سياسة الخصوصية

في Maxisnap، خصوصيتك تهمنا. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها. لقد كتبناها بلغة واضحة لأن المصطلحات القانونية لا تفيد أحدًا.

باختصار: نجمع تحليلات المنتج وبيانات الحساب التي نحتاجها لتشغيل Maxisnap. لقطات الشاشة الخاصة بك ملك لك. لا نبيع معلوماتك، ولا نعرض عليها إعلانات، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات. يمكنك إيقاف تشغيل القياس عن بعد في الإعدادات.

1. ما هي البيانات التي نجمعها

معلومات الحساب (عملاء Pro و Studio)

إذا قمت بشراء Maxisnap Pro أو Studio، فإننا نخزن عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، ومستواك (مجاني / احترافي / استوديو)، ومعرف عميل Stripe الخاص بك، والحالة العامة لاشتراكك (نشط، متأخر، ملغى، نهاية الفترة الحالية). تتم معالجة الدفع بواسطة Stripe؛ نحن لا نخزن رقم بطاقتك الائتمانية الكامل، أو CVV، أو تاريخ انتهاء الصلاحية، أو أي تفاصيل حساسة أخرى لبطاقة الدفع على خوادمنا.

تحليلات المنتج وتقارير الأعطال

يجمع تطبيق Maxisnap لسطح المكتب بيانات القياس عن بعد لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام التطبيق، وتشخيص الأخطاء، وتحسين المنتج. يتضمن ذلك:

• إصدار التطبيق، معرف التثبيت، معرف الجلسة، وحالة التحديث
• إصدار Windows أو macOS، فئة الجهاز، عدد الشاشات، الدقة، مقياس DPI، اللغة والمنطقة، والمنطقة الزمنية
• أحداث استخدام الميزات مثل وضع الالتقاط، أداة التعليق التوضيحي، نجاح/فشل التحميل، مشاهدات صفحة الإعدادات، وفحوصات التحديث
• تشخيصات الأعطال مثل نوع الاستثناء، تجزئة المكدس، إصدار التطبيق، وقائمة قصيرة بالإجراءات الأخيرة داخل التطبيق
• البلد والمنطقة والمدينة وASN المشتقة من الخادم، بالإضافة إلى تجزئة أحادية الاتجاه مع ملح لعنوان IP الخاص بك (تُستخدم لمنع إساءة الاستخدام، والتجميع الجغرافي، وتجميع التثبيتات المكررة — لا يمكن عكس التجزئة إلى عنوان IP الخاص بك)
• للمستخدمين المسجلين الدخول، معرفات الحساب مثل عنوان البريد الإلكتروني، ومعرف المستخدم، ومستوى الخطة حتى نتمكن من ربط استخدام التطبيق بحسابك للدعم والتحليلات

يتم تتبع المستخدمين المجهولين (غير المسجلين الدخول) بمعرف تثبيت عشوائي؛ نحن لا نربط هذا المعرف بشخص. يتم ربط الاستخدام المسجل الدخول بالحساب المسجل الدخول.

إلغاء الاشتراك في القياس عن بعد

يمكنك تعطيل جمع بيانات القياس عن بعد لسطح المكتب في الإعدادات → الخصوصية → إرسال بيانات الاستخدام المجهولة. يتم تمكين القياس عن بعد افتراضيًا؛ يؤدي إيقاف تشغيله إلى منع تطبيق سطح المكتب من إرسال أحداث تحليلات المنتج لتثبيتك. قد تظل تقارير الأعطال الناتجة عن الأعطال الشديدة تُرسل لمساعدتنا في تشخيص المشكلات على مستوى النظام، وإشارة عرض الصفحة على موقع maxisnap.com مستقلة عن إلغاء الاشتراك من سطح المكتب (يخضع لقسم ملفات تعريف الارتباط أدناه).

ما نقوم به لا نجمع

• المحتويات المرئية للقطات الشاشة الخاصة بك
• سجل التصفح الخاص بك أو نشاطك خارج Maxisnap
• الملفات الشخصية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• ضربات المفاتيح أو تسجيلات الشاشة
• معلومات من تطبيقات أخرى تعمل على جهازك

2. لقطات الشاشة والتحميلات

لا يتم تخزين لقطات الشاشة الخاصة بك على خوادمنا ما لم تختر تحميلها صراحةً.

عند التقاط لقطة شاشة، فإنها توجد فقط على جهازك المحلي. إذا اخترت التحميل عبر Maxisnap Cloud (ميزة الرابط القابل للمشاركة المدمجة)، يتم تحميل الصورة إلى تخزين Cloudflare R2 الخاص بنا لإنشاء الرابط. على وجه التحديد:

• الاحتفاظ. يتم الاحتفاظ بالتحميلات المجانية لمدة 30 يومًا. يتم الاحتفاظ بتحميلات Pro لمدة 12 شهرًا. بعد ذلك، يتم حذفها تلقائيًا.
• الوصول. يمكن الوصول إلى التحميلات عبر رابطها الفريد. يمكن لأي شخص لديه الرابط عرض الصورة. يمكن لمستخدمي Pro حماية التحميلات بكلمة مرور.
• الحذف. يمكنك حذف أي لقطة شاشة تم تحميلها في أي وقت من لوحة تحكم حسابك. الحذف دائم وفوري.

إذا استخدمت ميزة "إضافة خادمك الخاص" في Studio للتحميل إلى نقطة نهاية FTP أو SFTP أو S3 المتوافقة أو HTTP الخاصة بك، يتم إرسال لقطات الشاشة الخاصة بك مباشرة إلى البنية التحتية الخاصة بك ولا تمر أبدًا عبر خوادمنا. يمنحك Studio تحكمًا كاملاً في وجهة البيانات.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:

• توفير خدمة Maxisnap وصيانتها
• معالجة اشتراكات Pro ومدفوعات Studio لمرة واحدة عبر Stripe
• إرسال رسائل بريد إلكتروني للمعاملات (إيصالات، إعادة تعيين كلمات المرور، إشعارات الفواتير، تحذيرات أمان الحساب)
• إرسال إشعارات تحديث المنتج العرضية لعملاء Pro (يمكنك إلغاء الاشتراك)
• تحسين أداء التطبيق وميزاته بناءً على أنماط الاستخدام المجمعة
• تشخيص وإصلاح الأخطاء باستخدام تقارير الأعطال وتتبعات المكدس

نحن لا نستخدم بياناتك للإعلان. نحن لا بيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم. نحن لا لا نشارك في شبكات الإعلانات عبر المواقع أو مزايدات الإعلانات السلوكية.

4. بيانات الدفع — Stripe

تتم معالجة مدفوعات اشتراكات Pro ومشتريات Studio لمرة واحدة بواسطة Stripe, Inc. تُعد Stripe مزود خدمة PCI-DSS من المستوى 1، وهو أعلى مستوى من شهادة أمان بطاقات الدفع. عندما تدخل تفاصيل البطاقة عند الدفع، تنتقل هذه التفاصيل مباشرة من متصفحك إلى Stripe عبر اتصال مشفر بتقنية TLS — لا تمر عبر خوادم Maxisnap، ولا نرى أو نسجل أو نخزن رقم البطاقة الكامل أو CVV أو تاريخ انتهاء الصلاحية.

ما نتلقاه من Stripe ونخزنه من جانبنا: معرف عميل Stripe، ومعرف اشتراك Stripe أو معرف نية الدفع، وآخر أربعة أرقام من بطاقتك وعلامة البطاقة التجارية (حتى نتمكن من عرض "Visa تنتهي بـ 4242" في واجهة المستخدم الخاصة بالفوترة)، وبريدك الإلكتروني للفواتير. اقرأ ممارسات خصوصية Stripe الخاصة على stripe.com/privacy.

5. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك بيانات محدودة مع مزودي الخدمة التاليين، فقط لتشغيل الخدمة:

• Stripe — معالجة المدفوعات وبوابة فواتير العملاء
• Cloudflare — CDN، DNS، تخزين R2 للصور المشتركة، قاعدة بيانات D1 للحسابات، وحوسبة Workers لواجهة برمجة التطبيقات (API)
• Resend — تسليم رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات للإيصالات، وإعادة تعيين كلمات المرور، وإشعارات الفواتير
• Google Analytics — تحليلات مجمعة لاستخدام الموقع على maxisnap.com (مُكوّنة لعدم مشاركة البيانات مع Google لأغراض الإعلان؛ يمكنك إلغاء الاشتراك في الموقع باستخدام إشارة عدم التتبع في متصفحك أو عن طريق حظر التحليلات)

هؤلاء المزودون ملزمون تعاقديًا باستخدام بياناتك فقط لتقديم الخدمات لنا وحماية معلوماتك. قد نكشف عن البيانات أيضًا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون (على سبيل المثال، أمر استدعاء قانوني) أو حيث نعتقد أن الكشف ضروري لحماية سلامة المستخدمين أو سلامة الخدمة.

6. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقع Maxisnap الحد الأدنى من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية. مطلوبة لعمل الموقع (على سبيل المثال، ملف تعريف الارتباط الخاص بالجلسة لتسجيل الدخول إلى حساب Pro).
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية. تحليلات مجهولة لاستخدام الموقع (Google Analytics) لمساعدتنا في تحسين تجربة الموقع.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، أو بكسلات إعادة الاستهداف، أو التتبع من طرف ثالث بخلاف مزود التحليلات المذكور أعلاه. لا يستخدم تطبيق سطح المكتب ملفات تعريف الارتباط؛ بل يخزن إعداداته الخاصة محليًا على جهازك.

7. أمان البيانات

نحن نطبق إجراءات أمان قياسية في الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS/HTTPS)، والتخزين المشفر للبيانات الحساسة في وضع السكون، وكلمات المرور المجزأة (hashed passwords)، والتجزئة أحادية الاتجاه (salted one-way hashing) لعناوين IP التحليلية، وضوابط الوصول على أنظمة الإدارة لدينا. تتعامل بنية Stripe PCI-DSS المستوى 1 مع جميع بيانات البطاقات. ومع ذلك، لا توجد طريقة إرسال أو تخزين إلكترونية آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. إذا تعرضنا لأي حادث أمني يؤثر على بياناتك، فسنقوم بإخطارك والجهات التنظيمية المختصة وفقًا للقانون المعمول به.

8. حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (المنطقة الاقتصادية الأوروبية، المملكة المتحدة، سويسرا)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو المملكة المتحدة، أو سويسرا، فلديك الحقوق التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين المماثلة:

• الحق في الوصول. طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحق في المسح. طلب حذف بياناتك الشخصية.
• الحق في نقل البيانات. طلب بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا.
• الحق في الاعتراض. الاعتراض على المعالجة لأغراض محددة.
• الحق في تقييد المعالجة. طلب أن نحد من كيفية استخدامنا لبياناتك.
• الحق في سحب الموافقة. سحب الموافقة على أي معالجة تستند إلى الموافقة.
• الحق في تقديم شكوى. تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

9. حقوق CCPA / CPRA (كاليفورنيا)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك الحقوق التالية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا:

• الحق في المعرفة. معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها، والمصادر التي نجمعها منها، وأغراض الجمع، وفئات الأطراف الثالثة التي نشاركها معها.
• الحق في الحذف. طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
• الحق في التصحيح. طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها للإعلانات السلوكية عبر السياقات. لا يوجد ما يمكنك إلغاء الاشتراك فيه، ولكن الحق موجود.
• الحق في عدم التمييز. لن نحرمك من الخدمة أو نفرض عليك سعرًا مختلفًا لممارسة هذه الحقوق.

لممارسة حقوق GDPR أو CCPA، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@maxisnap.com من العنوان المرتبط بحسابك. سنرد في غضون 30 يومًا (45 يومًا لبعض طلبات CCPA، حيثما يسمح بذلك). قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تلبية طلبات معينة.

10. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب. يتم الاحتفاظ بها طوال فترة نشاط حسابك، بالإضافة إلى 30 يومًا بعد الحذف لمعالجة تسوية الفواتير واستعادة الحذف العرضي.
• تحميلات Maxisnap Cloud. يتم الاحتفاظ بالتحميلات المجانية لمدة 30 يومًا؛ ويتم الاحتفاظ بتحميلات Pro لمدة 12 شهرًا. يمكنك الحذف في وقت أقرب في أي وقت.
• بيانات التحليلات. يتم الاحتفاظ بالتحليلات المجمعة لمدة تصل إلى 24 شهرًا. يتم الاحتفاظ ببيانات القياس عن بعد على مستوى الأحداث لسطح المكتب فقط طالما كانت هناك حاجة إليها لتحليل المنتج وتصحيح الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام — عادةً ما يصل إلى 12 شهرًا.
• تقارير الأعطال. يتم الاحتفاظ بها لمدة 12 شهرًا للسماح لنا بربط المشكلات المتكررة عبر الإصدارات.
• سجلات الفواتير. يتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات حيثما يقتضي قانون الضرائب والمحاسبة ذلك.

11. خصوصية الأطفال

Maxisnap ليس موجهًا للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون سن 13 عامًا، فسنحذفها على الفور. يمكن للآباء أو الأوصياء الذين يعتقدون أن طفلهم قد استخدم Maxisnap إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@maxisnap.com لطلب الحذف.

12. عمليات نقل البيانات الدولية

تتم استضافة البنية التحتية لـ Maxisnap على شبكة Cloudflare العالمية. قد تتم معالجة بياناتك في أي بلد تعمل فيه Cloudflare أو Stripe أو معالجاتنا الأخرى. نحن نعتمد على البنود التعاقدية القياسية والضمانات الخاصة بنقل البيانات المطلوبة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لعمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطار عملاء Pro و Studio عبر البريد الإلكتروني وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

14. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك:

• طلبات الخصوصية والبيانات: privacy@maxisnap.com
• الاستفسارات العامة: نموذج الاتصال