DUKUNGAN
Cara melaporkan bug
Laporan bug yang baik diperbaiki lebih cepat. Berikut cara menulis laporan yang membantu kami mereproduksi masalahnya.
1 Gunakan formulir umpan balik bawaan (tercepat)
Buka menu tray Maxisnap → Bantuan → Kirim Masukan. Pilih Bug Report, pilih kategori, jelaskan apa yang terjadi, lalu tekan Send. Ini mengisi info sistem Anda secara otomatis.
Membuka klien email default Anda yang sudah terisi dengan semua detail yang tepat.
2 Atau email kami langsung
Kirim laporan bug Anda ke feedback@maxisnap.com. Sertakan:
- Apa yang sedang Anda lakukan saat masalah terjadi
- Apa yang Anda harapkan terjadi
- Apa yang sebenarnya terjadi
- Versi Windows dan versi Maxisnap Anda (ditampilkan di Help → About)
- Tangkapan layar dari masalahnya jika memungkinkan
Masalah umum & perbaikan cepat
Aplikasi lain (Monosnap, Snagit, dll.) mungkin telah mengeklaim hotkey yang sama. Tutup aplikasi tersebut dan mulai ulang Maxisnap, atau petakan ulang di Settings → Hotkeys.
Periksa taskbar — jendela editor Maxisnap bisa berada di belakang jendela lain. Coba Alt+Tab.
Periksa koneksi internet Anda dan konfirmasi pengaturan server unggahan Anda di Settings → Upload.
Maxisnap mungkin tidak berjalan. Cari ikon Maxisnap di system tray (kanan bawah taskbar Anda).
Untuk pertanyaan non-bug, silakan gunakan formulir kontak sebagai gantinya. Dan jika Anda ingin laporan bug Anda mendarat dengan mulus pada percobaan pertama, panduan pelaporan bug visual kami mencakup pola anotasi yang membuat bug diperbaiki paling cepat — langkah reproduksi bernomor, tangkapan konsol, dan apa yang perlu disunting.