Политика конфиденциальности

В Maxisnap ваша конфиденциальность имеет значение. В этой политике объясняется, какие данные мы собираем, зачем мы их собираем и как мы их защищаем. Мы написали её простым языком, потому что юридический жаргон никому не помогает.

Краткая версия: Мы собираем аналитику продукта и данные учётной записи, необходимые для работы Maxisnap. Ваши скриншоты принадлежат вам. Мы не продаём вашу информацию, не используем её для рекламы и не передаём брокерам данных. Телеметрию можно отключить в настройках.

1. Какие данные мы собираем

Информация об учётной записи

Когда вы создаёте учётную запись Maxisnap, в том числе бесплатную, мы сохраняем ваш адрес электронной почты, профиль, тариф и наличие Studio. Для платных учётных записей мы также сохраняем идентификаторы клиента и подписки Stripe, статус платежа и даты продления. Данные платёжных карт обрабатывает Stripe; мы не храним полные номера карт или коды безопасности.

Вход через Google

Выбор варианта «Продолжить через Google» на странице входа или регистрации перенаправляет вас на страницу аутентификации Google. Затем Google возвращает идентификатор вашей учётной записи Google, адрес электронной почты этой учётной записи, информацию о том, подтверждён ли этот адрес Google, и отображаемое имя. Мы сохраняем идентификатор учётной записи и адрес электронной почты, чтобы распознавать вашу учётную запись Maxisnap при следующем входе, а отображаемое имя используем для заполнения вашего профиля. Мы не получаем ваш пароль от Google, не сохраняем фотографию профиля Google и не запрашиваем доступ к Gmail, Диску, Контактам или другим сервисам Google. Данные, которые Google фиксирует о входе, регулируются политикой конфиденциальности Google.

Вход через Google необязателен — адрес электронной почты и пароль дают доступ к той же учётной записи. Чтобы отключить его позже, удалите Maxisnap в разделе подключённых приложений вашей учётной записи Google, и предварительно установите пароль в настройках панели управления, чтобы вы всё ещё могли войти в систему.

Аналитика продукта и отчёты о сбоях

Настольное приложение Maxisnap собирает телеметрию, чтобы помочь нам понять, как используется приложение, диагностировать ошибки и улучшать продукт. Это включает:

Версию приложения, идентификатор установки, идентификатор сеанса и статус обновления
Версию Windows или macOS, класс устройства, количество мониторов, разрешение, масштабирование DPI, локаль и часовой пояс
События использования функций, такие как режим захвата, инструмент для пометок, результаты загрузки, просмотры настроек и проверки обновлений. События загрузки могут включать имя хоста назначения, но не URL, путь или строку запроса файла.
Диагностику сбоев, такую как тип исключения, хеш стека, версию приложения и краткий список последних действий в приложении
Определённые сервером страну, регион, город и сетевого провайдера, а также ваш IP-адрес и хешированное значение с солью для поддержки, предотвращения злоупотреблений и аналитики. Полные IP-адреса доступны только во внутренних записях оператора. Хешированные идентификаторы являются псевдонимными и не гарантируют полную анонимность.
Для вошедших в систему пользователей — идентификаторы учётной записи, такие как адрес электронной почты, идентификатор пользователя и уровень тарифа, чтобы мы могли связать использование приложения с вашей учётной записью для поддержки и аналитики

Использование начинается со случайного идентификатора установки. Когда вы входите в систему и подтверждаете принадлежность этой установки, мы можем связать её сохранённые более ранние события и последующее использование с вашей учётной записью для поддержки и аналитики.

Отказ от телеметрии

В Windows версии v2.5.2 и более поздних отключите «Делиться статистикой использования» в настройках, чтобы остановить необязательную телеметрию использования и сбоев и удалить накопленные необязательные события. Это не останавливает запросы, связанные с учётной записью, загрузкой, оплатой или обновлениями, необходимые для используемых вами функций. Аналитика веб-сайта регулируется отдельными настройками, описанными ниже.

Локальные журналы устранения неполадок хранятся на вашем устройстве. При отправке отчёта об ошибке вы сами решаете, прикреплять ли диагностику, последние действия или скриншот. Отправка отчёта не требует вложения и не включает необязательную телеметрию.

Что не собирает необязательная телеметрия

Визуальное содержимое ваших скриншотов
Вашу историю просмотров или активность вне Maxisnap
Личные файлы на вашем компьютере
То, что вы вводите, и содержимое вашего экрана — настольное приложение не регистрирует нажатия клавиш и не записывает экран, кроме случаев, когда вы явно запускаете запись
Информацию из других приложений, работающих на вашем устройстве

Эти исключения относятся к необязательной телеметрии. Контент, который вы решаете загрузить или прикрепить к отчёту об ошибке, отправляется именно для этой цели. Аналитика веб-сайта рассматривается отдельно ниже.

2. Скриншоты и загрузки

Ваши скриншоты не хранятся на наших серверах, если вы явно не решите их загрузить.

Когда вы делаете скриншот, он существует только на вашем локальном устройстве. Если вы решите загрузить его через Maxisnap Cloud (встроенная функция создания ссылки для общего доступа), изображение загружается в наше хранилище Cloudflare R2 для создания ссылки. А именно:

Срок хранения. Бесплатные загрузки удаляются через 30 дней. Для платных загрузок фиксированного срока хранения нет; отмена подписки меняет функции учётной записи и будущие лимиты загрузок, но не удаляет автоматически уже существующие платные загрузки.
Доступ. Публичные загрузки может просматривать любой, у кого есть уникальная ссылка. Приватные загрузки требуют входа в учётную запись владельца. Показ загрузки в вашем публичном профиле — это отдельная, необязательная настройка.
Удаление. Вы можете удалять загрузки из своей панели управления. Успешное удаление окончательно удаляет размещённый файл. Если хранилище временно недоступно, удаление остаётся в ожидании и повторяется; панель управления сообщает об ошибке.

Если вы используете функцию Studio «Добавьте свой сервер» для загрузки на ваш FTP, SFTP, S3-совместимый или HTTP-эндпоинт, ваши скриншоты отправляются напрямую на вашу инфраструктуру и никогда не проходят через наши серверы. Studio даёт вам полный контроль над тем, куда отправляются данные.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранные данные, чтобы:

Предоставлять и поддерживать сервис Maxisnap
Обрабатывать подписку Pro и разовые платежи Studio через Stripe
Отправлять транзакционные письма (чеки, сброс пароля, уведомления об оплате, предупреждения о безопасности учётной записи)
Отправлять периодические уведомления об обновлениях продукта клиентам Pro (можно отказаться)
Улучшать производительность и функции приложения на основе агрегированных данных об использовании
Диагностировать и устранять ошибки с помощью отчётов о сбоях и трассировок стека

Мы не используем ваши данные для рекламы. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём вашу личную информацию третьим лицам в маркетинговых целях. Мы не участвуем в межсайтовых рекламных сетях и торгах поведенческой рекламы.

4. Платёжные данные — Stripe

Платежи за подписки Pro и разовые покупки Studio обрабатываются компанией Stripe, Inc. Stripe — сертифицированный поставщик услуг уровня PCI-DSS Level 1, что является высшим уровнем сертификации безопасности платёжных карт. При вводе данных карты на странице оформления заказа эти данные передаются напрямую из вашего браузера в Stripe по защищённому TLS-соединению — они не проходят через серверы Maxisnap, и мы не видим, не регистрируем и не храним полный номер карты, CVV-код или срок действия.

Что мы получаем от Stripe и храним у себя: идентификатор клиента Stripe, идентификатор подписки или платёжного намерения Stripe, последние четыре цифры вашей карты и её платёжную систему (чтобы мы могли показать в интерфейсе биллинга «Visa, оканчивающаяся на 4242»), а также ваш email для выставления счетов. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Stripe на stripe.com/privacy.

5. Передача данных

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём ограниченный объём данных следующим поставщикам услуг только для работы Сервиса:

Stripe — обработка платежей и клиентский биллинговый портал
Cloudflare — CDN, DNS, хранилище R2 для общих изображений, база данных D1 для учётных записей и вычислительные ресурсы Workers для API
Resend — доставка транзакционных писем: квитанций, сброса паролей и уведомлений о выставлении счетов
Google (только для входа) — используется исключительно при выборе варианта «Continue with Google». Google выполняет вашу аутентификацию и возвращает данные учётной записи, перечисленные в разделе 1. Вход по email-адресу и паролю не задействует Google.
Google Analytics 4 — агрегированная аналитика использования сайта на maxisnap.com. Настроена с включённой анонимизацией IP-адресов и отключёнными рекламными функциями Google, поэтому ваш визит не используется для формирования рекламных аудиторий.
Clicky — аналитика использования сайта, тепловые карты кликов и отслеживание целей по загрузкам/регистрациям на maxisnap.com. Скрипт Clicky загружается с maxisnap.com. Если вы вошли в систему, ваше имя пользователя и отображаемое имя привязываются к сессии Clicky, чтобы мы могли оказывать поддержку по вашей учётной записи; ваш email-адрес в Clicky не передаётся.

Это единственные два поставщика аналитики на сайте. Мы не используем на maxisnap.com инструменты воспроизведения сеансов или записи экрана. Ранее мы использовали Microsoft Clarity для тепловых карт и воспроизведения сеансов; он был удалён 6 августа 2026 года и больше не загружается ни на одной странице.

Согласие. Если вы посещаете сайт из ЕС, ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, ни один из поставщиков аналитики не загружается, пока вы не нажмёте «Разрешить» в баннере, который мы показываем при первом посещении. Если выбрать «Отклонить», ничего не загружается вовсе. Ваш выбор запоминается в локальном хранилище браузера (в разделе ms_analytics_consent) и больше нигде — чтобы изменить его, очистите данные сайта для maxisnap.com, и баннер появится снова. Чтобы решить, показывать ли баннер, мы запрашиваем у собственного сервера код страны, который Cloudflare связывает с вашим соединением; этот единственный запрос возвращает только код страны, не регистрируется, и IP-адрес при этом не сохраняется.

За пределами этих стран аналитика загружается описанным выше образом без баннера. Независимо от вашего местоположения, оба поставщика можно также заблокировать с помощью любого стандартного блокировщика контента или отключив JavaScript, и ни один из них не требуется для работы сайта. Если вы хотите, чтобы ваши данные веб-аналитики были удалены, напишите на privacy@maxisnap.com.

Эти поставщики обязаны по договору использовать ваши данные только для оказания услуг нам и защищать вашу информацию. Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон (например, действительная повестка) или если мы считаем раскрытие необходимым для защиты безопасности пользователей или целостности Сервиса.

6. Файлы cookie

Сайт Maxisnap использует минимальный набор файлов cookie:

Необходимые файлы cookie. Требуются для работы сайта (например, сессионный файл cookie для входа в учётную запись Pro).
Аналитические файлы cookie. Аналитика использования сайта (Google Analytics 4 и Clicky), которая помогает нам улучшать работу сайта. Оба поставщика описаны в разделе «Передача данных» выше.

Мы не используем рекламные файлы cookie, пиксели ретаргетинга или какое-либо стороннее отслеживание, кроме двух указанных выше поставщиков аналитики, и не используем инструменты для воспроизведения сеансов. Настольное приложение не использует файлы cookie; оно хранит собственные настройки локально на вашем устройстве.

7. Безопасность данных

Мы применяем отраслевые стандарты безопасности для защиты ваших данных, включая шифрование при передаче (TLS/HTTPS), шифрование при хранении конфиденциальных данных, хеширование паролей, хеширование IP-адресов для аналитики с использованием соли, а также контроль доступа к нашим административным системам. Все данные карт обрабатываются на инфраструктуре Stripe уровня PCI-DSS Level 1. Однако ни один метод электронной передачи или хранения данных не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Если у нас произойдёт инцидент безопасности, затрагивающий ваши данные, мы уведомим вас и соответствующие регулирующие органы в соответствии с применимым законодательством.

8. Права по GDPR (ЕЭЗ, Великобритания, Швейцария)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, у вас есть следующие права в соответствии с GDPR и эквивалентными законами:

Право на доступ. Запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
Право на исправление. Запросить исправление неточных данных.
Право на удаление. Запросить удаление ваших персональных данных.
Право на переносимость данных. Запросить ваши данные в машиночитаемом формате.
Право на возражение. Возразить против обработки для конкретных целей.
Право на ограничение обработки. Запросить, чтобы мы ограничили использование ваших данных.
Право на отзыв согласия. Отозвать согласие на любую обработку, основанную на согласии.
Право на подачу жалобы. Подать жалобу в местный орган по защите данных.

9. Права по CCPA / CPRA (Калифорния)

Если вы являетесь резидентом Калифорнии, у вас есть следующие права в соответствии с Законом о защите прав потребителей Калифорнии (CCPA) и Законом о правах на конфиденциальность Калифорнии (CPRA):

Право знать. Знать, какую персональную информацию мы собираем, из каких источников мы её получаем, для каких целей и каким категориям третьих лиц мы её передаём.
Право на удаление. Запросить удаление хранящейся у нас персональной информации.
Право на исправление. Запросить исправление неточной информации.
Право отказаться от продажи или передачи данных. Мы не продаём вашу персональную информацию и не передаём её для целей кросс-контекстной поведенческой рекламы. Мы действительно используем двух поставщиков веб-аналитики, указанных в разделе «Передача данных»; вы можете заблокировать их с помощью любого блокировщика контента, а также попросить нас удалить ваши данные аналитики, написав на privacy@maxisnap.com.
Право на недискриминацию. Мы не откажем вам в обслуживании и не установим для вас другую цену за использование этих прав.

Чтобы воспользоваться правами по GDPR или CCPA, напишите на privacy@maxisnap.com с адреса, указанного в вашей учётной записи. Мы ответим в течение 30 дней (45 дней для некоторых запросов по CCPA, если это допускается). Нам может потребоваться подтвердить вашу личность, прежде чем выполнить некоторые запросы.

10. Хранение данных

Данные учётной записи. Хранятся, пока учётная запись активна, плюс 30 дней после удаления — для сверки расчётов по биллингу и восстановления при случайном удалении.
Загрузки в Maxisnap Cloud. Загрузки на бесплатном тарифе хранятся 30 дней; загрузки на платных тарифах (Pro и Pro Plus) сохраняются, пока действует подписка. Вы можете удалить их раньше в любой момент.
Данные аналитики. Агрегированная аналитика хранится до 24 месяцев. Телеметрия на уровне отдельных событий с настольного приложения хранится только столько, сколько требуется для анализа продукта, отладки и предотвращения злоупотреблений — как правило, до 12 месяцев.
Отчёты о сбоях. Хранятся в течение 12 месяцев, чтобы мы могли сопоставлять повторяющиеся проблемы между релизами.
Записи о платежах. Хранятся в течение 7 лет, если этого требует налоговое и бухгалтерское законодательство.

11. Конфиденциальность детей

Maxisnap не предназначен для детей младше 13 лет. Мы не собираем персональную информацию от детей сознательно. Если мы узнаем, что собрали данные от ребёнка младше 13 лет, мы незамедлительно их удалим. Родители или опекуны, полагающие, что их ребёнок использовал Maxisnap, могут написать на privacy@maxisnap.com с просьбой об удалении.

12. Международная передача данных

Инфраструктура Maxisnap размещена в глобальной сети Cloudflare. Ваши данные могут обрабатываться в любой стране, где работают Cloudflare, Stripe или другие наши обработчики данных. Для передачи данных из ЕЭЗ мы используем стандартные договорные условия и гарантии, предусмотренные GDPR.

13. Изменения в настоящей политике

Мы можем время от времени обновлять данную политику конфиденциальности. При внесении существенных изменений мы уведомим клиентов Pro и Studio по email и обновим дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы. Мы рекомендуем периодически перечитывать эту политику.

14. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой политике конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем ваши данные:

Запросы по конфиденциальности и данным: privacy@maxisnap.com
Общие вопросы: Форма обратной связи