Integritetspolicy

På Maxisnap är din integritet viktig. Denna policy förklarar vilken data vi samlar in, varför vi samlar in den och hur vi skyddar den. Vi har skrivit den på ett enkelt språk eftersom juridiskt jargong inte hjälper någon.

Kortversionen: Vi samlar in produktanalysdata och den kontodata vi behöver för att driva Maxisnap. Dina skärmbilder är dina. Vi säljer inte din information, kör annonser på den eller delar den med datamäklare. Du kan stänga av telemetri i Inställningar.

1. Vilken data vi samlar in

Kontoinformation (Pro- och Studio-kunder)

Om du köper Maxisnap Pro eller Studio lagrar vi e-postadressen för ditt konto, din nivå (gratis / pro / studio), ditt Stripe-kund-ID och den övergripande statusen för din prenumeration (aktiv, förfallen, avbruten, nuvarande period slut). Betalningshantering sköts av Stripe; vi lagrar inte ditt fullständiga kreditkortsnummer, CVV, utgångsdatum eller andra känsliga betalkortsuppgifter på våra servrar.

Produktanalys och kraschrapporter

Maxisnap-skrivbordsapplikationen samlar in telemetri för att hjälpa oss att förstå hur appen används, diagnostisera buggar och förbättra produkten. Detta inkluderar:

Applikationsversion, installations-ID, sessions-ID och uppdateringsstatus
Windows- eller macOS-version, enhetsklass, antal bildskärmar, upplösning, DPI-skalning, språkinställning och tidszon
Händelser för funktionsanvändning såsom fångstläge, anteckningsverktyg, uppladdningsframgång/misslyckande, visningar av inställningssidor och uppdateringskontroller
Kraschdiagnostik såsom undantagstyp, stack-hash, appversion och en kort lista över nyligen utförda åtgärder i appen
Serverhärledd land, region, stad och ASN, plus en saltad enkelriktad hash av din IP-adress (används för att förhindra missbruk, geografisk aggregering och gruppering av dubblettinstallationer) — hashen kan inte återställas till din IP-adress)
För inloggade användare, kontoinformation som e-postadress, användar-ID och plan-nivå så att vi kan koppla appanvändning till ditt konto för support och analys

Anonyma (icke-inloggade) användare spåras med ett slumpmässigt installations-ID; vi kopplar inte detta ID till en person. Inloggad användning är kopplad till det inloggade kontot.

Välja bort telemetri

Du kan inaktivera insamling av telemetri för skrivbordsappen i Inställningar → Integritet → Skicka anonym användningsdata. Telemetri är aktiverat som standard; att stänga av det hindrar skrivbordsappen från att skicka produktanalyshändelser för din installation. Kraschrapporter för allvarliga fel kan fortfarande skickas för att hjälpa oss att diagnostisera problem på systemnivå, och sidvisnings-beacons på webbplatsen maxisnap.com är oberoende av avregistreringen för skrivbordsappen (styrs av avsnittet om cookies nedan).

Vad vi gör inte samlar in

Det visuella innehållet i dina skärmdumpar
Din webbhistorik eller aktivitet utanför Maxisnap
Personliga filer på din dator
Tangenttryckningar eller skärminspelningar
Information från andra applikationer som körs på din enhet

2. Skärmdumpar och uppladdningar

Dina skärmdumpar lagras inte på våra servrar om du inte uttryckligen väljer att ladda upp dem.

När du tar en skärmdump finns den endast på din lokala maskin. Om du väljer att ladda upp via Maxisnap Cloud (den inbyggda funktionen för delbara länkar) laddas bilden upp till vår Cloudflare R2-lagring för att generera länken. Specifikt:

Lagringstid. Uppladdningar på gratisnivån sparas i 30 dagar. Pro-uppladdningar sparas i 12 månader. Därefter raderas de automatiskt.
Åtkomst. Uppladdningar är åtkomliga via deras unika länk. Vem som helst med länken kan se bilden. Pro-användare kan lösenordsskydda uppladdningar.
Radering. Du kan radera vilken uppladdad skärmdump som helst när som helst från din kontopanel. Raderingen är permanent och omedelbar.

Om du använder Studios funktion "Lägg till egen server" för att ladda upp till din FTP-, SFTP-, S3-kompatibla eller HTTP-slutpunkt, skickas dina skärmdumpar direkt till din infrastruktur och passerar aldrig våra servrar. Studio ger dig fullständig kontroll över vart datan går.

3. Hur vi använder dina data

Vi använder de data vi samlar in för att:

Tillhandahålla och underhålla Maxisnap-tjänsten
Behandla Pro-prenumerationer och Studio engångsbetalningar via Stripe
Skicka transaktionsmejl (kvitton, återställning av lösenord, faktureringsmeddelanden, säkerhetsvarningar för konton)
Skicka enstaka meddelanden om produktuppdateringar till Pro-kunder (du kan välja bort detta)
Förbättra applikationens prestanda och funktioner baserat på aggregerade användningsmönster
Diagnostisera och åtgärda buggar med hjälp av kraschrapporter och stackspårningar

Vi inte använder dina data för reklam. Vi inte sälja, hyra ut eller dela din personliga information med tredje parter för deras marknadsföringsändamål. Vi gör inte delta i annonsnätverk över flera webbplatser eller budgivning för beteendebaserad annonsering.

4. Betalningsdata — Stripe

Betalningar för Pro-prenumerationer och Studio engångsköp behandlas av Stripe, Inc. Stripe är en PCI-DSS Nivå 1-tjänsteleverantör, vilket är den högsta nivån av säkerhetscertifiering för betalkort. När du anger kortuppgifter vid kassan skickas dessa uppgifter direkt från din webbläsare till Stripe via en TLS-krypterad anslutning — de passerar inte Maxisnaps servrar, och vi ser, loggar eller lagrar inte det fullständiga kortnumret, CVV eller utgångsdatumet.

Vad vi får från Stripe och lagrar på vår sida: ett Stripe kund-ID, ett Stripe prenumerations- eller betalningsavsikts-ID, de fyra sista siffrorna i ditt kort och kortets märke (så att vi kan visa "Visa som slutar på 4242" i ditt faktureringsgränssnitt), samt din fakturerings-e-post. Läs Stripes egna integritetspolicy på stripe.com/privacy.

5. Datadelning

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar begränsad data med följande tjänsteleverantörer, endast för att driva Tjänsten:

Stripe — betalningshantering och kundens faktureringsportal
Cloudflare — CDN, DNS, R2 lagring för delade bilder, D1 databas för konton och Workers beräkning för API:et
Resend — leverans av transaktionsmejl för kvitton, återställning av lösenord och faktureringsaviseringar
Google Analytics — aggregerad webbplatsanvändningsanalys på maxisnap.com (konfigurerad för att inte dela data med Google för annonsering; du kan välja bort detta på webbplatsen genom att använda din webbläsares Do Not Track-signal eller genom att blockera analysverktyg)

Dessa leverantörer är avtalsmässigt skyldiga att endast använda dina uppgifter för att tillhandahålla tjänster till oss och för att skydda din information. Vi kan också lämna ut uppgifter om det krävs enligt lag (till exempel en giltig stämning) eller om vi anser att utlämnande är nödvändigt för att skydda användarnas säkerhet eller Tjänstens integritet.

6. Kakor

Maxisnap-webbplatsen använder minimalt med cookies:

Nödvändiga kakor. Krävs för att webbplatsen ska fungera (till exempel sessionskakan för inloggning till Pro-konto).
Analyskakor. Anonym webbplatsanvändningsanalys (Google Analytics) för att hjälpa oss att förbättra webbplatsupplevelsen.

Vi använder inte annonskakor, retargeting-pixlar eller tredjepartsspårning utöver den analysleverantör som nämns ovan. Skrivbordsapplikationen använder inte kakor; den lagrar sina egna inställningar lokalt på din maskin.

7. Datasäkerhet

Vi implementerar branschstandardiserade säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter, inklusive kryptering under överföring (TLS/HTTPS), krypterad lagring i vila för känslig data, hashade lösenord, saltad enkelriktad hashing för analys-IP:er och åtkomstkontroller på våra adminsystem. Stripes PCI-DSS Nivå 1-infrastruktur hanterar all kortdata. Ingen metod för elektronisk överföring eller lagring är dock helt säker, och vi kan inte garantera absolut säkerhet. Om vi någonsin upplever en säkerhetsincident som påverkar dina uppgifter, kommer vi att meddela dig och lämpliga tillsynsmyndigheter i enlighet med tillämplig lag.

8. GDPR-rättigheter (EES, Storbritannien, Schweiz)

Om du befinner dig inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien eller Schweiz, har du följande rättigheter enligt GDPR och motsvarande lagar:

Rätt till tillgång. Begär en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
Rätt till rättelse. Begär korrigering av felaktiga uppgifter.
Rätt till radering. Begär radering av dina personuppgifter.
Rätt till dataportabilitet. Begär dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
Rätt att invända. Invända mot behandling för specifika ändamål.
Rätt att begränsa behandling. Begära att vi begränsar hur vi använder dina uppgifter.
Rätt att återkalla samtycke. Återkalla samtycke för all behandling som baseras på samtycke.
Rätt att lämna in ett klagomål. Klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

9. CCPA / CPRA-rättigheter (Kalifornien)

Om du är bosatt i Kalifornien har du följande rättigheter enligt California Consumer Privacy Act och California Privacy Rights Act:

Rätt att veta. Veta vilken personlig information vi samlar in, källorna vi samlar in den från, syftena med insamlingen och kategorierna av tredje parter som vi delar den med.
Rätt att radera. Begära radering av personlig information vi innehar.
Rätt att korrigera. Begära korrigering av felaktig information.
Rätt att välja bort försäljning eller delning. Vi säljer inte din personliga information och vi delar den inte för beteendebaserad annonsering över olika sammanhang. Det finns inget att välja bort, men rätten existerar.
Rätt till icke-diskriminering. Vi kommer inte att neka dig tjänster eller ta ut ett annat pris för att du utövar dessa rättigheter.

För att utöva GDPR- eller CCPA-rättigheter, mejla privacy@maxisnap.com från den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Vi svarar inom 30 dagar (45 dagar för vissa CCPA-förfrågningar, där det är tillåtet). Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi uppfyller vissa förfrågningar.

10. Datalagring

Kontouppgifter. Behålls medan ditt konto är aktivt, plus 30 dagar efter radering för att hantera fakturaavstämning och återställning vid oavsiktlig radering.
Maxisnap Cloud-uppladdningar. Uppladdningar på gratisnivå behålls i 30 dagar; Pro-uppladdningar behålls i 12 månader. Du kan radera tidigare när som helst.
Analysdata. Aggregerad analysdata behålls i upp till 24 månader. Telemetri på händelsenivå från skrivbordet behålls endast så länge det behövs för produktanalys, felsökning och förebyggande av missbruk — vanligtvis upp till 12 månader.
Kraschrapporter. Bevaras i 12 månader för att vi ska kunna korrelera återkommande problem över olika versioner.
Faktureringsuppgifter. Bevaras i 7 år där det krävs enligt skatte- och bokföringslag.

11. Barns integritet

Maxisnap riktar sig inte till barn under 13 år. Vi samlar inte medvetet in personlig information från barn. Om vi blir medvetna om att vi har samlat in data från ett barn under 13 år, kommer vi att radera den omedelbart. Föräldrar eller vårdnadshavare som tror att deras barn har använt Maxisnap kan mejla privacy@maxisnap.com för att begära radering.

12. Internationella dataöverföringar

Maxisnaps infrastruktur hostas på Cloudflares globala nätverk. Dina data kan behandlas i vilket land som helst där Cloudflare, Stripe eller våra andra databehandlare verkar. Vi förlitar oss på standardavtalsklausuler och de dataskyddsåtgärder som krävs av GDPR för överföringar från EES.

13. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. När vi gör betydande ändringar kommer vi att meddela Pro- och Studio-kunder via e-post och uppdatera datumet för "Senast uppdaterad" högst upp på denna sida. Vi uppmuntrar dig att granska denna policy regelbundet.

14. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina data:

Integritets- och dataförfrågningar: privacy@maxisnap.com
Allmänna frågor: Kontaktformulär