DESTEK
Hata nasıl bildirilir
İyi hata raporları daha hızlı düzeltilir. İşte sorunu yeniden oluşturmamıza yardımcı olacak bir tane nasıl yazılır.
1 Yerleşik geri bildirim formunu kullanın (en hızlı)
Maxisnap tepsi menüsünü açın → Yardım → Geri Bildirim Gönder. Seçin Hata Raporu, bir kategori seçin, ne olduğunu açıklayın ve Gönder'e basın. Bu, sistem bilgilerinizi otomatik olarak doldurur.
Varsayılan e-posta istemcinizi tüm doğru ayrıntılarla önceden doldurulmuş olarak açar.
2 Veya doğrudan bize e-posta gönderin
Hata raporunuzu şuraya gönderin: feedback@maxisnap.com. Şunları ekleyin:
- Sorun oluştuğunda ne yapıyordunuz?
- Ne olmasını bekliyordunuz?
- Gerçekte ne oldu?
- Windows sürümünüz ve Maxisnap sürümünüz (şurada gösterilir: Yardım → Hakkında)
- Mümkünse sorunun bir ekran görüntüsü
Sık karşılaşılan sorunlar & hızlı çözümler
Başka bir uygulama (Monosnap, Snagit vb.) aynı kısayol tuşunu kullanıyor olabilir. Bu uygulamaları kapatın ve Maxisnap'i yeniden başlatın veya Ayarlar → Kısayol Tuşları bölümünden yeniden atayın.
Görev çubuğunu kontrol edin — Maxisnap düzenleyici pencereleri diğer pencerelerin arkasında kalabilir. Alt+Tab tuşlarını deneyin.
İnternet bağlantınızı kontrol edin ve Ayarlar → Yükleme bölümündeki yükleme sunucusu ayarlarınızı onaylayın.
Maxisnap çalışmıyor olabilir. Sistem tepsisinde (görev çubuğunuzun sağ alt köşesi) Maxisnap simgesini arayın.
Hata dışındaki sorular için lütfen şunu kullanın: iletişim formu yerine. Ve hata raporunuzun ilk seferde sorunsuz bir şekilde ulaşmasını istiyorsanız, bizim görsel hata raporlama rehberimiz hataların en hızlı şekilde düzeltilmesini sağlayan açıklama desenlerini kapsar — numaralandırılmış yeniden üretme adımları, konsol yakalamaları ve neyin gizleneceği.