支援
如何回報錯誤
良好的錯誤回報能更快獲得修復。以下說明如何撰寫一份能協助我們重現問題的回報。
1 使用內建的意見回饋表單（最快）
開啟 Maxisnap 系統匣選單 → 說明 → 傳送意見回饋。選取 錯誤回報，選擇類別、描述發生的情況，然後按下「傳送」。此方式會自動填入您的系統資訊。
會開啟您的預設電子郵件用戶端，並預先填入所有正確的詳細資訊。
2 或直接寄信給我們
將您的錯誤回報寄至 feedback@maxisnap.com。請包含：
- 問題發生時您正在進行的操作
- 您預期會發生的情況
- 實際發生的情況
- 您的 Windows 版本與 Maxisnap 版本（顯示於 說明 → 關於）
- 若可以，請附上問題的截圖
常見問題與快速修正
快速鍵無法運作
其他軟體（Monosnap、Snagit 等）可能已佔用相同的快速鍵。請關閉這些軟體並重新啟動 Maxisnap，或在「設定 → 快速鍵」中重新對應。
編輯器視窗未出現
請檢查工作列——Maxisnap 編輯器視窗可能被其他視窗擋住。請嘗試按 Alt+Tab。
上傳失敗
請檢查您的網路連線，並在「設定 → 上傳」中確認您的上傳伺服器設定。
擷取區域的快速鍵沒有反應
Maxisnap 可能未在執行中。請在系統匣（工作列右下角）尋找 Maxisnap 圖示。
我們力求在一個工作天內回覆所有錯誤回報。
feedback@maxisnap.com
若為非錯誤的問題，請改用 聯絡表單 。此外，若您希望錯誤回報一次就精準到位，我們的 視覺化錯誤回報指南 涵蓋能讓錯誤最快獲得修復的標註方式——編號的重現步驟、主控台擷取，以及該遮蔽哪些內容。