SUPPORT
Hur man rapporterar en bugg
Bra felrapporter åtgärdas snabbare. Här är hur du skriver en som hjälper oss att återskapa problemet.
1 Använd det inbyggda feedbackformuläret (snabbast)
Öppna Maxisnap-brickmenyn → Hjälp → Skicka feedback. Välj Felrapport, välj en kategori, beskriv vad som hände och tryck på Skicka. Detta fyller i din systeminformation automatiskt.
Öppnar din standard-e-postklient förifylld med alla rätt detaljer.
2 Eller mejla oss direkt
Skicka din felrapport till feedback@maxisnap.com. Inkludera:
- Vad du gjorde när problemet uppstod
- Vad du förväntade dig skulle hända
- Vad som faktiskt hände
- Din Windows-version och Maxisnap-version (visas i Hjälp → Om)
- En skärmdump av problemet om möjligt
Vanliga problem & snabba lösningar
En annan app (Monosnap, Snagit, etc.) kan ha tagit samma snabbtangent. Stäng dessa appar och starta om Maxisnap, eller omkonfigurera i Inställningar → Snabbtangenter.
Kontrollera aktivitetsfältet — Maxisnaps redigeringsfönster kan hamna bakom andra fönster. Prova Alt+Tab.
Kontrollera din internetanslutning och bekräfta dina inställningar för uppladdningsserver under Inställningar → Uppladdning.
Maxisnap kanske inte körs. Leta efter Maxisnap-ikonen i systemfältet (nere till höger i aktivitetsfältet).
För frågor som inte rör buggar, använd kontaktformuläret istället. Och om du vill att din felrapport ska landa rent första gången, vår visuella guide för felrapportering beskriver de anteckningsmönster som får buggar fixade snabbast — numrerade reproduktionssteg, konsolfångster och vad som ska redigeras.