Chính sách quyền riêng tư

Tại Maxisnap, quyền riêng tư của bạn là quan trọng. Chính sách này giải thích dữ liệu chúng tôi thu thập là gì, tại sao chúng tôi thu thập và cách chúng tôi bảo vệ nó. Chúng tôi đã viết nó bằng ngôn ngữ đơn giản vì biệt ngữ pháp lý không giúp ích cho ai.

Phiên bản ngắn gọn: Chúng tôi thu thập phân tích sản phẩm và dữ liệu tài khoản cần thiết để vận hành Maxisnap. Ảnh chụp màn hình của bạn là của bạn. Chúng tôi không bán thông tin của bạn, không chạy quảng cáo trên đó hoặc chia sẻ với các nhà môi giới dữ liệu. Bạn có thể tắt telemetry trong Cài đặt.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Thông tin tài khoản (khách hàng Pro và Studio)

Nếu bạn mua Maxisnap Pro hoặc Studio, chúng tôi lưu trữ địa chỉ email trên tài khoản của bạn, cấp độ của bạn (free / pro / studio), ID khách hàng Stripe của bạn và trạng thái tổng quan của gói đăng ký của bạn (active, past-due, canceled, current period end). Xử lý thanh toán được thực hiện bởi Stripe; chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ, CVV, ngày hết hạn hoặc các chi tiết thẻ thanh toán nhạy cảm khác trên máy chủ của chúng tôi.

Phân tích sản phẩm và báo cáo sự cố

Ứng dụng Maxisnap dành cho máy tính để bàn thu thập telemetry để giúp chúng tôi hiểu cách ứng dụng được sử dụng, chẩn đoán lỗi và cải thiện sản phẩm. Điều này bao gồm:

Phiên bản ứng dụng, ID cài đặt, ID phiên và trạng thái cập nhật
Phiên bản Windows hoặc macOS, loại thiết bị, số lượng màn hình, độ phân giải, tỷ lệ DPI, ngôn ngữ và múi giờ
Các sự kiện sử dụng tính năng như chế độ chụp, công cụ chú thích, tải lên thành công/thất bại, lượt xem trang cài đặt và kiểm tra cập nhật
Chẩn đoán sự cố như loại ngoại lệ, stack hash, phiên bản ứng dụng và danh sách ngắn các hành động gần đây trong ứng dụng
Quốc gia, khu vực, thành phố và ASN có nguồn gốc từ máy chủ, cộng với một hash một chiều có muối của địa chỉ IP của bạn (được sử dụng để ngăn chặn lạm dụng, tổng hợp địa lý và nhóm các cài đặt trùng lặp — hash không thể đảo ngược trở lại IP của bạn)
Đối với người dùng đã đăng nhập, các định danh tài khoản như địa chỉ email, user ID và cấp độ gói để chúng tôi có thể liên kết việc sử dụng ứng dụng với tài khoản của bạn để hỗ trợ và phân tích

Người dùng ẩn danh (chưa đăng nhập) được theo dõi bằng một ID cài đặt ngẫu nhiên; chúng tôi không liên kết ID này với một người cụ thể. Việc sử dụng khi đã đăng nhập được liên kết với tài khoản đã đăng nhập.

Từ chối Telemetry

Bạn có thể tắt thu thập telemetry trên máy tính để bàn trong Cài đặt → Quyền riêng tư → Gửi dữ liệu sử dụng ẩn danh. Tính năng đo từ xa được bật theo mặc định; tắt nó sẽ ngăn ứng dụng máy tính để bàn gửi các sự kiện phân tích sản phẩm cho cài đặt của bạn. Báo cáo sự cố cho các lỗi nghiêm trọng vẫn có thể được gửi để giúp chúng tôi chẩn đoán các vấn đề cấp hệ thống, và tín hiệu lượt xem trang trên trang web maxisnap.com độc lập với tùy chọn từ chối trên máy tính để bàn (được điều chỉnh bởi phần Cookie bên dưới).

Những gì chúng tôi làm không thu thập

Nội dung hình ảnh của ảnh chụp màn hình của bạn
Lịch sử duyệt web hoặc hoạt động của bạn bên ngoài Maxisnap
Tệp cá nhân trên máy tính của bạn
Các lần nhấn phím hoặc bản ghi màn hình
Thông tin từ các ứng dụng khác đang chạy trên thiết bị của bạn

2. Ảnh chụp màn hình và Tải lên

Ảnh chụp màn hình của bạn không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi trừ khi bạn chọn tải chúng lên một cách rõ ràng.

Khi bạn chụp ảnh màn hình, nó chỉ tồn tại trên máy cục bộ của bạn. Nếu bạn chọn tải lên qua Maxisnap Cloud (tính năng liên kết có thể chia sẻ tích hợp sẵn), hình ảnh sẽ được tải lên bộ nhớ Cloudflare R2 của chúng tôi để tạo liên kết. Cụ thể:

Thời gian lưu trữ. Các tệp tải lên của gói miễn phí được lưu giữ trong 30 ngày. Các tệp tải lên của gói Pro được lưu giữ trong 12 tháng. Sau đó, chúng sẽ tự động bị xóa.
Truy cập. Các tệp tải lên có thể truy cập được thông qua liên kết duy nhất của chúng. Bất kỳ ai có liên kết đều có thể xem hình ảnh. Người dùng Pro có thể bảo vệ các tệp tải lên bằng mật khẩu.
Xóa. Bạn có thể xóa bất kỳ ảnh chụp màn hình đã tải lên nào bất cứ lúc nào từ bảng điều khiển tài khoản của mình. Việc xóa là vĩnh viễn và ngay lập tức.

Nếu bạn sử dụng tính năng "Thêm máy chủ của riêng bạn" của Studio để tải lên FTP, SFTP, S3-tương thích hoặc điểm cuối HTTP của bạn, ảnh chụp màn hình của bạn sẽ được gửi trực tiếp đến cơ sở hạ tầng của bạn và không bao giờ đi qua máy chủ của chúng tôi. Studio cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát nơi dữ liệu được gửi đến.

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được để:

Cung cấp và duy trì dịch vụ Maxisnap
Xử lý các khoản thanh toán đăng ký Pro và thanh toán một lần của Studio qua Stripe
Gửi email giao dịch (biên lai, đặt lại mật khẩu, thông báo thanh toán, cảnh báo bảo mật tài khoản)
Gửi các thông báo cập nhật sản phẩm định kỳ cho khách hàng Pro (bạn có thể từ chối)
Cải thiện hiệu suất và tính năng ứng dụng dựa trên các mẫu sử dụng tổng hợp
Chẩn đoán và sửa lỗi bằng cách sử dụng báo cáo sự cố và dấu vết ngăn xếp

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị của họ. Chúng tôi không không tham gia vào các mạng lưới quảng cáo đa trang web hoặc đấu thầu quảng cáo hành vi.

4. Dữ liệu thanh toán — Stripe

Các khoản thanh toán cho đăng ký Pro và mua hàng một lần của Studio được xử lý bởi Stripe, Inc. Stripe là nhà cung cấp dịch vụ PCI-DSS Cấp độ 1, đây là cấp độ chứng nhận bảo mật thẻ thanh toán cao nhất. Khi bạn nhập chi tiết thẻ tại trang thanh toán, những chi tiết đó sẽ đi trực tiếp từ trình duyệt của bạn đến Stripe qua kết nối được mã hóa TLS — chúng không đi qua máy chủ của Maxisnap, và chúng tôi không xem, ghi nhật ký hoặc lưu trữ số thẻ đầy đủ, CVV hoặc ngày hết hạn.

Những gì chúng tôi nhận được từ Stripe và lưu trữ ở phía chúng tôi: ID khách hàng Stripe, ID đăng ký hoặc ý định thanh toán Stripe, bốn chữ số cuối của thẻ của bạn và thương hiệu thẻ (để chúng tôi có thể hiển thị "Visa kết thúc bằng 4242" trong giao diện người dùng thanh toán của bạn), và email thanh toán của bạn. Đọc các thực hành quyền riêng tư của Stripe tại stripe.com/privacy.

5. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu hạn chế với các nhà cung cấp dịch vụ sau, chỉ để vận hành Dịch vụ:

Stripe — xử lý thanh toán và cổng thông tin thanh toán của khách hàng
Cloudflare — CDN, DNS, lưu trữ R2 cho hình ảnh được chia sẻ, cơ sở dữ liệu D1 cho tài khoản và tính toán Workers cho API
Resend — gửi email giao dịch cho biên lai, đặt lại mật khẩu và thông báo thanh toán
Google Analytics — phân tích tổng hợp việc sử dụng trang web trên maxisnap.com (được cấu hình để không chia sẻ dữ liệu với Google cho mục đích quảng cáo; bạn có thể từ chối trên trang web bằng cách sử dụng tín hiệu Do Not Track của trình duyệt hoặc bằng cách chặn phân tích)

Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ hợp đồng chỉ sử dụng dữ liệu của bạn để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi và bảo vệ thông tin của bạn. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu nếu luật pháp yêu cầu (ví dụ: trát đòi hợp lệ) hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ sự an toàn của người dùng hoặc tính toàn vẹn của Dịch vụ.

6. Cookie

Trang web Maxisnap sử dụng rất ít cookie:

Cookie thiết yếu. Cần thiết để trang web hoạt động (ví dụ: cookie phiên cho đăng nhập tài khoản Pro).
Cookie phân tích. Phân tích sử dụng trang web ẩn danh (Google Analytics) để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm trang web.

Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo, pixel nhắm mục tiêu lại hoặc theo dõi của bên thứ ba ngoài nhà cung cấp phân tích được liệt kê ở trên. Ứng dụng máy tính để bàn không sử dụng cookie; nó lưu trữ cài đặt của riêng mình cục bộ trên máy của bạn.

7. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm mã hóa khi truyền (TLS/HTTPS), lưu trữ mã hóa khi nghỉ cho dữ liệu nhạy cảm, mật khẩu được băm, băm một chiều có muối cho IP phân tích và kiểm soát truy cập trên các hệ thống quản trị của chúng tôi. Cơ sở hạ tầng PCI-DSS Cấp 1 của Stripe xử lý tất cả dữ liệu thẻ. Tuy nhiên, không có phương pháp truyền hoặc lưu trữ điện tử nào hoàn toàn an toàn và chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối. Nếu chúng tôi từng gặp sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và các cơ quan quản lý thích hợp theo luật hiện hành.

8. Quyền GDPR (EEA, UK, Thụy Sĩ)

Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ, bạn có các quyền sau theo GDPR và các luật tương đương:

Quyền truy cập. Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa. Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
Quyền xóa bỏ. Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn.
Quyền di chuyển dữ liệu. Yêu cầu dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền phản đối. Phản đối việc xử lý cho các mục đích cụ thể.
Quyền hạn chế xử lý. Yêu cầu chúng tôi giới hạn cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn.
Quyền rút lại sự đồng ý. Rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên sự đồng ý.
Quyền khiếu nại. Khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn.

9. Quyền theo CCPA / CPRA (California)

Nếu bạn là cư dân California, bạn có các quyền sau đây theo Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California và Đạo luật Quyền riêng tư California:

Quyền được biết. Biết thông tin cá nhân nào chúng tôi thu thập, nguồn chúng tôi thu thập từ đâu, mục đích thu thập và các danh mục bên thứ ba mà chúng tôi chia sẻ thông tin đó.
Quyền xóa. Yêu cầu xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.
Quyền sửa đổi. Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác.
Quyền từ chối bán hoặc chia sẻ. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn và chúng tôi không chia sẻ thông tin đó cho quảng cáo hành vi đa ngữ cảnh. Không có gì để từ chối, nhưng quyền này vẫn tồn tại.
Quyền không bị phân biệt đối xử. Chúng tôi sẽ không từ chối dịch vụ hoặc tính phí bạn với mức giá khác biệt khi bạn thực hiện các quyền này.

Để thực hiện các quyền theo GDPR hoặc CCPA, hãy gửi email đến privacy@maxisnap.com từ địa chỉ email trên tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày (45 ngày đối với một số yêu cầu CCPA, nếu được phép). Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện một số yêu cầu nhất định.

10. Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản. Được lưu giữ trong khi tài khoản của bạn hoạt động, cộng thêm 30 ngày sau khi xóa để xử lý đối chiếu hóa đơn và khôi phục dữ liệu bị xóa do nhầm lẫn.
Tải lên Maxisnap Cloud. Các tệp tải lên gói miễn phí được lưu giữ 30 ngày; các tệp tải lên gói Pro được lưu giữ 12 tháng. Bạn có thể xóa sớm hơn bất cứ lúc nào.
Dữ liệu phân tích. Dữ liệu phân tích tổng hợp được lưu giữ tối đa 24 tháng. Dữ liệu đo từ xa cấp sự kiện trên máy tính để bàn chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho việc phân tích sản phẩm, gỡ lỗi và ngăn chặn lạm dụng — thường là tối đa 12 tháng.
Báo cáo sự cố. Được lưu giữ trong 12 tháng để chúng tôi có thể đối chiếu các vấn đề lặp lại giữa các bản phát hành.
Hồ sơ thanh toán. Được lưu giữ trong 7 năm theo yêu cầu của luật thuế và kế toán.

11. Quyền riêng tư của trẻ em

Maxisnap không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi biết rằng mình đã thu thập dữ liệu từ trẻ em dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức. Phụ huynh hoặc người giám hộ tin rằng con mình đã sử dụng Maxisnap có thể gửi email đến privacy@maxisnap.com để yêu cầu xóa.

12. Chuyển dữ liệu quốc tế

Cơ sở hạ tầng của Maxisnap được lưu trữ trên mạng lưới toàn cầu của Cloudflare. Dữ liệu của bạn có thể được xử lý ở bất kỳ quốc gia nào mà Cloudflare, Stripe hoặc các bộ xử lý khác của chúng tôi hoạt động. Chúng tôi dựa vào các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và các biện pháp bảo vệ chuyển dữ liệu theo yêu cầu của GDPR cho các giao dịch chuyển từ EEA.

13. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng Pro và Studio qua email và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ.

14. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

Yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu: privacy@maxisnap.com
Các câu hỏi chung: Mẫu liên hệ