นโยบายความเป็นส่วนตัว

ที่ Maxisnap ความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งสำคัญ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง ทำไมเราถึงเก็บ และเราปกป้องข้อมูลเหล่านั้นอย่างไร เราเขียนนโยบายนี้ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย เพราะศัพท์ทางกฎหมายไม่ได้ช่วยใครเลย

สรุปสั้นๆ: เราเก็บรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และข้อมูลบัญชีที่เราจำเป็นต้องใช้ในการดำเนินงาน Maxisnap ภาพหน้าจอของคุณเป็นของคุณ เราไม่ขายข้อมูลของคุณ ไม่ใช้เพื่อการโฆษณา หรือแบ่งปันกับนายหน้าข้อมูล คุณสามารถปิด telemetry ได้ในการตั้งค่า

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลบัญชี (ลูกค้า Pro และ Studio)

หากคุณซื้อ Maxisnap Pro หรือ Studio เราจะเก็บที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณ ระดับของคุณ (free / pro / studio) รหัสลูกค้า Stripe ของคุณ และสถานะโดยรวมของการสมัครสมาชิกของคุณ (ใช้งานอยู่, ค้างชำระ, ยกเลิกแล้ว, สิ้นสุดรอบปัจจุบัน) การประมวลผลการชำระเงินดำเนินการโดย Stripe; เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิตเต็มรูปแบบ, CVV, วันหมดอายุ หรือรายละเอียดบัตรชำระเงินที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

ข้อมูลวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และรายงานข้อผิดพลาด

แอปพลิเคชัน Maxisnap บนเดสก์ท็อปเก็บรวบรวม telemetry เพื่อช่วยให้เราเข้าใจวิธีการใช้งานแอป วินิจฉัยข้อผิดพลาด และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึง:

• เวอร์ชันแอปพลิเคชัน, ID การติดตั้ง, ID เซสชัน และสถานะการอัปเดต
• เวอร์ชัน Windows หรือ macOS, คลาสอุปกรณ์, จำนวนจอภาพ, ความละเอียด, การปรับขนาด DPI, ภาษาและภูมิภาค, และเขตเวลา
• เหตุการณ์การใช้งานคุณสมบัติ เช่น โหมดการจับภาพ, เครื่องมือคำอธิบายประกอบ, การอัปโหลดสำเร็จ/ล้มเหลว, การดูหน้าการตั้งค่า และการตรวจสอบการอัปเดต
• การวินิจฉัยข้อผิดพลาด เช่น ประเภทข้อยกเว้น, แฮชสแต็ก, เวอร์ชันแอป, และรายการสั้นๆ ของการกระทำล่าสุดในแอป
• ประเทศ, ภูมิภาค, เมือง, และ ASN ที่ได้จากเซิร์ฟเวอร์, พร้อมด้วยแฮชแบบทางเดียวที่มีการใส่เกลือของที่อยู่ IP ของคุณ (ใช้สำหรับการป้องกันการละเมิด, การรวมข้อมูลทางภูมิศาสตร์, และการจัดกลุ่มการติดตั้งที่ซ้ำกัน — แฮชไม่สามารถย้อนกลับไปเป็น IP ของคุณได้)
• สำหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้, ตัวระบุบัญชี เช่น ที่อยู่อีเมล, รหัสผู้ใช้, และระดับแผน เพื่อให้เราสามารถเชื่อมโยงการใช้งานแอปกับบัญชีของคุณสำหรับการสนับสนุนและการวิเคราะห์

ผู้ใช้ที่ไม่ระบุตัวตน (ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้) จะถูกติดตามด้วยรหัสการติดตั้งแบบสุ่ม; เราไม่เชื่อมโยงรหัสนี้กับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง การใช้งานที่ลงชื่อเข้าใช้จะถูกเชื่อมโยงกับบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้

การเลือกไม่รับ Telemetry

คุณสามารถปิดการเก็บรวบรวม telemetry บนเดสก์ท็อปได้ที่ การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → ส่งข้อมูลการใช้งานที่ไม่ระบุตัวตน. Telemetry เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น การปิดใช้งานจะหยุดแอปเดสก์ท็อปไม่ให้ส่งเหตุการณ์การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์สำหรับการติดตั้งของคุณ รายงานข้อขัดข้องสำหรับความล้มเหลวร้ายแรงอาจยังคงถูกส่งเพื่อช่วยเราวินิจฉัยปัญหาระดับระบบ และบีคอนการดูหน้าเว็บบนเว็บไซต์ maxisnap.com เป็นอิสระจากการเลือกไม่รับของเดสก์ท็อป (ควบคุมโดยส่วนคุกกี้ด้านล่าง)

สิ่งที่เราทำ ไม่ รวบรวม

• เนื้อหาภาพของภาพหน้าจอของคุณ
• ประวัติการเข้าชมหรือกิจกรรมของคุณภายนอก Maxisnap
• ไฟล์ส่วนตัวบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• การกดแป้นพิมพ์หรือการบันทึกหน้าจอ
• ข้อมูลจากแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ

2. ภาพหน้าจอและการอัปโหลด

ภาพหน้าจอของคุณจะไม่ถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เว้นแต่คุณจะเลือกอัปโหลดอย่างชัดเจน

เมื่อคุณจับภาพหน้าจอ ภาพนั้นจะอยู่บนเครื่องของคุณเท่านั้น หากคุณเลือกที่จะอัปโหลดผ่าน Maxisnap Cloud (คุณสมบัติลิงก์ที่แชร์ได้ในตัว) รูปภาพจะถูกอัปโหลดไปยังพื้นที่เก็บข้อมูล Cloudflare R2 ของเราเพื่อสร้างลิงก์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

• การเก็บรักษา การอัปโหลดแบบฟรีจะถูกเก็บไว้ 30 วัน การอัปโหลดแบบ Pro จะถูกเก็บไว้ 12 เดือน หลังจากนั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ
• การเข้าถึง การอัปโหลดสามารถเข้าถึงได้ผ่านลิงก์เฉพาะของตน ใครก็ตามที่มีลิงก์สามารถดูรูปภาพได้ ผู้ใช้ Pro สามารถป้องกันการอัปโหลดด้วยรหัสผ่านได้
• การลบ คุณสามารถลบภาพหน้าจอที่อัปโหลดได้ตลอดเวลาจากแดชบอร์ดบัญชีของคุณ การลบเป็นการถาวรและทันที

หากคุณใช้คุณสมบัติ "เพิ่มเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง" ของ Studio เพื่ออัปโหลดไปยัง FTP, SFTP, S3-compatible หรือ HTTP endpoint ของคุณ ภาพหน้าจอของคุณจะถูกส่งตรงไปยังโครงสร้างพื้นฐานของคุณและไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเรา Studio ให้คุณควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ว่าข้อมูลจะไปที่ใด

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเพื่อ:

• ให้บริการและบำรุงรักษาบริการ Maxisnap
• ประมวลผลการสมัครสมาชิก Pro และการชำระเงินครั้งเดียวของ Studio ผ่าน Stripe
• ส่งอีเมลธุรกรรม (ใบเสร็จรับเงิน, การรีเซ็ตรหัสผ่าน, การแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงิน, คำเตือนความปลอดภัยของบัญชี)
• ส่งการแจ้งเตือนการอัปเดตผลิตภัณฑ์เป็นครั้งคราวให้กับลูกค้า Pro (คุณสามารถเลือกไม่รับได้)
• ปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณสมบัติของแอปพลิเคชันตามรูปแบบการใช้งานรวม
• วินิจฉัยและแก้ไขข้อผิดพลาดโดยใช้รายงานข้อขัดข้องและ stack traces

เรา ไม่ ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการโฆษณา เรา ไม่ ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของพวกเขา เราไม่ ไม่ เข้าร่วมเครือข่ายโฆษณาข้ามเว็บไซต์หรือการประมูลโฆษณาตามพฤติกรรม

4. ข้อมูลการชำระเงิน — Stripe

การชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิก Pro และการซื้อครั้งเดียวของ Studio ดำเนินการโดย Stripe, Inc. Stripe เป็นผู้ให้บริการระดับ PCI-DSS Level 1 ซึ่งเป็นระดับสูงสุดของการรับรองความปลอดภัยของบัตรชำระเงิน เมื่อคุณป้อนรายละเอียดบัตรในการชำระเงิน รายละเอียดเหล่านั้นจะส่งตรงจากเบราว์เซอร์ของคุณไปยัง Stripe ผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสด้วย TLS — ข้อมูลเหล่านั้นไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ Maxisnap และเราไม่เห็น บันทึก หรือจัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มรูปแบบ, CVV หรือวันหมดอายุ

สิ่งที่เราได้รับจาก Stripe และจัดเก็บไว้ในฝั่งของเรา: รหัสลูกค้า Stripe, รหัสการสมัครสมาชิก Stripe หรือรหัสการชำระเงิน, เลขสี่หลักสุดท้ายของบัตรของคุณและยี่ห้อบัตร (เพื่อให้เราสามารถแสดง "Visa ลงท้ายด้วย 4242" ใน UI การเรียกเก็บเงินของคุณ) และอีเมลสำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณ อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Stripe ได้ที่ stripe.com/privacy.

5. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราแบ่งปันข้อมูลที่จำกัดกับผู้ให้บริการต่อไปนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานบริการเท่านั้น:

• Stripe — การประมวลผลการชำระเงินและพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของลูกค้า
• Cloudflare — CDN, DNS, พื้นที่เก็บข้อมูล R2 สำหรับรูปภาพที่แชร์, ฐานข้อมูล D1 สำหรับบัญชี และ Workers compute สำหรับ API
• Resend — การจัดส่งอีเมลธุรกรรมสำหรับใบเสร็จรับเงิน, การรีเซ็ตรหัสผ่าน และการแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงิน
• Google Analytics — การวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์แบบรวมบน maxisnap.com (กำหนดค่าไม่ให้แชร์ข้อมูลกับ Google เพื่อการโฆษณา; คุณสามารถเลือกไม่รับได้ที่เว็บไซต์โดยใช้สัญญาณ Do Not Track ของเบราว์เซอร์ของคุณ หรือโดยการบล็อกการวิเคราะห์)

ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันตามสัญญาที่จะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น และเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากกฎหมายกำหนด (เช่น หมายเรียกที่ถูกต้อง) หรือในกรณีที่เราเชื่อว่าการเปิดเผยข้อมูลจำเป็นเพื่อปกป้องความปลอดภัยของผู้ใช้หรือความสมบูรณ์ของบริการ

6. คุกกี้

เว็บไซต์ Maxisnap ใช้คุกกี้เพียงเล็กน้อย:

• คุกกี้ที่จำเป็น จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ (เช่น คุกกี้เซสชันสำหรับการเข้าสู่ระบบบัญชี Pro)
• คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์ การวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์แบบไม่ระบุตัวตน (Google Analytics) เพื่อช่วยเราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์

เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณา, พิกเซลรีทาร์เก็ตติ้ง หรือการติดตามจากบุคคลที่สามนอกเหนือจากผู้ให้บริการวิเคราะห์ที่ระบุไว้ข้างต้น แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปไม่ใช้คุกกี้; แต่จะจัดเก็บการตั้งค่าของตัวเองไว้ในเครื่องของคุณ

7. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ รวมถึงการเข้ารหัสระหว่างการส่งข้อมูล (TLS/HTTPS), การจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแบบเข้ารหัสเมื่อไม่ได้ใช้งาน, รหัสผ่านที่ถูกแฮช, การแฮชแบบทางเดียวพร้อม Salt สำหรับ IP การวิเคราะห์ และการควบคุมการเข้าถึงในระบบผู้ดูแลของเรา โครงสร้างพื้นฐาน PCI-DSS Level 1 ของ Stripe จัดการข้อมูลบัตรทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ และเราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยสูงสุดได้ หากเราประสบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลของคุณ เราจะแจ้งให้คุณและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องทราบตามกฎหมายที่บังคับใช้

8. สิทธิ์ตาม GDPR (EEA, สหราชอาณาจักร, สวิตเซอร์แลนด์)

หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ภายใต้ GDPR และกฎหมายที่เทียบเท่ากัน:

• สิทธิ์ในการเข้าถึง ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์ในการแก้ไข ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• สิทธิ์ในการลบ ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• สิทธิ์ในการถ่ายโอนข้อมูล ขอข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้
• สิทธิ์ในการคัดค้าน คัดค้านการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล ขอให้เราจำกัดวิธีการใช้ข้อมูลของคุณ
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม ถอนความยินยอมสำหรับการประมวลผลใดๆ ที่อิงตามความยินยอม
• สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียน ร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่ของคุณ

9. สิทธิ CCPA / CPRA (แคลิฟอร์เนีย)

หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้ภายใต้พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย และพระราชบัญญัติสิทธิความเป็นส่วนตัวแห่งแคลิฟอร์เนีย:

• สิทธิในการรับทราบ ทราบว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง แหล่งที่มาที่เราเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม และประเภทของบุคคลที่สามที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย
• สิทธิในการลบ ร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิในการแก้ไข ร้องขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• สิทธิในการเลือกไม่รับการขายหรือการแบ่งปัน เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเราไม่แบ่งปันข้อมูลดังกล่าวเพื่อการโฆษณาเชิงพฤติกรรมข้ามบริบท ไม่มีสิ่งใดให้เลือกไม่รับ แต่สิทธินี้มีอยู่
• สิทธิในการไม่ถูกเลือกปฏิบัติ เราจะไม่ปฏิเสธการให้บริการหรือเรียกเก็บเงินในราคาที่แตกต่างกันสำหรับการใช้สิทธิเหล่านี้

หากต้องการใช้สิทธิ GDPR หรือ CCPA โปรดส่งอีเมลไปที่ privacy@maxisnap.com จากที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณ เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน (45 วันสำหรับคำขอ CCPA บางรายการ หากได้รับอนุญาต) เราอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการตามคำขอที่ระบุ

10. การเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลบัญชี เก็บรักษาไว้ในขณะที่บัญชีของคุณยังคงใช้งานอยู่ และอีก 30 วันหลังจากลบเพื่อจัดการการกระทบยอดการเรียกเก็บเงินและการกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบโดยไม่ตั้งใจ
• การอัปโหลด Maxisnap Cloud การอัปโหลดแบบ Free-tier จะถูกเก็บรักษาไว้ 30 วัน; การอัปโหลดแบบ Pro จะถูกเก็บรักษาไว้ 12 เดือน คุณสามารถลบได้เร็วกว่านั้นได้ตลอดเวลา
• ข้อมูลการวิเคราะห์ ข้อมูลการวิเคราะห์แบบรวมจะถูกเก็บรักษาไว้สูงสุด 24 เดือน ข้อมูล telemetry ระดับเหตุการณ์ของเดสก์ท็อปจะถูกเก็บรักษาไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ การแก้ไขข้อบกพร่อง และการป้องกันการละเมิด — โดยทั่วไปสูงสุด 12 เดือน
• รายงานข้อผิดพลาด เก็บรักษาไว้ 12 เดือนเพื่อให้เราสามารถเชื่อมโยงปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ในแต่ละเวอร์ชันได้
• บันทึกการเรียกเก็บเงิน เก็บรักษาไว้ 7 ปีตามที่กฎหมายภาษีและการบัญชีกำหนด

11. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

Maxisnap ไม่ได้มีวัตถุประสงค์สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่ได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากเราทราบว่าเราได้รวบรวมข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราจะลบข้อมูลนั้นทันที ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่เชื่อว่าบุตรหลานของตนได้ใช้ Maxisnap สามารถส่งอีเมลมาที่ privacy@maxisnap.com เพื่อขอให้ลบข้อมูล

12. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

โครงสร้างพื้นฐานของ Maxisnap โฮสต์อยู่บนเครือข่ายทั่วโลกของ Cloudflare ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศใดก็ได้ที่ Cloudflare, Stripe หรือผู้ประมวลผลรายอื่นของเราดำเนินการอยู่ เราอาศัยข้อกำหนดสัญญามาตรฐานและมาตรการป้องกันการถ่ายโอนข้อมูลที่กำหนดโดย GDPR สำหรับการถ่ายโอนจาก EEA

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ลูกค้า Pro และ Studio ทราบทางอีเมล และอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ

14. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือวิธีการที่เราจัดการข้อมูลของคุณ:

• คำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและข้อมูล: privacy@maxisnap.com
• สอบถามทั่วไป: แบบฟอร์มติดต่อ