WSPARCIE

Jak zgłosić błąd

Dobre zgłoszenia błędów są naprawiane szybciej. Oto jak napisać takie, które pomoże nam odtworzyć problem.

1 Użyj wbudowanego formularza opinii (najszybciej)

Otwórz menu zasobnika systemowego Maxisnap → Help → Send Feedback. Wybierz Zgłoś błąd, wybierz kategorię, opisz, co się stało, i kliknij Wyślij. Spowoduje to automatyczne wypełnienie informacji o systemie.

Otwiera domyślnego klienta poczty e-mail z automatycznie wypełnionymi wszystkimi odpowiednimi szczegółami.

2 Lub napisz do nas bezpośrednio

Wyślij zgłoszenie błędu na adres feedback@maxisnap.com. Dołącz:

Co robiłeś, gdy wystąpił problem
Czego oczekiwałeś
Co faktycznie się stało
Twoja wersja Windows i wersja Maxisnap (pokazana w Pomoc → O programie)
Zrzut ekranu problemu, jeśli to możliwe

Częste problemy & szybkie rozwiązania

Skrót klawiszowy nie działa

Inna aplikacja (Monosnap, Snagit itp.) mogła zająć ten sam skrót klawiszowy. Zamknij te aplikacje i uruchom ponownie Maxisnap, lub zmień mapowanie w Ustawienia → Skróty klawiszowe.

Okno edytora nie pojawia się

Sprawdź pasek zadań — okna edytora Maxisnap mogą znaleźć się za innymi oknami. Spróbuj Alt+Tab.

Przesyłanie nie powiodło się

Sprawdź połączenie internetowe i potwierdź ustawienia serwera przesyłania w Ustawienia → Przesyłanie.

Skrót do przechwytywania obszaru nie działa

Maxisnap może nie być uruchomiony. Poszukaj ikony Maxisnap w zasobniku systemowym (prawy dolny róg paska zadań).

Staramy się odpowiadać na wszystkie zgłoszenia błędów w ciągu jednego dnia roboczego. feedback@maxisnap.com

W przypadku pytań niezwiązanych z błędami, prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego zamiast tego. A jeśli chcesz, aby Twoje zgłoszenie błędu zostało poprawnie przyjęte za pierwszym razem, nasz wizualny przewodnik zgłaszania błędów opisuje wzorce adnotacji, które najszybciej prowadzą do naprawy błędów — numerowane kroki reprodukcji, zrzuty konsoli i co należy zredagować.