支持
如何报告错误
好的错误报告能更快得到修复。下面介绍如何撰写一份有助于我们复现问题的报告。
1 使用内置的反馈表单（最快）
打开 Maxisnap 托盘菜单 → 帮助 → 发送反馈。选择 错误报告，选择一个类别，描述发生的情况，然后点击“发送”。系统信息会自动填入。
会打开你的默认邮件客户端，并预先填好所有正确的信息。
2 或直接给我们发邮件
将你的错误报告发送至 feedback@maxisnap.com。请包含：
- 问题发生时你正在进行的操作
- 你预期会发生的情况
- 实际发生的情况
- 你的 Windows 版本和 Maxisnap 版本（可在 帮助 → 关于中查看）
- 如有可能，附上问题的截图
常见问题&快速解决方法
快捷键不起作用
可能有其他应用（Monosnap、Snagit 等）占用了相同的快捷键。请关闭这些应用并重启 Maxisnap，或在“设置 → 快捷键”中重新映射。
编辑器窗口未出现
检查任务栏——Maxisnap 编辑器窗口可能被其他窗口挡住了。试试 Alt+Tab。
上传失败
检查你的网络连接，并在“设置 → 上传”下确认你的上传服务器设置。
截取区域的快捷键没有反应
Maxisnap 可能未在运行。请在系统托盘（任务栏右下角）中查找 Maxisnap 图标。
我们力争在一个工作日内回复所有错误报告。
feedback@maxisnap.com
如有非错误类问题，请改用 联系表单 。如果你希望错误报告第一次就清晰到位，我们的 可视化错误报告指南 介绍了能最快修复错误的标注方式——带编号的复现步骤、控制台截图，以及需要遮盖的内容。