سياسة الخصوصية

في Maxisnap، تهمّنا خصوصيتك. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها. وقد كتبناها بلغة واضحة لأن المصطلحات القانونية المعقّدة لا تفيد أحدًا.

باختصار: نجمع تحليلات المنتج وبيانات الحساب التي نحتاجها لتشغيل Maxisnap. لقطات شاشتك ملكك. نحن لا نبيع معلوماتك، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات. ويمكنك إيقاف القياس عن بُعد من الإعدادات.

1. البيانات التي نجمعها

معلومات الحساب (عملاء Pro وStudio)

إذا اشتريت Maxisnap Pro أو Studio، فإننا نخزّن عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وفئتك (مجاني / pro / studio)، ومعرّف عميلك في Stripe، والحالة العامة لاشتراكك (نشط، متأخر السداد، ملغى، نهاية الفترة الحالية). تُعالَج المدفوعات عبر Stripe؛ ولا نخزّن على خوادمنا رقم بطاقتك الائتمانية الكامل، أو رمز CVV، أو تاريخ انتهاء الصلاحية، أو غيرها من تفاصيل بطاقة الدفع الحساسة.

تحليلات المنتج وتقارير الأعطال

يجمع تطبيق Maxisnap لسطح المكتب بيانات القياس عن بُعد لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام التطبيق، وتشخيص الأخطاء، وتحسين المنتج. ويشمل ذلك:

• إصدار التطبيق، ومعرّف التثبيت، ومعرّف الجلسة، وحالة التحديث
• إصدار Windows أو macOS، وفئة الجهاز، وعدد الشاشات، ودقة العرض، ومقياس DPI، واللغة المحلية، والمنطقة الزمنية
• أحداث استخدام الميزات مثل وضع الالتقاط، وأداة التعليق، ونجاح/فشل الرفع، ومشاهدات صفحة الإعدادات، وعمليات التحقق من التحديثات
• تشخيصات الأعطال مثل نوع الاستثناء، وتجزئة مكدّس الاستدعاءات، وإصدار التطبيق، وقائمة قصيرة بالإجراءات الأخيرة داخل التطبيق
• الدولة والمنطقة والمدينة ورقم ASN المستنتجة من الخادم، بالإضافة إلى تجزئة أحادية الاتجاه ومُملّحة لعنوان IP الخاص بك (تُستخدم لمنع إساءة الاستخدام، والتجميع الجغرافي، وتجميع عمليات التثبيت المكرّرة — ولا يمكن عكس التجزئة للعودة إلى عنوان IP الخاص بك)
• بالنسبة للمستخدمين المسجّلين، معرّفات الحساب مثل عنوان البريد الإلكتروني ومعرّف المستخدم وفئة الخطة، لنتمكّن من ربط استخدام التطبيق بحسابك لأغراض الدعم والتحليلات

يُتتبَّع المستخدمون المجهولون (غير المسجّلين) عبر معرّف تثبيت عشوائي؛ ولا نربط هذا المعرّف بأي شخص. أما استخدام المستخدمين المسجّلين فيُربَط بالحساب المسجّل.

إلغاء الاشتراك في القياس عن بُعد

يمكنك تعطيل جمع القياس عن بُعد على سطح المكتب من الإعدادات ← الخصوصية ← إرسال بيانات الاستخدام المجهولة. القياس عن بُعد مفعّل افتراضيًا؛ وإيقافه يوقف تطبيق سطح المكتب عن إرسال أحداث تحليلات المنتج الخاصة بتثبيتك. وقد تظل تقارير الأعطال الخاصة بالإخفاقات الجسيمة تُرسَل لمساعدتنا على تشخيص المشكلات على مستوى النظام، كما أن منارة مشاهدة الصفحات على موقع maxisnap.com مستقلة عن إلغاء الاشتراك في تطبيق سطح المكتب (ويحكمها قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه).

ما الذي أن نجمعه

• المحتويات المرئية للقطات شاشتك
• سجل تصفّحك أو نشاطك خارج Maxisnap
• الملفات الشخصية على حاسوبك
• ضغطات المفاتيح أو تسجيلات الشاشة
• المعلومات من التطبيقات الأخرى العاملة على جهازك

2. لقطات الشاشة وعمليات الرفع

لا تُخزَّن لقطات شاشتك على خوادمنا ما لم تختر رفعها صراحةً.

عندما تلتقط لقطة شاشة، فإنها توجد على جهازك المحلي فقط. وإذا اخترت الرفع عبر Maxisnap Cloud (ميزة رابط المشاركة المدمجة)، تُرفَع الصورة إلى تخزين Cloudflare R2 الخاص بنا لإنشاء الرابط. وتحديدًا:

• الاستبقاء. تُحفَظ عمليات الرفع في الفئة المجانية لمدة 30 يومًا. وتُحفَظ عمليات رفع Pro لمدة 12 شهرًا. وبعد ذلك تُحذف تلقائيًا.
• الوصول. يمكن الوصول إلى عمليات الرفع عبر رابطها الفريد. ويمكن لأي شخص لديه الرابط عرض الصورة. ويمكن لمستخدمي Pro حماية عمليات الرفع بكلمة مرور.
• الحذف. يمكنك حذف أي لقطة شاشة مرفوعة في أي وقت من لوحة تحكم حسابك. والحذف دائم وفوري.

إذا استخدمت ميزة "أضِف خادمك الخاص" في Studio للرفع إلى نقطة نهاية FTP أو SFTP أو متوافقة مع S3 أو HTTP، تُرسَل لقطات شاشتك مباشرةً إلى بنيتك التحتية ولا تمرّ أبدًا عبر خوادمنا. يمنحك Studio تحكّمًا كاملًا في وجهة البيانات.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:

• تقديم خدمة Maxisnap وصيانتها
• معالجة اشتراك Pro ومدفوعات Studio لمرة واحدة عبر Stripe
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني المعامَلاتية (الإيصالات، وإعادة تعيين كلمات المرور، وإشعارات الفوترة، وتحذيرات أمان الحساب)
• إرسال إشعارات تحديث المنتج من حين لآخر إلى عملاء Pro (يمكنك إلغاء الاشتراك)
• تحسين أداء التطبيق وميزاته استنادًا إلى أنماط الاستخدام المجمّعة
• تشخيص الأخطاء وإصلاحها باستخدام تقارير الأعطال وتتبّعات المكدّس

نحن أن نستخدم بياناتك للإعلان. ونحن أن نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجّرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية. ونحن أن نشارك في شبكات الإعلانات عبر المواقع أو المزايدة على الإعلانات السلوكية.

4. بيانات الدفع — Stripe

تُعالَج مدفوعات اشتراكات Pro ومشتريات Studio لمرة واحدة عبر Stripe, Inc. وStripe مزوّد خدمة من المستوى الأول لمعيار PCI-DSS، وهو أعلى مستوى من شهادات أمان بطاقات الدفع. وعند إدخال تفاصيل بطاقتك عند الدفع، تنتقل تلك التفاصيل مباشرةً من متصفحك إلى Stripe عبر اتصال مشفّر بـ TLS — ولا تمرّ عبر خوادم Maxisnap، ونحن لا نرى رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV أو تاريخ انتهاء الصلاحية ولا نسجّلها أو نخزّنها.

ما نتلقّاه من Stripe ونخزّنه لدينا: معرّف عميل Stripe، ومعرّف اشتراك Stripe أو معرّف نية الدفع، وآخر أربعة أرقام من بطاقتك وعلامة البطاقة التجارية (لنتمكّن من عرض "Visa تنتهي بـ 4242" في واجهة الفوترة الخاصة بك)، وبريدك الإلكتروني للفوترة. اطّلع على ممارسات الخصوصية الخاصة بـ Stripe على stripe.com/privacyفي Claude Code.

5. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشارك بيانات محدودة مع مزوّدي الخدمات التاليين، فقط لتشغيل الخدمة:

• Stripe — معالجة المدفوعات وبوابة فوترة العملاء
• Cloudflare — شبكة توصيل المحتوى (CDN)، وDNS، وتخزين R2 للصور المشتركة، وقاعدة بيانات D1 للحسابات، وحوسبة Workers لواجهة برمجة التطبيقات
• Resend — تسليم البريد الإلكتروني المعامَلاتي للإيصالات وإعادة تعيين كلمات المرور وإشعارات الفوترة
• Google Analytics — تحليلات استخدام مجمّعة لموقع maxisnap.com (مُهيَّأة بحيث لا تشارك البيانات مع Google لأغراض الإعلان؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك على الموقع باستخدام إشارة "عدم التتبّع" في متصفحك أو بحظر التحليلات)

يلتزم هؤلاء المزوّدون تعاقديًا باستخدام بياناتك فقط لتقديم الخدمات لنا ولحماية معلوماتك. وقد نفصح أيضًا عن البيانات إذا اقتضى القانون ذلك (على سبيل المثال، أمر استدعاء قانوني صالح) أو حيث نعتقد أن الإفصاح ضروري لحماية سلامة المستخدمين أو نزاهة الخدمة.

6. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقع Maxisnap حدًا أدنى من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية. لازمة لعمل الموقع (على سبيل المثال، ملف تعريف ارتباط الجلسة لتسجيل الدخول إلى حساب Pro).
• ملفات تعريف ارتباط التحليلات. تحليلات استخدام مجهولة للموقع (Google Analytics) لمساعدتنا على تحسين تجربة الموقع.

نحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، أو بكسلات إعادة الاستهداف، أو تتبّعًا من أطراف ثالثة بخلاف مزوّد التحليلات المذكور أعلاه. ولا يستخدم تطبيق سطح المكتب ملفات تعريف الارتباط؛ بل يخزّن إعداداته محليًا على جهازك.

7. أمان البيانات

نطبّق تدابير أمنية وفق معايير الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS/HTTPS)، والتخزين المشفّر للبيانات الحساسة أثناء السكون، وكلمات المرور المجزّأة، والتجزئة أحادية الاتجاه والمُملّحة لعناوين IP الخاصة بالتحليلات، وضوابط الوصول على أنظمتنا الإدارية. وتتولّى بنية Stripe التحتية من المستوى الأول لمعيار PCI-DSS معالجة جميع بيانات البطاقات. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وإذا تعرّضنا في أي وقت لحادث أمني يؤثّر في بياناتك، فسنُخطرك ونُخطر الجهات التنظيمية المختصة وفقًا للقانون المعمول به.

8. حقوق GDPR (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا)

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فلديك الحقوق التالية بموجب GDPR والقوانين المكافئة:

• حق الوصول. طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حق المحو. طلب حذف بياناتك الشخصية.
• حق قابلية النقل. طلب بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا.
• حق الاعتراض. الاعتراض على المعالجة لأغراض محددة.
• حق تقييد المعالجة. طلب أن نحدّ من كيفية استخدامنا لبياناتك.
• حق سحب الموافقة. سحب الموافقة على أي معالجة قائمة على الموافقة.
• حق تقديم شكوى. تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

9. حقوق CCPA / CPRA (كاليفورنيا)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك الحقوق التالية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا:

• حق المعرفة. معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها، والمصادر التي نجمعها منها، وأغراض الجمع، وفئات الأطراف الثالثة التي نشاركها معها.
• حق الحذف. طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
• حق التصحيح. طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• حق إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات. لا يوجد ما يمكن إلغاء الاشتراك فيه، لكن الحق قائم.
• حق عدم التمييز. لن نحرمك من الخدمة أو نفرض عليك سعرًا مختلفًا مقابل ممارسة هذه الحقوق.

لممارسة حقوق GDPR أو CCPA، راسلنا على privacy@maxisnap.com من العنوان المسجّل في حسابك. وسنردّ خلال 30 يومًا (45 يومًا لبعض طلبات CCPA، حيثما يُسمح بذلك). وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك قبل تلبية طلبات معينة.

10. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب. يُحتفَظ بها ما دام حسابك نشطًا، بالإضافة إلى 30 يومًا بعد الحذف لمعالجة تسوية الفوترة واستعادة الحذف العرضي.
• عمليات الرفع إلى Maxisnap Cloud. تُحفَظ عمليات رفع الفئة المجانية 30 يومًا؛ وتُحفَظ عمليات رفع Pro 12 شهرًا. ويمكنك الحذف قبل ذلك في أي وقت.
• بيانات التحليلات. تُحفَظ التحليلات المجمّعة حتى 24 شهرًا. أما القياس عن بُعد على مستوى الأحداث لسطح المكتب فيُحفَظ فقط بالقدر اللازم لتحليل المنتج وتصحيح الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام — عادةً حتى 12 شهرًا.
• تقارير الأعطال. تُحفَظ لمدة 12 شهرًا لتمكيننا من ربط المشكلات المتكرّرة عبر الإصدارات.
• سجلات الفوترة. تُحفَظ لمدة 7 سنوات حيثما يقتضي قانون الضرائب والمحاسبة ذلك.

11. خصوصية الأطفال

Maxisnap غير موجّه للأطفال دون سن 13 عامًا. ونحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون سن 13 عامًا، فسنحذفها على الفور. ويمكن للوالدين أو الأوصياء الذين يعتقدون أن طفلهم قد استخدم Maxisnap مراسلتنا على privacy@maxisnap.com لطلب الحذف.

12. عمليات نقل البيانات الدولية

تُستضاف بنية Maxisnap التحتية على شبكة Cloudflare العالمية. وقد تُعالَج بياناتك في أي دولة تعمل فيها Cloudflare أو Stripe أو معالجونا الآخرون. ونعتمد على الشروط التعاقدية القياسية وضمانات نقل البيانات التي يقتضيها GDPR بالنسبة لعمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وعندما نُجري تغييرات جوهرية، سنُخطر عملاء Pro وStudio عبر البريد الإلكتروني ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة. ونشجّعك على مراجعة هذه السياسة دوريًا.

14. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك:

• طلبات الخصوصية والبيانات: privacy@maxisnap.com
• الاستفسارات العامة: نموذج التواصل