Política de privacidad

En Maxisnap, tu privacidad importa. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los protegemos. La hemos redactado en un lenguaje sencillo porque la jerga legal no ayuda a nadie.

La versión corta: Recopilamos datos mínimos. Tus capturas de pantalla son tuyas. No vendemos tu información a nadie.

1. Qué Datos Recopilamos

Información de la Cuenta (Solo Usuarios Pro)

Si adquieres una suscripción a Maxisnap Pro, recopilamos tu dirección de correo electrónico e información de pago. El procesamiento de pagos es gestionado por nuestro procesador de pagos externo — no almacenamos tu número completo de tarjeta de crédito, CVV u otros detalles de pago sensibles en nuestros servidores.

Análisis de Uso

Maxisnap recopila análisis de uso anónimos para ayudarnos a comprender cómo se utiliza la aplicación e identificar áreas de mejora. Esto incluye:

Versión de la aplicación y versión de Windows
Frecuencia de uso de funciones (p. ej., qué modos de captura y herramientas de anotación se utilizan más)
Informes de fallos y registros de errores
Métricas generales de rendimiento

Estos datos se agregan y anonimizan. No pueden utilizarse para identificar a usuarios individuales. Puedes optar por no participar en la recopilación de análisis en la configuración de la aplicación.

Qué NO Recopilamos

El contenido de tus capturas de pantalla
Tu historial de navegación o actividad fuera de Maxisnap
Archivos personales en su ordenador
Pulsaciones de teclas o grabaciones de pantalla
Información de otras aplicaciones

2. Capturas de pantalla y Subidas

Sus capturas de pantalla no se almacenan en nuestros servidores a menos que elija explícitamente subirlas.

Cuando captura una captura de pantalla, esta existe solo en su máquina local. Si elige subir una captura de pantalla utilizando la función de compartir en la nube de Maxisnap, la imagen se sube a nuestros servidores para generar un enlace compartible. Así es como manejamos las capturas de pantalla subidas:

Retención: Las capturas de pantalla subidas se retienen durante 90 días a partir de la fecha de subida, después de lo cual se eliminan automáticamente de nuestros servidores.
Acceso: Las capturas de pantalla subidas son accesibles a través de su enlace único. Cualquiera con el enlace puede ver la imagen. No suba capturas de pantalla que contengan información sensible a menos que se sienta cómodo con este modelo de acceso.
Eliminación: Puede eliminar cualquier captura de pantalla subida en cualquier momento a través de la aplicación o del panel de control de su cuenta. La eliminación es permanente e inmediata.

Si utiliza la función Pro para subir a su propio servidor (FTP, SFTP o S3), sus capturas de pantalla se envían directamente a su infraestructura y nunca pasan por nuestros servidores.

3. Cómo Usamos Sus Datos

Utilizamos los datos que recopilamos para:

Proveer y mantener el servicio Maxisnap
Procesar pagos de suscripciones Pro
Enviar actualizaciones importantes del producto y avisos de seguridad (usuarios Pro)
Mejorar el rendimiento y las características de la aplicación basándonos en patrones de uso anónimos
Diagnosticar y corregir errores utilizando informes de fallos

Nosotros no utilizamos sus datos para publicidad. Nosotros no vendemos, alquilamos o compartimos su información personal con terceros para sus fines de marketing.

4. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir datos limitados con las siguientes categorías de proveedores de servicios, únicamente para operar nuestro servicio:

Procesador de pagos: Para gestionar la facturación de suscripciones Pro
Proveedor de alojamiento en la nube: Para almacenar capturas de pantalla subidas (cuando elige subirlas)
Proveedor de análisis: Para procesar datos de uso anónimos

Estos proveedores están obligados contractualmente a utilizar sus datos únicamente para proporcionarnos servicios y proteger su información. También podemos divulgar datos si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Cookies

El sitio web de Maxisnap utiliza cookies mínimas:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web (p. ej., gestión de sesiones para el inicio de sesión de la cuenta Pro)
Cookies de análisis: Análisis anónimos del uso del sitio para ayudarnos a mejorar la experiencia del sitio web

No utilizamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento. No participamos en redes de seguimiento entre sitios.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), almacenamiento cifrado para datos sensibles y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. Cumplimiento del GDPR

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos.
Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad: Puede solicitar sus datos en un formato legible por máquina.
Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos cómo utilizamos sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@maxisnap.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

8. Retención de Datos

Datos de la cuenta: Se conservan mientras su suscripción Pro esté activa, más 30 días después de la cancelación.
Capturas de pantalla subidas: Se conservan durante 90 días y luego se eliminan automáticamente. Puede eliminarlas antes en cualquier momento.
Datos de análisis: Los datos agregados y anonimizados se conservan hasta por 24 meses.
Informes de fallos: Se conservan durante 12 meses.

9. Privacidad de los niños

Maxisnap no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de un niño menor de 13 años, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios significativos, notificaremos a los usuarios Pro por correo electrónico y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Le animamos a revisar esta política periódicamente.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o cómo manejamos sus datos, contáctenos:

Correo electrónico: privacy@maxisnap.com
Consultas generales: Formulario de contacto