การสนับสนุน
วิธีรายงานข้อผิดพลาด
รายงานข้อผิดพลาดที่ดีจะได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น นี่คือวิธีเขียนรายงานที่ช่วยให้เราจำลองปัญหาได้
1 ใช้แบบฟอร์มข้อเสนอแนะในตัว (เร็วที่สุด)
เปิดเมนูถาด Maxisnap → Help → Send Feedback. เลือก รายงานข้อผิดพลาดเลือกหมวดหมู่ อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น แล้วกดส่ง ข้อมูลระบบของคุณจะถูกกรอกโดยอัตโนมัติ
เปิดโปรแกรมอีเมลเริ่มต้นของคุณพร้อมรายละเอียดที่ถูกต้องทั้งหมด
2 หรือส่งอีเมลถึงเราโดยตรง
ส่งรายงานข้อผิดพลาดของคุณไปที่ feedback@maxisnap.com. โปรดระบุ:
- สิ่งที่คุณกำลังทำเมื่อเกิดปัญหา
- สิ่งที่คุณคาดหวังว่าจะเกิดขึ้น
- สิ่งที่เกิดขึ้นจริง
- เวอร์ชัน Windows และเวอร์ชัน Maxisnap ของคุณ (แสดงใน วิธีใช้ → เกี่ยวกับ)
- ภาพหน้าจอของปัญหา หากเป็นไปได้
ปัญหาที่พบบ่อย & วิธีแก้ไขด่วน
แอปพลิเคชันอื่น (Monosnap, Snagit, ฯลฯ) อาจใช้ปุ่มลัดเดียวกันอยู่ ปิดแอปพลิเคชันเหล่านั้นแล้วรีสตาร์ท Maxisnap หรือกำหนดค่าใหม่ใน การตั้งค่า → ปุ่มลัด
ตรวจสอบแถบงาน — หน้าต่างแก้ไข Maxisnap อาจไปอยู่ด้านหลังหน้าต่างอื่น ๆ ลองใช้ Alt+Tab
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและยืนยันการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อัปโหลดของคุณภายใต้ การตั้งค่า → อัปโหลด
Maxisnap อาจไม่ได้กำลังทำงานอยู่ มองหาไอคอน Maxisnap ในถาดระบบ (มุมขวาล่างของแถบงานของคุณ)
สำหรับคำถามที่ไม่ใช่ข้อผิดพลาด โปรดใช้ แบบฟอร์มติดต่อ แทน และหากคุณต้องการให้รายงานข้อผิดพลาดของคุณถูกส่งอย่างถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก คู่มือการรายงานข้อผิดพลาดด้วยภาพ ครอบคลุมรูปแบบการใส่คำอธิบายประกอบที่ช่วยให้แก้ไขข้อผิดพลาดได้เร็วที่สุด — ขั้นตอนการทำซ้ำที่มีหมายเลข การจับภาพคอนโซล และสิ่งที่ต้องปกปิด