बग कैसे रिपोर्ट करें
अच्छी बग रिपोर्ट जल्दी ठीक होती हैं। इन-ऐप रिपोर्टर आपके लिए डिटेल इकट्ठा कर लेता है; यहाँ बताया गया है कि यह क्या भेजता है और क्या जोड़ें।
इन-ऐप रिपोर्टर इस्तेमाल करें
खोलें Settings → About → Report a bug। एक सिविएरिटी चुनें, बताएँ कि क्या हुआ, और चाहें तो 5 MB तक का स्क्रीनशॉट और रिप्लाई के लिए अपना ईमेल भी जोड़ दें। साथ में डायग्नॉस्टिक डेटा शामिल करें ऑन होने पर, रिपोर्ट में आपका Windows और Maxisnap वर्शन, डिस्प्ले सेटअप, हाल की लॉग लाइनें, और ऐप में की गई आख़िरी एक्शन जोड़ दी जाती हैं, जिसमें पासवर्ड, की, और यूज़रनेम को छुपा दिया जाता है। भेजे जाने पर आपको एक रेफ़रेंस ID मिलती है।
अगर Maxisnap क्रैश हो जाए, तो यह क्रैश की डिटेल पहले से भरी हुई एक रिपोर्ट भेजने का विकल्प देता है।
या हमें ईमेल करें
अपनी रिपोर्ट भेजें support@maxisnap.com और शामिल करें:
- समस्या होते समय आप क्या कर रहे थे
- आपको क्या होने की उम्मीद थी
- असल में क्या हुआ
- आपका Windows वर्शन और Maxisnap वर्शन (यहाँ दिखाया गया Settings → About)
- अगर हो सके तो समस्या का एक स्क्रीनशॉट या एक छोटी रिकॉर्डिंग
आम समस्याएँ और झटपट समाधान
हो सकता है कोई दूसरा ऐप वही कॉम्बिनेशन इस्तेमाल कर रहा हो। Settings खोलें, फिर Hotkeys: किसी भी कॉन्फ़्लिक्ट के लिए Maxisnap एक चेतावनी दिखाता है और विकल्प सुझाता है। यह भी जाँच लें कि Maxisnap सिस्टम ट्रे में चल रहा है।
यह किसी दूसरी विंडो के पीछे खुल सकता है। Alt+Tab दबाएँ, या दोबारा कैप्चर लें; कोई खाली एडिटर स्टैक होने के बजाय दोबारा इस्तेमाल हो जाता है।
Settings, फिर Upload में जाकर अपना कनेक्शन और एक्टिव डेस्टिनेशन जाँच लें। कस्टम सर्वर में एक Test connection बटन होता है। कैप्चर एडिटर में खुला रहता है ताकि आप दोबारा कोशिश कर सकें।
Settings खोलें, फिर Video, और जाँच लें कि सिस्टम ऑडियो या माइक्रोफ़ोन इनेबल है और सही माइक्रोफ़ोन चुना गया है। जो सोर्स फ़ेल हो जाए उसके बिना भी रिकॉर्डिंग जारी रहती है, इसलिए शुरू करने के बाद ट्रे मैसेज ज़रूर देख लें।
पेज का लेआउट दोहराव वाला था और Maxisnap को कोई सेफ़ सीम नहीं मिली। एक स्टेप पीछे स्क्रॉल करें और थोड़ा धीरे आगे बढ़ें, या मैन्युअल मोड पर स्विच करें।
हमारा लक्ष्य हर बग रिपोर्ट का एक बिज़नेस दिन के भीतर जवाब देना है। जो सवाल बग नहीं हैं, उनके लिए इस्तेमाल करें संपर्क पेज। पहली बार में ही सही तरीक़े से पहुँचने वाली रिपोर्ट लिखने के टिप्स के लिए, पढ़ें विज़ुअल बग-रिपोर्टिंग गाइड।