PODPORA
Jak nahlásit chybu
Dobře napsané hlášení chyb se opravují rychleji. Zde je návod, jak napsat takové, které nám pomůže problém reprodukovat.
1 Použijte vestavěný formulář pro zpětnou vazbu (nejrychlejší)
Otevřete nabídku Maxisnap v oznamovací oblasti → Help → Send Feedback. Vyberte Hlášení chyby, vyberte kategorii, popište, co se stalo, a stiskněte Odeslat. Tím se automaticky vyplní informace o vašem systému.
Otevře váš výchozí e-mailový klient předvyplněný všemi správnými detaily.
2 Nebo nám napište přímo e-mail
Zašlete svou zprávu o chybě na feedback@maxisnap.com. Zahrňte:
- Co jste dělali, když k problému došlo
- Co jste očekávali, že se stane
- Co se skutečně stalo
- Vaši verzi Windows a verzi Maxisnap (zobrazeno v Nápověda → O aplikaci)
- Snímek obrazovky problému, pokud je to možné
Časté problémy & rychlá řešení
Jiná aplikace (Monosnap, Snagit atd.) si mohla nárokovat stejnou klávesovou zkratku. Zavřete tyto aplikace a restartujte Maxisnap, nebo ji přemapujte v Nastavení → Klávesové zkratky.
Zkontrolujte hlavní panel – okna editoru Maxisnap se mohou ocitnout za jinými okny. Zkuste Alt+Tab.
Zkontrolujte své internetové připojení a potvrďte nastavení serveru pro nahrávání v Nastavení → Nahrávání.
Maxisnap nemusí být spuštěn. Hledejte ikonu Maxisnap v oznamovací oblasti (vpravo dole na hlavním panelu).
Pro dotazy, které se netýkají chyb, použijte prosím kontaktní formulář místo toho. A pokud chcete, aby vaše hlášení chyby bylo hned napoprvé srozumitelné, náš průvodce vizuálním hlášením chyb pokrývá vzorce anotací, které zajistí nejrychlejší opravu chyb — číslované kroky reprodukce, záznamy z konzole a co redigovat.