Polityka prywatności

W Maxisnap Twoja prywatność ma znaczenie. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy, dlaczego je zbieramy i jak je chronimy. Napisaliśmy ją prostym językiem, ponieważ prawniczy żargon nikomu nie pomaga.

W skrócie: Zbieramy analitykę produktu oraz dane konta, które są nam potrzebne do działania Maxisnap. Twoje zrzuty ekranu należą do Ciebie. Nie sprzedajemy Twoich informacji, nie wyświetlamy na nich reklam ani nie udostępniamy ich brokerom danych. Możesz wyłączyć telemetrię w Ustawieniach.

1. Jakie dane zbieramy

Informacje o koncie (Klienci Pro i Studio)

Jeśli zakupisz Maxisnap Pro lub Studio, przechowujemy adres e-mail powiązany z Twoim kontem, Twój poziom (darmowy / pro / studio), Twój identyfikator klienta Stripe oraz ogólny status Twojej subskrypcji (aktywna, zaległa, anulowana, koniec bieżącego okresu). Przetwarzanie płatności jest obsługiwane przez Stripe; nie przechowujemy pełnego numeru karty kredytowej, kodu CVV, daty ważności ani innych wrażliwych danych karty płatniczej na naszych serwerach.

Analityka produktu i raporty o awariach

Aplikacja desktopowa Maxisnap zbiera dane telemetryczne, aby pomóc nam zrozumieć, jak aplikacja jest używana, diagnozować błędy i ulepszać produkt. Obejmuje to:

Wersja aplikacji, ID instalacji, ID sesji i status aktualizacji
Wersja Windows lub macOS, klasa urządzenia, liczba monitorów, rozdzielczość, skalowanie DPI, ustawienia regionalne i strefa czasowa
Zdarzenia użycia funkcji, takie jak tryb przechwytywania, narzędzie do adnotacji, sukces/niepowodzenie przesyłania, wyświetlenia strony ustawień i sprawdzenia aktualizacji
Diagnostyka awarii, taka jak typ wyjątku, hash stosu, wersja aplikacji i krótka lista ostatnich działań w aplikacji
Kraj, region, miasto i ASN pochodzące z serwera, plus zasolony jednokierunkowy hash Twojego adresu IP (używane do zapobiegania nadużyciom, agregacji geograficznej i grupowania zduplikowanych instalacji — hash nie może zostać odwrócony do Twojego adresu IP)
Dla zalogowanych użytkowników, identyfikatory konta, takie jak adres e-mail, identyfikator użytkownika i poziom planu, abyśmy mogli powiązać użycie aplikacji z Twoim kontem w celach wsparcia i analityki

Anonimowi (niezalogowani) użytkownicy są śledzeni za pomocą losowego identyfikatora instalacji; nie łączymy tego identyfikatora z osobą. Użycie przez zalogowanych użytkowników jest powiązane z zalogowanym kontem.

Rezygnacja z telemetrii

Możesz wyłączyć zbieranie telemetrii desktopowej w Ustawienia → Prywatność → Wysyłaj anonimowe dane o użytkowaniu. Telemetria jest domyślnie włączona; jej wyłączenie uniemożliwia aplikacji desktopowej wysyłanie zdarzeń analitycznych dotyczących produktu dla Twojej instalacji. Raporty o awariach w przypadku poważnych błędów mogą być nadal wysyłane, aby pomóc nam zdiagnozować problemy na poziomie systemu, a sygnał śledzenia wyświetleń strony na stronie maxisnap.com jest niezależny od rezygnacji z telemetrii w aplikacji desktopowej (regulowany przez sekcję Pliki cookie poniżej).

Co robimy nie zbieramy

Wizualna zawartość Twoich zrzutów ekranu
Twoja historia przeglądania lub aktywność poza Maxisnap
Pliki osobiste na Twoim komputerze
Naciśnięcia klawiszy lub nagrania ekranu
Informacje z innych aplikacji działających na Twoim urządzeniu

2. Zrzuty ekranu i przesyłanie

Twoje zrzuty ekranu nie są przechowywane na naszych serwerach, chyba że wyraźnie zdecydujesz się je przesłać.

Kiedy wykonujesz zrzut ekranu, istnieje on tylko na Twojej lokalnej maszynie. Jeśli zdecydujesz się na przesłanie go za pośrednictwem Maxisnap Cloud (wbudowana funkcja udostępniania linków), obraz zostanie przesłany do naszej pamięci masowej Cloudflare R2 w celu wygenerowania linku. Konkretnie:

Retencja. Przesłane pliki w wersji darmowej są przechowywane przez 30 dni. Przesłane pliki w wersji Pro są przechowywane przez 12 miesięcy. Po tym czasie są automatycznie usuwane.
Dostęp. Przesłane pliki są dostępne za pośrednictwem ich unikalnego linku. Każdy, kto posiada link, może wyświetlić obraz. Użytkownicy Pro mogą chronić przesłane pliki hasłem.
Usunięcie. Możesz usunąć dowolny przesłany zrzut ekranu w dowolnym momencie z panelu swojego konta. Usunięcie jest trwałe i natychmiastowe.

Jeśli używasz funkcji „Dodaj własny serwer” w Studio do przesyłania plików na swój punkt końcowy FTP, SFTP, zgodny z S3 lub HTTP, Twoje zrzuty ekranu są wysyłane bezpośrednio do Twojej infrastruktury i nigdy nie przechodzą przez nasze serwery. Studio daje Ci pełną kontrolę nad tym, dokąd trafiają dane.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy zebrane dane do:

Świadczenia i utrzymania usługi Maxisnap
Przetwarzanie subskrypcji Pro i jednorazowych płatności Studio za pośrednictwem Stripe
Wysyłanie e-maili transakcyjnych (potwierdzenia, resetowanie haseł, powiadomienia o płatnościach, ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa konta)
Wysyłanie okazjonalnych powiadomień o aktualizacjach produktu do klientów Pro (możesz zrezygnować)
Poprawa wydajności i funkcji aplikacji na podstawie zagregowanych wzorców użytkowania
Diagnozowanie i naprawianie błędów za pomocą raportów o awariach i śladów stosu

Nie nie wykorzystujemy Twoich danych do celów reklamowych. Nie nie sprzedawać, wynajmować ani udostępniać Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych. My nie uczestniczyć w sieciach reklamowych między witrynami ani w licytacjach reklam behawioralnych.

4. Dane płatnicze — Stripe

Płatności za subskrypcje Pro i jednorazowe zakupy Studio są przetwarzane przez Stripe, Inc. Stripe jest dostawcą usług PCI-DSS Poziom 1, co jest najwyższym poziomem certyfikacji bezpieczeństwa kart płatniczych. Kiedy wprowadzasz dane karty podczas realizacji transakcji, te dane trafiają bezpośrednio z Twojej przeglądarki do Stripe za pośrednictwem połączenia szyfrowanego TLS — nie przechodzą przez serwery Maxisnap, a my nie widzimy, nie rejestrujemy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty, kodu CVV ani daty ważności.

Co otrzymujemy od Stripe i przechowujemy po naszej stronie: identyfikator klienta Stripe, identyfikator subskrypcji lub zamiaru płatności Stripe, ostatnie cztery cyfry Twojej karty i markę karty (abyśmy mogli wyświetlić „Visa kończąca się na 4242” w Twoim interfejsie rozliczeniowym) oraz Twój adres e-mail do rozliczeń. Zapoznaj się z polityką prywatności Stripe pod adresem stripe.com/privacy.

5. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy ograniczone dane następującym dostawcom usług, wyłącznie w celu świadczenia Usługi:

Stripe — przetwarzanie płatności i portal rozliczeniowy klienta
Cloudflare — CDN, DNS, pamięć masowa R2 dla udostępnianych obrazów, baza danych D1 dla kont oraz obliczenia Workers dla API
Resend — dostarczanie transakcyjnych wiadomości e-mail dla paragonów, resetowania haseł i powiadomień o płatnościach
Google Analytics — zagregowane analizy użytkowania witryny na maxisnap.com (skonfigurowane tak, aby nie udostępniać danych Google w celach reklamowych; możesz zrezygnować na stronie internetowej, używając sygnału Do Not Track w przeglądarce lub blokując analizy)

Dostawcy ci są zobowiązani umownie do wykorzystywania Twoich danych wyłącznie w celu świadczenia nam usług i ochrony Twoich informacji. Możemy również ujawnić dane, jeśli jest to wymagane przez prawo (na przykład ważne wezwanie sądowe) lub gdy uważamy, że ujawnienie jest konieczne do ochrony bezpieczeństwa użytkowników lub integralności Usługi.

6. Pliki cookie

Strona internetowa Maxisnap używa minimalnej liczby ciasteczek:

Niezbędne pliki cookie. Wymagane do działania witryny (na przykład plik cookie sesji do logowania na konto Pro).
Analityczne pliki cookie. Anonimowe analizy użytkowania witryny (Google Analytics), aby pomóc nam poprawić doświadczenie użytkownika na stronie.

Nie używamy reklamowych plików cookie, pikseli retargetingowych ani śledzenia stron trzecich poza wymienionym powyżej dostawcą analityki. Aplikacja desktopowa nie używa plików cookie; przechowuje własne ustawienia lokalnie na Twojej maszynie.

7. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy standardowe w branży środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych, w tym szyfrowanie w transporcie (TLS/HTTPS), szyfrowane przechowywanie danych wrażliwych w spoczynku, haszowane hasła, jednokierunkowe haszowanie z solą dla adresów IP analityki oraz kontrole dostępu w naszych systemach administracyjnych. Infrastruktura Stripe zgodna z PCI-DSS Poziom 1 obsługuje wszystkie dane kart. Jednak żadna metoda elektronicznej transmisji ani przechowywania nie jest w pełni bezpieczna i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa. Jeśli kiedykolwiek doświadczymy incydentu bezpieczeństwa, który wpłynie na Twoje dane, powiadomimy Ciebie i odpowiednie organy regulacyjne zgodnie z obowiązującym prawem.

8. Prawa RODO (EOG, Wielka Brytania, Szwajcaria)

Jeśli znajdujesz się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii, przysługują Ci następujące prawa zgodnie z RODO i równoważnymi przepisami:

Prawo dostępu. Żądanie kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.
Prawo do sprostowania. Żądanie poprawienia niedokładnych danych.
Prawo do usunięcia danych. Żądanie usunięcia Twoich danych osobowych.
Prawo do przenoszenia danych. Żądanie Twoich danych w formacie czytelnym maszynowo.
Prawo do sprzeciwu. Sprzeciw wobec przetwarzania w określonych celach.
Prawo do ograniczenia przetwarzania. Żądanie, abyśmy ograniczyli sposób wykorzystywania Twoich danych.
Prawo do wycofania zgody. Wycofanie zgody na przetwarzanie danych oparte na zgodzie.
Prawo do złożenia skargi. Złożenie skargi do lokalnego organu ochrony danych.

9. Prawa CCPA / CPRA (Kalifornia)

Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii, przysługują Ci następujące prawa zgodnie z California Consumer Privacy Act i California Privacy Rights Act:

Prawo do informacji. Wiedzieć, jakie dane osobowe zbieramy, z jakich źródeł je pozyskujemy, w jakich celach je zbieramy oraz kategorie stron trzecich, z którymi je udostępniamy.
Prawo do usunięcia danych. Żądanie usunięcia posiadanych przez nas danych osobowych.
Prawo do sprostowania danych. Żądanie sprostowania niedokładnych informacji.
Prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych ani nie udostępniamy ich do celów reklamy behawioralnej w różnych kontekstach. Nie ma z czego rezygnować, ale prawo to istnieje.
Prawo do niedyskryminacji. Nie odmówimy Ci usługi ani nie naliczymy innej ceny za korzystanie z tych praw.

Aby skorzystać z praw wynikających z RODO lub CCPA, wyślij e-mail na adres privacy@maxisnap.com z adresu powiązanego z Twoim kontem. Odpowiemy w ciągu 30 dni (45 dni w przypadku niektórych żądań CCPA, jeśli jest to dozwolone). Możemy wymagać weryfikacji Twojej tożsamości przed spełnieniem niektórych żądań.

10. Przechowywanie Danych

Dane konta. Przechowywane, gdy Twoje konto jest aktywne, plus 30 dni po usunięciu w celu rozliczenia płatności i odzyskania danych po przypadkowym usunięciu.
Przesyłanie danych do Maxisnap Cloud. Przesyłanie danych w ramach darmowego planu przechowywane przez 30 dni; przesyłanie danych w ramach planu Pro przechowywane przez 12 miesięcy. Możesz usunąć je wcześniej w dowolnym momencie.
Dane analityczne. Zagregowane dane analityczne przechowywane do 24 miesięcy. Telemetria na poziomie zdarzeń z komputerów stacjonarnych przechowywana tylko tak długo, jak jest to konieczne do analizy produktu, debugowania i zapobiegania nadużyciom — zazwyczaj do 12 miesięcy.
Raporty o awariach. Przechowywane przez 12 miesięcy, aby umożliwić nam korelację powtarzających się problemów w różnych wersjach.
Dane rozliczeniowe. Przechowywane przez 7 lat, jeśli jest to wymagane przez prawo podatkowe i rachunkowe.

11. Prywatność Dzieci

Maxisnap nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 13 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane od dziecka poniżej 13 roku życia, niezwłocznie je usuniemy. Rodzice lub opiekunowie, którzy uważają, że ich dziecko korzystało z Maxisnap, mogą wysłać e-mail na adres privacy@maxisnap.com aby zażądać usunięcia.

12. Międzynarodowe transfery danych

Infrastruktura Maxisnap jest hostowana w globalnej sieci Cloudflare. Twoje dane mogą być przetwarzane w każdym kraju, w którym działają Cloudflare, Stripe lub nasi inni procesorzy. W przypadku transferów z EOG opieramy się na standardowych klauzulach umownych i zabezpieczeniach transferu danych wymaganych przez RODO.

13. Zmiany w niniejszej polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności. W przypadku wprowadzenia znaczących zmian powiadomimy klientów Pro i Studio pocztą e-mail oraz zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” na górze tej strony. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej polityki.

14. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane:

Pytania dotyczące prywatności i danych: privacy@maxisnap.com
Ogólne zapytania: Formularz kontaktowy