SUPPORTO
Come segnalare un bug
Le buone segnalazioni di bug vengono corrette più in fretta. Ecco come scriverne una che ci aiuti a riprodurre il problema.
1 Usa il modulo di feedback integrato (il più rapido)
Apri il menu nella barra delle applicazioni di Maxisnap → Guida → Invia feedback. Seleziona Segnalazione bug, scegli una categoria, descrivi cosa è successo e premi Invia. Questo compila automaticamente le informazioni sul tuo sistema.
Apre il tuo client email predefinito precompilato con tutti i dettagli giusti.
2 Oppure scrivici direttamente
Invia la tua segnalazione di bug a feedback@maxisnap.com. Includi:
- Cosa stavi facendo quando si è verificato il problema
- Cosa ti aspettavi che accadesse
- Cosa è successo effettivamente
- La tua versione di Windows e la versione di Maxisnap (mostrata in Aiuto → Informazioni)
- Uno screenshot del problema se possibile
Problemi comuni e soluzioni rapide
Un'altra app (Monosnap, Snagit, ecc.) potrebbe aver rivendicato la stessa scorciatoia. Chiudi quelle app e riavvia Maxisnap, oppure rimappa in Impostazioni → Scorciatoie.
Controlla la barra delle applicazioni — le finestre dell'editor di Maxisnap possono finire dietro altre finestre. Prova Alt+Tab.
Controlla la tua connessione a internet e conferma le impostazioni del server di upload in Impostazioni → Upload.
Maxisnap potrebbe non essere in esecuzione. Cerca l'icona di Maxisnap nella barra delle applicazioni (in basso a destra della tua barra delle applicazioni).
Per domande che non riguardano bug, usa invece il modulo di contatto . E se vuoi che la tua segnalazione di bug arrivi pulita al primo colpo, la nostra guida alla segnalazione visiva dei bug illustra i pattern di annotazione che fanno correggere i bug più in fretta — passaggi di riproduzione numerati, catture della console e cosa oscurare.