कानूनी

गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 1 जनवरी, 2024 · अंतिम अपडेट: 30 अप्रैल, 2026

Maxisnap में, आपकी गोपनीयता मायने रखती है। यह नीति बताती है कि हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं, क्यों एकत्र करते हैं, और हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं। हमने इसे सरल भाषा में लिखा है क्योंकि कानूनी शब्दावली किसी की मदद नहीं करती।

संक्षिप्त संस्करण: हम Maxisnap को संचालित करने के लिए आवश्यक उत्पाद एनालिटिक्स और खाता डेटा एकत्र करते हैं। आपके स्क्रीनशॉट आपके हैं। हम आपकी जानकारी नहीं बेचते, उस पर विज्ञापन नहीं चलाते, या डेटा ब्रोकरों के साथ साझा नहीं करते। आप सेटिंग्स में टेलीमेट्री बंद कर सकते हैं।

1. हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं

खाता जानकारी (प्रो और स्टूडियो ग्राहक)

यदि आप Maxisnap प्रो या स्टूडियो खरीदते हैं, तो हम आपके खाते का ईमेल पता, आपकी टियर (मुफ्त / प्रो / स्टूडियो), आपकी Stripe ग्राहक आईडी, और आपकी सदस्यता की उच्च-स्तरीय स्थिति (सक्रिय, अतिदेय, रद्द, वर्तमान अवधि का अंत) संग्रहीत करते हैं। भुगतान प्रसंस्करण Stripe द्वारा संभाला जाता है; हम आपके पूर्ण क्रेडिट-कार्ड नंबर, CVV, समाप्ति तिथि, या अन्य संवेदनशील भुगतान-कार्ड विवरण अपने सर्वर पर संग्रहीत नहीं करते हैं।

उत्पाद एनालिटिक्स और क्रैश रिपोर्ट

Maxisnap डेस्कटॉप एप्लिकेशन टेलीमेट्री एकत्र करता है ताकि हमें यह समझने में मदद मिल सके कि ऐप का उपयोग कैसे किया जाता है, बग्स का निदान किया जा सके और उत्पाद में सुधार किया जा सके। इसमें शामिल हैं:

  • एप्लिकेशन संस्करण, इंस्टॉल आईडी, सत्र आईडी, और अपडेट स्थिति
  • Windows या macOS संस्करण, डिवाइस क्लास, मॉनिटर संख्या, रिज़ॉल्यूशन, DPI स्केलिंग, लोकेल, और समय क्षेत्र
  • फीचर उपयोग इवेंट्स जैसे कैप्चर मोड, एनोटेशन टूल, अपलोड सफलता/विफलता, सेटिंग्स पेज व्यू, और अपडेट जांच
  • क्रैश निदान जैसे अपवाद प्रकार, स्टैक हैश, ऐप संस्करण, और हाल की इन-ऐप कार्रवाइयों की एक छोटी सूची
  • सर्वर-व्युत्पन्न देश, क्षेत्र, शहर, और ASN, साथ ही आपके IP पते का एक सॉल्टेड वन-वे हैश (दुरुपयोग की रोकथाम, भौगोलिक एकत्रीकरण, और डुप्लिकेट इंस्टॉलेशन को समूहित करने के लिए उपयोग किया जाता है — हैश को आपके IP पर वापस नहीं किया जा सकता)
  • साइन-इन किए गए उपयोगकर्ताओं के लिए, खाता पहचानकर्ता जैसे ईमेल पता, उपयोगकर्ता आईडी, और प्लान टियर ताकि हम समर्थन और एनालिटिक्स के लिए ऐप उपयोग को आपके खाते से जोड़ सकें

अनाम (गैर-साइन-इन) उपयोगकर्ताओं को एक यादृच्छिक इंस्टॉल आईडी के साथ ट्रैक किया जाता है; हम इस आईडी को किसी व्यक्ति से नहीं जोड़ते। साइन-इन किया गया उपयोग साइन-इन किए गए खाते से जुड़ा होता है।

टेलीमेट्री ऑप्ट-आउट

आप डेस्कटॉप टेलीमेट्री संग्रह को इसमें अक्षम कर सकते हैं सेटिंग्स → गोपनीयता → गुमनाम उपयोग डेटा भेजें. टेलीमेट्री डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम है; इसे बंद करने से डेस्कटॉप ऐप आपके इंस्टॉल के लिए उत्पाद-विश्लेषण इवेंट भेजना बंद कर देता है। गंभीर विफलताओं के लिए क्रैश रिपोर्ट अभी भी सिस्टम-स्तरीय समस्याओं का निदान करने में हमारी सहायता के लिए भेजी जा सकती हैं, और maxisnap.com वेबसाइट पर पेज-व्यू बीकन डेस्कटॉप ऑप्ट-आउट से स्वतंत्र है (नीचे कुकीज़ अनुभाग द्वारा शासित)।

हम क्या करते हैं नहीं करते हैं एकत्रित करते हैं

  • आपके स्क्रीनशॉट की दृश्य सामग्री
  • आपका ब्राउज़िंग इतिहास या Maxisnap के बाहर की गतिविधि
  • आपके कंप्यूटर पर व्यक्तिगत फ़ाइलें
  • कीस्ट्रोक या स्क्रीन रिकॉर्डिंग
  • आपके डिवाइस पर चल रहे अन्य एप्लिकेशन से जानकारी

2. स्क्रीनशॉट और अपलोड

आपके स्क्रीनशॉट हमारे सर्वर पर तब तक संग्रहीत नहीं होते जब तक आप उन्हें स्पष्ट रूप से अपलोड करना नहीं चुनते।

जब आप एक स्क्रीनशॉट कैप्चर करते हैं, तो यह केवल आपकी स्थानीय मशीन पर मौजूद होता है। यदि आप Maxisnap Cloud (अंतर्निहित साझा करने योग्य-लिंक सुविधा) के माध्यम से अपलोड करना चुनते हैं, तो लिंक उत्पन्न करने के लिए छवि हमारे Cloudflare R2 स्टोरेज पर अपलोड की जाती है। विशेष रूप से:

  • धारण। फ्री-टियर अपलोड 30 दिनों के लिए रखे जाते हैं। प्रो अपलोड 12 महीनों के लिए रखे जाते हैं। उसके बाद, वे स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं।
  • पहुँच। अपलोड उनके अद्वितीय लिंक के माध्यम से पहुंच योग्य हैं। लिंक वाला कोई भी व्यक्ति छवि देख सकता है। प्रो उपयोगकर्ता अपलोड को पासवर्ड-सुरक्षित कर सकते हैं।
  • हटाना। आप अपने खाता डैशबोर्ड से किसी भी समय अपलोड किए गए स्क्रीनशॉट को हटा सकते हैं। हटाना स्थायी और तत्काल होता है।

यदि आप अपने FTP, SFTP, S3-संगत, या HTTP एंडपॉइंट पर अपलोड करने के लिए Studio की "अपना स्वयं का सर्वर जोड़ें" सुविधा का उपयोग करते हैं, तो आपके स्क्रीनशॉट सीधे आपके इंफ्रास्ट्रक्चर पर भेजे जाते हैं और कभी भी हमारे सर्वर से नहीं गुजरते हैं। Studio आपको इस बात का पूरा नियंत्रण देता है कि बाइट्स कहाँ जाते हैं।

3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके द्वारा एकत्र किए गए डेटा का उपयोग करते हैं:

  • Maxisnap सेवा प्रदान करना और बनाए रखना
  • Stripe के माध्यम से प्रो सदस्यता और Studio के एकमुश्त भुगतानों को संसाधित करें
  • लेन-देन संबंधी ईमेल भेजें (रसीदें, पासवर्ड रीसेट, बिलिंग नोटिस, खाता सुरक्षा चेतावनी)
  • प्रो ग्राहकों को कभी-कभी उत्पाद अपडेट नोटिस भेजें (आप ऑप्ट आउट कर सकते हैं)
  • एकत्रित उपयोग पैटर्न के आधार पर एप्लिकेशन प्रदर्शन और सुविधाओं में सुधार करें
  • क्रैश रिपोर्ट और स्टैक ट्रेस का उपयोग करके बग का निदान और ठीक करें

हम नहीं करते हैं आपके डेटा का विज्ञापन के लिए उपयोग। हम नहीं करते हैं आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष के साथ उनके मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए बेचते, किराए पर देते या साझा करते हैं। हम ऐसा नहीं करते हैं नहीं करते हैं क्रॉस-साइट विज्ञापन नेटवर्क या व्यवहार-आधारित विज्ञापन बोली में भाग लेते हैं।

4. भुगतान डेटा — Stripe

प्रो सब्सक्रिप्शन और Studio के एकमुश्त खरीद के लिए भुगतान Stripe, Inc. द्वारा संसाधित किए जाते हैं। Stripe एक PCI-DSS लेवल 1 सेवा प्रदाता है, जो भुगतान-कार्ड सुरक्षा प्रमाणन का उच्चतम स्तर है। जब आप चेकआउट पर कार्ड विवरण दर्ज करते हैं, तो वे विवरण सीधे आपके ब्राउज़र से TLS-एन्क्रिप्टेड कनेक्शन पर Stripe तक जाते हैं — वे Maxisnap के सर्वर से नहीं गुजरते हैं, और हम पूर्ण कार्ड नंबर, CVV, या समाप्ति तिथि को देखते, लॉग करते या संग्रहीत नहीं करते हैं।

हमें Stripe से जो प्राप्त होता है और हम अपनी ओर संग्रहीत करते हैं: एक Stripe ग्राहक ID, एक Stripe सदस्यता या भुगतान-इरादा ID, आपके कार्ड के अंतिम चार अंक और कार्ड ब्रांड (ताकि हम आपके बिलिंग UI में "4242 में समाप्त होने वाला Visa" दिखा सकें), और आपका बिलिंग ईमेल। Stripe की अपनी गोपनीयता प्रथाओं को यहाँ पढ़ें stripe.com/privacy.

5. डेटा साझाकरण

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं। हम सेवा संचालित करने के लिए केवल निम्नलिखित सेवा प्रदाताओं के साथ सीमित डेटा साझा करते हैं:

  • Stripe — भुगतान प्रसंस्करण और ग्राहक बिलिंग पोर्टल
  • Cloudflare — CDN, DNS, साझा छवियों के लिए R2 storage, खातों के लिए D1 database, और API के लिए Workers compute
  • Resend — रसीदों, पासवर्ड रीसेट और बिलिंग सूचनाओं के लिए ट्रांसेक्शनल ईमेल डिलीवरी
  • Google Analytics — maxisnap.com पर एकत्रित वेबसाइट उपयोग एनालिटिक्स (विज्ञापन के लिए Google के साथ डेटा साझा न करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया; आप अपने ब्राउज़र के Do Not Track सिग्नल का उपयोग करके या एनालिटिक्स को ब्लॉक करके वेबसाइट पर ऑप्ट आउट कर सकते हैं)

ये प्रदाता अनुबंध के तहत आपके डेटा का उपयोग केवल हमें सेवाएँ प्रदान करने और आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए बाध्य हैं। हम कानून द्वारा आवश्यक होने पर (उदाहरण के लिए, एक वैध सम्मन) या जहाँ हमें लगता है कि उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा या सेवा की अखंडता की रक्षा के लिए प्रकटीकरण आवश्यक है, डेटा का खुलासा भी कर सकते हैं।

6. कुकीज़

Maxisnap वेबसाइट न्यूनतम कुकीज़ का उपयोग करती है:

  • आवश्यक कुकीज़। वेबसाइट के कार्य करने के लिए आवश्यक (उदाहरण के लिए, प्रो खाते में लॉगिन के लिए सत्र कुकी)।
  • एनालिटिक्स कुकीज़। वेबसाइट अनुभव को बेहतर बनाने में हमारी मदद करने के लिए अनाम साइट उपयोग एनालिटिक्स (Google Analytics)।

हम ऊपर सूचीबद्ध एनालिटिक्स प्रदाता के अलावा विज्ञापन कुकीज़, रीटार्गेटिंग पिक्सेल, या तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग का उपयोग नहीं करते हैं। डेस्कटॉप एप्लिकेशन कुकीज़ का उपयोग नहीं करता है; यह अपनी सेटिंग्स को आपकी मशीन पर स्थानीय रूप से संग्रहीत करता है।

7. डेटा सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिसमें ट्रांजिट में एन्क्रिप्शन (TLS/HTTPS), संवेदनशील डेटा के लिए रेस्ट पर एन्क्रिप्टेड स्टोरेज, हैश किए गए पासवर्ड, एनालिटिक्स IP के लिए सॉल्टेड वन-वे हैशिंग, और हमारे एडमिन सिस्टम पर एक्सेस कंट्रोल शामिल हैं। Stripe का PCI-DSS Level 1 इन्फ्रास्ट्रक्चर सभी कार्ड डेटा को संभालता है। हालांकि, इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई भी तरीका पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। यदि हमें कभी कोई सुरक्षा घटना का अनुभव होता है जो आपके डेटा को प्रभावित करती है, तो हम आपको और लागू कानून के अनुसार उचित नियामकों को सूचित करेंगे।

8. GDPR अधिकार (EEA, UK, Switzerland)

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्जरलैंड में स्थित हैं, तो आपके पास GDPR और समकक्ष कानूनों के तहत निम्नलिखित अधिकार हैं:

  • एक्सेस का अधिकार। आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
  • सुधार का अधिकार। गलत डेटा के सुधार का अनुरोध करें।
  • मिटाने का अधिकार। अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
  • पोर्टेबिलिटी का अधिकार। अपने डेटा को मशीन-पठनीय प्रारूप में अनुरोध करें।
  • आपत्ति का अधिकार। विशिष्ट उद्देश्यों के लिए प्रसंस्करण पर आपत्ति करें।
  • प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार। अनुरोध करें कि हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, उसे सीमित करें।
  • सहमति वापस लेने का अधिकार। सहमति के आधार पर किसी भी प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस लें।
  • शिकायत दर्ज करने का अधिकार। अपने स्थानीय डेटा-संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करें।

9. CCPA / CPRA अधिकार (कैलिफ़ोर्निया)

यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम और कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता अधिकार अधिनियम के तहत आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

  • जानने का अधिकार। जानें कि हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, हम इसे किन स्रोतों से एकत्र करते हैं, संग्रह के उद्देश्य क्या हैं, और उन तीसरे पक्षों की श्रेणियां जिनके साथ हम इसे साझा करते हैं।
  • हटाने का अधिकार। हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करें।
  • सुधार का अधिकार। गलत जानकारी को सुधारने का अनुरोध करें।
  • बिक्री या साझाकरण से बाहर निकलने का अधिकार। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं और हम इसे क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहारिक विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते हैं। बाहर निकलने के लिए कुछ भी नहीं है, लेकिन अधिकार मौजूद है।
  • गैर-भेदभाव का अधिकार। हम आपको सेवा से वंचित नहीं करेंगे या इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आपसे अलग कीमत नहीं लेंगे।

GDPR या CCPA अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, ईमेल करें privacy@maxisnap.com आपके खाते पर दिए गए पते से। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे (कुछ CCPA अनुरोधों के लिए 45 दिन, जहाँ अनुमति हो)। कुछ अनुरोधों को पूरा करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

10. डेटा प्रतिधारण

  • खाता डेटा। आपका खाता सक्रिय रहने तक, साथ ही बिलिंग सुलह और आकस्मिक-हटाने की रिकवरी को संभालने के लिए हटाने के 30 दिनों बाद तक बनाए रखा जाता है।
  • Maxisnap क्लाउड अपलोड। फ्री-टियर अपलोड 30 दिनों तक बनाए रखे जाते हैं; प्रो अपलोड 12 महीनों तक बनाए रखे जाते हैं। आप किसी भी समय पहले हटा सकते हैं।
  • एनालिटिक्स डेटा। एकत्रित एनालिटिक्स 24 महीनों तक बनाए रखे जाते हैं। इवेंट-लेवल डेस्कटॉप टेलीमेट्री केवल उत्पाद विश्लेषण, डीबगिंग और दुरुपयोग की रोकथाम के लिए आवश्यक होने तक ही बनाए रखी जाती है — आमतौर पर 12 महीनों तक।
  • क्रैश रिपोर्ट। रिलीज़ों में बार-बार आने वाली समस्याओं को सहसंबंधित करने की अनुमति देने के लिए 12 महीनों तक बनाए रखा जाता है।
  • बिलिंग रिकॉर्ड। कर और लेखा कानून द्वारा आवश्यक होने पर 7 वर्षों तक बनाए रखा जाता है।

11. बच्चों की गोपनीयता

Maxisnap 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चे से डेटा एकत्र किया है, तो हम उसे तुरंत हटा देंगे। माता-पिता या अभिभावक जो मानते हैं कि उनके बच्चे ने Maxisnap का उपयोग किया है, वे ईमेल कर सकते हैं privacy@maxisnap.com हटाने का अनुरोध करने के लिए।

12. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

Maxisnap का बुनियादी ढांचा Cloudflare के वैश्विक नेटवर्क पर होस्ट किया गया है। आपका डेटा किसी भी देश में संसाधित किया जा सकता है जहाँ Cloudflare, Stripe, या हमारे अन्य प्रोसेसर संचालित होते हैं। हम EEA से स्थानांतरण के लिए GDPR द्वारा आवश्यक मानक संविदात्मक खंडों और डेटा-स्थानांतरण सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं।

13. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करेंगे, तो हम Pro और Studio ग्राहकों को ईमेल द्वारा सूचित करेंगे और इस पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करेंगे। हम आपको इस नीति की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

14. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं, के बारे में प्रश्न हैं:

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