DUKUNGAN
Cara melaporkan bug
Laporan bug yang baik diperbaiki lebih cepat. Berikut cara menulis laporan yang membantu kami mereproduksi masalah.
1 Gunakan formulir umpan balik bawaan (tercepat)
Buka menu baki Maxisnap → Bantuan → Kirim Masukan. Pilih Laporan Bug, pilih kategori, jelaskan apa yang terjadi, dan tekan Kirim. Ini akan mengisi informasi sistem Anda secara otomatis.
Membuka klien email default Anda yang sudah terisi dengan semua detail yang benar.
2 Atau kirim email langsung kepada kami
Kirim laporan bug Anda ke feedback@maxisnap.com. Sertakan:
- Apa yang Anda lakukan saat masalah terjadi
- Apa yang Anda harapkan terjadi
- Apa yang sebenarnya terjadi
- Versi Windows dan versi Maxisnap Anda (ditampilkan di Bantuan → Tentang)
- Screenshot masalah jika memungkinkan
Masalah umum & perbaikan cepat
Aplikasi lain (Monosnap, Snagit, dll.) mungkin telah mengklaim hotkey yang sama. Tutup aplikasi tersebut dan mulai ulang Maxisnap, atau petakan ulang di Pengaturan → Hotkey.
Periksa bilah tugas — jendela editor Maxisnap bisa berakhir di belakang jendela lain. Coba Alt+Tab.
Periksa koneksi internet Anda dan konfirmasi pengaturan server unggah Anda di bawah Pengaturan → Unggah.
Maxisnap mungkin tidak berjalan. Cari ikon Maxisnap di system tray (kanan bawah bilah tugas Anda).
Untuk pertanyaan non-bug, silakan gunakan formulir kontak sebagai gantinya. Dan jika Anda ingin laporan bug Anda diterima dengan baik pertama kali, panduan pelaporan bug visual mencakup pola anotasi yang membuat bug diperbaiki paling cepat — langkah-langkah reproduksi bernomor, tangkapan konsol, dan apa yang harus disunting.