支持
如何报告错误
高质量的错误报告能更快得到修复。以下是如何编写一份有助于我们重现问题的报告。
1 使用内置反馈表单 (最快)
打开 Maxisnap 托盘菜单 → Help → Send Feedback。选择 错误报告，选择一个类别，描述发生的问题，然后点击发送。这将自动填写您的系统信息。
打开您的默认电子邮件客户端，并预先填写所有必要详情。
2 或者直接给我们发送电子邮件
将您的错误报告发送至 feedback@maxisnap.com。请包含：
- 问题发生时您正在做什么
- 您期望发生什么
- 实际发生了什么
- 您的 Windows 版本和 Maxisnap 版本（显示在 帮助 → 关于)
- 如果可能，提供问题的截图
常见问题 & 快速修复
快捷键不工作
其他应用程序（Monosnap、Snagit 等）可能占用了相同的快捷键。请关闭这些应用程序并重启 Maxisnap，或者在“设置 → 快捷键”中重新映射。
编辑器窗口未出现
检查任务栏 — Maxisnap 编辑器窗口可能会出现在其他窗口后面。尝试 Alt+Tab。
上传失败
检查您的互联网连接，并在“设置 → 上传”下确认您的上传服务器设置。
捕获区域快捷方式无响应
Maxisnap 可能未运行。请在系统托盘（任务栏右下角）中查找 Maxisnap 图标。
我们致力于在一个工作日内回复所有错误报告。
feedback@maxisnap.com
对于非错误相关问题，请使用 联系表单 。如果您希望您的错误报告首次提交就能清晰明了，我们的 可视化错误报告指南 涵盖了能最快修复错误的标注模式 — 编号的重现步骤、控制台截图以及需要编辑的内容。