サポート

バグの報告方法

質の高いバグ報告はより早く修正されます。問題を再現するのに役立つ報告の書き方をご紹介します。

1 内蔵のフィードバックフォームを使用する (最速)

Maxisnapのトレイメニューを開き → ヘルプ → フィードバックを送信に移動します。選択します。 バグ報告を選択し、カテゴリを選び、何が起こったかを説明して「送信」を押してください。これにより、システム情報が自動的に入力されます。

必要な詳細がすべて事前に入力された状態で、デフォルトのメールクライアントが開きます。

バグ報告は以下へお送りください feedback@maxisnap.com。以下を含めてください：

ホットキーが機能しない

他のアプリ（Monosnap、Snagit など）が同じホットキーを占有している可能性があります。それらのアプリを閉じて Maxisnap を再起動するか、設定 → ホットキーで再割り当てしてください。

エディターウィンドウが表示されない

タスクバーを確認してください — Maxisnap のエディターウィンドウが他のウィンドウの背後に隠れていることがあります。Alt+Tab を試してください。

アップロードに失敗しました

インターネット接続を確認し、設定 → アップロードでアップロードサーバーの設定を確認してください。

キャプチャ範囲のショートカットが機能しない

Maxisnap が実行されていない可能性があります。システムトレイ（タスクバーの右下）で Maxisnap アイコンを探してください。

すべてのバグ報告には1営業日以内に対応することを目指しています。 feedback@maxisnap.com

バグ以外の質問については、お問い合わせフォームをご利用ください。バグレポートを初回で正確に提出したい場合は、弊社のビジュアルバグレポートガイドバグを最速で修正するための注釈パターン — 番号付きの再現手順、コンソールキャプチャ、および編集すべき内容 — を網羅しています。