SUPPORTO
Come segnalare un bug
Le segnalazioni di bug ben scritte vengono risolte più velocemente. Ecco come scriverne una che ci aiuti a riprodurre il problema.
1 Usa il modulo di feedback integrato (il più veloce)
Apri il menu della barra delle applicazioni di Maxisnap → Help → Send Feedback. Seleziona Segnalazione bug, scegli una categoria, descrivi cosa è successo e premi Invia. Questo compila automaticamente le informazioni del tuo sistema.
Apre il tuo client di posta elettronica predefinito precompilato con tutti i dettagli corretti.
2 Oppure inviaci un'email direttamente
Invia la tua segnalazione di bug a feedback@maxisnap.com. Includi:
- Cosa stavi facendo quando si è verificato il problema
- Cosa ti aspettavi che accadesse
- Cosa è successo realmente
- La tua versione di Windows e la versione di Maxisnap (mostrate in Aiuto → Informazioni)
- Uno screenshot del problema, se possibile
Problemi comuni & soluzioni rapide
Un'altra app (Monosnap, Snagit, ecc.) potrebbe aver rivendicato la stessa hotkey. Chiudi quelle app e riavvia Maxisnap, oppure rimappa in Impostazioni → Hotkeys.
Controlla la barra delle applicazioni — le finestre dell'editor di Maxisnap possono finire dietro altre finestre. Prova Alt+Tab.
Controlla la tua connessione internet e conferma le impostazioni del server di caricamento in Impostazioni → Caricamento.
Maxisnap potrebbe non essere in esecuzione. Cerca l'icona di Maxisnap nella barra delle applicazioni (in basso a destra della tua taskbar).
Per domande non relative a bug, utilizza il modulo di contatto invece. E se desideri che la tua segnalazione di bug venga gestita correttamente la prima volta, la nostra guida alla segnalazione visiva dei bug copre i modelli di annotazione che consentono di risolvere i bug più velocemente — passaggi di riproduzione numerati, catture della console e cosa redigere.