SUPORTE
Como relatar um bug
Relatórios de bug bem feitos são corrigidos mais rápido. Veja como escrever um que nos ajude a reproduzir o problema.
1 Use o formulário de feedback integrado (mais rápido)
Abra o menu da bandeja do Maxisnap → Help → Send Feedback. Selecione Bug Report, escolha uma categoria, descreva o que aconteceu e clique em Send. Isso preenche automaticamente as informações do seu sistema.
Abre seu cliente de e-mail padrão já preenchido com todos os detalhes certos.
2 Ou envie um e-mail direto para nós
Envie seu relatório de bug para feedback@maxisnap.com. Inclua:
- O que você estava fazendo quando o problema ocorreu
- O que você esperava que acontecesse
- O que de fato aconteceu
- Sua versão do Windows e a versão do Maxisnap (exibidas em Help → About)
- Uma captura de tela do problema, se possível
Problemas comuns & soluções rápidas
Outro aplicativo (Monosnap, Snagit, etc.) pode ter assumido o mesmo atalho. Feche esses aplicativos e reinicie o Maxisnap, ou remapeie em Settings → Hotkeys.
Verifique a barra de tarefas — as janelas do editor do Maxisnap podem ficar atrás de outras janelas. Tente Alt+Tab.
Verifique sua conexão com a internet e confirme as configurações do servidor de upload em Settings → Upload.
O Maxisnap pode não estar em execução. Procure o ícone do Maxisnap na bandeja do sistema (canto inferior direito da barra de tarefas).
Para dúvidas que não sejam bugs, use o formulário de contato . E se você quer que seu relatório de bug seja compreendido de primeira, nosso guia visual de relatório de bugs cobre os padrões de anotação que fazem os bugs serem corrigidos mais rápido — passos de reprodução numerados, capturas do console e o que ocultar.