Cara melaporkan bug
Laporan bug yang baik diperbaiki lebih cepat. Pelapor bawaan aplikasi mengumpulkan detailnya untuk Anda; berikut yang dikirimkannya dan apa yang perlu ditambahkan.
Gunakan pelapor bawaan aplikasi
Buka Pengaturan → Tentang → Laporkan bug. Pilih tingkat keparahan, jelaskan apa yang terjadi, dan opsional lampirkan screenshot hingga 5 MB serta email Anda untuk balasan. Dengan Sertakan data diagnostik aktif, laporan akan menyertakan versi Windows dan Maxisnap Anda, konfigurasi tampilan, baris log terbaru, dan tindakan terakhir dalam aplikasi, dengan kata sandi, kunci, dan username disamarkan. Anda akan mendapatkan ID referensi saat laporan tersebut dikirim.
Jika Maxisnap mengalami crash, aplikasi akan menawarkan untuk mengirim laporan dengan detail crash yang sudah terisi otomatis.
Atau email kami
Kirim laporan Anda ke support@maxisnap.com dan sertakan:
- Apa yang sedang Anda lakukan saat masalah terjadi
- Apa yang Anda harapkan terjadi
- Apa yang sebenarnya terjadi
- Versi Windows dan versi Maxisnap Anda (ditampilkan di Pengaturan → Tentang)
- Sebuah screenshot atau rekaman singkat dari masalah tersebut jika memungkinkan
Masalah umum dan solusi cepat
Aplikasi lain mungkin sudah memiliki kombinasi yang sama. Buka Settings, lalu Hotkeys: Maxisnap akan menampilkan peringatan untuk konflik apa pun dan menyarankan alternatif. Periksa juga apakah Maxisnap sedang berjalan di system tray.
Jendela ini bisa terbuka di belakang jendela lain. Tekan Alt+Tab, atau lakukan tangkapan lagi; editor kosong akan digunakan kembali, bukan ditumpuk.
Periksa koneksi Anda dan tujuan aktif di bawah Settings, lalu Upload. Server kustom memiliki tombol Test connection. Tangkapan tetap terbuka di editor sehingga Anda bisa mencoba lagi.
Buka Settings, lalu Video, dan periksa apakah audio sistem atau mikrofon diaktifkan serta mikrofon yang benar sudah dipilih. Perekaman tetap berlanjut tanpa sumber yang gagal, jadi periksa pesan tray setelah Anda memulai.
Halaman tersebut memiliki tata letak yang berulang dan Maxisnap tidak dapat menemukan titik sambung yang aman. Gulir mundur satu langkah dan lanjutkan lebih perlahan, atau beralih ke mode manual.
Kami berupaya merespons setiap laporan bug dalam satu hari kerja. Untuk pertanyaan yang bukan bug, gunakan halaman kontak. Untuk tips menulis laporan yang langsung jelas sejak awal, baca panduan visual pelaporan bug.