ONDERSTEUNING
Hoe een bug te melden
Goede bugrapporten worden sneller opgelost. Hier leest u hoe u er een schrijft die ons helpt het probleem te reproduceren.
1 Gebruik het ingebouwde feedbackformulier (snelst)
Open het Maxisnap-systeemvakmenu → Help → Send Feedback. Selecteer Bugrapport, kies een categorie, beschrijf wat er is gebeurd en klik op Verzenden. Dit vult uw systeeminformatie automatisch in.
Opent uw standaard e-mailclient, vooraf ingevuld met alle juiste details.
2 Of e-mail ons direct
Stuur uw bugrapport naar feedback@maxisnap.com. Voeg toe:
- Wat u deed toen het probleem zich voordeed
- Wat u verwachtte dat er zou gebeuren
- Wat er daadwerkelijk gebeurde
- Uw Windows-versie en Maxisnap-versie (weergegeven in Help → Over)
- Een screenshot van het probleem indien mogelijk
Veelvoorkomende problemen & snelle oplossingen
Een andere app (Monosnap, Snagit, etc.) heeft mogelijk dezelfde hotkey geclaimd. Sluit die apps en herstart Maxisnap, of wijs een nieuwe toe in Instellingen → Hotkeys.
Controleer de taakbalk — Maxisnap-editorvensters kunnen achter andere vensters terechtkomen. Probeer Alt+Tab.
Controleer uw internetverbinding en bevestig uw uploadserverinstellingen onder Instellingen → Uploaden.
Maxisnap is mogelijk niet actief. Zoek naar het Maxisnap-pictogram in het systeemvak (rechtsonder in uw taakbalk).
Voor niet-bug gerelateerde vragen, gebruik alstublieft het contactformulier in plaats daarvan. En als je wilt dat je bugrapport de eerste keer correct aankomt, behandelt onze visuele bugrapportagegids de annotatiepatronen die bugs het snelst oplossen — genummerde reproductiestappen, console-opnames en wat te redigeren.