтобы ограничить повторные запросы. Мы используем адрес, чтобы отправить эту ссылку через Resend и ограничить предложение одним бесплатным месяцем на адрес и на учётную запись. Когда вы начинаете бесплатный месяц, предложение привязывается к вашей учётной записи Maxisnap. Пока вы входите в учётную запись, чтобы начать бесплатный месяц, одноразовый код хранится только в хранилище сессии (session storage) этой вкладки браузера.

Новости о продукте — по желанию. Если вы отметите соответствующий флажок, мы также запишем этот выбор, время, когда вы его сделали, и формулировку, с которой вы согласились. Это вступает в силу только после того, как вы перейдёте по ссылке из письма, войдя в свою учётную запись, и тогда мы можем изредка присылать вам по электронной почте новости и предложения Maxisnap. Чтобы отозвать согласие в любой момент, ответьте на одно из этих писем или напишите на privacy@maxisnap.com.

Оценки

Когда вы оцениваете продукт Maxisnap на нашем сайте, мы устанавливаем случайный файл cookie и сохраняем вместе с вашей оценкой только его хеш с ключом, так что у каждого браузера один голос, который можно изменить. Мы не сохраняем вместе с оценкой ваш IP-адрес, данные учётной записи или браузера. Чтобы ограничить повторные отправки, хешированный вид вашего IP-адреса (для IPv6 — его сети) хранится до одних суток.

Аналитика продукта и отчёты о сбоях

Настольное приложение Maxisnap собирает телеметрию, чтобы помочь нам понять, как используется приложение, диагностировать ошибки и улучшать продукт. Это включает:

Версию приложения, идентификатор установки, идентификатор сеанса и статус обновления
Версию Windows или macOS, класс устройства, количество мониторов, разрешение, масштабирование DPI, локаль и часовой пояс
События использования функций, такие как режим захвата, инструмент для пометок, результаты загрузки, просмотры настроек и проверки обновлений. События загрузки могут включать имя хоста назначения, но не URL, путь или строку запроса файла.
Диагностику сбоев, такую как тип исключения, хеш стека, версию приложения и краткий список последних действий в приложении
Определённые сервером страну, регион, город и сетевого провайдера, а также ваш IP-адрес и хешированное значение с солью для поддержки, предотвращения злоупотреблений и аналитики. Полные IP-адреса доступны только во внутренних записях оператора. Хешированные идентификаторы являются псевдонимными и не гарантируют полную анонимность.
Для вошедших в систему пользователей — идентификаторы учётной записи, такие как адрес электронной почты, идентификатор пользователя и уровень тарифа, чтобы мы могли связать использование приложения с вашей учётной записью для поддержки и аналитики

Использование начинается со случайного идентификатора установки. Когда вы входите в систему и подтверждаете принадлежность этой установки, мы можем связать её сохранённые более ранние события и последующее использование с вашей учётной записью для поддержки и аналитики.

Отказ от телеметрии

В Windows версии v2.5.2 и новее, а также в приложении для Mac отключите в настройках пункт «Share usage stats», чтобы остановить необязательную телеметрию об использовании и сбоях и удалить накопленные необязательные события. Это не останавливает запросы аккаунта, загрузки, оплаты и обновлений, необходимые для используемых вами функций. У аналитики сайта есть отдельные настройки, описанные ниже.

Локальные журналы устранения неполадок хранятся на вашем устройстве. При отправке отчёта об ошибке вы сами решаете, прикреплять ли диагностику, последние действия или скриншот. Отправка отчёта не требует вложения и не включает необязательную телеметрию. В приложении для Mac отчёт, отправленный после сбоя, содержит сводку сбоя и последние строки журнала приложения; в них нет снимков, путей к файлам и паролей. Диалоговое окно сообщает об этом перед отправкой, а «Save to File» позволяет сначала их прочитать.

Что не собирает необязательная телеметрия

Визуальное содержимое ваших скриншотов
Вашу историю просмотров или активность вне Maxisnap
Личные файлы на вашем компьютере
То, что вы вводите, и содержимое вашего экрана — настольное приложение не регистрирует нажатия клавиш и не записывает экран, кроме случаев, когда вы явно запускаете запись
Информацию из других приложений, работающих на вашем устройстве

Эти исключения относятся к необязательной телеметрии. Контент, который вы решаете загрузить или прикрепить к отчёту об ошибке, отправляется именно для этой цели. Аналитика веб-сайта рассматривается отдельно ниже.

2. Скриншоты и загрузки

Ваши скриншоты не хранятся на наших серверах, если вы явно не решите их загрузить.

Когда вы делаете скриншот, он существует только на вашем локальном устройстве. Если вы решите загрузить его через Maxisnap Cloud (встроенная функция создания ссылки для общего доступа), изображение загружается в наше хранилище Cloudflare R2 для создания ссылки. А именно:

Срок хранения. Срок действия новых загрузок на бесплатном тарифе истекает через 30 дней, если вы не выбрали более ранний срок. Платные загрузки могут оставаться доступными, пока действует платное право, с учётом установленного вами срока действия. Если платный доступ прекращается по причине, отличной от неудачного платежа, соответствующие загрузки из периода платного тарифа хранятся ещё не более 30 дней; ранее выбранный более ранний срок действия по-прежнему применяется. Один лишь неудачный платёж не запускает этот период.
Доступ. Публичные загрузки может просматривать любой, у кого есть уникальная ссылка. Приватные загрузки требуют входа в учётную запись владельца. Показ загрузки в вашем публичном профиле — это отдельная, необязательная настройка.
Удаление. Вы можете удалять загрузки из своей панели управления. Успешное удаление окончательно удаляет размещённый файл. Если хранилище временно недоступно, удаление остаётся в ожидании и повторяется; панель управления сообщает об ошибке.

Если вы используете функцию Studio «Добавьте свой сервер» для загрузки на ваш FTP, SFTP, S3-совместимый или HTTP-эндпоинт, ваши скриншоты отправляются напрямую на вашу инфраструктуру и никогда не проходят через наши серверы. Studio даёт вам полный контроль над тем, куда отправляются данные.

Если вы сообщаете о материале, доступном по ссылке общего доступа, мы собираем его URL, указанную вами причину и подробности, ваш IP-адрес и идентификатор браузера user-agent, а имя или адрес электронной почты — только если вы их предоставили. Мы используем эти сведения, чтобы рассматривать сообщения и принимать меры, хранить резервную копию сообщения в Cloudflare KV в течение 30 дней и отправлять его по электронной почте в почтовый ящик администраторов. Cloudflare Turnstile загружается при открытии формы сообщения для проверки того, что её заполняет человек.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранные данные, чтобы:

Предоставлять и поддерживать сервис Maxisnap
Обрабатывать подписку Pro и разовые платежи Studio через Stripe
Отправлять транзакционные письма учётной записи (сброс пароля, подтверждение подписки и предупреждения безопасности учётной записи)
Отправлять запрошенную вами ссылку на предложение бесплатного месяца и изредка новости о продукте, только если вы согласились их получать
Отправлять периодические уведомления об обновлениях продукта клиентам Pro (можно отказаться)
Улучшать производительность и функции приложения на основе агрегированных данных об использовании
Диагностировать и устранять ошибки с помощью отчётов о сбоях и трассировок стека

Мы не продаём ваши персональные данные для рекламы. Мы не передаём вашу личную информацию для маркетинга третьих лиц и не настраиваем таргетирование рекламы на основе содержимого снимков. Бесплатные общедоступные страницы могут содержать партнёрские ссылки с соответствующей пометкой; просмотры и переходы по ним мы подсчитываем собственными средствами. Мы не участвуем в межсайтовых рекламных сетях или аукционах поведенческой рекламы.

4. Платёжные данные — Stripe

Для подписок Pro и покупок Studio используется размещённая на стороне Stripe форма Checkout со Stripe Managed Payments. В таких операциях указанное при оформлении юридическое лицо Stripe (в настоящее время Link) выступает официальным продавцом и самостоятельно обрабатывает операцию, поддерживаемые налоговые обязательства, платёжные реквизиты, проверку на мошенничество, споры, квитанции и поддержку по операции. Конфиденциальные платёжные данные передаются напрямую из вашего браузера в Stripe по зашифрованному соединению; они не проходят через серверы Maxisnap, и мы не видим, не регистрируем и не храним полные номера платёжных карт или коды безопасности.

Maxisnap хранит только идентификаторы Stripe и сведения об операциях, необходимые для предоставления доступа, сверки платежей, предотвращения повторной обработки, поддержки возвратов и ведения обязательной финансовой документации. К ним могут относиться идентификаторы клиента, сеанса Checkout, подписки, счёта, PaymentIntent, списания, возврата и спора; сумма, валюта, статус и временные метки; а также адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью Maxisnap. Мы не копируем данные платёжных карт в базу данных Maxisnap. Ознакомьтесь с правилами конфиденциальности Stripe на странице stripe.com/privacy.

5. Передача данных

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём ограниченный объём данных следующим поставщикам услуг только для работы Сервиса:

Stripe и Link — размещённая на стороне Stripe форма Checkout, услуги официального продавца, поддерживаемая обработка налогов, управление мошенничеством и спорами, квитанции, возвраты, поддержка по операциям и клиентский платёжный портал
Cloudflare — CDN, DNS, хранилище R2 для общих изображений, база данных D1 для учётных записей и вычислительные ресурсы Workers для API
Resend — отправка транзакционных писем учётной записи: сброс пароля, подтверждения подписки, ссылки на предложение бесплатного месяца, которые вы запрашиваете, сообщения поддержки и уведомления о безопасности. Квитанции об оплате и уведомления о платежах по отдельным транзакциям Managed Payments отправляет Stripe или Link.
Google (только для входа) — используется исключительно при выборе варианта «Continue with Google». Google выполняет вашу аутентификацию и возвращает данные учётной записи, перечисленные в разделе 1. Вход по email-адресу и паролю не задействует Google.
Apple (только для входа) подтверждает вашу личность лишь при выборе входа через Apple и передаёт данные учётной записи, описанные в разделе 1.
Google Analytics 4 — агрегированная аналитика использования сайта на maxisnap.com. Настроена с включённой анонимизацией IP-адресов и отключёнными рекламными функциями Google, поэтому ваш визит не используется для формирования рекламных аудиторий.
Clicky — аналитика использования сайта, тепловые карты кликов и отслеживание целей по загрузкам/регистрациям на maxisnap.com. Скрипт Clicky загружается с maxisnap.com. Если вы вошли в систему, ваше имя пользователя и отображаемое имя привязываются к сессии Clicky, чтобы мы могли оказывать поддержку по вашей учётной записи; ваш email-адрес в Clicky не передаётся.

Это единственные два поставщика аналитики на сайте. Мы не используем на maxisnap.com инструменты воспроизведения сеансов или записи экрана. Ранее мы использовали Microsoft Clarity для тепловых карт и воспроизведения сеансов; он был удалён 6 августа 2026 года и больше не загружается ни на одной странице.

На страницах общих снимков не загружаются Google Analytics 4 и Clicky. Мы сохраняем собственные счётчики просмотров и журналы безопасности для общих снимков; сведения об этих просмотрах не передаются ни одному из указанных поставщиков аналитики.

Согласие. Если вы посещаете сайт из ЕС, ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, ни один из поставщиков аналитики не загружается, пока вы не нажмёте «Разрешить» в баннере, который мы показываем при первом посещении. Если выбрать «Отклонить», ничего не загружается вовсе. Ваш выбор запоминается в локальном хранилище браузера (в разделе ms_analytics_consent) и больше нигде — чтобы изменить его, очистите данные сайта для maxisnap.com, и баннер появится снова. Чтобы решить, показывать ли баннер, мы запрашиваем у собственного сервера код страны, который Cloudflare связывает с вашим соединением; этот единственный запрос возвращает только код страны, не регистрируется, и IP-адрес при этом не сохраняется.

За пределами этих стран аналитика загружается описанным выше образом без баннера. Независимо от вашего местоположения, оба поставщика можно также заблокировать с помощью любого стандартного блокировщика контента или отключив JavaScript, и ни один из них не требуется для работы сайта. Если вы хотите, чтобы ваши данные веб-аналитики были удалены, напишите на privacy@maxisnap.com.

Эти поставщики обязаны по договору использовать ваши данные только для оказания услуг нам и защищать вашу информацию. Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон (например, действительная повестка) или если мы считаем раскрытие необходимым для защиты безопасности пользователей или целостности Сервиса.

6. Файлы cookie

Сайт Maxisnap использует минимальный набор файлов cookie:

Необходимые файлы cookie. Требуются для работы сайта (например, сессионный файл cookie для входа в учётную запись Pro).
Аналитические файлы cookie. Аналитика использования сайта (Google Analytics 4 и Clicky), которая помогает нам улучшать работу сайта. Оба поставщика описаны в разделе «Передача данных» выше.
Файл cookie оценки. Если вы оцениваете продукт на нашем сайте, случайный файл cookie ms_rv позволяет изменить оценку, а не добавлять новую. Он действует один год, отправляется только нашему сервису оценок и хранится у нас лишь в виде хеша с ключом.
Напоминание о предложении. Если мы покажем вам предложение бесплатного месяца, локальное хранилище вашего браузера сохранит время показа (под именем ms_pro_offer_seen), чтобы не показывать его снова в течение 30 дней. Оно никогда не покидает ваш браузер.

Мы не используем рекламные файлы cookie, пиксели ретаргетинга или какое-либо стороннее отслеживание, кроме двух указанных выше поставщиков аналитики, и не используем инструменты для воспроизведения сеансов. Настольное приложение не использует файлы cookie; оно хранит собственные настройки локально на вашем устройстве.

7. Безопасность данных

Мы применяем отраслевые стандарты безопасности для защиты ваших данных, включая шифрование при передаче (TLS/HTTPS), шифрование при хранении конфиденциальных данных, хеширование паролей, хеширование IP-адресов для аналитики с использованием соли, а также контроль доступа к нашим административным системам. Все данные карт обрабатываются на инфраструктуре Stripe уровня PCI-DSS Level 1. Однако ни один метод электронной передачи или хранения данных не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Если у нас произойдёт инцидент безопасности, затрагивающий ваши данные, мы уведомим вас и соответствующие регулирующие органы в соответствии с применимым законодательством.

8. Права по GDPR (ЕЭЗ, Великобритания, Швейцария)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, у вас есть следующие права в соответствии с GDPR и эквивалентными законами:

Право на доступ. Запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
Право на исправление. Запросить исправление неточных данных.
Право на удаление. Запросить удаление ваших персональных данных.
Право на переносимость данных. Запросить ваши данные в машиночитаемом формате.
Право на возражение. Возразить против обработки для конкретных целей.
Право на ограничение обработки. Запросить, чтобы мы ограничили использование ваших данных.
Право на отзыв согласия. Отозвать согласие на любую обработку, основанную на согласии.
Право на подачу жалобы. Подать жалобу в местный орган по защите данных.

9. Права по CCPA / CPRA (Калифорния)

Если вы являетесь резидентом Калифорнии, у вас есть следующие права в соответствии с Законом о защите прав потребителей Калифорнии (CCPA) и Законом о правах на конфиденциальность Калифорнии (CPRA):

Право знать. Знать, какую персональную информацию мы собираем, из каких источников мы её получаем, для каких целей и каким категориям третьих лиц мы её передаём.
Право на удаление. Запросить удаление хранящейся у нас персональной информации.
Право на исправление. Запросить исправление неточной информации.
Право отказаться от продажи или передачи данных. Мы не продаём вашу персональную информацию и не передаём её для целей кросс-контекстной поведенческой рекламы. Мы действительно используем двух поставщиков веб-аналитики, указанных в разделе «Передача данных»; вы можете заблокировать их с помощью любого блокировщика контента, а также попросить нас удалить ваши данные аналитики, написав на privacy@maxisnap.com.
Право на недискриминацию. Мы не откажем вам в обслуживании и не установим для вас другую цену за использование этих прав.

Чтобы воспользоваться правами по GDPR или CCPA, напишите на privacy@maxisnap.com с адреса, указанного в вашей учётной записи. Мы ответим в течение 30 дней (45 дней для некоторых запросов по CCPA, если это допускается). Нам может потребоваться подтвердить вашу личность, прежде чем выполнить некоторые запросы.

10. Хранение данных

Данные учётной записи. Хранятся, пока учётная запись активна, плюс 30 дней после удаления — для сверки расчётов по биллингу и восстановления при случайном удалении.
Загрузки в Maxisnap Cloud. Новые загрузки на бесплатном тарифе хранятся не более 30 дней. Загрузки на платном тарифе хранятся, пока действует платный доступ, с учётом более раннего срока действия, который вы выбрали. Если платный доступ прекращается по причине, отличной от неудачного платежа, соответствующие загрузки из периода платного тарифа хранятся ещё не более 30 дней; один лишь неудачный платёж не запускает этот период. Вы можете удалить их раньше в любое время.
Данные аналитики. Агрегированная аналитика хранится до 24 месяцев. Телеметрия на уровне отдельных событий с настольного приложения хранится только столько, сколько требуется для анализа продукта, отладки и предотвращения злоупотреблений — как правило, до 12 месяцев.
Отчёты о сбоях. Хранятся в течение 12 месяцев, чтобы мы могли сопоставлять повторяющиеся проблемы между релизами.
Сообщения о содержимом. Срок хранения резервных копий в KV истекает через 30 дней; письма в почтовом ящике администраторов и закрытые материалы дел хранятся столько, сколько необходимо для расследования злоупотреблений и выполнения юридических обязательств.
Запросы на предложение бесплатного месяца. Ссылка на предложение, которой не воспользовались, перестаёт действовать через 14 дней, а запрос удаляется ещё через 30 дней, если вы не подтвердили получение новостей о продукте. Использованное предложение остаётся в вашей учётной записи, чтобы им можно было воспользоваться только один раз, и удаляется вместе с учётной записью. Если вы подтвердили получение новостей о продукте, мы храним ваш адрес для их отправки, пока вы не отзовёте согласие.
Оценки. Оценка и хеш её файла cookie хранятся, пока для этого продукта показываются оценки.
Записи о платежах. Хранятся в течение 7 лет, если этого требует налоговое и бухгалтерское законодательство.

11. Конфиденциальность детей

Maxisnap не предназначен для детей младше 13 лет. Мы не собираем персональную информацию от детей сознательно. Если мы узнаем, что собрали данные от ребёнка младше 13 лет, мы незамедлительно их удалим. Родители или опекуны, полагающие, что их ребёнок использовал Maxisnap, могут написать на privacy@maxisnap.com с просьбой об удалении.

12. Международная передача данных

Инфраструктура Maxisnap размещена в глобальной сети Cloudflare. Ваши данные могут обрабатываться там, где работают Cloudflare и наши поставщики услуг. Stripe и Link отдельно обрабатывают данные транзакций Managed Payments в своей независимой роли продавца по документам. Каждый поставщик применяет меры защиты передачи данных, описанные в его собственных условиях конфиденциальности; когда Maxisnap выступает контролером, мы используем меры защиты, требуемые GDPR для передачи данных из EEA.

13. Изменения в настоящей политике

Мы можем время от времени обновлять данную политику конфиденциальности. При внесении существенных изменений мы уведомим клиентов Pro и Studio по email и обновим дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы. Мы рекомендуем периодически перечитывать эту политику.

14. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой политике конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем ваши данные:

Запросы по конфиденциальности и данным: privacy@maxisnap.com
Общие вопросы: Форма обратной связи