कानूनी

प्राइवेसी पॉलिसी

प्रभावी तिथि: 1 जनवरी 2024 · अंतिम अपडेट: 30 अप्रैल 2026

Maxisnap में आपकी गोपनीयता मायने रखती है। यह नीति बताती है कि हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं, क्यों करते हैं, और इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं। हमने इसे सरल भाषा में लिखा है क्योंकि कानूनी जटिल शब्दावली से किसी का भला नहीं होता।

संक्षेप में: हम प्रोडक्ट एनालिटिक्स और Maxisnap को चलाने के लिए ज़रूरी अकाउंट डेटा इकट्ठा करते हैं। आपके स्क्रीनशॉट आपके हैं। हम आपकी जानकारी न बेचते हैं, न उस पर विज्ञापन चलाते हैं, और न ही उसे डेटा ब्रोकरों के साथ साझा करते हैं। आप Settings में टेलीमेट्री बंद कर सकते हैं।

1. हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं

अकाउंट जानकारी (Pro और Studio ग्राहक)

अगर आप Maxisnap Pro या Studio खरीदते हैं, तो हम आपके अकाउंट पर मौजूद ईमेल पता, आपका टियर (free / pro / studio), आपका Stripe कस्टमर ID, और आपके सब्सक्रिप्शन की उच्च-स्तरीय स्थिति (active, past-due, canceled, current period end) स्टोर करते हैं। भुगतान प्रोसेसिंग Stripe द्वारा संभाली जाती है; हम आपके पूरे क्रेडिट-कार्ड नंबर, CVV, समाप्ति तिथि, या अन्य संवेदनशील भुगतान-कार्ड विवरण अपने सर्वर पर स्टोर नहीं करते।

प्रोडक्ट एनालिटिक्स और क्रैश रिपोर्ट

Maxisnap डेस्कटॉप एप्लिकेशन टेलीमेट्री इकट्ठा करता है ताकि हमें यह समझने में मदद मिले कि ऐप का इस्तेमाल कैसे होता है, बग्स की पहचान हो, और प्रोडक्ट बेहतर बने। इसमें शामिल है:

  • एप्लिकेशन वर्शन, इंस्टॉल ID, सेशन ID, और अपडेट स्थिति
  • Windows या macOS वर्शन, डिवाइस क्लास, मॉनिटर संख्या, रिज़ॉल्यूशन, DPI स्केलिंग, लोकेल, और टाइम ज़ोन
  • फ़ीचर उपयोग इवेंट जैसे कैप्चर मोड, एनोटेशन टूल, अपलोड सफलता/विफलता, सेटिंग्स पेज व्यू, और अपडेट जाँच
  • क्रैश डायग्नोस्टिक्स जैसे एक्सेप्शन टाइप, स्टैक हैश, ऐप वर्शन, और हाल की इन-ऐप गतिविधियों की एक छोटी सूची
  • सर्वर से प्राप्त देश, क्षेत्र, शहर, और ASN, साथ ही आपके IP पते का एक साल्टेड वन-वे हैश (दुरुपयोग रोकथाम, भौगोलिक समुच्चयन, और डुप्लिकेट इंस्टॉल को समूहबद्ध करने के लिए इस्तेमाल — इस हैश को वापस आपके IP में नहीं बदला जा सकता)
  • साइन-इन उपयोगकर्ताओं के लिए, अकाउंट पहचानकर्ता जैसे ईमेल पता, यूज़र ID, और प्लान टियर ताकि हम सपोर्ट और एनालिटिक्स के लिए ऐप उपयोग को आपके अकाउंट से जोड़ सकें

अनाम (साइन-इन न किए हुए) उपयोगकर्ताओं को एक रैंडम इंस्टॉल ID से ट्रैक किया जाता है; हम इस ID को किसी व्यक्ति से नहीं जोड़ते। साइन-इन उपयोग साइन-इन किए गए अकाउंट से जुड़ा होता है।

टेलीमेट्री ऑप्ट-आउट

आप डेस्कटॉप टेलीमेट्री संग्रह को यहाँ बंद कर सकते हैं Settings → Privacy → Send anonymous usage data। टेलीमेट्री डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहती है; इसे बंद करने से डेस्कटॉप ऐप आपके इंस्टॉल के लिए प्रोडक्ट-एनालिटिक्स इवेंट भेजना बंद कर देता है। गंभीर विफलताओं के लिए क्रैश रिपोर्ट फिर भी भेजी जा सकती हैं ताकि हमें सिस्टम-स्तरीय समस्याओं की पहचान में मदद मिले, और maxisnap.com वेबसाइट पर मौजूद पेज-व्यू बीकन डेस्कटॉप ऑप्ट-आउट से स्वतंत्र है (नीचे दिए गए Cookies सेक्शन द्वारा नियंत्रित)।

हम क्या नहीं इकट्ठा करते

  • आपके स्क्रीनशॉट की दृश्य सामग्री
  • Maxisnap के बाहर आपका ब्राउज़िंग इतिहास या गतिविधि
  • आपके कंप्यूटर पर मौजूद निजी फ़ाइलें
  • कीस्ट्रोक या स्क्रीन रिकॉर्डिंग
  • आपके डिवाइस पर चल रहे अन्य एप्लिकेशन से जानकारी

2. स्क्रीनशॉट और अपलोड

जब तक आप स्पष्ट रूप से अपलोड करने का चुनाव न करें, आपके स्क्रीनशॉट हमारे सर्वर पर स्टोर नहीं होते।

जब आप कोई स्क्रीनशॉट कैप्चर करते हैं, तो वह सिर्फ़ आपकी लोकल मशीन पर रहता है। अगर आप Maxisnap Cloud (बिल्ट-इन शेयर-लिंक फ़ीचर) के ज़रिए अपलोड करने का चुनाव करते हैं, तो लिंक बनाने के लिए इमेज हमारे Cloudflare R2 स्टोरेज पर अपलोड होती है। खास तौर पर:

  • रिटेंशन। Free-टियर अपलोड 30 दिनों तक रखे जाते हैं। Pro अपलोड 12 महीनों तक रखे जाते हैं। इसके बाद, वे अपने-आप डिलीट हो जाते हैं।
  • एक्सेस। अपलोड उनके यूनीक लिंक के ज़रिए पहुँच में होते हैं। लिंक रखने वाला कोई भी व्यक्ति इमेज देख सकता है। Pro उपयोगकर्ता अपलोड को पासवर्ड से सुरक्षित कर सकते हैं।
  • डिलीशन। आप अपने अकाउंट डैशबोर्ड से किसी भी अपलोड किए गए स्क्रीनशॉट को कभी भी डिलीट कर सकते हैं। डिलीशन स्थायी और तुरंत होता है।

अगर आप अपने FTP, SFTP, S3-कम्पैटिबल, या HTTP एंडपॉइंट पर अपलोड करने के लिए Studio के "अपना खुद का सर्वर जोड़ें" फ़ीचर का इस्तेमाल करते हैं, तो आपके स्क्रीनशॉट सीधे आपके इन्फ़्रास्ट्रक्चर पर भेजे जाते हैं और कभी हमारे सर्वर से नहीं गुज़रते। Studio आपको इस बात का पूरा नियंत्रण देता है कि बाइट्स कहाँ जाएँ।

3. हम आपके डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं

हम इकट्ठा किए गए डेटा का इस्तेमाल इसलिए करते हैं:

  • Maxisnap सेवा प्रदान करना और उसे बनाए रखना
  • Stripe के ज़रिए Pro सब्सक्रिप्शन और Studio एक-बार वाले भुगतान को प्रोसेस करना
  • ट्रांज़ैक्शनल ईमेल भेजना (रसीदें, पासवर्ड रीसेट, बिलिंग सूचनाएँ, अकाउंट सुरक्षा चेतावनियाँ)
  • Pro ग्राहकों को कभी-कभार प्रोडक्ट अपडेट सूचनाएँ भेजना (आप ऑप्ट आउट कर सकते हैं)
  • समुच्चित उपयोग पैटर्न के आधार पर एप्लिकेशन के प्रदर्शन और फ़ीचर्स को बेहतर बनाना
  • क्रैश रिपोर्ट और स्टैक ट्रेस की मदद से बग्स की पहचान और उन्हें ठीक करना

हम नहीं आपके डेटा का विज्ञापन के लिए इस्तेमाल करते हैं। हम नहीं आपकी निजी जानकारी को तीसरे पक्षों के साथ उनके मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए बेचते, किराए पर देते या साझा करते हैं। हम नहीं क्रॉस-साइट विज्ञापन नेटवर्क या बिहेवियरल-ऐड बिडिंग में हिस्सा लेते हैं।

4. भुगतान डेटा — Stripe

Pro सब्सक्रिप्शन और Studio एक-बार वाली खरीदारी के भुगतान Stripe, Inc. द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। Stripe एक PCI-DSS Level 1 सेवा प्रदाता है, जो भुगतान-कार्ड सुरक्षा प्रमाणन का सर्वोच्च स्तर है। जब आप चेकआउट पर कार्ड विवरण दर्ज करते हैं, तो वे विवरण सीधे आपके ब्राउज़र से Stripe तक एक TLS-एन्क्रिप्टेड कनेक्शन पर जाते हैं — वे Maxisnap के सर्वर से नहीं गुज़रते, और हम पूरा कार्ड नंबर, CVV, या समाप्ति तिथि न देखते हैं, न लॉग करते हैं, न स्टोर करते हैं।

Stripe से हमें क्या मिलता है और अपनी ओर से क्या स्टोर करते हैं: एक Stripe कस्टमर ID, एक Stripe सब्सक्रिप्शन या payment-intent ID, आपके कार्ड के आख़िरी चार अंक और कार्ड ब्रांड (ताकि हम आपके बिलिंग UI में "Visa ending in 4242" दिखा सकें), और आपका बिलिंग ईमेल। Stripe की अपनी गोपनीयता प्रथाएँ यहाँ पढ़ें stripe.com/privacy।

5. डेटा साझाकरण

हम आपका निजी डेटा नहीं बेचते। हम सिर्फ़ सेवा चलाने के लिए निम्नलिखित सेवा प्रदाताओं के साथ सीमित डेटा साझा करते हैं:

  • Stripe — भुगतान प्रोसेसिंग और कस्टमर बिलिंग पोर्टल
  • Cloudflare — CDN, DNS, साझा इमेज के लिए R2 स्टोरेज, अकाउंट के लिए D1 डेटाबेस, और API के लिए Workers कंप्यूट
  • Resend — रसीदों, पासवर्ड रीसेट, और बिलिंग सूचनाओं के लिए ट्रांज़ैक्शनल ईमेल डिलीवरी
  • Google Analytics — maxisnap.com पर समुच्चित वेबसाइट उपयोग एनालिटिक्स (विज्ञापन के लिए Google के साथ डेटा साझा न करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया; आप वेबसाइट पर अपने ब्राउज़र के Do Not Track सिग्नल का उपयोग करके या एनालिटिक्स को ब्लॉक करके ऑप्ट आउट कर सकते हैं)

इन प्रदाताओं पर अनुबंधात्मक रूप से यह दायित्व है कि वे आपके डेटा का इस्तेमाल सिर्फ़ हमें सेवाएँ देने और आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए करें। कानून द्वारा आवश्यक होने पर (उदाहरण के लिए, एक वैध सम्मन) या जहाँ हमें लगता है कि उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा या सेवा की अखंडता की रक्षा के लिए ज़ाहिर करना ज़रूरी है, हम डेटा ज़ाहिर भी कर सकते हैं।

6. कुकीज़

Maxisnap वेबसाइट न्यूनतम कुकीज़ का इस्तेमाल करती है:

  • आवश्यक कुकीज़। वेबसाइट के काम करने के लिए ज़रूरी (उदाहरण के लिए, Pro अकाउंट लॉगिन के लिए सेशन कुकी)।
  • एनालिटिक्स कुकीज़। वेबसाइट अनुभव को बेहतर बनाने में मदद के लिए अनाम साइट उपयोग एनालिटिक्स (Google Analytics)।

हम विज्ञापन कुकीज़, रीटार्गेटिंग पिक्सेल, या ऊपर सूचीबद्ध एनालिटिक्स प्रदाता से आगे किसी तीसरे-पक्ष ट्रैकिंग का इस्तेमाल नहीं करते। डेस्कटॉप एप्लिकेशन कुकीज़ का इस्तेमाल नहीं करता; यह अपनी सेटिंग्स आपकी मशीन पर लोकल रूप से स्टोर करता है।

7. डेटा सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिनमें ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन (TLS/HTTPS), संवेदनशील डेटा के लिए रेस्ट पर एन्क्रिप्टेड स्टोरेज, हैश किए गए पासवर्ड, एनालिटिक्स IP के लिए साल्टेड वन-वे हैशिंग, और हमारे एडमिन सिस्टम पर एक्सेस कंट्रोल शामिल हैं। Stripe का PCI-DSS Level 1 इन्फ़्रास्ट्रक्चर सारे कार्ड डेटा को संभालता है। हालाँकि, इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। अगर कभी कोई सुरक्षा घटना होती है जो आपके डेटा को प्रभावित करती है, तो हम आपको और उपयुक्त नियामकों को लागू कानून के अनुसार सूचित करेंगे।

8. GDPR अधिकार (EEA, UK, स्विट्ज़रलैंड)

अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम, या स्विट्ज़रलैंड में स्थित हैं, तो GDPR और समकक्ष कानूनों के तहत आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

  • एक्सेस का अधिकार। आपके बारे में हमारे पास मौजूद निजी डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
  • सुधार का अधिकार। गलत डेटा के सुधार का अनुरोध करें।
  • मिटाने का अधिकार। अपने निजी डेटा को डिलीट करने का अनुरोध करें।
  • पोर्टेबिलिटी का अधिकार। अपने डेटा को मशीन-रीडेबल फ़ॉर्मेट में माँगें।
  • आपत्ति का अधिकार। विशिष्ट उद्देश्यों के लिए प्रोसेसिंग पर आपत्ति करें।
  • प्रोसेसिंग सीमित करने का अधिकार। अनुरोध करें कि हम आपके डेटा के इस्तेमाल को सीमित करें।
  • सहमति वापस लेने का अधिकार। सहमति पर आधारित किसी भी प्रोसेसिंग के लिए सहमति वापस लें।
  • शिकायत दर्ज करने का अधिकार। अपने स्थानीय डेटा-सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत करें।

9. CCPA / CPRA अधिकार (कैलिफ़ोर्निया)

अगर आप कैलिफ़ोर्निया निवासी हैं, तो कैलिफ़ोर्निया कंज़्यूमर प्राइवेसी एक्ट और कैलिफ़ोर्निया प्राइवेसी राइट्स एक्ट के तहत आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

  • जानने का अधिकार। जानें कि हम कौन-सी निजी जानकारी इकट्ठा करते हैं, किन स्रोतों से इकट्ठा करते हैं, संग्रह के उद्देश्य क्या हैं, और किन श्रेणियों के तीसरे पक्षों के साथ हम इसे साझा करते हैं।
  • डिलीट करने का अधिकार। हमारे पास मौजूद निजी जानकारी को डिलीट करने का अनुरोध करें।
  • सुधार का अधिकार। गलत जानकारी के सुधार का अनुरोध करें।
  • बिक्री या साझाकरण से ऑप्ट आउट करने का अधिकार। हम आपकी निजी जानकारी नहीं बेचते और हम इसे क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट बिहेवियरल विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते। ऑप्ट आउट करने के लिए कुछ है ही नहीं, लेकिन यह अधिकार मौजूद है।
  • गैर-भेदभाव का अधिकार। इन अधिकारों का इस्तेमाल करने पर हम न तो आपको सेवा देने से इनकार करेंगे और न ही आपसे अलग कीमत वसूलेंगे।

GDPR या CCPA अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए, ईमेल करें privacy@maxisnap.com अपने अकाउंट पर मौजूद पते से। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे (कुछ CCPA अनुरोधों के लिए 45 दिन, जहाँ अनुमति हो)। कुछ अनुरोध पूरे करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की ज़रूरत पड़ सकती है।

10. डेटा रिटेंशन

  • अकाउंट डेटा। जब तक आपका अकाउंट सक्रिय है तब तक रखा जाता है, साथ ही बिलिंग समाधान और गलती से हुई डिलीशन की रिकवरी के लिए डिलीशन के बाद 30 दिन।
  • Maxisnap Cloud अपलोड। Free-टियर अपलोड 30 दिन रखे जाते हैं; Pro अपलोड 12 महीने। आप कभी भी इससे पहले डिलीट कर सकते हैं।
  • एनालिटिक्स डेटा। समुच्चित एनालिटिक्स 24 महीनों तक रखा जाता है। इवेंट-स्तरीय डेस्कटॉप टेलीमेट्री सिर्फ़ उतने समय तक रखी जाती है जितना प्रोडक्ट विश्लेषण, डिबगिंग, और दुरुपयोग रोकथाम के लिए ज़रूरी हो — आम तौर पर 12 महीनों तक।
  • क्रैश रिपोर्ट। 12 महीनों तक रखी जाती हैं ताकि हम अलग-अलग रिलीज़ में बार-बार आने वाली समस्याओं को आपस में जोड़ सकें।
  • बिलिंग रिकॉर्ड। जहाँ कर और लेखा कानून द्वारा आवश्यक हो, 7 वर्षों तक रखे जाते हैं।

11. बच्चों की गोपनीयता

Maxisnap 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से निजी जानकारी इकट्ठा नहीं करते। अगर हमें पता चलता है कि हमने 13 वर्ष से कम उम्र के किसी बच्चे से डेटा इकट्ठा किया है, तो हम उसे तुरंत डिलीट कर देंगे। जिन माता-पिता या अभिभावकों को लगता है कि उनके बच्चे ने Maxisnap का इस्तेमाल किया है, वे ईमेल कर सकते हैं privacy@maxisnap.com डिलीशन का अनुरोध करने के लिए।

12. अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफ़र

Maxisnap का इन्फ़्रास्ट्रक्चर Cloudflare के ग्लोबल नेटवर्क पर होस्ट किया गया है। आपके डेटा को किसी भी ऐसे देश में प्रोसेस किया जा सकता है जहाँ Cloudflare, Stripe, या हमारे अन्य प्रोसेसर काम करते हैं। EEA से ट्रांसफ़र के लिए हम मानक अनुबंधात्मक खंडों और GDPR द्वारा आवश्यक डेटा-ट्रांसफ़र सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं।

13. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम Pro और Studio ग्राहकों को ईमेल से सूचित करेंगे और इस पेज के शीर्ष पर "Last updated" तिथि को अपडेट करेंगे। हम आपको समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

14. हमसे संपर्क करें

अगर इस गोपनीयता नीति या हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं, इस बारे में आपके कोई सवाल हैं:

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