如何回報錯誤
好的錯誤回報能更快被修復。應用程式內的回報工具會替你收集所需細節；以下是它會傳送的內容，以及你可以額外補充的資訊。
使用應用程式內建的回報工具
開啟 「設定 → 關於 → 回報錯誤」。選擇嚴重程度、描述發生的狀況，並可選擇附上最大 5 MB 的螢幕截圖與你的電子郵件，以便我們回覆。搭配 包含診斷資料 後，回報內容會加入你的 Windows 與 Maxisnap 版本、顯示器設定、近期的紀錄檔內容，以及應用程式中的最後幾個動作，並會遮蔽密碼、金鑰與使用者名稱。傳送後你會收到一組參考編號。
如果 Maxisnap 當機，它會主動提出傳送報告，並已預先填好當機細節。
或發電子郵件給我們
將你的回報傳送至 support@maxisnap.com 並包含：
- 問題發生時您正在進行的操作
- 您預期會發生的情況
- 實際發生的情況
- 您的 Windows 版本與 Maxisnap 版本（顯示於 「設定 → 關於」）
- 如果可以，附上問題的螢幕截圖或簡短錄影
常見問題與快速解決方法
快速鍵沒有反應
可能是另一個應用程式已使用相同的組合。開啟「設定」，接著開啟「快速鍵」：Maxisnap 會針對任何衝突顯示警告並建議替代方案。也請確認 Maxisnap 正在系統匣中執行。
找不到編輯器視窗
它可能會在其他視窗後方開啟。按下 Alt+Tab，或再擷取一次；系統會重複使用空白的編輯器，而不會疊加開啟多個視窗。
上傳失敗
請檢查你的連線狀態，以及「設定 → 上傳」中目前使用的目的地。自訂伺服器都有「測試連線」按鈕。擷取內容會保持在編輯器中開啟，方便你重試。
錄影沒有聲音
開啟「設定」，接著開啟「影片」，確認系統音訊或麥克風已啟用，且選取了正確的麥克風。當某個音訊來源失效時，錄製仍會繼續進行，因此請在開始錄製後查看系統匣的提示訊息。
捲動擷取提前停止
該頁面有重複的版面配置，Maxisnap 找不到安全的拼接點。請往回捲動一步並放慢速度繼續，或改用手動模式。