Hata nasıl bildirilir
İyi hata bildirimleri daha hızlı düzeltilir. Uygulama içi bildirim aracı ayrıntıları sizin için toplar; işte ne gönderdiği ve nelerin eklenmesi gerektiği.
Uygulama içi bildirim aracını kullanın
Şunu açın: Ayarlar → Hakkında → Hata Bildir. Bir önem derecesi seçin, ne olduğunu açıklayın ve isteğe bağlı olarak 5 MB'a kadar bir ekran görüntüsü ile yanıt için e-postanızı ekleyin. Tanılama verilerini ekleyin açıkken rapor; Windows ve Maxisnap sürümlerinizi, ekran düzeninizi, son günlük satırlarını ve uygulamadaki son eylemleri ekler; parolalar, anahtarlar ve kullanıcı adları ise gizlenir. Gönderildiğinde bir referans kimliği alırsınız.
Maxisnap çökerse, çökme ayrıntıları zaten doldurulmuş bir raporu göndermeyi önerir.
Ya da bize e-posta gönderin
Raporunuzu şuraya gönderin: support@maxisnap.com ve şunu ekleyin:
- Sorun oluştuğunda ne yaptığınız
- Ne olmasını beklediğiniz
- Gerçekte ne olduğu
- Windows sürümünüz ve Maxisnap sürümünüz ( Ayarlar → Hakkında)
- Mümkünse sorunun bir ekran görüntüsü veya kısa bir kaydı
Yaygın sorunlar ve hızlı çözümler
Aynı kombinasyona başka bir uygulama sahip olabilir. Ayarlar'ı, ardından Kısayol Tuşları'nı açın: Maxisnap her çakışma için bir uyarı gösterir ve alternatifler önerir. Ayrıca Maxisnap'in sistem tepsisinde çalıştığını da kontrol edin.
Başka bir pencerenin arkasında açılabilir. Alt+Tab'a basın veya yakalamayı tekrar yapın; boş bir düzenleyici üst üste yığılmak yerine yeniden kullanılır.
Ayarlar'ın altında, ardından Yükle'de bağlantınızı ve etkin hedefinizi kontrol edin. Özel sunucularda bir Bağlantıyı Test Et düğmesi bulunur. Yeniden deneyebilmeniz için yakalama düzenleyicide açık kalır.
Ayarlar'ı, ardından Video'yu açın ve sistem sesinin veya mikrofonun etkin olduğunu, doğru mikrofonun seçili olduğunu kontrol edin. Kayıt, başarısız olan bir kaynak olmadan devam eder; bu yüzden başlattıktan sonra sistem tepsisi mesajını kontrol edin.
Sayfada tekrarlayan bir düzen vardı ve Maxisnap güvenli bir birleşim noktası bulamadı. Bir adım geri kaydırın ve daha yavaş devam edin ya da elle moda geçin.
Her hata bildirimine bir iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Hata olmayan sorular için şunu kullanın: iletişim sayfası. İlk seferde düzgün ulaşan bir rapor yazma ipuçları için şunu okuyun: görsel hata bildirme rehberi.