Zásady ochrany osobních údajů

V Maxisnapu nám záleží na vašem soukromí. Tato politika vysvětluje, jaká data shromažďujeme, proč je shromažďujeme a jak je chráníme. Napsali jsme ji jednoduchým jazykem, protože právní žargon nikomu nepomáhá.

Stručná verze: Shromažďujeme produktovou analytiku a data účtu, která potřebujeme k provozování Maxisnapu. Vaše snímky obrazovky jsou vaše. Vaše informace neprodáváme, nespouštíme na nich reklamu ani je nesdílíme s datovými makléři. Telemetrii můžete vypnout v Nastavení.

1. Jaká data shromažďujeme

Informace o účtu (Zákazníci Pro a Studio)

Pokud si zakoupíte Maxisnap Pro nebo Studio, ukládáme e-mailovou adresu vašeho účtu, vaši úroveň (free / pro / studio), vaše ID zákazníka Stripe a celkový stav vašeho předplatného (aktivní, po splatnosti, zrušeno, konec aktuálního období). Zpracování plateb zajišťuje Stripe; neukládáme vaše celé číslo kreditní karty, CVV, datum vypršení platnosti ani jiné citlivé údaje o platební kartě na našich serverech.

Produktová analytika a zprávy o pádech

Desktopová aplikace Maxisnap shromažďuje telemetrii, aby nám pomohla pochopit, jak se aplikace používá, diagnostikovat chyby a vylepšovat produkt. To zahrnuje:

Verze aplikace, ID instalace, ID relace a stav aktualizace
Verze Windows nebo macOS, třída zařízení, počet monitorů, rozlišení, škálování DPI, lokalita a časové pásmo
Události používání funkcí, jako je režim snímání, nástroj pro anotace, úspěšné/neúspěšné nahrání, zobrazení stránek nastavení a kontroly aktualizací
Diagnostika pádů, jako je typ výjimky, hash zásobníku, verze aplikace a krátký seznam nedávných akcí v aplikaci
Země, region, město a ASN odvozené ze serveru, plus jednosměrný hash vaší IP adresy se solí (používá se pro prevenci zneužití, geografickou agregaci a seskupování duplicitních instalací — hash nelze převést zpět na vaši IP adresu)
Pro přihlášené uživatele, identifikátory účtu, jako je e-mailová adresa, ID uživatele a úroveň plánu, abychom mohli propojit používání aplikace s vaším účtem pro podporu a analytiku

Anonymní (nepřihlášení) uživatelé jsou sledováni pomocí náhodného ID instalace; toto ID nespojujeme s osobou. Používání přihlášenými uživateli je propojeno s přihlášeným účtem.

Odhlášení z telemetrie

Sběr desktopové telemetrie můžete zakázat v Nastavení → Soukromí → Odesílat anonymní data o používání. Telemetrie je ve výchozím nastavení povolena; jejím vypnutím se zastaví odesílání událostí produktové analýzy z desktopové aplikace pro vaši instalaci. Zprávy o pádech při závažných selháních mohou být stále odesílány, aby nám pomohly diagnostikovat problémy na úrovni systému, a sledování zobrazení stránek na webu maxisnap.com je nezávislé na odhlášení z desktopové aplikace (řídí se sekcí Cookies níže).

Co děláme nepoužíváme shromažďujeme

Vizuální obsah vašich screenshotů
Vaše historie prohlížení nebo aktivita mimo Maxisnap
Osobní soubory na vašem počítači
Stisky kláves nebo nahrávky obrazovky
Informace z jiných aplikací běžících na vašem zařízení

2. Snímky obrazovky a nahrávání

Vaše snímky obrazovky nejsou uloženy na našich serverech, pokud se výslovně nerozhodnete je nahrát.

Když pořídíte screenshot, existuje pouze na vašem lokálním počítači. Pokud se rozhodnete nahrát jej přes Maxisnap Cloud (vestavěná funkce sdílitelného odkazu), obrázek je nahrán do našeho úložiště Cloudflare R2 pro vygenerování odkazu. Konkrétně:

Uchovávání. Nahrávky z bezplatné verze jsou uchovávány po dobu 30 dnů. Nahrávky z verze Pro jsou uchovávány po dobu 12 měsíců. Poté jsou automaticky smazány.
Přístup. Nahrávky jsou dostupné prostřednictvím jejich unikátního odkazu. Kdokoli s odkazem si může obrázek prohlédnout. Uživatelé Pro mohou nahrávky chránit heslem.
Smazání. Jakýkoli nahraný screenshot můžete kdykoli smazat z vašeho účtu. Smazání je trvalé a okamžité.

Pokud použijete funkci Studio „Přidat vlastní server“ pro nahrávání na váš FTP, SFTP, S3-kompatibilní nebo HTTP koncový bod, vaše screenshoty jsou odesílány přímo do vaší infrastruktury a nikdy neprocházejí našimi servery. Studio vám dává úplnou kontrolu nad tím, kam data putují.

3. Jak používáme vaše data

Shromážděná data používáme k:

Poskytování a údržba služby Maxisnap
Zpracováváme platby za předplatné Pro a jednorázové platby Studio přes Stripe
Odesíláme transakční e-maily (potvrzení o platbě, resetování hesla, fakturační oznámení, upozornění na zabezpečení účtu)
Odesíláme občasná oznámení o aktualizacích produktu zákazníkům Pro (můžete se odhlásit)
Zlepšujeme výkon a funkce aplikace na základě agregovaných vzorců používání
Diagnostikujeme a opravujeme chyby pomocí zpráv o pádech a trasování zásobníku

My nepoužíváme vaše data pro reklamu. Také nepoužíváme prodáváme, pronajímáme ani nesdílíme vaše osobní údaje s třetími stranami pro jejich marketingové účely. My nepoužíváme se neúčastníme reklamních sítí napříč weby ani nabízení behaviorální reklamy.

4. Platební údaje — Stripe

Platby za předplatné Pro a jednorázové nákupy Studio jsou zpracovávány společností Stripe, Inc. Stripe je poskytovatel služeb PCI-DSS úrovně 1, což je nejvyšší úroveň certifikace zabezpečení platebních karet. Když zadáte údaje o kartě při placení, tyto údaje jdou přímo z vašeho prohlížeče do Stripe přes TLS-šifrované připojení — neprocházejí servery Maxisnap a my nevidíme, nezaznamenáváme ani neukládáme celé číslo karty, CVV ani datum vypršení platnosti.

Co od Stripe obdržíme a ukládáme na naší straně: ID zákazníka Stripe, ID předplatného nebo platebního záměru Stripe, poslední čtyři číslice vaší karty a značku karty (abychom mohli zobrazit „Visa končící 4242“ ve vašem fakturačním rozhraní) a váš fakturační e-mail. Přečtěte si zásady ochrany osobních údajů společnosti Stripe na stripe.com/privacy.

5. Sdílení dat

Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme omezená data s následujícími poskytovateli služeb, a to pouze za účelem provozování Služby:

Stripe — zpracování plateb a zákaznický fakturační portál
Cloudflare — CDN, DNS, úložiště R2 pro sdílené obrázky, databáze D1 pro účty a výpočetní výkon Workers pro API
Resend — doručování transakčních e-mailů pro účtenky, resetování hesel a fakturační oznámení
Google Analytics — agregovaná analýza používání webových stránek na maxisnap.com (nakonfigurováno tak, aby nesdílelo data s Googlem pro reklamu; můžete se odhlásit na webových stránkách pomocí signálu Do Not Track vašeho prohlížeče nebo blokováním analytiky)

Tito poskytovatelé jsou smluvně zavázáni používat vaše data pouze k poskytování služeb nám a k ochraně vašich informací. Data můžeme také zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon (například platná soudní obsílka) nebo pokud se domníváme, že zveřejnění je nezbytné k ochraně bezpečnosti uživatelů nebo integrity Služby.

6. Soubory cookie

Web Maxisnap používá minimální množství souborů cookie:

Nezbytné soubory cookie. Nezbytné pro fungování webových stránek (například relační soubor cookie pro přihlášení k účtu Pro).
Analytické soubory cookie. Anonymní analýza používání stránek (Google Analytics), která nám pomáhá zlepšovat uživatelský zážitek z webu.

Nepoužíváme reklamní soubory cookie, retargetingové pixely ani sledování třetími stranami nad rámec výše uvedeného poskytovatele analytiky. Desktopová aplikace nepoužívá soubory cookie; ukládá svá vlastní nastavení lokálně na vašem počítači.

7. Zabezpečení dat

Implementujeme průmyslové standardní bezpečnostní opatření k ochraně vašich dat, včetně šifrování při přenosu (TLS/HTTPS), šifrovaného úložiště citlivých dat v klidu, hašovaných hesel, jednosměrného hašování s přidanou solí pro IP adresy analytiky a řízení přístupu k našim administrátorským systémům. Infrastruktura Stripe PCI-DSS úrovně 1 zpracovává veškerá data karet. Žádná metoda elektronického přenosu nebo ukládání však není zcela bezpečná a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost. Pokud kdykoli dojde k bezpečnostnímu incidentu, který ovlivní vaše data, oznámíme vám to a příslušným regulačním orgánům v souladu s platnými zákony.

8. Práva GDPR (EHP, Spojené království, Švýcarsko)

Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru, Spojeném království nebo Švýcarsku, máte následující práva podle GDPR a rovnocenných zákonů:

Právo na přístup. Vyžádat si kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu. Požádat o opravu nepřesných údajů.
Právo na výmaz. Požádat o vymazání vašich osobních údajů.
Právo na přenositelnost. Požádat o svá data ve strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku. Vznést námitku proti zpracování pro konkrétní účely.
Právo na omezení zpracování. Požádat, abychom omezili způsob, jakým používáme vaše data.
Právo odvolat souhlas. Odvolat souhlas s jakýmkoli zpracováním založeným na souhlasu.
Právo podat stížnost. Stížnost podejte u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Práva CCPA / CPRA (Kalifornie)

Pokud jste rezidentem Kalifornie, máte následující práva podle zákona California Consumer Privacy Act a California Privacy Rights Act:

Právo na informace. Vědět, jaké osobní údaje shromažďujeme, z jakých zdrojů je shromažďujeme, za jakými účely a s jakými kategoriemi třetích stran je sdílíme.
Právo na výmaz. Požadovat výmaz osobních údajů, které uchováváme.
Právo na opravu. Požadovat opravu nepřesných informací.
Právo vznést námitku proti prodeji nebo sdílení. Vaše osobní údaje neprodáváme a nesdílíme je pro účely behaviorální reklamy napříč kontexty. Není se z čeho odhlásit, ale toto právo existuje.
Právo na nediskriminaci. Za uplatnění těchto práv vám nebudeme odmítat služby ani účtovat jinou cenu.

Pro uplatnění práv GDPR nebo CCPA zašlete e-mail na privacy@maxisnap.com z adresy uvedené ve vašem účtu. Odpovíme do 30 dnů (45 dnů u některých požadavků CCPA, je-li to povoleno). Před splněním určitých požadavků můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost.

10. Uchovávání dat

Údaje o účtu. Uchováváno po dobu aktivního účtu, plus 30 dnů po smazání pro účely vyrovnání fakturace a obnovy po náhodném smazání.
Nahrávání do Maxisnap Cloudu. Nahrávání ve verzi zdarma uchováváno 30 dnů; nahrávání ve verzi Pro uchováváno 12 měsíců. Smazat je můžete kdykoli dříve.
Analytická data. Agregovaná analytická data uchovávána až 24 měsíců. Telemetrie na úrovni událostí z desktopu uchovávána pouze po dobu nezbytnou pro analýzu produktu, ladění a prevenci zneužití — obvykle až 12 měsíců.
Zprávy o pádech. Uchováváno po dobu 12 měsíců, abychom mohli korelovat opakující se problémy napříč verzemi.
Fakturační záznamy. Uchováváno po dobu 7 let, pokud to vyžaduje daňové a účetní právo.

11. Soukromí dětí

Maxisnap není určen dětem mladším 13 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od dítěte mladšího 13 let, neprodleně je smažeme. Rodiče nebo opatrovníci, kteří se domnívají, že jejich dítě použilo Maxisnap, mohou poslat e-mail na adresu privacy@maxisnap.com a požádat o smazání.

12. Mezinárodní přenosy dat

Infrastruktura Maxisnap je hostována na globální síti Cloudflare. Vaše data mohou být zpracovávána v jakékoli zemi, kde působí Cloudflare, Stripe nebo naši další zpracovatelé. Pro přenosy z EHP se spoléháme na standardní smluvní doložky a záruky pro přenos dat vyžadované GDPR.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Pokud provedeme významné změny, upozorníme zákazníky Pro a Studio e-mailem a aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ v horní části této stránky. Doporučujeme vám tyto zásady pravidelně kontrolovat.

14. Kontaktujte nás

Máte-li dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým nakládáme s vašimi daty:

Žádosti týkající se soukromí a dat: privacy@maxisnap.com
Obecné dotazy: Kontaktní formulář