Политика конфиденциальности

В Maxisnap ваша конфиденциальность важна. Эта политика объясняет, какие данные мы собираем, почему мы их собираем и как мы их защищаем. Мы написали ее простым языком, потому что юридический жаргон никому не помогает.

Краткая версия: Мы собираем аналитику продукта и данные учетной записи, необходимые для работы Maxisnap. Ваши снимки экрана принадлежат вам. Мы не продаем вашу информацию, не используем ее для рекламы и не передаем брокерам данных. Вы можете отключить телеметрию в Настройках.

1. Какие данные мы собираем

Информация об учетной записи (для клиентов Pro и Studio)

Если вы приобретаете Maxisnap Pro или Studio, мы храним адрес электронной почты вашей учетной записи, ваш уровень (free / pro / studio), ваш идентификатор клиента Stripe и общее состояние вашей подписки (активна, просрочена, отменена, конец текущего периода). Обработка платежей осуществляется Stripe; мы не храним полный номер вашей кредитной карты, CVV, срок действия или другие конфиденциальные данные платежной карты на наших серверах.

Аналитика продукта и отчеты о сбоях

Настольное приложение Maxisnap собирает телеметрию, чтобы помочь нам понять, как используется приложение, диагностировать ошибки и улучшать продукт. Это включает:

Версия приложения, ID установки, ID сессии и статус обновления
Версия Windows или macOS, класс устройства, количество мониторов, разрешение, масштабирование DPI, локаль и часовой пояс
События использования функций, такие как режим захвата, инструмент аннотирования, успех/неудача загрузки, просмотры страниц настроек и проверки обновлений
Диагностика сбоев, такая как тип исключения, хеш стека, версия приложения и краткий список последних действий в приложении
Страна, регион, город и ASN, полученные с сервера, плюс соленый односторонний хеш вашего IP-адреса (используется для предотвращения злоупотреблений, географической агрегации и группировки дублирующихся установок — хеш не может быть преобразован обратно в ваш IP-адрес)
Для вошедших в систему пользователей, идентификаторы учетной записи, такие как адрес электронной почты, ID пользователя и уровень плана, чтобы мы могли связать использование приложения с вашей учетной записью для поддержки и аналитики

Анонимные (не вошедшие в систему) пользователи отслеживаются с помощью случайного ID установки; мы не связываем этот ID с человеком. Использование вошедшими в систему пользователями связано с вошедшей в систему учетной записью.

Отключение телеметрии

Вы можете отключить сбор телеметрии рабочего стола в Настройки → Конфиденциальность → Отправлять анонимные данные об использовании. Телеметрия включена по умолчанию; отключение ее прекращает отправку событий продуктовой аналитики для вашей установки настольным приложением. Отчеты о сбоях при серьезных отказах могут по-прежнему отправляться, чтобы помочь нам диагностировать проблемы системного уровня, а маяк просмотра страниц на веб-сайте maxisnap.com не зависит от отказа на рабочем столе (регулируется разделом «Файлы cookie» ниже).

Что мы делаем не собираем

Визуальное содержимое ваших снимков экрана
Ваша история просмотров или активность за пределами Maxisnap
Личные файлы на вашем компьютере
Нажатия клавиш или записи экрана
Информация из других приложений, работающих на вашем устройстве

2. Снимки экрана и загрузки

Ваши снимки экрана не хранятся на наших серверах, если вы явно не выберете их загрузку.

Когда вы делаете снимок экрана, он существует только на вашем локальном компьютере. Если вы решите загрузить его через Maxisnap Cloud (встроенная функция создания общей ссылки), изображение загружается в наше хранилище Cloudflare R2 для генерации ссылки. В частности:

Хранение. Загрузки бесплатного уровня хранятся 30 дней. Загрузки Pro хранятся 12 месяцев. После этого они автоматически удаляются.
Доступ. Загрузки доступны по их уникальной ссылке. Любой, у кого есть ссылка, может просмотреть изображение. Пользователи Pro могут защищать загрузки паролем.
Удаление. Вы можете удалить любой загруженный снимок экрана в любое время из панели управления вашей учетной записи. Удаление является постоянным и немедленным.

Если вы используете функцию Studio «Добавить свой собственный сервер» для загрузки на ваш FTP, SFTP, S3-совместимый или HTTP-сервер, ваши снимки экрана отправляются непосредственно в вашу инфраструктуру и никогда не проходят через наши серверы. Studio предоставляет вам полный контроль над тем, куда отправляются данные.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранные данные для:

Предоставления и поддержки сервиса Maxisnap
Обрабатывать подписки Pro и разовые платежи Studio через Stripe
Отправлять транзакционные электронные письма (квитанции, сброс пароля, уведомления о выставлении счетов, предупреждения о безопасности учетной записи)
Отправлять периодические уведомления об обновлениях продукта клиентам Pro (вы можете отказаться)
Улучшать производительность и функции приложения на основе агрегированных шаблонов использования
Диагностировать и исправлять ошибки с помощью отчетов о сбоях и трассировок стека

Мы не используем ваши данные для рекламы. Мы не продавать, сдавать в аренду или передавать вашу личную информацию третьим лицам для их маркетинговых целей. Мы не участвовать в кросс-сайтовых рекламных сетях или торгах за поведенческую рекламу.

4. Платежные данные — Stripe

Платежи за подписки Pro и разовые покупки Studio обрабатываются Stripe, Inc. Stripe является поставщиком услуг PCI-DSS Уровня 1, что является наивысшим уровнем сертификации безопасности платежных карт. Когда вы вводите данные карты при оформлении заказа, эти данные передаются непосредственно из вашего браузера в Stripe по TLS-зашифрованному соединению — они не проходят через серверы Maxisnap, и мы не видим, не регистрируем и не храним полный номер карты, CVV или срок действия.

Что мы получаем от Stripe и храним на нашей стороне: идентификатор клиента Stripe, идентификатор подписки или платежного намерения Stripe, последние четыре цифры вашей карты и бренд карты (чтобы мы могли показать «Visa, заканчивающаяся на 4242» в вашем пользовательском интерфейсе выставления счетов), и ваш платежный адрес электронной почты. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Stripe по адресу stripe.com/privacy.

5. Обмен данными

Мы не продаем ваши личные данные. Мы делимся ограниченными данными со следующими поставщиками услуг только для обеспечения работы Сервиса:

Stripe — обработка платежей и портал выставления счетов для клиентов
Cloudflare — CDN, DNS, хранилище R2 для общих изображений, база данных D1 для учетных записей и вычисления Workers для API
Resend — доставка транзакционных электронных писем для квитанций, сброса паролей и уведомлений о выставлении счетов
Google Analytics — агрегированная аналитика использования веб-сайта на maxisnap.com (настроена так, чтобы не передавать данные Google для рекламы; вы можете отказаться от нее на веб-сайте, используя сигнал «Не отслеживать» вашего браузера или заблокировав аналитику)

Эти поставщики по договору обязаны использовать ваши данные только для предоставления нам услуг и защиты вашей информации. Мы также можем раскрывать данные, если это требуется по закону (например, по действующей повестке в суд) или если мы считаем, что раскрытие необходимо для защиты безопасности пользователей или целостности Сервиса.

6. Файлы cookie

Веб-сайт Maxisnap использует минимальное количество файлов cookie:

Основные файлы cookie. Необходимы для работы веб-сайта (например, сессионный файл cookie для входа в учетную запись Pro).
Аналитические файлы cookie. Анонимная аналитика использования сайта (Google Analytics) для улучшения работы веб-сайта.

Мы не используем рекламные файлы cookie, пиксели ретаргетинга или стороннее отслеживание, помимо указанного выше поставщика аналитики. Настольное приложение не использует файлы cookie; оно хранит свои настройки локально на вашем компьютере.

7. Безопасность данных

Мы применяем стандартные отраслевые меры безопасности для защиты ваших данных, включая шифрование при передаче (TLS/HTTPS), зашифрованное хранение конфиденциальных данных в состоянии покоя, хешированные пароли, одностороннее хеширование с солью для IP-адресов аналитики и контроль доступа в наших административных системах. Инфраструктура Stripe, соответствующая стандарту PCI-DSS Level 1, обрабатывает все данные карт. Однако ни один метод электронной передачи или хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Если мы когда-либо столкнемся с инцидентом безопасности, который затронет ваши данные, мы уведомим вас и соответствующие регулирующие органы в соответствии с применимым законодательством.

8. Права GDPR (ЕЭЗ, Великобритания, Швейцария)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, вы имеете следующие права в соответствии с GDPR и эквивалентными законами:

Право на доступ. Запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
Право на исправление. Запросить исправление неточных данных.
Право на удаление. Запросить удаление ваших персональных данных.
Право на переносимость. Запросить ваши данные в машиночитаемом формате.
Право на возражение. Возражать против обработки для определенных целей.
Право на ограничение обработки. Запросить, чтобы мы ограничили использование ваших данных.
Право на отзыв согласия. Отзыв согласия на любую обработку, основанную на согласии.
Право подать жалобу. Подайте жалобу в местный орган по защите данных.

9. Права CCPA / CPRA (Калифорния)

Если вы являетесь резидентом Калифорнии, вы имеете следующие права в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей и Законом Калифорнии о правах на конфиденциальность:

Право на информацию. Знать, какую личную информацию мы собираем, источники ее сбора, цели сбора и категории третьих сторон, с которыми мы ею делимся.
Право на удаление. Запросить удаление личной информации, которую мы храним.
Право на исправление. Запросить исправление неточной информации.
Право отказаться от продажи или передачи. Мы не продаем вашу личную информацию и не передаем ее для поведенческой рекламы в различных контекстах. Отказываться не от чего, но право существует.
Право на недискриминацию. Мы не будем отказывать вам в обслуживании или взимать с вас другую плату за осуществление этих прав.

Для осуществления прав GDPR или CCPA, отправьте электронное письмо на privacy@maxisnap.com с адреса, указанного в вашей учетной записи. Мы ответим в течение 30 дней (45 дней для некоторых запросов CCPA, где это разрешено). Нам может потребоваться подтвердить вашу личность, прежде чем выполнять определенные запросы.

10. Хранение данных

Данные учетной записи. Хранятся, пока ваша учетная запись активна, плюс 30 дней после удаления для сверки счетов и восстановления после случайного удаления.
Загрузки в Maxisnap Cloud. Загрузки бесплатного уровня хранятся 30 дней; загрузки Pro хранятся 12 месяцев. Вы можете удалить их раньше в любое время.
Данные аналитики. Агрегированные аналитические данные хранятся до 24 месяцев. Телеметрия рабочего стола на уровне событий хранится только до тех пор, пока это необходимо для анализа продукта, отладки и предотвращения злоупотреблений — обычно до 12 месяцев.
Отчеты о сбоях. Хранятся в течение 12 месяцев, чтобы мы могли сопоставлять повторяющиеся проблемы в разных выпусках.
Платежные записи. Хранятся в течение 7 лет, если это требуется налоговым и бухгалтерским законодательством.

11. Конфиденциальность детей

Maxisnap не предназначен для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей. Если нам станет известно, что мы собрали данные от ребенка младше 13 лет, мы незамедлительно удалим их. Родители или опекуны, которые считают, что их ребенок использовал Maxisnap, могут написать на электронную почту privacy@maxisnap.com для запроса на удаление.

12. Международная передача данных

Инфраструктура Maxisnap размещена в глобальной сети Cloudflare. Ваши данные могут обрабатываться в любой стране, где работают Cloudflare, Stripe или другие наши обработчики. Мы используем стандартные договорные положения и гарантии передачи данных, требуемые GDPR для передач из ЕЭЗ.

13. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику конфиденциальности. При внесении существенных изменений мы уведомим клиентов Pro и Studio по электронной почте и обновим дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту политику.

14. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы относительно этой политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем ваши данные:

Запросы о конфиденциальности и данных: privacy@maxisnap.com
Общие вопросы: Форма обратной связи