قانوني

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 30 أبريل 2026 · آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

في Maxisnap، تهمّنا خصوصيتك. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها. وقد كتبناها بلغة واضحة لأن المصطلحات القانونية المعقّدة لا تفيد أحدًا.

باختصار: نجمع تحليلات المنتج وبيانات الحساب التي نحتاجها لتشغيل Maxisnap. لقطات شاشتك ملكك. نحن لا نبيع معلوماتك، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات. ويمكنك إيقاف القياس عن بُعد من الإعدادات.

1. البيانات التي نجمعها

معلومات الحساب

عند إنشاء حساب Maxisnap، بما في ذلك الحساب المجاني، نخزّن عنوان بريدك الإلكتروني وملفك الشخصي وخطتك وحقك في الوصول إلى Studio. وللحسابات المدفوعة، نخزّن أيضًا معرّفات العميل والاشتراك لدى Stripe وحالة الدفع ومواعيد التجديد. يتولى Stripe معالجة بيانات بطاقات الدفع؛ ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان.

تسجيل الدخول عبر Google

اختيار «Continue with Google» في صفحة تسجيل الدخول أو إنشاء الحساب ينقلك إلى Google للمصادقة. ثم يعيد إلينا Google معرّف حساب Google الخاص بك، وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بهذا الحساب، وما إذا كان Google قد تحقق من هذا العنوان، والاسم المعروض. نحتفظ بمعرّف الحساب وعنوان البريد الإلكتروني حتى نتعرّف على حسابك في Maxisnap عند تسجيل الدخول في المرة القادمة، ونستخدم الاسم المعروض لملء ملفك الشخصي. نحن لا نتلقى كلمة مرور Google الخاصة بك، ولا نخزّن صورة ملفك الشخصي في Google، ولا نطلب الوصول إلى Gmail أو Drive أو جهات الاتصال أو أي خدمة أخرى من خدمات Google. أما ما يسجّله Google عن عملية تسجيل الدخول فتحكمه سياسة خصوصية Google.

تسجيل الدخول عبر Google اختياري — فعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور يمنحانك الحساب نفسه. ولإلغاء الربط لاحقًا، أزل Maxisnap من اتصالات حساب Google الخاص بك، واضبط أولًا كلمة مرور في إعدادات لوحة التحكم لديك حتى تتمكن من تسجيل الدخول بعد ذلك.

تحليلات المنتج وتقارير الأعطال

يجمع تطبيق Maxisnap لسطح المكتب بيانات القياس عن بُعد لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام التطبيق، وتشخيص الأخطاء، وتحسين المنتج. ويشمل ذلك:

  • إصدار التطبيق، ومعرّف التثبيت، ومعرّف الجلسة، وحالة التحديث
  • إصدار Windows أو macOS، وفئة الجهاز، وعدد الشاشات، ودقة العرض، ومقياس DPI، واللغة المحلية، والمنطقة الزمنية
  • تشمل أحداث استخدام الميزات وضع الالتقاط وأداة التعليق ونتائج الرفع وزيارات الإعدادات والتحقق من التحديثات. قد تتضمن أحداث الرفع اسم مضيف الوجهة، لكنها لا تتضمن عنوان URL للملف أو مساره أو سلسلة الاستعلام.
  • تشخيصات الأعطال مثل نوع الاستثناء، وتجزئة مكدّس الاستدعاءات، وإصدار التطبيق، وقائمة قصيرة بالإجراءات الأخيرة داخل التطبيق
  • نستخدم البلد والمنطقة والمدينة ومزوّد الشبكة التي يحددها الخادم، بالإضافة إلى عنوان IP الخاص بك وبصمته المشفّرة المضاف إليها ملح، للدعم ومنع إساءة الاستخدام والتحليلات. تقتصر عناوين IP الكاملة على سجلات المشغّل الخاصة. المعرّفات المُجزّأة هي معرّفات مستعارة وليست ضمانًا لإخفاء الهوية.
  • بالنسبة للمستخدمين المسجّلين، معرّفات الحساب مثل عنوان البريد الإلكتروني ومعرّف المستخدم وفئة الخطة، لنتمكّن من ربط استخدام التطبيق بحسابك لأغراض الدعم والتحليلات

يبدأ تسجيل الاستخدام بمعرّف تثبيت عشوائي. عندما تسجل الدخول وتثبت ملكيتك لذلك التثبيت، يمكننا ربط أحداثه السابقة المحتفظ بها واستخدامه اللاحق بحسابك لأغراض الدعم والتحليلات.

إلغاء الاشتراك في القياس عن بُعد

في Windows v2.5.2 والإصدارات الأحدث، أوقف خيار «Share usage stats» في الإعدادات لإيقاف بيانات الاستخدام والأعطال الاختيارية وحذف الأحداث الاختيارية المنتظرة في قائمة الإرسال. لا يوقف ذلك طلبات الحساب أو الرفع أو الفوترة أو التحديث اللازمة للميزات التي تستخدمها. لتحليلات الموقع عناصر تحكم مستقلة موضحة أدناه.

تبقى سجلات استكشاف الأخطاء المحلية على جهازك. عند إرسال بلاغ عن خلل، تختار ما إذا كنت سترفق بيانات تشخيصية أو الإجراءات الأخيرة أو لقطة شاشة. لا يتطلب إرسال البلاغ مرفقًا ولا يُفعّل بيانات الاستخدام الاختيارية.

ما لا تجمعه بيانات الاستخدام الاختيارية

  • المحتويات المرئية للقطات شاشتك
  • سجل تصفّحك أو نشاطك خارج Maxisnap
  • الملفات الشخصية على حاسوبك
  • ما تكتبه، ومحتويات شاشتك — لا يسجّل التطبيق المكتبي ضغطات المفاتيح ولا يسجّل شاشتك إلا عندما تبدأ تسجيلًا بشكل صريح
  • المعلومات من التطبيقات الأخرى العاملة على جهازك

تنطبق هذه الاستثناءات على بيانات الاستخدام الاختيارية. يُرسل المحتوى الذي تختار رفعه أو إرفاقه ببلاغ عن خلل لهذا الغرض. تُناقش تحليلات الموقع بشكل منفصل أدناه.

2. لقطات الشاشة وعمليات الرفع

لا تُخزَّن لقطات شاشتك على خوادمنا ما لم تختر رفعها صراحةً.

عندما تلتقط لقطة شاشة، فإنها توجد على جهازك المحلي فقط. وإذا اخترت الرفع عبر Maxisnap Cloud (ميزة رابط المشاركة المدمجة)، تُرفَع الصورة إلى تخزين Cloudflare R2 الخاص بنا لإنشاء الرابط. وتحديدًا:

  • الاستبقاء. تنتهي صلاحية الملفات المرفوعة مجانًا بعد 30 يومًا. أما الملفات المرفوعة ضمن الخطط المدفوعة فلا تملك تاريخ انتهاء ثابتًا؛ يغيّر الإلغاء ميزات الحساب وحصص الرفع المستقبلية، لكنه لا يحذف الملفات المدفوعة الحالية تلقائيًا.
  • الوصول. يمكن لأي شخص يملك الرابط الفريد عرض الملفات العامة. تتطلب الملفات الخاصة تسجيل الدخول إلى حساب مالكها. عرض ملف مرفوع في ملفك الشخصي العام إعداد منفصل واختياري.
  • الحذف. يمكنك حذف الملفات المرفوعة من لوحة التحكم. يؤدي نجاح الحذف إلى إزالة الملف المستضاف نهائيًا. إذا كان التخزين غير متاح مؤقتًا، يظل الحذف معلقًا وتُعاد المحاولة؛ وتعرض لوحة التحكم حالة الفشل.

إذا استخدمت ميزة "أضِف خادمك الخاص" في Studio للرفع إلى نقطة نهاية FTP أو SFTP أو متوافقة مع S3 أو HTTP، تُرسَل لقطات شاشتك مباشرةً إلى بنيتك التحتية ولا تمرّ أبدًا عبر خوادمنا. يمنحك Studio تحكّمًا كاملًا في وجهة البيانات.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:

  • تقديم خدمة Maxisnap وصيانتها
  • معالجة اشتراك Pro ومدفوعات Studio لمرة واحدة عبر Stripe
  • إرسال رسائل البريد الإلكتروني المعامَلاتية (الإيصالات، وإعادة تعيين كلمات المرور، وإشعارات الفوترة، وتحذيرات أمان الحساب)
  • إرسال إشعارات تحديث المنتج من حين لآخر إلى عملاء Pro (يمكنك إلغاء الاشتراك)
  • تحسين أداء التطبيق وميزاته استنادًا إلى أنماط الاستخدام المجمّعة
  • تشخيص الأخطاء وإصلاحها باستخدام تقارير الأعطال وتتبّعات المكدّس

نحن لا نستخدم بياناتك للإعلان. ونحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجّرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية. ونحن لا نشارك في شبكات الإعلانات عبر المواقع أو المزايدة على الإعلانات السلوكية.

4. بيانات الدفع — Stripe

تُعالَج مدفوعات اشتراكات Pro ومشتريات Studio لمرة واحدة عبر Stripe, Inc. وStripe مزوّد خدمة من المستوى الأول لمعيار PCI-DSS، وهو أعلى مستوى من شهادات أمان بطاقات الدفع. وعند إدخال تفاصيل بطاقتك عند الدفع، تنتقل تلك التفاصيل مباشرةً من متصفحك إلى Stripe عبر اتصال مشفّر بـ TLS — ولا تمرّ عبر خوادم Maxisnap، ونحن لا نرى رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV أو تاريخ انتهاء الصلاحية ولا نسجّلها أو نخزّنها.

ما نتلقّاه من Stripe ونخزّنه لدينا: معرّف عميل Stripe، ومعرّف اشتراك Stripe أو معرّف نية الدفع، وآخر أربعة أرقام من بطاقتك وعلامة البطاقة التجارية (لنتمكّن من عرض "Visa تنتهي بـ 4242" في واجهة الفوترة الخاصة بك)، وبريدك الإلكتروني للفوترة. اطّلع على ممارسات الخصوصية الخاصة بـ Stripe على stripe.com/privacy.

5. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشارك بيانات محدودة مع مزوّدي الخدمات التاليين، فقط لتشغيل الخدمة:

  • Stripe — معالجة المدفوعات وبوابة فوترة العملاء
  • Cloudflare — شبكة توصيل المحتوى (CDN)، وDNS، وتخزين R2 للصور المشتركة، وقاعدة بيانات D1 للحسابات، وحوسبة Workers لواجهة برمجة التطبيقات
  • Resend — تسليم البريد الإلكتروني المعامَلاتي للإيصالات وإعادة تعيين كلمات المرور وإشعارات الفوترة
  • Google (لتسجيل الدخول فقط) — يُستخدم فقط عندما تختار «Continue with Google». يقوم Google بمصادقتك ويعيد إلينا بيانات الحساب المذكورة في القسم 1. أما تسجيل الدخول بعنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور فلا يتضمن Google.
  • Google Analytics 4 — تحليلات مجمّعة لاستخدام الموقع على maxisnap.com. مُهيَّأة بتفعيل إخفاء هوية عنوان IP وتعطيل ميزات Google الإعلانية، بحيث لا تُستخدم زيارتك لبناء جماهير إعلانية.
  • Clicky — تحليلات استخدام الموقع، وخرائط حرارية للنقرات، وتتبّع أهداف التنزيل/التسجيل على maxisnap.com. ويُقدَّم سكربت Clicky من maxisnap.com. وإذا سجّلت الدخول، يُرفَق اسم المستخدم واسم العرض الخاصان بك بجلسة Clicky لتمكيننا من دعم حسابك؛ ولا يُرسَل عنوان بريدك الإلكتروني إلى Clicky.

هذان الاثنان هما مزوّدا التحليلات الوحيدان على الموقع. ولا نستخدم أداة لإعادة تشغيل الجلسات أو تسجيل الشاشة على maxisnap.com. وقد استخدمنا سابقًا Microsoft Clarity للخرائط الحرارية وإعادة تشغيل الجلسات؛ وتمت إزالته في 6 أغسطس 2026 ولم يعد يُحمَّل على أي صفحة.

الموافقة. إذا كنت تزور الموقع من الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فلن يُحمَّل أي من مزوّدَي التحليلات حتى تختار "السماح" في اللافتة التي نعرضها عند زيارتك الأولى. اختر "الرفض" ولن يُحمَّل أي شيء على الإطلاق. ويُحفَظ اختيارك في مساحة التخزين المحلي لمتصفحك (تحت ms_analytics_consent) ولا في أي مكان آخر — لتغييره، امسح بيانات الموقع الخاصة بـ maxisnap.com وستظهر اللافتة مرة أخرى. ولتحديد ما إذا كان يجب عرض اللافتة، نسأل خادمنا الخاص عن رمز الدولة الذي تربطه Cloudflare باتصالك؛ وهذا الاستعلام الفردي يُعيد رمز الدولة فقط، ولا يُسجَّل، ولا يُخزَّن أي عنوان IP.

وخارج تلك الدول، تُحمَّل أدوات التحليلات كما هو موضح أعلاه دون لافتة. وأينما كنت، يمكن أيضًا حظر كلا المزوّدين باستخدام أي أداة حظر محتوى قياسية أو بتعطيل JavaScript، وكلاهما غير ضروري لعمل الموقع. وإذا كنت ترغب في حذف بيانات تحليلات موقعك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني privacy@maxisnap.com.

يلتزم هؤلاء المزوّدون تعاقديًا باستخدام بياناتك فقط لتقديم الخدمات لنا ولحماية معلوماتك. وقد نفصح أيضًا عن البيانات إذا اقتضى القانون ذلك (على سبيل المثال، أمر استدعاء قانوني صالح) أو حيث نعتقد أن الإفصاح ضروري لحماية سلامة المستخدمين أو نزاهة الخدمة.

6. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقع Maxisnap حدًا أدنى من ملفات تعريف الارتباط:

  • ملفات تعريف الارتباط الأساسية. لازمة لعمل الموقع (على سبيل المثال، ملف تعريف ارتباط الجلسة لتسجيل الدخول إلى حساب Pro).
  • ملفات تعريف ارتباط التحليلات. تحليلات استخدام الموقع (Google Analytics 4 وClicky) لمساعدتنا على تحسين تجربة الموقع. وكلاهما موضّح في قسم مشاركة البيانات أعلاه.

نحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، أو بكسلات إعادة استهداف، أو أي تتبّع من طرف ثالث يتجاوز مزوّدَي التحليلات المذكورَين أعلاه، ولا نُشغّل أداة إعادة تشغيل الجلسات. ولا يستخدم التطبيق المكتبي ملفات تعريف الارتباط؛ بل يخزّن إعداداته الخاصة محليًا على جهازك.

7. أمان البيانات

نطبّق تدابير أمنية وفق معايير الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS/HTTPS)، والتخزين المشفّر للبيانات الحساسة أثناء السكون، وكلمات المرور المجزّأة، والتجزئة أحادية الاتجاه والمُملّحة لعناوين IP الخاصة بالتحليلات، وضوابط الوصول على أنظمتنا الإدارية. وتتولّى بنية Stripe التحتية من المستوى الأول لمعيار PCI-DSS معالجة جميع بيانات البطاقات. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وإذا تعرّضنا في أي وقت لحادث أمني يؤثّر في بياناتك، فسنُخطرك ونُخطر الجهات التنظيمية المختصة وفقًا للقانون المعمول به.

8. حقوق GDPR (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا)

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فلديك الحقوق التالية بموجب GDPR والقوانين المكافئة:

  • حق الوصول. طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • حق التصحيح. طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • حق المحو. طلب حذف بياناتك الشخصية.
  • حق قابلية النقل. طلب بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا.
  • حق الاعتراض. الاعتراض على المعالجة لأغراض محددة.
  • حق تقييد المعالجة. طلب أن نحدّ من كيفية استخدامنا لبياناتك.
  • حق سحب الموافقة. سحب الموافقة على أي معالجة قائمة على الموافقة.
  • حق تقديم شكوى. تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

9. حقوق CCPA / CPRA (كاليفورنيا)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك الحقوق التالية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا:

  • حق المعرفة. معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها، والمصادر التي نجمعها منها، وأغراض الجمع، وفئات الأطراف الثالثة التي نشاركها معها.
  • حق الحذف. طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
  • حق التصحيح. طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
  • حق إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات المختلفة. ونحن نستخدم مزوّدَي تحليلات الموقع المذكورَين في قسم مشاركة البيانات؛ ويمكنك حظرهما باستخدام أي أداة حظر محتوى، ويمكنك أن تطلب منا حذف بيانات تحليلاتك عبر مراسلتنا على privacy@maxisnap.com.
  • حق عدم التمييز. لن نحرمك من الخدمة أو نفرض عليك سعرًا مختلفًا مقابل ممارسة هذه الحقوق.

لممارسة حقوق GDPR أو CCPA، راسلنا على privacy@maxisnap.com من العنوان المسجّل في حسابك. وسنردّ خلال 30 يومًا (45 يومًا لبعض طلبات CCPA، حيثما يُسمح بذلك). وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك قبل تلبية طلبات معينة.

10. الاحتفاظ بالبيانات

  • بيانات الحساب. يُحتفَظ بها ما دام حسابك نشطًا، بالإضافة إلى 30 يومًا بعد الحذف لمعالجة تسوية الفوترة واستعادة الحذف العرضي.
  • عمليات الرفع إلى Maxisnap Cloud. تُحفَظ عمليات الرفع في الفئة المجانية 30 يومًا؛ وتُحفَظ عمليات رفع الفئات المدفوعة (Pro وPro Plus) ما دام اشتراكك نشطًا. ويمكنك الحذف مبكرًا في أي وقت.
  • بيانات التحليلات. تُحفَظ التحليلات المجمّعة حتى 24 شهرًا. أما القياس عن بُعد على مستوى الأحداث لسطح المكتب فيُحفَظ فقط بالقدر اللازم لتحليل المنتج وتصحيح الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام — عادةً حتى 12 شهرًا.
  • تقارير الأعطال. تُحفَظ لمدة 12 شهرًا لتمكيننا من ربط المشكلات المتكرّرة عبر الإصدارات.
  • سجلات الفوترة. تُحفَظ لمدة 7 سنوات حيثما يقتضي قانون الضرائب والمحاسبة ذلك.

11. خصوصية الأطفال

Maxisnap غير موجّه للأطفال دون سن 13 عامًا. ونحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون سن 13 عامًا، فسنحذفها على الفور. ويمكن للوالدين أو الأوصياء الذين يعتقدون أن طفلهم قد استخدم Maxisnap مراسلتنا على privacy@maxisnap.com لطلب الحذف.

12. عمليات نقل البيانات الدولية

تُستضاف بنية Maxisnap التحتية على شبكة Cloudflare العالمية. وقد تُعالَج بياناتك في أي دولة تعمل فيها Cloudflare أو Stripe أو معالجونا الآخرون. ونعتمد على الشروط التعاقدية القياسية وضمانات نقل البيانات التي يقتضيها GDPR بالنسبة لعمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وعندما نُجري تغييرات جوهرية، سنُخطر عملاء Pro وStudio عبر البريد الإلكتروني ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة. ونشجّعك على مراجعة هذه السياسة دوريًا.

14. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك:

شروط الخدمة سياسة الاسترداد الأسئلة الشائعة تواصل معنا