지원
버그 보고 방법
좋은 버그 보고서는 더 빨리 해결됩니다. 문제를 재현하는 데 도움이 되는 보고서를 작성하는 방법은 다음과 같습니다.
1 내장된 피드백 양식 사용 (가장 빠름)
Maxisnap 트레이 메뉴 열기 → 도움말 → 피드백 보내기. 선택합니다. 버그 보고, 카테고리를 선택하고 발생한 상황을 설명한 다음 보내기를 누르세요. 시스템 정보가 자동으로 채워집니다.
모든 올바른 세부 정보가 미리 채워진 기본 이메일 클라이언트를 엽니다.
2 또는 직접 이메일을 보내주세요
버그 보고서를 다음으로 보내주세요 feedback@maxisnap.com. 다음을 포함해 주세요:
- 문제가 발생했을 때 어떤 작업을 하고 있었는지
- 예상했던 결과
- 실제로 발생한 결과
- 사용 중인 Windows 버전 및 Maxisnap 버전 (다음에서 확인 가능: 도움말 → 정보)
- 가능하다면 문제 화면의 스크린샷
일반적인 문제 & 빠른 해결 방법
단축키가 작동하지 않음
다른 앱(Monosnap, Snagit 등)이 동일한 단축키를 사용하고 있을 수 있습니다. 해당 앱들을 종료하고 Maxisnap을 다시 시작하거나, 설정 → 단축키에서 다시 매핑하세요.
편집기 창이 나타나지 않음
작업 표시줄을 확인하세요 — Maxisnap 편집기 창이 다른 창 뒤에 가려져 있을 수 있습니다. Alt+Tab을 시도해 보세요.
업로드 실패
인터넷 연결을 확인하고, 설정 → 업로드에서 업로드 서버 설정을 확인하세요.
캡처 영역 단축키가 작동하지 않음
Maxisnap이 실행 중이 아닐 수 있습니다. 시스템 트레이(작업 표시줄 오른쪽 하단)에서 Maxisnap 아이콘을 찾아보세요.
모든 버그 보고서에 대해 영업일 기준 1일 이내에 답변 드리는 것을 목표로 합니다.
feedback@maxisnap.com
버그가 아닌 질문은 다음을 이용해 주세요. 문의 양식 대신 사용해 주세요. 그리고 버그 보고서가 처음부터 깔끔하게 접수되기를 원하신다면, 저희의 시각적 버그 보고 가이드 가장 빠르게 버그를 수정할 수 있는 주석 패턴(번호가 매겨진 재현 단계, 콘솔 캡처, 그리고 수정할 내용)을 다룹니다.